よくある質問

このページの内容

物理エージェントとクラウドエージェントのどちらを選ぶべきですか？

Physical Agentは、サイト上のAI Agent Processorで実行されます。エージェントとそのデータを物理的に制御するハードウェア上に置きたい場合や、ローカルネットワーク経由で高速にアクセスしたい場合に選択してください。Cloud Agentは、選択したリージョンのCloud Agent Instance上で実行され、ハードウェアのインストールは不要です。デバイスを設置する適切な場所がないサイトや、すぐに使い始めたい場合に選択してください。どちらも追加後は同じように動作します。詳細は「使ってみる」を参照してください。

データは実際どこに保存されますか？

Physical Agentの場合は、施設内のアプライアンス上に保存されます。会話、メモリ、ファイル、Wiki、パーソナリティ、スケジュールは、物理的に制御しているハードウェアに保存されます。Cloud Agentの場合は、選択したリージョンのCloud Agent Instanceに保存されます。いずれの場合も、他の場所に作成されるコピーは、選択したクラウドリージョンの暗号化されたバックアップのみです。詳細はセキュリティとプライバシーを参照してください。

データはAIモデルのトレーニングに使用されますか？

いいえ。モデルのリクエストは応答を生成するために処理されるものであり、施設のModel Routerの取り決めに従ってトレーニングに使用されることはありません。

停電が発生した場合はどうなりますか？

Physical Agentの場合、重大な問題は発生しません。デバイスがシャットダウンし、電力が復旧すると起動して再接続し、そのまま動作を再開します。誰も操作する必要はありません。バックアップは毎時実行されるため、障害が停電「中」に発生したとしても、影響を受ける状態は最大で1時間分のみです。停電期間中に予定されていたスケジュール済みの自動化はスキップされます（キューには入りません）が、その他の処理はすべて再開されます。停電が頻発する場合は、デバイスをUPSに接続してください。詳細は設置ガイドを参照してください。

インターネット接続が切断された場合はどうなりますか？

オンサイトでは、ローカルネットワーク経由でPhysical Agentにアクセスできますが、接続が復旧するまでAIモデルやPerformance Hubのデータを呼び出すことはできません。バックアップと通知はキューに保存され、自動的に再開されます。詳細は仕組みを参照してください。

実行にかかる費用はどのくらいですか？

エージェントの思考は Model Router を通じて計測され、独自のプリペイドクレジットから支払われます。エージェントごとの支出制限（日単位、月単位、累計）により上限を管理できます。クラウドバックアップは、クラウドオブジェクトストレージの料金に基づき、重複排除と保持設定によってデータ量が抑えられた状態で、別の AI Agent Backup Storage 項目として請求されます。また、クラウドエージェントは選択したインスタンスサイズに応じて時間単位で課金されます。クラウドエージェントの課金方法とはを参照してください。ファンレスアプライアンスの消費電力はごくわずかです。

クラウドエージェントの課金方法とは

クラウドエージェントは、選択したサイズに応じて時間単位で課金されます。各サイズには一定量の vCPU、メモリ、ディスクが含まれており、起動時に表示されるサイズごとの価格にはディスクとネットワークが含まれています。サイズ、各サイズに含まれる内容、および現在の価格はプラットフォームの料金プランに掲載されています。

時間単位（端数切り上げ）。 利用料金は 1 時間単位に切り上げられます。エージェントを起動するたびに、最低 1 時間分が課金されます。
起動からエージェントの削除まで。 停止や一時停止の機能はないため、エージェントが稼働中であるかどうかにかかわらず、存在している時間に対して課金されます。料金の発生を止めるには、エージェントを削除してください。
データ転送量が含まれます。 ネットワークのイングレスおよびエグレス（データの送受信）は、フェアユースの範囲内でクラウドエージェントの価格に含まれており、データ転送量に対する別途の料金は発生しません。
リージョン別の価格。 価格はリージョンによって多少異なる場合があります。起動ウィザードに、お使いのエージェントの正確な価格が表示されます。
月額の目安。 プラットフォームの料金プランに記載されている「月額目安」は、エージェントを 1 か月間ずっと稼働させた場合の推定値です。実際の請求額は、エージェントが存在している時間によって異なります。
バックアップ。 クラウドバックアップはデフォルトで有効になっており、クラウドオブジェクトストレージの料金に基づき、別の AI Agent Backup Storage 項目として請求されます。バックアップを参照してください。
AI の利用。 Model Router の利用料金は、クラウドエージェントの価格の一部としてではなく、独自のプリペイドクレジットから個別に請求されます。予算と制限を参照してください。
初期費用なし。 初期費用、最低利用期間、月額の最低料金はありません。
GPU を搭載したサイズは提供されていません。

アップデートによってエージェントが中断されることはありますか？動作が変わることはありますか？

アップデートは自動的にステージングされますが、適用はユーザーが選択したタイミング（「今すぐアップデート」、または午前 2 時などのスケジュールされた時間）で行われます。アップデート中、エージェントは短時間再起動します。メモリ、ファイル、会話、パーソナリティ、スキルなどのデータはそのまま保持されます。アップデートによって変更されるのはソフトウェアであり、エージェントが蓄積してきたデータや履歴が失われることはありません。ソフトウェアアップデートを参照してください。

デバイスを別のサイトに移動することはできますか？

はい。別の施設へ移動（デバイス管理 → 設定 → アクション）を行うことで、組織内の別の施設の下でデバイスを再登録できます。なお、バックアップ履歴と AI 支出キーは元の施設に残るため、新しい施設では両方のデータが初期状態から始まります。ハードウェアではなくエージェントを恒久的に移転させたい場合は、新しいサイトでデバイスをペアリングし、バックアップからデータを復元する方法をご検討ください。

ハードウェアが故障しました。エージェントのデータは失われましたか？

いいえ。バックアップはクラウドに保存されており、デバイスが故障した後でも閲覧およびダウンロードが可能です。このデバイスを交換 を実行すると、最新のバックアップから新しいユニットが復元されます。名前、設定、アクセス権、メモリ、ファイルなどすべてが復元され、通常は最大でも 1 時間分のデータ損失にとどまります。復元とリカバリを参照してください。

複数のスタッフが同時にエージェントを使用できますか？誰が話しているのか識別できますか？

はい、どちらも可能です。エージェントはデフォルトで組織全体で共有され（アクセス制限が可能）、すべてのメッセージには送信者の Performance Hub ID が含まれます。誰と会話しているかを把握しており、通知も適切な担当者に送信されます。

エージェントを複数持つことはできますか？

はい。施設で複数のエージェント（物理、クラウド、またはその両方）を稼働させ、モジュール上部にあるエージェントスイッチャーで切り替えることができます。各エージェントは完全に独立しており、独自のメモリ、ファイル、パーソナリティ、バックアップ、予算を持ちます。

エージェントは Performance Hub 内の何を見ることができますか？

権限を付与されたもののみ（スコープ：施設、リージョン、組織、および機能：すべて、選択したモジュール、または個別ツールに至るまでの例外を除くすべてのモジュール）です。権限は一元的に適用され、1 クリックで取り消すことができます。Performance Hub への接続を参照してください。

Performance Hub のスタッフが私たちの会話を閲覧することはできますか？

サポートスタッフがエージェントを開くことができるのは、Performance Hub サポートからのアクセスを許可 が有効になっている場合のみです。サポートを迅速に行うためにデフォルトで有効になっていますが、これを無効にすると、他のユーザーと同様にサポート側からアクセスリクエストを行う必要があります。サービスの運営に必要な稼働状況のデータ（ヘルス状態、バージョン、バックアップのメタデータなど）は可視化されますが、会話内容が保存・閲覧されることはありません。セキュリティとプライバシーを参照してください。

新しいエージェントでやり直すにはどうすればよいですか？

（万が一に備えて）バックアップを作成してから、削除して初期化 を使用してください。デバイスが工場出荷時の状態に消去され、まったく新しいデバイスとして再度ペアリングできるようになります。古いバックアップは保持ポリシーに基づいて残るため、エージェントを追加する際に バックアップからの復元 を使用すれば、いつでもやり直すことができます。デバイスの削除を参照してください。

すでに別の場所で AI アシスタントを利用しています。その履歴を引き継ぐことはできますか？

はい。組み込みの移行スキルにより、チャット履歴、メモリ、ファイル、スキル、スケジュールをガイド付きの会話形式でまとめて移行できます。エージェントへの移行を参照してください。

ブラウザで「ローカルネットワークアクセス」について尋ねられるのはなぜですか？

それは、物理エージェントへの最速の接続パス（LAN経由でのデバイスへの直接接続）をモジュールが試行しているためです。最速のエクスペリエンスを得るには許可するか、拒否するとクラウドパスが自動的に使用されます。どちらを選択してもすべての機能が動作します。ローカルネットワークアクセスに関する通知をご覧ください。