ハードウェア
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物理エージェントは、AIエージェントプロセッサ と呼ばれる専用アプライアンス上で動作します。これは施設内に設置する、コンパクトなビジネスグレードのミニ PC です。イメージと設定が適用済みの状態で届くため、インストールするものも、ライセンスが必要なソフトウェアもありません。電源とネットワークを接続し、AIエージェントモジュールから施設とペアリングするだけです。
現場でハードウェアを運用したくない場合は、クラウドエージェントを使用すると、選択したリージョンで同じエージェントを実行できます。このページの内容はクラウドエージェントには適用されません。
このページでは、物理デバイスについて、その概要、設置場所、接続方法、規制情報の確認場所を説明します。
現行のアプライアンス
このアプライアンスは、24 時間 365 日の稼働を想定して設計された ファンレスの産業用ミニ PC です。Performance Hub はこの製品ラインを数年にわたって運用しており、現場で何千台ものユニットを管理しています。長年の実績に裏付けられた信頼性の高いハードウェアソリューションです。
注：ハードウェアのリビジョンは継続的に改良されるため、新しいユニットではモデルや外観が異なる場合があります。モジュール、エージェント、バックアップ、アップデートといったソフトウェアの操作性は、どのリビジョンでも同じです。お使いのデバイスの正確なモデルとシリアル番号は、常に デバイス管理 の Overview → Identity に表示されます。
現行リビジョンの主な特長は次のとおりです。
- ファンレスのソリッドステート設計：可動部品がなく静かに動作するため、受付や店頭などの来訪者の目に触れる場所にも設置できます。
- コンパクトなサイズ：通信キャビネット内、デスクの下、棚の上などに設置できる小ささです。
- 有線ギガビット Ethernet に加えて、デュアルバンド Wi‑Fi に対応しています。
- HDMI 出力：内蔵のステータス画面に使用します（下記を参照）。
- エージェントのデータ用の ソリッドステートのオンデバイスストレージ。現在の使用量は デバイス管理 の Overview → Storage にリアルタイムで表示されます。
基盤となるハードウェアプラットフォームの詳細な仕様、マニュアル、サポートリソースについては、コンプライアンスダイアログにあるサポートとマニュアルへのリンクを使用してください。
設置場所と設置方法
施設内で常時稼働する他のアプライアンスと同じ方法に従ってください。
- 可能な限り有線で接続します。 デバイスは Wi‑Fi ではなく Ethernet ケーブルでネットワークに接続してください。有線接続のほうが高速で信頼性が高く、Wi‑Fi の混雑の影響も受けません。エージェントはバックアップ、自動化、通知などを 24 時間体制で実行するため、ノート PC の場合よりも安定した接続が重要です。Wi‑Fi はフォールバックとして完全にサポートされています（ネットワークへの接続を参照）。
- 常時給電します。 スイッチ付きの回路やタイマーに接続されていないコンセントに接続してください。ネットワーク機器を UPS で保護している場合は、このデバイスも UPS に接続してください。
- 通気を確保します。 このユニットはファンレスで自然冷却されるため、周囲に数センチメートルの空間を確保し、他の発熱する機器と一緒に密閉されたキャビネットに入れないでください。動作温度は、いつでも Overview → Live metrics → CPU temperature で確認できます。
- 安全な場所に設置します。 デバイスには業務データが保存されるため、サーバーと同様に扱ってください。スタッフ専用エリア、通信キャビネット、施錠されたオフィスが最適です（デバイス上のすべてのデータはクラウドにもバックアップされます。バックアップを参照）。
- アンテナとの距離。 RF 曝露制限に準拠するため、デバイスはアンテナと人との間に 20 cm 以上の距離を確保して設置する必要があります（Wi‑Fi を使用する場合に適用されます）。
ネットワークへの接続
Ethernet（推奨）。 電源を入れる前に、デバイスにネットワークケーブルを接続します。デバイスは DHCP で自動的にアドレスを取得するため、設定は不要です。デバイス管理 の Overview → Connection → Network に、有効な接続の種類が表示されます。
Wi‑Fi（フォールバック）。 デバイスにケーブルが接続されておらず、オンラインになれない場合は、一時的なセットアップ用 Wi‑Fi ネットワークがブロードキャストされます。スマートフォンまたはノート PC から、画面に表示されるエージェントのセットアップ用 Wi‑Fi ネットワークに接続し、セットアップページの指示に従って Wi‑Fi ネットワークを選択し、パスワードを入力します。このホットスポットは、デバイスがオンラインになるとすぐに消え、Ethernet ケーブルを接続した場合も直ちに消えます。
ネットワークでは、通常のアウトバウンドのインターネットアクセス（HTTPS）を許可する必要があります。デバイスはアウトバウンド接続のみを行うため、ポートを開放したりポートフォワーディングを設定したりする必要はありません。
ペアリング用 QR ステッカー
すべてのデバイスには、耐久性のある銀色の QR ステッカー が貼付されて出荷されます。コンピューターの背面にある保証ステッカーやシリアルステッカーと同じ、色あせしないタイプのラベルです。QR コードにはデバイス固有の シリアル番号 が含まれており、スマートフォンでスキャンすると、Performance Hub のデバイスのペアリング画面に直接移動します。
図 1：各デバイスに貼付されたペアリング用 QR ステッカー。スキャンすると Performance Hub でデバイスをペアリングできます
ステッカーが破損したり紛失したりしても問題ありません。ペアリングコードはデバイスのシリアル番号そのものであり、デバイスの底面または背面にも印字されているため、Performance Hub で手動で入力できます。
HDMI ステータス画面
デバイスを HDMI でモニターまたはテレビに接続すると、ステータス画面が表示されます。これはセットアップ時に特に便利です。
- デバイスの現在の ネットワークステータス（接続済み / ネットワーク待機中）とアドレス。
- ペアリングの状態：施設への追加を待機しているか、ペアリング済みか。
日常の運用に画面は必要ありません。すべての管理は Performance Hub の AIエージェントモジュールから行います。
ID、モデル、シリアル番号
各デバイスの ID 情報は、デバイス管理 の Overview → Identity に表示されます。
- Location：デバイスの設置場所として指定した場所。
- Model：ハードウェアのモデル。
- Serial number：ペアリング用 QR ステッカーおよびユニットの底面または背面のラベルと一致します。
- 施設：デバイスがペアリングされている施設。
シリアル番号は、デバイスのペアリング時、ハードウェアの交換時、サポートへの問い合わせ時に必要です。
コンプライアンスおよび規制情報
Overview タブの下部にある Compliance details をクリックすると、デバイスの Compliance ダイアログが開きます。このダイアログには、現行のハードウェアリビジョンの規制認証とガイダンスが一覧表示されます。ダイアログには次の内容が表示されます。
- デバイスファミリーとモデル、およびお住まいの地域に適用される 認証マーク（CE、FCC など）。
- 使用上の制約：例えば 「5GHz 製品は屋内専用」 や、RF 曝露に関する 20 cm の離隔距離のガイダンス。
- 電波干渉に関するガイダンス：このデバイスは FCC 規則のパート 15 に準拠し（Class B の制限値に基づいて試験済み）、カナダでは ISED の放射線曝露制限に準拠しています。ラジオやテレビの受信に干渉が発生した場合は、アンテナの向きを変える、受信機からの距離を離す、または技術者に相談してください。許可されていない改造を行うと、機器を操作する権限が無効になる場合があります。
- 基盤となるハードウェアプラットフォームについての、メーカーのサポートとマニュアルへのリンク。