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Utilizzo del pulsante di emergenza

In questa pagina

Utilizzare questa pagina per accendere e spegnere un pulsante di emergenza, ricaricarlo, attivare e annullare un allarme e comprendere il significato di spie, segnali acustici e vibrazioni, incluse le configurazioni di allarme silenzioso.

La stessa guida è disponibile in Performance Hub. Da Duress, aprire Devices e fare clic su Button guide, oppure aprire un pulsante e selezionare la relativa scheda Button guide. Durante l'aggiunta di un pulsante o di un test operativo, See the full button guide apre la guida completa. Il sottotitolo è "Accensione di un pulsante, attivazione e annullamento di un allarme, ricarica e segnale."

Riferimento rapido

Dove trovarlo: Menu laterale → Duress → Devices → Button guide

Chi può accedere: Chiunque utilizzi un pulsante può consultare questa pagina. In Performance Hub, Button guide è disponibile per gli utenti con autorizzazioni Duress o Duress Configuration presso la Struttura.

Scopo: Accendere e spegnere un pulsante, ricaricarlo, attivare e annullare un allarme e comprendere le spie, i segnali acustici e le vibrazioni

Il pulsante a colpo d'occhio

Il pulsante presenta un grande pulsante di allarme rosso sulla parte anteriore, un piccolo pulsante sul lato per accenderlo e spegnerlo, una porta USB-C sul fondo e una spia di stato vicino alla parte superiore della parte frontale.

Un pulsante di emergenza visto frontalmente, con una spia di stato vicino alla parte superiore, un pulsante di allarme rosso e un piccolo pulsante lateraleUn pulsante di emergenza visto frontalmente, con una spia di stato vicino alla parte superiore, un pulsante di allarme rosso e un piccolo pulsante laterale

Figura 1: Panoramica del pulsante: il pulsante di allarme, il pulsante laterale e la spia di stato

Mentre il pulsante è acceso e in attesa, la spia di stato rimane spenta.

Un pulsante Bluetooth e un pulsante LoRa condividono gli stessi comandi, spie e vibrazioni. Differiscono solo per il ricevitore del segnale di pressione. Un pulsante Bluetooth funziona con un Display Screen Player o un IoT Gateway. Un pulsante LoRa richiede un IoT Gateway. Il numero di serie sul retro è composto da 12 caratteri esadecimali per un pulsante Bluetooth o da 16 per un pulsante LoRa. Vedi Come i segnali di pressione raggiungono Performance Hub e Aggiunta di un pulsante.

Le fotografie del pulsante verranno aggiunte qui.

Accensione e spegnimento del pulsante

Tieni premuto il piccolo pulsante laterale per circa 3 secondi. Il pulsante risponde dopo circa 1,5 secondi.

Accensione del pulsante

La spia di stato lampeggia in verde, poi si spegne. Il pulsante è acceso e pronto: "Acceso e pronto."

Un pulsante di emergenza con un dito che preme il piccolo pulsante laterale e la spia di stato che lampeggia in verdeUn pulsante di emergenza con un dito che preme il piccolo pulsante laterale e la spia di stato che lampeggia in verde

Figura 2: Tieni premuto il pulsante laterale per accendere il pulsante: lampeggio verde, quindi acceso e pronto

Spegnimento del pulsante

Tieni premuto il pulsante laterale allo stesso modo. La spia di stato mostra una luce rossa fissa per circa 2,5 secondi, poi si spegne. Il pulsante è spento: "Non invierà allarmi."

Un pulsante di emergenza con un dito che tiene premuto il piccolo pulsante laterale e la spia di stato rossa fissaUn pulsante di emergenza con un dito che tiene premuto il piccolo pulsante laterale e la spia di stato rossa fissa

Figura 3: Tieni premuto il pulsante laterale per spegnere il pulsante: rosso fisso, quindi spento

Ricarica del pulsante

Collega un cavo USB-C alla porta sul fondo del pulsante. Una luce rossa fissa indica che il pulsante è in carica. Una luce verde fissa indica che è completamente carico. Scollega il cavo quando la luce diventa verde.

Usa il cavo fornito con il pulsante, collegato a una porta USB di un computer. Alcuni caricatori USB-C intelligenti potrebbero non ricaricarlo sempre.

Un pulsante di emergenza con un cavo USB-C nella porta inferiore, la spia di stato rossa fissa durante la carica e verde fissa a carica completataUn pulsante di emergenza con un cavo USB-C nella porta inferiore, la spia di stato rossa fissa durante la carica e verde fissa a carica completata

Figura 4: Rosso fisso durante la carica, verde fissa a carica completa, quindi scollegare

In Performance Hub, l'elenco dei pulsanti e la scheda Panoramica del pulsante mostrano la percentuale. "La batteria è scarica al 30% o meno e critica al 20% o meno."

Batteria esaurita significa che il pulsante è offline e l'ultima lettura era del 5% o inferiore. Non può inviare allarmi finché non viene ricaricato. Vedi Batteria esaurita.

Mentre il pulsante è in carica, rimane Online e mostra In carica, con un fulmine blu, la percentuale e la scritta "in carica".

Dopo la ricarica, verifica che il pulsante mostri lo stato Online, quindi premilo durante un test di copertura. Per avvisare qualcuno quando la batteria è scarica, aggiungi un avviso dispositivo.

La durata della ricarica e la frequenza con cui effettuarla sono indicate sul foglio illustrativo incluso nella confezione. Rivolgiti al tuo account manager se ti serve quel foglio.

Qui verranno inserite le fotografie del pulsante, inclusa la porta USB-C e le spie di ricarica rossa e verde.

Attivare un allarme

Nella configurazione standard, premi una volta il grande pulsante rosso.

Il pulsante emette 10 beep e la spia di stato lampeggia in blu per circa 60 secondi. La figura mostra alcuni secondi di quel lampeggio. L'allarme è stato inviato: "Your alarm has been sent."

Un pulsante di emergenza con un dito che preme il pulsante di allarme rosso una volta, la spia di stato che lampeggia in blu e onde sonore accanto al pulsanteUn pulsante di emergenza con un dito che preme il pulsante di allarme rosso una volta, la spia di stato che lampeggia in blu e onde sonore accanto al pulsante

Figura 5: Premi una volta per attivare un allarme: il pulsante emette un segnale acustico e la spia lampeggia in blu

Performance Hub avvisa quindi le persone incluse nel piano di risposta. I soccorritori prendono in carico e risolvono l'allarme in Performance Hub e i contatti del piano di risposta possono seguirlo sulla pagina dell'allarme.

Annullare un allarme dal pulsante

Tieni premuto il grande pulsante rosso per circa 3 secondi. Dopo circa 1,5 secondi la spia di stato lampeggia due volte in blu, dopodiché il pulsante vibra 10 volte.

Un pulsante di emergenza con un dito che preme il pulsante di allarme rosso, seguito da due lampeggi blu e segni di vibrazioneUn pulsante di emergenza con un dito che preme il pulsante di allarme rosso, seguito da due lampeggi blu e segni di vibrazione

Figura 6: Tieni premuto il pulsante rosso per annullare: due lampeggi blu, quindi 10 vibrazioni

I soccorritori visualizzano Annullato dal pulsante sull'incidente e nella pagina dell'allarme. Le persone già avvisate ricevono un messaggio intitolato "Duress alarm cancelled at" presso la struttura, che recita "The alarm was cancelled at the button:" seguito dal nome del pulsante. Vedi Annullato dal pulsante e la pagina dell'allarme.

L'annullamento tramite il pulsante lascia aperto l'incidente. Qualcuno deve comunque prenderlo in carico o risolverlo in Performance Hub o dalla pagina dell'allarme, ove consentito dalla struttura.

Se la pressione è avvenuta per errore, annulla l'operazione dal pulsante e il personale provvederà comunque a risolvere o registrare l'incidente secondo quanto richiesto dalla struttura.

Configurazioni di allarme silenzioso

Alcuni pulsanti sono configurati come Allarme silenzioso o Allarme silenzioso, senza spia. La pressione attiva comunque un allarme completo: il piano di risposta, le destinazioni dell'allarme e le azioni di risposta vengono avviati. La Guida pulsanti per quel pulsante mostra i riscontri visivi e acustici previsti dalla sua configurazione.

Se un pulsante qualsiasi della struttura utilizza una configurazione silenziosa, la Guida pulsanti della struttura rimane impostata sullo standard e riporta: "Alcuni pulsanti qui utilizzano una configurazione diversa. Apri un pulsante per visualizzarne le istruzioni."

Allarme silenzioso

Il pulsante vibra per circa 30 secondi e la spia di stato lampeggia in blu per circa 60 secondi. La figura mostra alcuni impulsi lunghi di tale vibrazione. Il pulsante rimane silenzioso.

Un pulsante di emergenza con un dito che preme una volta il pulsante di allarme rosso, segni di vibrazione accanto ad esso e la spia di stato che lampeggia in bluUn pulsante di emergenza con un dito che preme una volta il pulsante di allarme rosso, segni di vibrazione accanto ad esso e la spia di stato che lampeggia in blu

Figura 7: Un allarme silenzioso: il pulsante vibra e la spia lampeggia in blu

Per annullare, tieni premuto il grande pulsante rosso per circa 3 secondi. La spia di stato lampeggia due volte in blu, quindi il pulsante produce 3 brevi vibrazioni.

Un pulsante Duress con un dito che tiene premuto il pulsante di allarme rosso, due lampeggi blu e tre brevi vibrazioniUn pulsante Duress con un dito che tiene premuto il pulsante di allarme rosso, due lampeggi blu e tre brevi vibrazioni

Figura 8: Annullamento di un allarme silenzioso: due lampi blu, quindi 3 brevi vibrazioni

Allarme silenzioso, nessuna spia

Il pulsante vibra per circa 30 secondi. La spia di stato rimane spenta e il pulsante rimane silenzioso.

Un pulsante di emergenza con un dito che preme il pulsante rosso di allarme una volta e segni di vibrazione accanto, con la spia di stato spentaUn pulsante di emergenza con un dito che preme il pulsante rosso di allarme una volta e segni di vibrazione accanto, con la spia di stato spenta

Figura 9: Un allarme silenzioso senza spia: il pulsante vibra e la spia rimane spenta

Per annullare, tieni premuto il grande pulsante rosso per circa 3 secondi. Il pulsante emette 3 brevi vibrazioni e la spia di stato rimane spenta.

Un pulsante di emergenza con un dito che tiene premuto il pulsante rosso di allarme e tre brevi vibrazioni, con la spia di stato spentaUn pulsante di emergenza con un dito che tiene premuto il pulsante rosso di allarme e tre brevi vibrazioni, con la spia di stato spenta

Figura 10: Annullamento di un allarme silenzioso senza spia: 3 brevi vibrazioni

Test del pulsante fisico

Un test richiede comunque una pressione reale, e la pressione è lo stesso gesto della configurazione di quel pulsante: premi il grande pulsante rosso una volta. Non esiste un controllo di test separato sul pulsante stesso. Accendi il pulsante e caricalo prima di un test. La pressione di test non è un allarme reale, quindi pianifica il test e avvisa il personale. Vedi Test e report e Come premere durante un test.

TestCosa fa la pressione
Modalità di test, quando aggiungi un pulsanteLa prima pressione nei 30 minuti successivi viene registrata e nessuno viene avvisato. Vedi Modalità di test.
Test di percorsoQualcuno preme ogni pulsante una volta. Viene informato solo il livello 1 del piano di risposta, con messaggi etichettati come TEST. Vedi Test di percorso o simulazione di risposta completa.
Simulazione di risposta completaQualcuno preme un pulsante, quindi l'intero piano di risposta viene eseguito finché qualcuno non prende in carico. I messaggi sono etichettati come TEST e la simulazione misura il tempo necessario.

Spie, bip e vibrazioni

Cosa vedi o sentiCosa significa
Nessuna spiaIl pulsante è acceso e in attesa.
Verde lampeggiante, poi la spia si spegneHai tenuto premuto il pulsante laterale. Il pulsante è acceso: "Acceso e pronto."
Rosso fisso per circa 2,5 secondi, poi la spia si spegneHai tenuto premuto il pulsante laterale. Il pulsante è spento: "Non invierà allarmi."
Rosso fisso, cavo collegatoIn carica.
Verde fisso, cavo collegatoCarica completa. Scollega il cavo.
10 bip e la spia lampeggia in blu per circa 60 secondiConfigurazione standard. L'allarme è stato inviato: "Il tuo allarme è stato inviato."
Due lampi blu, poi 10 vibrazioniConfigurazione standard. L'allarme è stato annullato dal pulsante.
Vibrazione per circa 30 secondi e la spia lampeggia in blu per circa 60 secondiAllarme silenzioso. L'allarme è stato inviato. Il pulsante rimane silenzioso.
Due lampi blu, poi 3 brevi vibrazioniAllarme silenzioso. L'allarme è stato annullato dal pulsante.
Vibrazione per circa 30 secondi e nessuna spiaAllarme silenzioso, nessuna spia. L'allarme è stato inviato. Il pulsante rimane silenzioso.
3 brevi vibrazioni e nessuna spiaAllarme silenzioso, nessuna spia. L'allarme è stato annullato dal pulsante.
Tre vibrazioni lunghe"Qualcuno ha preso in carico il tuo allarme. Aiuto in arrivo." Non emette mai alcun suono. Solo quando un Display Screen Player o un IoT Gateway può raggiungere il pulsante e solo mentre Vibra il pulsante alla presa in carico è attivo. Tale azione è attiva a meno che la Struttura non la disattivi. Se è disattivata, il pulsante non emette mai questa vibrazione. Vedi Azioni di risposta.

Un pulsante di emergenza che vibra con tre impulsi lunghi, senza che nessuno lo premaUn pulsante di emergenza che vibra con tre impulsi lunghi, senza che nessuno lo prema

Figura 11: Il pulsante vibra in questo modo quando qualcuno prende in carico l'allarme, se la Struttura ha attivato tale azione

Trasporto, posizionamento e cura del pulsante

Un pulsante è fissato in un unico luogo oppure viene trasportato da una persona. Imposta Posizionamento nella scheda Impostazioni del pulsante: un pulsante fisso rimane al suo posto, mentre un pulsante trasportato segue la persona che lo indossa. Vedi Impostazioni. Un pulsante fisso potrebbe trovarsi presso la reception di una clinica, la segreteria di una scuola, la reception notturna di un hotel o un banco delle vendite. Un pulsante trasportato accompagna chi lavora da solo, ad esempio in un magazzino, in un locale o all'interno di un ufficio.

Il pulsante non dispone di una connessione a Internet propria. Tienilo a circa 10-15 metri di distanza da un Display Screen Player o all'interno della copertura di un IoT Gateway. Vedi Posizionamento.

Un report di assenza di movimento viene solo registrato. Non attiva mai un allarme e non ne conclude alcuno.

Le istruzioni su come pulire o montare il pulsante si trovano sulla scheda inclusa nella confezione. Rivolgiti al tuo account manager se ti serve quella scheda.

Risoluzione dei problemi

Il pulsante non si accende. Tieni premuto il piccolo pulsante laterale per circa 3 secondi. Se non succede nulla, caricalo con il cavo in dotazione collegato a una porta USB di un computer, quindi riprova con il pulsante laterale.

Il pulsante non si carica. Usa il cavo fornito con il pulsante, collegato a una porta USB di un computer. Alcuni caricatori USB-C intelligenti potrebbero non caricarlo sempre. La luce rossa fissa indica che è in carica. La luce verde fissa indica che è completamente carico.

Qualcuno ha premuto il pulsante e non è arrivato alcun avviso. Consulta È stato premuto un pulsante ma non è arrivato alcun avviso. Verifica che un Display Screen Player o un IoT Gateway vicino al pulsante sia online, che il servizio Duress alarm monitoring sia attivo per un Display Screen Player, che il pulsante sia nel raggio di copertura e carico e, la prima volta che viene aggiunto, di aver atteso fino a 15 minuti affinché venga rilevato. Un pulsante che mostra Battery depleted non può inviare allarmi finché non viene ricaricato. Gli stessi controlli si trovano in Gestione dei dispositivi.

Il pulsante mostra Offline o Nessuna lettura. Non ha inviato segnalazioni di recente, quindi la batteria e il segnale potrebbero non essere aggiornati. Vedi The button list.