Herstel & Herstel

Back-ups leggen de status van uw agent elk uur vast. Deze pagina behandelt de andere helft: dingen terug krijgen — van het herstellen van één per ongeluk verwijderd bestand, tot het terugzetten van de hele agent naar gisteren, tot het opzetten van een gloednieuw apparaat met alles wat een defecte had.

Alles hier begint vanaf het tabblad Back-ups in Device management.

Snelle referentie

Een geruststellende eigenschap van het ontwerp: "Er wordt eerst automatisch een veiligheidsscan gemaakt, zodat deze herstelbewerking zelf ook weer ongedaan kan worden gemaakt." Herstellen is nooit een eenrichtingsverkeer — u kunt altijd terugkeren naar het moment vanvoor.

Bladeren in een herstelpunt

Klik op Bestanden bladeren op een willekeurig herstelpunt om Back-up bladeren te openen — een alleen-lezen weergave van de bestanden van de agent precies zoals ze op dat moment waren, met de tijd en regio van het herstelpunt in de titel.

Figuur 1: Bladeren door de werkmap in een herstelpunt

Vanuit de browser kunt u:

• Schakelen tussen de gebieden Workspace, Wiki en Data, en door mappen navigeren. Schakel Show system files & folders in om ook de systeembestanden van de agent te bekijken.
• Zoeken op bestandsnaam binnen het herstelpunt, of klik op All restore points om "Elk herstelpunt te doorzoeken — hiermee vindt u bestanden die zijn verwijderd of gewijzigd sinds deze back-up."
• Een bestand bekijken, downloaden (of een map, met Download as archive) direct naar uw computer — handig wanneer u een oude versie alleen wilt bekijken zonder iets te herstellen.
• Restore to device — een bestand of map op zijn plaats terugzetten op de agent. Gebruik Select multiple items om er meerdere te tegelijk te herstellen.
• Copy link to this location — deel een link waarmee de browser op dezelfde locatie wordt geopend.

Bestanden die mogelijk sleutels of inloggegevens bevatten, worden gemarkeerd voordat u ze downloadt, omdat downloads worden gedecodeerd.

Bladeren werkt zelfs wanneer het apparaat offline of defect is — de back-ups staan in de cloud, dus een uitgevallen apparaat weerhoudt u er niet van om alles wat het bevatte te lezen (of te downloaden). Dit is ook hoe u gegevens extraheert voordat u een vervanging uitvoert.

Versiegeschiedenis voor een enkel bestand

Voor elk bestand in de browser toont Version history elk herstelpunt waarin dat bestand is gewijzigd, inclusief tijdstippen en groottes, zodat u een document door de tijd kunt terugvolgen en precies de gewenste versie kunt kiezen.

Figuur 2: Versiegeschiedenis voor een enkel bestand over herstelpunten heen

Elke versie kan worden bekeken, gedownload, vergeleken met de vorige versie (Compare with the previous version), of worden hersteld met Restore this version to the device.

Wat is er gewijzigd tussen herstelpunten

What changed op een herstelpunt toont de bestanden die zijn toegevoegd, gewijzigd of verwijderd sinds die back-up.

Figuur 3: Wat is er gewijzigd sinds een herstelpunt

Gebruik dit om de vraag "wanneer is dit bestand verdwenen?" te beantwoorden of om te controleren wat een herstelbewerking zou terugdraaien. Open in file browser springt naar een bestand in het herstelpunt. Vergelijkingen werken tussen herstelpunten die zijn opgeslagen in dezelfde regio.

Herstellen

Klik op Restore to this point bij een herstelpunt om Restore this agent te openen. Het dialoogvenster geeft aan naar welk tijdstip de agent wordt teruggezet en wat er sindsdien is gewijzigd.

Figuur 4: Deze agent herstellen — kies alles of alleen geselecteerde gebieden

Kies onder What to restore:

• Everything — "memory, chats, workspace files en geïnstalleerde tools worden allemaal vervangen door de back-up; alles wat sindsdien is aangemaakt, wordt verwijderd. De agent wordt opnieuw opgestart."
• Only selected areas — "de rest van het apparaat blijft onaangeroerd en de agent blijft actief." Kies de gebieden om terug te draaien, zoals de workspace-bestanden of de wiki.

Om alles te herstellen:

1. Selecteer Everything.
2. Vink optioneel Also restore the software version from this backup aan, zodat de gegevens en software van de agent samen worden teruggezet — handig wanneer tools of aangepaste onderdelen op de agent niet meer goed werkten.
3. Typ bij Type the device name to confirm: exact de naam van de agent in.
4. Klik op Restore.

Er wordt eerst automatisch een Safety-herstelpunt gemaakt. De agent stopt kort terwijl gegevens worden vervangen en komt daarna terug in de herstelde staat.

Als de back-up in meer dan één regio is opgeslagen, kiest u een Restore from region — "De kopieën zijn identiek — kies uit welke regio u wilt herstellen."

Individuele bestanden

Herstel vanuit de bestandenbrowser (hierboven) elke selectie van specifieke bestanden — de meest doelgerichte optie voor wanneer er één document is misgegaan.

Een herstelbewerking volgen

Terwijl een herstelbewerking wordt uitgevoerd, toont een banner bovenaan de module de voortgang — bijvoorbeeld Restoring file… of Restoring this agent…, samen met hoeveel er is hersteld en hoeveel er over is.

Figuur 5: Een bestandsherstel in uitvoering

Wanneer dit is voltooid, luidt de banner "Het laatste bestandsherstel is voltooid." of "De agent is succesvol hersteld." Na een volledige herstelbewerking wordt de agent opnieuw opgestart: "De back-up is hersteld. De agent start zijn services weer op — dit duurt ongeveer een minuut."

Dit herstel ongedaan maken

Nadat een volledig herstel is voltooid, zet Dit herstel ongedaan maken — "De agent terugspoelt naar de automatische veiligheidssnapshop die vlak voor dit herstel is gemaakt — en dit ongedaan maakt." Als een herstel achteraf toch de verkeerde keuze blijkt te zijn, gaat er niets verloren.

Een apparaat vervangen

Als een AI Agent Processor uitvalt, verplaatst Replace this device (onderaan het tabblad Configuratie) alles naar een nieuwe eenheid. "Het vervangende apparaat neemt de naam, instellingen, toegang en back-upgeschiedenis van dit apparaat over. Het oude apparaat wordt buitengebruik gesteld en kan geen verbinding meer maken."

Figuur 6: Replace this device — kies een herstelpunt

Het dialoogvenster leidt je in stappen door de vervanging: eerst voer je het serienummer of apparaat-ID van het vervangende apparaat in, daarna kies je wat erop moet worden hersteld, en ten slotte bevestig je.

1. Schakel het nieuwe apparaat in en zorg dat het Online is — het moet ontkoppeld en bereikbaar zijn.
2. Klik op Replace this device, voer het serienummer of apparaat-ID van het vervangende apparaat in (te vinden op de QR-sticker of het label aan de onder- of achterkant van het apparaat) en klik op Next.
3. Laat bij de tweede stap (Figuur 6) Restore a backup onto the new device aangevinkt en kies een Herstelpunt uit de lijst — standaard is dit de nieuwste back-up. Vink optioneel Also pin the software to the version from this restore point aan en klik op Next.
4. Typ bij Type the device name to confirm: de naam van het oude apparaat exact over zoals weergegeven en klik op Replace device.

Opmerking: "Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Het oude apparaat wordt onmiddellijk buitengebruik gesteld en alle gegevens op het vervangende apparaat worden overschreven."

Het dialoogvenster toont de voortgang terwijl het nieuwe apparaat het overneemt en de back-up herstelt; klik op Continue in background als je niet wilt wachten. Wanneer het klaar is: "Vervanging van apparaat voltooid — het nieuwe apparaat is gereed." De herstelpunten van het oude apparaat blijven beschikbaar op het tabblad Back-ups en zijn gemarkeerd als Vorig apparaat, zodat niets weesloos achterblijft.

Omdat back-ups elk uur worden gemaakt, kost een hardwarestoring doorgaans hoogstens een uur aan agentstatus.

Een apparaat verwijderen

Remove & reset device (onderaan het tabblad Configuratie) haalt een Physical Agent uit je faciliteit.

Figuur 7: Remove & reset device — wat er zal gebeuren en wat er met de back-ups gebeurt

Het dialoogvenster legt uit wat er gebeurt:

• "Het apparaat wordt uit deze faciliteit verwijderd en verliest alle toegang."
• "Alle gegevens op de hardware worden gewist en het apparaat keert terug naar het koppelingsscherm, klaar om aan elke faciliteit te worden toegevoegd."
• Als de agent Published Apps host, worden deze weergegeven: "Het verwijderen van deze agent haalt die apps Offline. Iedereen die ze gebruikt, verliest de toegang."

Kies wat er met de back-ups moet gebeuren:

Klik op Next en bevestig vervolgens:

Figuur 8: Typ de agentnaam om de verwijdering te bevestigen

1. Typ de naam van de agent onder Type the agent name exactly as shown (case sensitive):. "De naam moet exact overeenkomen, inclusief hoofdletters."
2. Klik op Remove & reset device.

Bij een laatste back-up geldt: "Er wordt eerst een laatste back-up gemaakt en dit kan enkele minuten duren. Het apparaat wordt pas gewist nadat is bevestigd dat de back-up is voltooid." Als de laatste back-up niet kan worden voltooid, wordt er niets verwijderd en kun je kiezen hoe je verder wilt gaan: Retry the backup, Remove without a backup of Keep this agent. Als het apparaat Offline is, wordt het nu verwijderd en wist het zichzelf zodra het de volgende keer wordt ingeschakeld en verbinding maakt.

De inloggegevens van de agent — Performance Hub-verbinding, modeltoegang, meldingssleutels — worden direct ingetrokken zodra deze wordt verwijderd. Bewaarde back-ups blijven opgeslagen in Cloudopslag onder je faciliteit en kunnen dienen als startpunt voor een toekomstige agent — hetzij via Replace this device of met Restore from a backup wanneer je een agent toevoegt. Ze verlopen zoals gebruikelijk op basis van je bewaarinstelling.

Verwijdering is de juiste stap wanneer je hardware afschaft, een eenheid retourneert of een agent buitengebruik stelt die je niet langer nodig hebt. Als je de agent verplaatst naar andere hardware binnen dezelfde faciliteit, gebruik dan in plaats daarvan Replace this device — "hiermee worden de naam, instellingen en back-ups overgedragen."

Een Cloud Agent verwijderen

Gebruik voor een Cloud Agent in plaats daarvan Delete this cloud agent. Hiermee worden het Cloud Agent-exemplaar en de registratie van de agent bij deze faciliteit verwijderd, met dezelfde keuze voor wat er met de back-ups gebeurt. "Het Cloud Agent-exemplaar en de schijven worden verwijderd. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt."

Gerelateerde pagina's

• Backups — frequentie, bewaartermijn, vastmaken en regio's
• Aan de slag — een agent toevoegen, inclusief Herstellen vanuit een backup
• Apparaatbeheer — het tabblad Configuratie
• Probleemoplossing