Agentmogelijkheden

Het is gemakkelijk om een agent te weinig te gebruiken doordat u niet weet wat u kunt vragen. Deze pagina is een overzicht van wat uw agent standaard daadwerkelijk kan — geen installatie, geen add-ons — zodat u uw verzoeken kunt afstemmen op zijn werkelijke bereik. Het apparaat levert aanzienlijk meer mogelijkheden dan een standaard chatassistent; beschouw deze lijst als een menu.

Onderzoek en het web

De agent kan het web doorzoeken en lezen: actuele informatie, concurrentiewebsites, leveranciersdocumentatie, beoordelingen, branchenieuws. Stel een vraag in plaats van een link te geven — "research what similar businesses in our area charge for after-hours access and summarise the spread" — en hij zoekt, leest, vergelijkt en schrijft de bevindingen uit met bronnen. Combineer dit met de wiki voor onderzoek dat u in de loop van de tijd wilt bijhouden.

Documenten, spreadsheets en PDF's

Geef hem bestanden — sleep ze naar de chat — en hij leest ze correct:

• Spreadsheets: analyseren, kruislings vergelijken, reconciliëren, draaitabellen maken. "Compare this month's export with last month's and list customers or members who lapsed."
• PDF's: contracten, facturen, Statements, handleidingen — hij extraheert, vat samen en beantwoordt vragen op basis van de daadwerkelijke tekst.
• Word-documenten en tekst: beoordelen, herschrijven, samenvoegen, herformatteren.

Hij kan met meerdere bestanden tegelijk werken — het vergelijken van een export met een factuur is een verzoek van één bericht.

Afbeeldingen en OCR

De agent verwerkt afbeeldingen als invoer: fotografeer een papieren formulier, een whiteboard, een leveringsbon, een fout op een scherm — hij leest de tekst (OCR), interpreteert wat hij ziet en onderneemt actie. "Here's a photo of the supplier's price list — put it in a spreadsheet."

Bestanden en rapporten produceren

Uitvoer is niet beperkt tot chat. Vraag om echte artefacten en de agent schrijft deze naar zijn werkruimte en overhandigt u een download: opgemaakte documenten, spreadsheets met werkende formules, CSV-exportbestanden, grafieken en diagrammen die hij genereert uit gegevens, en zelfs eenvoudige overzichten die klaar zijn voor dia's. De gewoonte die loont: "…as a file" aan het einde van een verzoek.

Code en gegevensanalyse

Achter de schermen kan de agent zelf code schrijven en uitvoeren op zijn eigen apparaat — wat de zwaardere verzoeken mogelijk maakt: statistische analyse over een jaar aan aanwezigheidsgegevens, het ontdubbelen van een rommelige export, converteren tussen bestandsformaten, het genereren van een grafiek. U ziet de code nooit tenzij u erom vraagt; u krijgt gewoon het resultaat. (Zijn autonomie om zaken uit te voeren wordt geregeld door de instelling voor opdrachtgoedkeuringen.)

Media en spraak

De agent kan gesproken Audio produceren vanuit tekst — handig voor aankondigingen of toegankelijkheid — en Audio- en videobestand verwerken die u aanlevert, binnen de praktische limieten van de opslag van het apparaat.

Je bedrijf, live

De functionaliteit die de rest samenbindt: via de Performance Hub-verbinding kan al het bovenstaande worden uitgevoerd met je live operationele gegevens — klanten en leden, bezoeken, boekingen, apparaten, betalingen, rapporten, binnen elk bereik dat je hebt toegestaan. Analyse van een spreadsheet is nuttig; dezelfde analyse op basis van de werkelijke cijfers van vanmorgen, ongevraagd om 07:00 uur via een automatisering, is een heel ander product.

Connected Apps

Naast Performance Hub kan de AI-agent samenwerken met de tools die je faciliteit al gebruikt: e-mail, agenda, CRM, bestanden, chat en helpdesk. Klik rechtsboven in de AI Agent-module op Connected Apps om Apps voor je AI-agent te openen: "Verbind de tools die je faciliteit al gebruikt: e-mail, agenda, CRM, bestanden en meer. Verbindingen behoren uitsluitend toe aan deze AI-agent en je kunt meerdere accounts voor dezelfde app verbinden."

Figuur 1: Connected Apps — de apps die met deze AI-agent zijn verbonden, gevolgd door uitgelichte suites en apps

• Om een app te vinden, gebruik je Apps zoeken… of filter je op Verbonden, Ingebouwd of Categorieën. Apps die al met de AI-agent zijn verbonden, worden als eerste weergegeven, gevolgd door Uitgelichte apps.
• Om een app te verbinden, klik je op Verbinden en log je in op de app wanneer daarom wordt gevraagd. Om de AI-agent een tweede account voor dezelfde app te geven (bijvoorbeeld een receptie-inbox en een boeking-inbox), klik je op Account toevoegen. Elk account krijgt een label, meestal het e-mailadres waarmee je bent ingelogd, zodat jij en de AI-agent de accounts uit elkaar kunnen houden; je kunt dit op elk moment Hernoemen.
• Om een suite te verbinden, gebruik je de bijbehorende Suite-kaart. Hiermee worden alle bijbehorende apps achter elkaar verbonden met dezelfde account. Je goedkeurt één autorisatiescherm voor elke app in de suite, dus gebruik dezelfde account op elk scherm.
• Ingebouwde services zijn "Inbegrepen bij je AI-agent — geen aanmelding vereist."
• Aangevraagd door je AI-agent — wanneer de AI-agent tijdens zijn werk een app nodig heeft, verschijnt dit verzoek bovenaan de pagina. Verbind de app daar of negeer het verzoek.
• Verbinding verbreken van een account zorgt ervoor dat de AI-agent er direct geen toegang meer toe heeft. Je kunt de verbinding op elk moment herstellen. Een account met het label Verbinding opnieuw vereist is de aanmelding kwijt — klik op Verbinding herstellen.

De schakelaar Externe apps bovenaan is een harde uitschakelaar: "schakel deze uit en deze AI-agent verliest direct de toegang tot AL deze integraties — elke app en elk account — totdat je hem weer aanzet. Je verbindingen worden bewaard, dus niets hoeft opnieuw te worden verbonden."

Connected Apps zijn verborgen voor personen die geen beperkte AI-agent kunnen openen. Raadpleeg de app-directory voor de volledige lijst met apps die je kunt verbinden.

Apps die een API-sleutel gebruiken

Sommige apps worden verbonden met een API-sleutel in plaats van een inlogprocedure. Als je op een dergelijke app op Verbinden klikt, wordt er een dialoogvenster geopend met genummerde installatiestappen voor die app.

Figuur 2: Een helpdesk-app verbinden met een API-sleutel

1. Volg de stappen in het dialoogvenster om een API-sleutel aan te maken of te kopiëren in de app.
2. Plak de sleutel en vul eventuele andere velden in die de app nodig heeft, zoals het subdomein.
3. Voeg optioneel een Accountlabel toe, bijv. Kliniekhelpdesk.
4. Klik op Verbinden.

De AI-agent kan alles doen wat het account achter de sleutel kan doen, dus gebruik een account met alleen de toegangsrechten die de AI-agent nodig heeft.

Apps voor je Screens

De AI-agent kan web-apps bouwen voor de tv's op je locatie, zoals een aanmeldingsbord voor bezoekers, een vergaderruimteschema, een menubord, een voorraadzoekfunctie of een welkomstscherm voor de lobby, en deze publiceren op je Screens. Hij kan een statische app publiceren die Screens downloaden en offline blijven afspelen (een On-Device Web App), of een app die live op de AI-agent draait met een eigen serverkant (een Agent: Published App). Een door de AI-agent gehoste app verandert een Screen in een Smart Display dat continu verandert op basis van wat er op je locatie gebeurt; een On-Device Web App speelt dezelfde inhoud af totdat deze opnieuw wordt gepubliceerd. In beide gevallen verschijnt de app in de Display Screens Library, waar je deze net als andere inhoud kunt toevoegen aan Playlists en schema's. De AI-agent kan ook Screens, Playlists en schema's voor je beheren en vraagt om bevestiging voordat er meerdere Screens tegelijk worden gewijzigd. Zie Smart Displays en published apps.

Tabbladen van Live Services

Wanneer de AI-agent een web-app start, verschijnt hiervoor een tabblad in de bovenste balk van de interface van de AI-agent, naast de andere tabbladen, bijvoorbeeld Ontvangstwelkomstbord. Je kunt de app controleren terwijl de AI-agent deze bouwt en in hetzelfde gesprek om wijzigingen vragen: "maak de klok groter", "voeg de vergaderruimteboekingen van morgen toe".

• Klik op het tabblad om de app Volledig scherm te openen.
• Of kies Gesplitste weergave (dock naast de chat) en sleep de scheidingslijn om de app of de chat meer ruimte te geven.
• Met Tabbladinstellingen (het potlood op het tabblad, rechtsklikken erop of het tandwiel) kun je het tabblad hernoemen en het bijbehorende pictogram kiezen.
• App publiceren… onder Tabbladinstellingen (wordt weergegeven wanneer je faciliteit Published Apps heeft; Gepubliceerde app beheren… zodra deze is gepubliceerd) brengt je naar het tabblad Published Apps, waar je de app kunt toevoegen aan het Performance Hub-zijmenu en je Screens.

Figuur 3: Een tabblad Live Services gekoppeld naast het gesprek waarin het is gemaakt

Het tabblad Published Apps

Apps die de agent host, worden beheerd in Device management op het tabblad Published Apps.

Figuur 4: Het tabblad Published Apps — live services op de agent en de apps die vanaf de agent zijn gepubliceerd

• Live services on this agent — "Webapps die je agent momenteel host. Publiceer er een om deze toe te voegen aan het zijmenu van Performance Hub voor deze faciliteit." Elke service toont de poort en Published zodra deze is gepubliceerd.
• Published apps — elke gepubliceerde app met de doelgroep, poort en publisher, en knoppen voor Show on screens, Pause of Resume, Edit, Transfer naar een nieuwe eigenaar en Unpublish.

Een app publiceren:

1. Vraag de agent om de app te bouwen en te starten. Deze verschijnt onder Live services on this agent.
2. Klik op Publish ernaast.
3. Stel de App name & icon in en eventueel een Description (optional).
4. Kies Who can see it: Only me (testing), Specific people, This facility, Selected facilities, Whole brand of Entire organisation.
5. Klik op Publish.

De app wordt toegevoegd aan het zijmenu van Performance Hub voor iedereen in die doelgroep met toegang tot Custom Apps. Je kunt de app op elk moment pauzeren of de publicatie ongedaan maken. Bij het ongedaan maken van de publicatie wordt alleen de menu-item verwijderd — de app blijft draaien op de agent.

Een gepubliceerde app bewerken

Klik op Edit bij een gepubliceerde app om de naam, het pictogram, de beschrijving en de doelgroep te wijzigen.

Figuur 5: Een gepubliceerde app bewerken — ondersteunings-e-mail, doelgroep, gezondheidscontroles en display screens

• Support email (optional) — "Wordt weergegeven op de offline-/foutpagina's van de app zodat kijkers contact met jou opnemen, en niet met de ondersteuning van Performance Hub. Laat leeg om het e-mailadres van de eigenaar van de agent te gebruiken."
• Health checks & auto-repair — "De agent controleert regelmatig of deze app actief is; als deze stopt, start de agent de app opnieuw op en vraagt de agent om deze te repareren wanneer een herstart niet voldoende is. Dit zit nooit in de weg wanneer iemand actief met de agent werkt."
• Allow on display screens — hiermee kunnen gebruikers van Display Screens de app weergeven op schermen op locatie bij faciliteiten in de doelgroep. Iedereen in de buurt van die schermen kan de app zien, sta daarom alleen apps toe zonder vertrouwelijke informatie.

Klik op Save.

Als de agent wordt verwijderd, gaan de gepubliceerde apps offline en worden deze eerst vermeld in het verwijderdialoogvenster. Published Apps zijn verborgen voor personen die geen beperkte agent kunnen openen.

Delegatie en langlopende taken

Grote klussen hoeven niet te worden bewaakt. De agent kan een groot verzoek opdelen in onderdelen, deze doorlopen — inclusief het intern delegeren van subtaken — en je op de hoogte stellen wanneer het resultaat gereed is. Vraag om de kwartaalanalyse en ga je faciliteit runnen.

Nieuwe trucjes leren

Alles wat de agent goed kan, kan een herhaalbare, benoemde procedure worden — zie Skills. De standaardmogelijkheden vormen de grondstof; skills zijn de manier waarop deze samenkomen in jouw manier van werken.

Het maximale eruit halen — prompts die werken

Zes gewoonten die consistent betere resultaten opleveren:

1. Vermeld het doel, niet de stappen. "Ik wil weten welk lidmaatschap onder presteert" is beter dan een lijst met micro-instructies — laat de agent de methode kiezen.
2. Geef context. Voor wie het is, waar het voor is, hoe een goed resultaat eruitziet: "voor de vergadering van eigenaren — één pagina, cijfers op de eerste plaats."
3. Benoem de uitvoer. "Als tabel", "als spreadsheet in je werkruimte", "als drie opsommingstekens die ik naar personeel kan appen."
4. Corrigeer vroeg en specifiek. Het eerste concept is een voorstel. "Juiste cijfers, verkeerde toon — maak het formeler" zorgt ervoor dat je er in één ronde bent.
5. Promoot wat werkt. Zodra een resultaat precies goed is: "sla dat op als skill."
6. Eén onderwerp per gesprek. Een nieuw gesprek voor nieuw werk; memory behoudt de context die er toe doet.

Gerelateerde pagina's

• Je agent gebruiken — de werking van de chat
• Skills · Automations · Notifications
• Verbinding maken met Performance Hub — bepalen wat "jouw bedrijf, live" betekent
• Smart Displays en gepubliceerde apps — de apps van de agent op je schermen zetten