Łączenie z Performance Hub

Tym, co odróżnia Agent AI od zwykłego bota chatowego, jest to, że jest on połączony z Twoją firmą. Dzięki połączeniu MCP w Performance Hub agent może wyszukiwać klientów i członków, sprawdzać rezerwacje i wizyty, kontrolować stan urządzeń oraz generować raporty — czyli korzystać z tych samych danych operacyjnych, które widzisz w Performance Hub, dostępnych dla agenta w rozmowie oraz w jego automatyzacjach.

Masz pełną kontrolę nad tym, do jakiej części Performance Hub agent ma dostęp: w jakich obiektych, jakie uprawnienia posiada, a nawet z jakich poszczególnych narzędzi może korzystać. Na tej stronie wyjaśniono dostępne opcje.

Dostęp MCP konfiguruje się w sekcji Zarządzanie urządzeniami w menu Konfiguracja → Dostęp MCP.

Rysunek 1: Sekcja dostępu MCP — zakres dostępu, uprawnienia oraz przełącznik włączania/wyłączania

Szybkie odniesienie

Zalecenie: Pozostaw dostęp MCP włączony (ustawienie domyślne). To właśnie to połączenie sprawia, że agent jest realnie przydatny dla Twojej firmy, a domyślnie jest ono bezpiecznie ograniczone wyłącznie do obiektu, do którego dodano agenta. Jeśli w późniejszym czasie będziesz potrzebować, aby agent operował na szerszym zakresie danych — w kilku lokalizacjach, regionie lub w całej organizacji — zwiększ zakres dostępu zamiast rezygnować z tego połączenia. "Jeśli ta opcja jest wyłączona, agent nie będzie mógł uzyskać dostępu do żadnych funkcji, narzędzi ani danych w Performance Hub."

Co połączenie daje agentowi

MCP (Model Context Protocol) to otwarty standard, którego agent używa do wywoływania funkcji Performance Hub: "Pozwól temu agentowi wywoływać narzędzia Performance Hub za pomocą konta usługowego. Na urządzeniu nie jest przechowywany żaden klucz — dostęp jest weryfikowany przy każdym żądaniu i cofany w momencie wyłączenia tej opcji." W praktyce oznacza to możliwość zadawania pytań takich jak:

• "Ilu gości zameldowało się w recepcji w tym tygodniu w porównaniu do poprzedniego?"
• "Które kontrolery drzwi są obecnie offline?"
• "Znajdź klienta, którego płatność wczoraj nie powiodła się, i podsumuj stan jego konta."

…a agent odpowiada na podstawie bieżących danych z Performance Hub, ograniczonych do przyznanego mu zakresu. To samo połączenie zasila automatyzacje — poranne podsumowanie wczorajszych rezerwacji, cotygodniowy przegląd stanu urządzeń — oraz wbudowany podręcznik operacyjny opisany w sekcji Umiejętności.

Agent działa w Performance Hub pod własną tożsamością (konto usługowe powiązane z urządzeniem), a nie jako konkretna osoba. Każde wywołanie przez niego funkcji jest sprawdzane pod kątem dostępu przyznanego tutaj, po stronie Performance Hub — uprawnienia są egzekwowane centralnie, a nie na zasadzie zaufania.

Zakres dostępu — które obiekty agent może widzieć

• Ten obiekt (domyślnie) — obiekt, do którego dodano agenta. Odpowiednie dla agenta działającego w jednej lokalizacji.
• Wybrane obiekty — tylko wskazane przez Ciebie obiekty. Przydatne w przypadku agenta obsługującego kilka lokalizacji.
• Regiony — wszystkie obiekty w wybranych regionach. Przydatne dla agenta menedżera regionalnego.
• Cała organizacja — wszystko. Rozwiązanie odpowiednie dla agentów w centrali wykonujących raportowanie wielolokalizacyjne.

"Możesz przyznawać dostęp wyłącznie w ramach własnych obiektów, regionów i uprawnień."

Uprawnienia — z czego agent może korzystać

Uprawnienia to grupy narzędzi powiązane z modułami Performance Hub.

• Wszystkie uprawnienia (domyślnie) — "Agent może korzystać ze wszystkich dostępnych uprawnień, w tym z nowych uprawnień w miarę ich dodawania."
• Tylko wybrane uprawnienia — "Agent może korzystać wyłącznie z uprawnień wybranych poniżej." Agent otrzymuje dokładnie te uprawnienia i żadne inne, nawet w przypadku zmiany Twoich subskrypcji.
• Wszystkie uprawnienia oprócz wybranych — "Agent może korzystać ze wszystkich uprawnień z wyjątkiem wybranych poniżej. Nowe uprawnienia są dodawane automatycznie." Dobry kompromis: pełna funkcjonalność z wyłączeniem (na przykład) rozliczeń.

Ta sekcja zawiera również przełącznik tylko do odczytu: włącz go, a agent będzie mógł wyszukiwać informacje, ale nie będzie mógł niczego zmieniać, ponieważ narzędzia wprowadzające zmiany zostaną ukryte i zablokowane. To najprostszy sposób na uruchomienie agenta o charakterze wyłącznie informacyjnym.

Wybór narzędzi (zaawansowane)

Aby uzyskać bardziej precyzyjną kontrolę, rozwiń sekcję Zaawansowane i wybierz opcję Wybór narzędzi — Tylko wybrane narzędzia lub Wszystkie oprócz wybranych narzędzi — aby uwzględnić lub wykluczyć poszczególne narzędzia w ramach przyznanych uprawnień. Możesz na przykład zezwolić na wyszukiwanie klientów, ale uniemożliwić ich aktualizację. W większości obiektów nie jest to konieczne; kontrola na poziomie uprawnień jest w zupełności wystarczająca.

Pole Ostatnio zaktualizowane przez wskazuje osobę, która jako ostatnia zmieniła uprawnienia.

Uwaga dotycząca akcji zapisu

O ile nie włączysz przełącznika tylko do odczytu, uprawnienie obejmuje wszystko, do czego zdolności dają dostęp — w tym działania, które zmieniają dane, a nie tylko je odczytują, jeśli dany moduł je oferuje. Aby agent miał charakter informacyjny, użyj przełącznika tylko do odczytu, ogranicz go do zdolności nastawionych na raportowanie lub wyklucz konkretne narzędzia. Agent potwierdza również istotne działania w rozmowie przed ich podjęciem.

Wyłączanie i cofanie dostępu

• Wyłącz MCP access, a agent natychmiast utraci połączenie z Performance Hub — nadal będzie działać jako ogólny asystent ze swoimi plikami i pamięcią, ale nie będzie już widzieć Twoich danych biznesowych. Zmiany (włączenie, wyłączenie lub edycja zakresu) zaczynają działać w ciągu chwil od zapisu; nic nie wymaga ponownego uruchomienia.
• Usunięcie lub zresetowanie agenta całkowicie cofa jego poświadczenia.

Kto może co przyznać

Uprawnienia są ograniczone do osoby je przyznającej: taki zakres i zdolności, jakie Ty posiadasz w organizacji, stanowią górną granicę tego, co możesz przekazać agentowi. Jeśli jakaś opcja jest niedostępna, wynika to z faktu, że Twoja własna rola jej nie uwzględnia — administrator z odpowiednim dostępem może ją skonfigurować w zamian. Jeśli w ogóle nie możesz zmienić ustawienia MCP access, sekcja wyświetli komunikat "Nie masz uprawnień do skonfigurowania dostępu MCP dla tego urządzenia." (You do not have permission to configure MCP access for this device.)

Powiązane strony

• Skills — operacyjny podręcznik, który wdraża to połączenie w życie
• Agent capabilities — łączenie agenta z innymi aplikacjami
• Automations & scheduled tasks — zadania wykonywane bez nadzoru, które wykorzystują dane z Performance Hub
• Access control — kto może rozmawiać z agentem (kwestia oddzielna od tego, do czego agent może uzyskać dostęp)
• Security & privacy