Vaardigheden

Skills zijn verpakte vaardigheden — herhaalbare procedures die de agent heeft geleerd, onthouden en op aanvraag kan uitvoeren. Waar memory feiten onthoudt, bevat een skill een methode: hoe het wekelijkse rapport wordt gegenereerd, hoe de nieuwsbrief wordt opgemaakt, hoe de kassasoftware-export wordt afgestemd.

Uw agent wordt geleverd met een set ingebouwde skills die hem aanzienlijk capabeler maken dan een standaard AI-assistent, en hij kan nieuwe skills aanleren — van u, simpelweg door ze voor te doen of te beschrijven.

De ingebouwde skills

Elke AI-agent wordt geleverd met skills die worden onderhouden door Performance Hub en up-to-date worden gehouden met software-updates. De belangrijkste hiervan:

Het operationele draaiboek

De stille superkracht. Het draaiboek maakt de agent een expert in zijn eigen situering: hij weet of hij op een apparaat op uw faciliteit draait of in de cloud, wat waarmee is verbonden, hoe zijn Performance Hub-toegang werkt, waar zijn eigen bestanden en instellingen zich bevinden, en hoe dingen gedaan moeten worden in deze specifieke omgeving in plaats van in het abstracte.

U roept dit niet handmatig aan — u merkt simpelweg de effecten ervan. Het is het verschil tussen een assistent die zegt "je kunt proberen je toegangscontrolesysteem te controleren" en een assistent die zegt "twee deurcontrollers op deze faciliteit hebben zich al meer dan een uur gemeld — wil je de details?". Dit is ook waarom de agent zinnig kan antwoorden op vragen over zichzelf — zijn back-ups, zijn verbruik, zijn verbinding — en weet wat de juiste manier is om te handelen op basis van uw operationele gegevens. Het draaiboek zorgt ervoor dat de agent effectief blijft naarmate het product evolueert, zonder dat u hem opnieuw hoeft bij te praten.

Meldingen

Hiermee kan de agent proactief contact met u opnemen — echte pushmeldingen op uw telefoon en browser wanneer er iets gebeurt waarvoor u hem hebt gevraagd op te letten. Wordt volledig behandeld in Meldingen.

Migratie

Brengt het leven van een bestaande AI-assistent — chatgeschiedenis, memory, bestanden, skills, schema's — over vanaf een andere computer of platform. Wordt behandeld in Migreren naar uw agent.

Inwerkingtreding

Voert het eerste gesprek uit waarin de agent wordt geïntroduceerd en uw initiële context wordt vastgelegd — zie Aan de slag.

Ingebouwde skills maken deel uit van het product: ze worden bijgewerkt met de software en u hoeft ze niet te beheren.

Uw agent nieuwe skills aanleren

Het interessante gedeelte. Wanneer de agent iets goed doet dat u vaker wilt gebruiken, maak er dan een skill van — in gewone taal:

"Dat is precies het formaat dat ik wil voor het wekelijkse rapport. Sla dat op als een skill en gebruik het elke keer als ik om het wekelijkse rapport vraag.".

Of leer een skill vanaf nul aan door de procedure te beschrijven:

"Leer dit als een skill genaamd 'einde van de maand': haal de aanwezigheids- en omzetcijfers van de maand op, vergelijk deze met de vorige maand, schrijf een samenvatting van één pagina in de workspace en geef me een melding wanneer deze klaar is.".

De agent schrijft de procedure op als een skill, bevestigt dat hij het begrijpt, en vanaf dat moment voert "run end of month" het hele proces uit. Door u gemaakte skills kunnen worden:

• Verfijnd — "update de skill voor het wekelijkse rapport: voeg een sectie over verloop toe".
• Gecontroleerd en bekeken — "welke skills heb je?", "laat me zien wat de skill voor het einde van de maand doet".
• Verwijderd — "verwijder de oude nieuwsbrief-skill".
• Gecombineerd met automatiseringen — een skill definieert hoe, een schema definieert wanneer. Dit duo stelt u in staat om werk te bouwen dat echt zelfstandig wordt uitgevoerd.

Het vak is hetzelfde als het delegeren van taken aan een persoon: wees specifiek over de uitvoer die u wilt, voer het eenmalig uit en corrigeer het, en laat het daarna zijn werk doen. Een skill die drie keer het juiste resultaat heeft opgeleverd, blijft dat doen.

Het tabblad Skills

Om elke skill op deze AI-agent te bekijken, open je Skills in de bovenste balk van de interface van de AI-agent. Dit is de eigen set skills van de AI-agent: de ingebouwde skills, de skills die je zelf hebt aangeleerd en de skills die zijn geïnstalleerd vanuit de Skill Library. Om skills te delen tussen locaties, gebruik je in plaats daarvan de Skill Library.

• Skills worden gegroepeerd op categorie in de zijbalk. Typ in Zoek skills... om er een te vinden op naam.
• Klik op een skill om deze te lezen: wat deze doet, de stappen die worden gevolgd en eventuele Gekoppelde bestanden die worden gebruikt, zoals een rapportagesjabloon of een checklist. Klik op een gekoppeld bestand om dit te openen.
• Klik op Bewerken om een skill te wijzigen, bijvoorbeeld om een sectie toe te voegen aan het wekelijkse rapport of om te wijzigen aan wie de opvolging voor bezoekers is gericht. Klik op Opslaan wanneer je klaar bent.
• Klik op Verwijderen om een skill te verwijderen die je niet langer nodig hebt.
• Klik op Nieuwe skill bovenaan de lijst om er een helemaal zelf te schrijven: geef deze een Naam, optioneel een Categorie, en de stappen. De meeste mensen vinden het makkelijker om de AI-agent in een conversatie te trainen en deze hier verder te verfijnen.

Figuur 1: Het tabblad Skills, met een geopende skill

Ingebouwde skills maken deel uit van het product en worden bijgewerkt met de software, dus breng je wijzigingen aan in de skills die je de AI-agent hebt aangeleerd of hebt geïnstalleerd. De naam van een skill kan niet meer worden gewijzigd zodra deze is aangemaakt. Om een skill te hernoemen, maak je een nieuwe skill aan met de gewenste naam en verwijder je de oude.

De Skill Library

Via de Skill Library kunnen faciliteiten skills delen binnen de organisatie, zodat een skill die goed werkt op de ene locatie (een bezoekeropvolging bij een receptie, een wekelijks voorraadrapport voor een opslagruimte, een lunchmenu-poster voor een café) op andere AI-agenten kan worden geïnstalleerd. Klik rechtsboven in de AI-agent-module op Skill Library om deze te openen. Iedereen die de AI-agent kan openen, ziet de tabbladen Library en Jouw skills. Organisatiebeheerders zien ook Goedkeuringen en Beheer.

Gedeelde skills worden binnen de AI-agent uitgevoerd, waardoor de Skill Library verborgen blijft voor mensen die geen beperkte AI-agent kunnen openen.

Een skill zoeken en installeren

Het tabblad Library toont de met jou gedeelde skills. Elke kaart toont de naam van de skill, een korte beschrijving, de categorie, met wie deze wordt gedeeld, door hoeveel faciliteiten deze wordt gebruikt en Geïnstalleerd als de skill al op deze AI-agent staat. Gebruik Zoek skills… of Alle categorieën om de lijst te verfijnen en open vervolgens een skill om de details te lezen en deze te installeren.

Figuur 2: Het tabblad Library van de Skill Library

"Skills die worden gedeeld binnen je organisatie. Performance Hub voert geautomatiseerde beveiligingsscans uit op elke versie — scans bieden echter geen garantie, dus controleer een skill altijd voordat je deze installeert." Installeer alleen skills van uitgevers die je vertrouwt. Wanneer je er een installeert, wordt de skill binnen enkele minuten op de AI-agent afgeleverd. Als de skill gegevens van jou nodig heeft, doorloopt de AI-agent een korte installatie-interview in de chat; die gegevens worden nooit opgenomen in de gedeelde skill.

Geïnstalleerde skills beheren

Het tabblad Jouw skills toont de Op deze AI-agent geïnstalleerde skills. Kies voor elke skill hoe hiermee wordt omgegaan bij nieuwe versies:

• Automatisch bijwerken — nieuwe versies worden geïnstalleerd zodra ze worden gepubliceerd.
• Melding van updates ontvangen — de AI-agent laat je weten dat er een nieuwe versie beschikbaar is en je keurt deze goed.
• Vastgezet (nooit bijwerken) — de skill blijft op de huidige versie staan.

Klik op Verwijderen om een skill te verwijderen. Deze wordt bij de volgende synchronisatie van het apparaat verwijderd en je kunt de skill op elk moment opnieuw installeren vanuit de Skill Library.

Figuur 3: Jouw skills — geïnstalleerde skills en de bijbehorende update-instellingen

Een skill delen

Om een door jou gebouwde skill te delen, vraag je eerst aan je AI-agent om deze voor te bereiden om te worden gedeeld. De AI-agent voert een beveiligings- en overdraagbaarheidstest uit en maakt een schone kopie gereed, die vervolgens verschijnt onder Klaar om te delen op het tabblad Jouw skills.

1. Klik naast de klaargezette skill onder Klaar om te delen op Delen. Het dialoogvenster Een skill delen wordt geopend.
2. Kies bij Wie kan dit zien wie de skill kan vinden en installeren: Alleen ik (testen), Specifieke personen, Deze faciliteit, Geselecteerde faciliteiten, Hele merk of Hele organisatie. Je kunt nooit breder delen dan je eigen toegang. Klik op Volgende.
3. Vul de vermeldingdetails in die in de library worden getoond: Beschrijving van vermelding (optioneel), Categorie (optioneel) en Wijzigingslogboek (optioneel). Als je de beschrijving leeg laat, wordt de beschrijving van de skill zelf gebruikt.
4. Klik op Scannen en publiceren. Performance Hub voert een tweede beveiligingsscan uit op de skill en er wordt niets gedeeld als de scan een probleem vindt.

Figuur 4: Een skill delen — kiezen wie de skill kan zien

Figuur 5: Een skill delen — vermeldingsdetails

Afhankelijk van de instellingen van je organisatie kan het delen van een skill met meerdere faciliteiten of de gehele organisatie vereisen dat een organisatiebeheerder dit goedkeurt op het tabblad Goedkeuringen voordat het wordt gepubliceerd. Op het tabblad Governance stellen organisatiebeheerders de regels in voor het delen en installeren van skills.

Gepubliceerde versies kunnen niet worden gewijzigd. Om een gedeelde skill bij te werken, vraag je de agent om de nieuwe versie klaar te zetten en deze opnieuw te delen: faciliteiten die de skill gebruiken, zien je wijzigingslogboek voordat ze deze bijwerken.

Skill-updates

Wanneer er een nieuwere versie van een geïnstalleerde skill beschikbaar is en de ingestelde optie voor de skill Breng mij op de hoogte van updates is ingeschakeld, verschijnt er een banner boven de chat: "Er is een skill-update beschikbaar: {name}." Klik op Weergeven om te lezen wat er is veranderd, of op Update goedkeuren om deze te installeren.

Figuur 6: Een banner voor een skill-update

Skills blijven behouden en zijn beveiligd

Skills die je agent leert, worden opgeslagen op het apparaat, doorstaan software-updates en worden opgenomen in uurlijks back-ups — zodat bij vervanging of herstel van een apparaat je aangepaste skills samen met al de rest behouden blijven. Ze worden ook meegenomen bij een migratie.

Gerelateerde pagina's

• Automations — skills volgens een schema uitvoeren
• Meldingen — de meldingsfunctie in detail
• Agent-mogelijkheden — de basisfuncties waaruit skills zijn opgebouwd