Verbinden met Performance Hub

Wat je AI-agent onderscheidt van een generieke chatbot, is dat deze is gekoppeld aan je bedrijf. Via de MCP-verbinding van Performance Hub kan de agent klanten en leden opzoeken, boekingen en bezoeken controleren, de apparaatstatus bekijken en rapporten ophalen — dezelfde operationele gegevens die je in Performance Hub ziet, beschikbaar voor de agent tijdens gesprekken en in zijn automatiseringen.

Je bepaalt precies hoeveel van Performance Hub de agent kan bereiken: welke faciliteiten, welke functies en zelfs welke afzonderlijke tools. Deze pagina legt de opties uit.

MCP access wordt geconfigureerd in Device management onder Configuration → MCP access.

Figuur 1: De sectie voor MCP access — toegangsbereik, functies en de aan/uit-schakelaar

Snelle naslag

Aanbeveling: Laat MCP access ingeschakeld (de standaardinstelling). De verbinding maakt de agent echt nuttig voor je bedrijf en is standaard veilig beperkt tot alleen de faciliteit waaraan de agent is toegevoegd. Als je de agent later met bredere gegevens wilt laten werken — meerdere locaties, een regio of de hele organisatie — vergroot dan het Toegangsbereik in plaats van te werken zonder de verbinding. "Als dit is uitgeschakeld, heeft de agent geen toegang tot functies, tools of gegevens van Performance Hub."

Wat de verbinding de agent geeft

MCP (Model Context Protocol) is de open standaard die de agent gebruikt om Performance Hub aan te roepen: "Laat deze agent Performance Hub-tools aanroepen via een serviceaccount. Er wordt geen sleutel op het apparaat opgeslagen — de toegang wordt bij elk verzoek geverifieerd en ingetrokken zodra je dit uitschakelt." In de praktijk betekent dit dat je dingen kunt vragen zoals:

• "Hoeveel bezoekers hebben zich deze week bij de receptie aangemeld vergeleken met vorige week?"
• "Welke deurcontrollers zijn op dit moment offline?"
• "Zoek de klant op wiens betaling gisteren is mislukt en vat diens account samen."

…en de agent beantwoordt dit op basis van live Performance Hub-gegevens, binnen het bereik dat je hebt verleend. Dezelfde verbinding stuurt automatiseringen aan — een ochtendsamenvatting van de boekingen van gisteren, een wekelijks overzicht van de apparaatstatus — en het ingebouwde operationele draaiboek beschreven in Vaardigheden.

De agent treedt op als zijn eigen identiteit in Performance Hub (een serviceaccount gekoppeld aan het apparaat), niet als een specifieke persoon. Elke aanroep die wordt gedaan, wordt gecontroleerd aan de hand van de toegang die je hier hebt verleend aan de kant van Performance Hub — de verlening wordt centraal afgedwongen, niet op basis van vertrouwen.

Toegangsbereik — welke faciliteiten de agent kan zien

• Deze faciliteit (standaard) — de faciliteit waaraan de agent is toegevoegd. Handig voor een agent op één locatie.
• Geselecteerde faciliteiten — alleen de faciliteiten die je opgeeft. Handig voor een agent die enkele locaties bedient.
• Regions — elke faciliteit in de geselecteerde regio's. Handig voor de agent van een regionaal manager.
• Hele organisatie — alles. Geschikt voor hoofdkantooragents die rapportages over meerdere locaties uitvoeren.

"Je kunt alleen toegang verlenen binnen je eigen faciliteiten, regio's en machtigingen."

Functies — wat de agent kan gebruiken

Functies zijn groepen tools die zijn gekoppeld aan Performance Hub-modules.

• Alle functies (standaard) — "De agent kan elke beschikbare functie gebruiken, inclusief nieuwe functies zodra deze worden toegevoegd."
• Alleen geselecteerde functies — "De agent kan alleen de functies gebruiken die je hieronder selecteert." De agent krijgt precies deze functies en niets anders, zelfs niet als je abonnementen wijzigen.
• Alle functies behalve geselecteerde — "De agent kan elke functie gebruiken behalve degene die je hieronder selecteert. Nieuwe functies worden automatisch inbegrepen." Een goede gulden middenweg: volledige functionaliteit, waarbij (bijvoorbeeld) facturering is uitgesloten.

De sectie heeft ook een alleen-lezen-schakelaar: schakel deze in en de agent kan dingen opzoeken maar niets wijzigen, omdat tools die wijzigingen aanbrengen worden verborgen en geweigerd. Dit is de eenvoudigste manier om een strikt informatieve agent te gebruiken.

Toolselectie (geavanceerd)

Voor fijnmazige controle vouw je Geavanceerd uit en kies je een Toolselectie — Alleen geselecteerde tools of Alles behalve geselecteerde tools — om individuele tools binnen de verleende functies op te nemen of uit te sluiten. Je kunt bijvoorbeeld het opzoeken van klanten toestaan, maar het bijwerken van klanten uitsluiten. De meeste faciliteiten hebben dit nooit nodig; controle op functieniveau is het meest praktisch.

Last updated by laat zien wie de toewijzing het laatst heeft gewijzigd.

Een opmerking over schrijfacties

Tenzij je de Alleen-lezen-schakelaar inschakelt, dekt de autorisatie alles wat de functies onthullen — met inbegrip van acties die gegevens wijzigen, en niet alleen lezen, waar een module die aanbiedt. Om de agent informatief te houden, gebruik je de Alleen-lezen-schakelaar, beperk je het tot rapportagegerichte functies of sluit je specifieke tools uit. De agent bevestigt belangrijke acties ook in het gesprek voordat hij ze uitvoert.

Uitschakelen en toegang intrekken

• Zet MCP access uit en de agent verliest onmiddellijk zijn verbinding met Performance Hub — hij blijft werken als algemene assistent met zijn bestanden en Memory, maar kan je bedrijfsgegevens niet meer zien. Wijzigingen (aan, uit of bereikwijzigingen) worden van kracht binnen enkele momenten nadat je op opslaan hebt geklikt; niets hoeft opnieuw te worden opgestart.
• De agent verwijderen of opnieuw instellen trekt de inloggegevens volledig in.

Wie kan wat verlenen

Autorisaties zijn beperkt tot de verlener: het bereik en de functies waarover jij beschikt binnen de Organisatie vormen het plafond voor wat je aan de agent kunt geven. Als een optie niet beschikbaar is, komt dat doordat je eigen rol deze niet omvat — een beheerder met de benodigde toegang kan dit in plaats daarvan instellen. Als je MCP access helemaal niet kunt wijzigen, vermeldt de sectie "You do not have permission to configure MCP access for this device."

Gerelateerde pagina's

• Skills — het operationele draaiboek dat deze verbinding aan het werk zet
• Agent-functies — de agent verbinden met je andere apps
• Automations & scheduled tasks — onbeheerde taken die gebruikmaken van Performance Hub-gegevens
• Toegangsbeheer — wie met de agent kan praten (een andere vraag dan waar de agent bij kan)
• Beveiliging en privacy