메모리
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에이전트를 오래 사용할수록 성능이 향상되는 이유: 에이전트가 기억하기 때문입니다. 단일 대화 안에서뿐만 아니라 모든 대화에 걸쳐 기억합니다. 3월에 피크 시간이 오전 6시~8시라고 알려주면 9월에도 이를 기억합니다. 보고서는 운영 관리자에게 전달해야 한다고 한 번 언급하면, 이후의 모든 보고서가 그렇게 처리됩니다.
Memory 기능은 자동으로 작동합니다. 함께 일하는 동안 에이전트는 중요한 사실, 인물, 환경 설정 및 결정 사항을 조용히 보존하고 서로 연결합니다. 별도로 설정할 필요는 없지만 모든 내용을 검토, 수정, 삭제할 수 있으며, 이 페이지에서는 그 방법을 설명합니다.
기억하는 내용
대체로 유능한 직원이 머릿속에 담아두고 있는 내용들입니다:
- 인물 — 회원님, 직원, 담당 업무, 선호하는 호칭.
- 비즈니스 — 시설, 장비, 일정, 특이사항("수영장 펌프는 3 bar 미만에서는 무시해도 안전한 압력 경고를 기록함").
- 환경 설정 및 상시 지침 — 보고서 형식, 어조, 수신 알림 담당자.
- 결정 및 맥락 — 무엇이 언제, 왜 결정되었는지 기억하므로 몇 달 후에 *"3월 Pricing 변경 시 무엇으로 합의했더라?"*라고 질문할 수 있습니다.
모든 문장을 무분별하게 수집하는 녹취록이 아니라 선별적으로 기억합니다. 에이전트는 유지할 가치가 있는 내용을 요약합니다. 또한 Memory는 기기별로 관리됩니다. 에이전트의 Memory는 해당 에이전트 전용이며 에이전트 기기에 저장되고 백업에 포함되며 다른 에이전트나 시설과 공유되지 않습니다.
Memory 내부 살펴보기
에이전트 인터페이스에서 Memory를 엽니다. 사이드바에는 에이전트의 메모와 장기 Memory가 나열됩니다.
에이전트 메모
장기 Memory 외에도, 에이전트는 모든 대화 시작 시 읽어보는 두 가지 짧은 메모 세트를 유지합니다:
- 내 메모 — 비즈니스 및 업무 처리 방식에 대한 에이전트 자신의 메모 (예: "송장은 accounts@example.com으로 발송" 또는 "2층 회의실에는 스크린이 없음").
- 사용자 프로필 — 대화 상대에 대해 에이전트가 알고 있는 내용 (예: 역할 및 답변 형식 선호도).
어느 쪽이든 클릭하여 읽을 수 있습니다. 편집을 클릭하여 내용을 수정하거나 추가한 후 저장을 클릭합니다. 새 에이전트는 기억할 가치가 있는 내용을 학습할 때까지 *"아직 메모가 없습니다."*라고 표시합니다.
그림 1: 내 메모 — 비즈니스에 대한 에이전트 자신의 메모
장기 Memory
장기 Memory에는 세 가지 보기가 있으며 기본값으로 관계가 열립니다.
관계
그림 2: 관계 — 에이전트의 지식이 연결되는 방식
Memory은 단순한 목록이 아니라 그래프입니다. 관계는 *"엔티티와 이들의 연결 방식"*을 보여줍니다. 각 점은 에이전트가 알고 있는 대상(사람, 장소, 팀, 절차)이고, 각 선은 학습한 관계입니다. 상단의 숫자는 보유한 엔티티와 링크의 개수를 나타냅니다.
- 드래그하여 패닝하고, 스크롤하거나 핀치하여 확대/축소합니다. 점을 탭하여 경로를 확인하고 드래그하여 이동할 수 있습니다.
- 노드 검색을 사용하여 사람이나 주제를 찾고, 경로 추적을 사용하여 두 항목이 어떻게 연결되어 있는지 확인합니다.
몇 주에 걸쳐 이 그래프가 성장하는 것을 지켜보는 것은 에이전트가 비즈니스를 진정으로 학습하고 있음을 보여주는 가장 명확한 증거입니다.
활동
그림 3: 활동 — 에이전트가 아는 내용 한눈에 보기
활동은 *"실시간 수치, 성장 및 최근 Memory 활동"*을 보여줍니다. 에이전트가 보유한 엔티티, 팩트, 관찰 및 관계의 수, 마지막으로 Memory를 통합한 시점, Memory 성장(30일) 차트, 상위 태그 및 최근 활동을 통해 운영 상황을 얼마나 잘 파악하고 있는지 빠르게 확인할 수 있습니다.
메모리
그림 4: Memory — 개별 기억된 팩트, 검색 가능
Memory는 **"에이전트가 학습한 팩트와 관찰 내용."**을 각 태그 및 학습된 시간과 함께 나열합니다. **Memory 검색…**을 사용하고, 전체, 관찰, 월드, 경험별로 필터링하거나 태그를 클릭하여 목록을 좁힐 수 있습니다. 특정 주제나 사람에 대해 에이전트가 알고 있는 내용을 검사하는 곳입니다.
Memory 제어하기
동료의 이해도를 관리하는 것과 같은 방식으로 대화를 통해 Memory를 관리할 수 있습니다.
| 원하는 작업 | 다음과 같이 말하기 |
|---|---|
| 특정 내용을 확실히 기억시키기 | "이것을 기억해 줘: 우리는 공휴일에 일찍 문을 닫습니다." |
| 알고 있는 내용 확인하기 | "우리 공급업체 계약에 대해 무엇을 기억하고 있나요?" |
| 수정하기 | "그것은 오래된 정보야 — 운영 관리자는 Liam F.이 아니라 Olivia B.야." |
| 내용 삭제하기 | "이전 가격 구조에 대해 내가 말했던 것은 잊어버려." |
수정 사항은 즉시 적용됩니다. 직원과 마찬가지로 에이전트의 이해도는 사용자가 알려준 만큼만 최신 상태를 유지하므로, 운영상 중요한 사항(예: 직원 정보)이 있다면 주기적으로 *"X에 대해 무엇을 기억하고 있나요?"*라고 물어보는 것이 좋습니다.
Memory, 위키, 성격 — 차이점
"에이전트가 알고 있는 내용"을 담는 세 곳이 있으며, 각각 역할이 다릅니다:
- Memory (이 페이지) — 자동 리콜: 에이전트가 사용자와 함께 일하면서 유지하는 팩트 및 컨텍스트.
- 위키 — 요청에 따라 에이전트가 작성하고 유지 관리하는 의도적이고 읽기 쉬운 문서.
- 성격 — 지식이 아니라 행동 방식: 어조, 이름, 기본 행동 지침.
경험 법칙: 세상에 대한 팩트는 Memory에 속하고, 읽고 싶은 참고 자료는 위키에 속하며, 행실에 대한 지침은 성격에 속합니다.
보호 및 복구
Memory는 매시간 백업에 포함됩니다. 전체 복구는 다른 항목과 함께 Memory를 되돌리며, (예: 에이전트에게 잘못된 데이터 배치를 입력한 후 등) Memory가 오염된 경우 손상 전 시점으로 복구하는 복구 경로이기도 합니다. 복구 및 복원을 참고하세요.