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Test e report

In questa pagina

Un pulsante di emergenza è un dispositivo di sicurezza: deve funzionare la prima volta che qualcuno ne ha bisogno. Testa ogni pulsante con una pianificazione regolare e di nuovo dopo aver spostato un pulsante, averne sostituito la batteria o aver modificato i Display Screen Player o l'IoT Gateway nelle vicinanze. I report mostrano poi la rapidità con cui vengono gestiti gli allarmi e il livello di prontezza della struttura.

Prenota i test in anticipo e informa il personale. Le pressioni durante un test vengono trattate come test, quindi tutti devono sapere quando è in corso un test.

Riferimento rapido

Dove trovarlo: menu laterale → Duress → Testing o Reports

Chi può accedervi: gli utenti con Duress possono avviare e terminare i test e visualizzare i report. Per prenotare e modificare le pianificazioni dei test serve Duress Configuration. Vedi Ruoli e autorizzazioni.

Scopo: dimostrare che ogni pulsante funziona dall'inizio alla fine e misurare l'efficacia con cui vengono gestiti gli allarmi

Test di percorso o esercitazione di risposta completa

Walk testFull response drill
Nel prodotto"Someone presses every button once. Only tier 1 of the response plan is told, with TEST-labelled messages, and the monitoring centre if it gets test codes.""Someone presses a button, then the whole response plan runs, every tier, with TEST-labelled messages, until someone acknowledges. Measures how long that takes."
Cosa verificaChe ogni pulsante raggiunga il Performance Hub e avvisi le prime persone del pianoL'intero piano di risposta e quanto tempo impiega qualcuno a prendere in carico l'allarme
Quando usarloRegolarmente e dopo qualsiasi modifica ai pulsanti, ai Display Screen Player o all'IoT GatewayQuando vuoi provare la risposta completa con tutte le persone del piano

Gli allarmi di test non sbloccano mai le porte, non attivano il blocco totale né avvisi sugli schermi, qualunque sia il test che esegui.

Eseguire un test

Run a test, con Walk test selezionato, Full response drill, una scelta di Duration, una scelta di Monitoring centre impostata su Send nothing e Start walk testRun a test, con Walk test selezionato, Full response drill, una scelta di Duration, una scelta di Monitoring centre impostata su Send nothing e Start walk test

Figura 1: eseguire un test di percorso o un'esercitazione di risposta completa

Run a test verifica che ogni pulsante presso la struttura funzioni, dall'inizio alla fine.

  1. Apri Testing e scegli Walk test o Full response drill.
  2. Scegli la Duration: "Presses are tests until the time is up, then real alarms again. You can end the test sooner." Scegli una durata che ti dia il tempo di raggiungere ogni pulsante.
  3. Scegli cosa inviare al Monitoring centre: Send test codes o Send nothing. Concordalo con il tuo fornitore del servizio di monitoraggio.
  4. Fai clic su Start walk test per un test di percorso oppure su Start drill per un'esercitazione di risposta completa.
  5. Premi ogni pulsante per un test di percorso oppure un solo pulsante per un'esercitazione.
  6. Se finisci prima che sia trascorsa la durata, fai clic su End test nel pannello del test oppure su End early nella riga del test nell'elenco.

I test non vengono mai eseguiti da soli: qualcuno deve premere ogni pulsante. Le durate mostrate nelle figure sono esempi, non raccomandazioni.

Risultati dei test

I risultati elencano ogni pulsante, indicando se è stato premuto o meno e chi è stato informato da ogni pressione. Suggeriscono anche i passaggi successivi: un pulsante non premuto apre Devices e un messaggio non riuscito apre il registro delle consegne. Risolvi subito qualsiasi errore e assicurati che il personale conosca un altro modo per chiedere aiuto finché il pulsante non funziona. Vedi È stato premuto un pulsante ma non è arrivato alcun avviso.

Programmazioni dei test

La scheda Test schedules della struttura che elenca il suo test e le pianificazioni del brand e dell'organizzazione contrassegnate come Own time here, Follows e Skipped here, con Skip here e Follow again.La scheda Test schedules della struttura che elenca il suo test e le pianificazioni del brand e dell'organizzazione contrassegnate come Own time here, Follows e Skipped here, con Skip here e Follow again.

Figura 2: i test della struttura e i test del brand e dell'organizzazione che segue, sposta o salta

Test schedules: "Tutti i soggetti coinvolti ricevono un'email quando un test viene prenotato, modificato o annullato, quindi 7 giorni, 1 giorno e 30 minuti prima di ciascun test, e con i risultati al termine."

  1. Fai clic su Schedule a test.
  2. Scegli il tipo di test, quando inizia, la sua durata e cosa viene inviato alla centrale di monitoraggio.
  3. Scegli con quale frequenza si ripete: una sola volta, Monthly, Quarterly, Twice a year o Yearly.
  4. Salva. Tutte le persone coinvolte ricevono un'email.

L'elenco mostra per ogni pianificazione TEST, SET BY, STARTS, REPEATS, DURATION, MONITORING CENTRE, HERE ed EMAIL. Seleziona Show cancelled schedules per includere quelle annullate.

  • Le pianificazioni del brand e dell'organizzazione si applicano a più strutture contemporaneamente: "You can give this facility its own time or skip one here without changing it anywhere else." La relativa colonna SET BY mostra il brand o "Organisation". Vengono gestite in Organisation Settings; vedi Pianificazioni dei test del brand.
  • Annullare un singolo test: fai clic su Cancel nella riga del test. La finestra di dialogo "Cancel this test?" spiega che viene annullato solo questo test e che i test successivi della pianificazione vengono comunque eseguiti. Cancel test conferma e Keep test chiude la finestra senza annullare.
  • Annullare una pianificazione: fai clic su Cancel nella riga della pianificazione. Nella finestra di dialogo "Cancel this schedule?", Cancel schedule annulla i test in programma e invia un'email a tutte le persone che ne erano state informate. I test già in corso proseguono. Se la pianificazione della struttura sostituisce una pianificazione condivisa, annullarla significa anche che la struttura smette di seguire la pianificazione condivisa.

Un test pianificato richiede comunque che qualcuno prema i pulsanti. Per prenotare e modificare le pianificazioni serve Duress Configuration. Le pianificazioni per l'intera organizzazione richiedono un Organisation Administrator oppure Duress Configuration in tutta l'organizzazione.

Pianificazioni del brand e dell'organizzazione presso una struttura

La colonna HERE mostra cosa fa la struttura con ogni pianificazione del brand o dell'organizzazione:

HERECosa significaCosa puoi fare
FollowsLa struttura esegue il test all'orario condiviso.Change for this facility le assegna un orario proprio. Skip here salta il test presso questa struttura.
Own time hereLa struttura esegue il test a un orario proprio.Change for this facility modifica quell'orario. Follow again torna all'orario condiviso.
Skipped hereLa struttura non esegue questo test.Change for this facility le assegna un orario proprio. Follow again torna all'orario condiviso.

Nessuna di queste opzioni modifica la pianificazione presso le altre strutture. Se salti un test, assicurati che i pulsanti vengano comunque testati regolarmente con un altro test pianificato.

Pianificazioni dei test del brand

La scheda Brand test schedules con due pianificazioni del brand e i relativi conteggi At each facility, e una pianificazione per l'intera organizzazione sotto From the organisation.La scheda Brand test schedules con due pianificazioni del brand e i relativi conteggi At each facility, e una pianificazione per l'intera organizzazione sotto From the organisation.

Figura 3: le pianificazioni dei test di un brand e le pianificazioni dell'organizzazione che lo includono

Dove trovarlo: impostazioni (icona a forma di ingranaggio) → Organisation Settings → Brands & Customisation → un brand → Duress → Test schedules

Brand test schedules: "Prenota test per ogni struttura di un brand, per l'intera organizzazione o per le strutture selezionate. Ciascuna struttura può assegnare al test un orario specifico o saltarlo dalla scheda Testing."

Fai clic su Schedule a test per prenotarne uno, come presso una struttura. La colonna COVERS mostra quali strutture include ogni pianificazione e AT EACH FACILITY mostra quante la seguono, hanno un orario proprio o la saltano, ad esempio "3 following", "1 own time" e "1 skipped". Edit e Cancel modificano o annullano la pianificazione ovunque si applichi. Seleziona Show cancelled schedules per includere quelle annullate.

From the organisation elenca le pianificazioni "Set for the whole organisation, so they cover this brand too." Vengono gestite nella pagina Organisation Duress.

Duress aziendale

La pagina Organisation Duress: i totali dei pulsanti in tutta l'organizzazione e una tabella Strutture con brand, pulsanti, stato e test di ogni struttura.La pagina Organisation Duress: i totali dei pulsanti in tutta l'organizzazione e una tabella Strutture con brand, pulsanti, stato e test di ogni struttura.

Figura 4: pulsanti e test di Duress in tutte le strutture dell'organizzazione

Dove trovarlo: Organisation-wide Duress nella sezione Duress di un brand oppure Organisation Duress nella scheda Test schedules di un brand

Organisation Duress include "Duress buttons across every brand, and test schedules for the whole organisation or several brands. Response plans are set per brand." Ha due schede:

  • Buttons riporta i totali dei pulsanti in tutta l'organizzazione: BUTTONS, ONLINE, NEED ATTENTION e FACILITIES WITHOUT BUTTONS. La tabella Strutture mostra per ogni struttura BRAND, BUTTONS, STATUS, BATTERY, NEXT TEST e LAST COMPLETED TEST. "Battery is shown for online buttons only." Filtrala per Brand e fai clic su Open per visualizzare i pulsanti di una struttura in Duress.
  • Test schedules prenota e gestisce i test per l'intera organizzazione o per più brand.

Usala per individuare le strutture che non hanno ancora pulsanti, i pulsanti che richiedono attenzione e le strutture il cui prossimo test non è prenotato.

Report

Dati sulla risposta agli allarmi: tempo di presa in carico, tempo di risoluzione, tasso di falsi allarmi e allarmi realiDati sulla risposta agli allarmi: tempo di presa in carico, tempo di risoluzione, tasso di falsi allarmi e allarmi reali

Figura 5: dati sulla risposta agli allarmi degli ultimi 12 mesi

Reports copre la struttura selezionata nell'intervallo che scegli. Download CSV e Download PDF lo esportano.

GruppoCosa misura
Alarm responseTempo di presa in carico, tempo di risoluzione, tasso di falsi allarmi e numero di allarmi reali
ReadinessCopertura dei test, pulsanti testati, uptime dei dispositivi e successo delle consegne
Month by monthCome cambiano i dati da un mese all'altro
Stato dei pulsantiLo stato di ogni pulsante presso la struttura
Storico dei testI test eseguiti presso la struttura e i relativi risultati

P50 è la mediana: metà degli allarmi è stata più rapida di questo valore. P95: il 95% degli allarmi è stato preso in carico entro il tempo P95. I test non vengono conteggiati come allarmi reali. Un allarme reale risolto come test conta come test non pianificato, che a sua volta conta come esercitazione completata.