Pulsanti e attivatori
In questa pagina
I pulsanti di emergenza sono lo strumento con cui la struttura può chiedere aiuto con discrezione. Questa pagina spiega come una pressione raggiunge il Performance Hub, l'aggiunta di pulsanti, la lettura dell'elenco dei pulsanti, i dettagli e i collegamenti di un pulsante e tutto ciò che può attivare un allarme antiaggressione.
Riferimento rapido
Dove trovarlo: menu laterale → Duress → Devices
Chi può accedervi: gli utenti con Duress o Duress Configuration presso la struttura possono aprire Devices. Per modificare l'etichetta, la stanza, la zona e i collegamenti di un pulsante serve Duress Configuration, mentre per aggiungere, spostare e rimuovere pulsanti serve Gestione dei dispositivi.
Scopo: aggiungere pulsanti di emergenza, verificarne il corretto funzionamento e decidere cosa succede quando ciascuno viene premuto
Come le pressioni raggiungono il Performance Hub
Un pulsante di emergenza non ha una propria connessione a Internet. Ogni pressione viene ricevuta da un Display Screen Player o da un IoT Gateway online presso la struttura, che la trasmette al Performance Hub. Senza uno di questi, le pressioni non vengono ricevute e non puoi aggiungere un pulsante.
| Ricevitore | Di cosa ha bisogno |
|---|---|
| Display Screen Player | Un Display Screen Player riceve le pressioni quando è associato alla struttura e Duress alarm monitoring è attivo nelle sue impostazioni di connettività e periferiche. Duress alarm monitoring è attivo a meno che qualcuno non lo disattivi. Associa un player con il codice di associazione mostrato sul suo televisore, in Gestione dei dispositivi → Aggiungi dispositivo. Vedi Aggiunta di dispositivi. |
| IoT Gateway | Attivato dal tuo account manager. Gestione dei dispositivi lo mostra come "Enabled by your account manager". |
Figura 1: i Display Screen Player risultano Online in Gestione dei dispositivi, nello stesso elenco dei pulsanti di emergenza
Figura 2: Duress alarm monitoring, nelle impostazioni di connettività e periferiche di un Display Screen Player
Ne basta uno dei due ed è possibile averne più di uno. Qualsiasi Display Screen Player o IoT Gateway presso la struttura che riceve un pulsante ne trasmette le pressioni, e i dettagli di un pulsante elencano tutti i dispositivi che lo hanno ricevuto. Un pulsante risulta offline solo quando nessuno di essi lo ha ricevuto. Se possibile, tienine più di uno vicino ai pulsanti, così una pressione arriva comunque a destinazione se uno è offline.
Un Display Screen Player o un IoT Gateway appartiene alla struttura a cui è associato. Solo i Display Screen Player associati a una struttura contano per i pulsanti di quella struttura.
A seconda del modello, un pulsante potrebbe richiedere un IoT Gateway, perché un Display Screen Player non è in grado di riceverlo. Verifica con il tuo account manager quando ordini i pulsanti.
Posizionamento
"Keep buttons within range of one: about 10 to 15 metres of a display screen, or within an IoT Gateway’s coverage." Pareti, metallo e distanza riducono tutti la portata, quindi testa ogni pulsante dal punto in cui verrà collocato. Vedi Posiziona i dispositivi con attenzione.
Aggiungere un pulsante
Prima di aggiungere un pulsante, verifica che un Display Screen Player con Duress alarm monitoring attivo, oppure un IoT Gateway, sia configurato vicino al punto in cui verrà collocato il pulsante. Non è necessario che sia online per aggiungere il pulsante, ma lo è per riceverne le pressioni. Per aggiungere un pulsante serve Gestione dei dispositivi presso la struttura.
Da Duress: apri Devices e fai clic su Add button. La finestra di dialogo Add a duress/panic button ti guida attraverso il numero di serie, il nome e la stanza del pulsante, quindi una pressione di prova prima che il pulsante diventi operativo. Vedi Aggiungere un pulsante in Configurazione di Duress.
Da Gestione dei dispositivi: fai clic su Aggiungi dispositivo, quindi scansiona il codice QR sul pulsante o digita il suo numero di serie. In alternativa, fai clic su Or choose the device type manually e scegli Duress/Panic Button. Vedi Aggiunta di dispositivi.
Assegna a ogni pulsante il nome del luogo in cui si trova, così i soccorritori possono trovarlo rapidamente, ad esempio "Reception Lobby", "Consult Room 2", "Box Office" o "Bar Service Point". Puoi modificare l'etichetta e la stanza in seguito nella sua scheda Settings.
L'elenco dei pulsanti
Figura 3: tutti i pulsanti di emergenza della struttura, con stato, configurazione, batteria e data dell'ultimo test
L'elenco Duress buttons mostra tutti i pulsanti della struttura. "Battery is low at 30% or below and critical at 20% or below."
| Controllo | Cosa fa |
|---|---|
| Search name, serial, room, zone or notes | Mostra solo i pulsanti che corrispondono al testo digitato. |
| Button guide | Apre la guida all'uso dei pulsanti. Mostrala a tutti coloro che potrebbero usarne uno. |
| Add button | Aggiunge un pulsante. Vedi Aggiungere un pulsante. |
| Status, Battery, Room, Placement, Links | Filtrano l'elenco. |
| Columns | Sceglie quali colonne mostrare. |
| Locate | Ti aiuta a trovare il pulsante di quella riga. |
| Colonna | Cosa mostra |
|---|---|
| BUTTON | L'etichetta del pulsante, con il numero di serie sotto. |
| STATUS | Ad esempio Online, Offline, Battery critical, Battery depleted o Keeps going offline, più Test mode per un pulsante ancora in modalità di test e la configurazione del pulsante se è silenzioso. Vedi Configurazioni dei pulsanti e Keeps going offline. |
| ROOM | Dove si trova il pulsante, come impostato nella sua scheda Settings. |
| ZONE | Il numero di zona che la tua società di monitoraggio usa per questo pulsante, come impostato nella sua scheda Settings. |
| BATTERY | Il livello della batteria, contrassegnato come OK, basso o critico. |
| SIGNAL | Quanto bene un Display Screen Player o un IoT Gateway riceve il pulsante. |
| LAST SEEN | L'ultima volta in cui il pulsante ha inviato dati. |
| LAST TESTED | L'ultima volta in cui il pulsante è stato premuto durante un test. |
Un pulsante offline mostra No reading per batteria e segnale, perché la sua ultima lettura potrebbe non essere aggiornata.
Batteria scarica
Un pulsante offline la cui batteria era quasi scarica l'ultima volta che è stato ricevuto mostra invece Battery depleted, con l'ultima lettura in grigio. Non può inviare allarmi finché non viene ricaricato.
Figura 4: un pulsante offline con la batteria scarica
La sua scheda Overview indica: "The battery is depleted: it was almost empty when this button was last heard, and it can’t send alarms until it’s charged. Charge it, then check it comes back online."
Figura 5: i dettagli di un pulsante con la batteria scarica
Ricarica il pulsante, verifica che mostri di nuovo Online, quindi premilo durante un test di percorso. Fino ad allora, assicurati che il personale nelle sue vicinanze abbia un altro modo per chiedere aiuto.
Configurazioni dei pulsanti
Ogni pulsante ha una configurazione. Per le configurazioni silenziose, l'elenco la mostra accanto allo stato. Qualunque sia la configurazione, una pressione attiva lo stesso allarme: vengono eseguiti il piano di risposta, le destinazioni degli allarmi e le azioni di risposta.
| Configurazione | A cosa serve |
|---|---|
| Standard | La maggior parte dei luoghi. |
| Silent alarm | Luoghi in cui un suono sul pulsante potrebbe aumentare il rischio, come uno studio di consulenza, il banco di una farmacia o la reception notturna di un hotel. |
| Silent alarm, no light | Luoghi in cui un suono o una luce sul pulsante potrebbero aumentare il rischio, come una postazione di servizio di un bar, un bancone di un negozio o un pulsante portato da chi lavora da solo a contatto con il pubblico. |
Quando collochi o sposti un pulsante, pensa a chi potrebbe vederlo o sentirlo quando viene premuto e verifica che la sua configurazione sia ancora adatta al punto scelto. La documentazione omette deliberatamente come si comporta ciascuna configurazione sul pulsante. Al personale viene mostrata la guida ai pulsanti nel modulo Duress.
I dettagli di un pulsante
Fai clic su un pulsante nell'elenco per aprirne i dettagli, che hanno quattro schede:
| Scheda | Cosa contiene |
|---|---|
| Overview | Quick actions, la connessione del pulsante, i dettagli del dispositivo e gli avvisi del dispositivo. Locate now ti aiuta a trovare il pulsante; vedi Individuare un pulsante. Mute alerts sospende gli avvisi di pulsante offline, di nuovo online e della batteria per questo pulsante; vedi Avvisi dei dispositivi di un pulsante. Gli allarmi vengono sempre inviati. |
| Settings | L'etichetta, la stanza, la zona, il posizionamento e le note del pulsante, e i suoi collegamenti a telecamere, porte e schermi. |
| Button guide | La guida all'uso del pulsante, per il personale. |
| Advanced | Sposta in un'altra struttura, Remove from this facility e Open in Device Management. Per spostare e rimuovere serve Gestione dei dispositivi. |
Se sposti o rimuovi l'ultimo pulsante di una struttura, ricevi un avviso che Duress andrà in sospensione presso quella struttura e che i suoi contatti e la centrale di monitoraggio riceveranno un'email.
Un pulsante ancora in modalità di test mostra Test mode e Go live now nella parte superiore dei suoi dettagli. Vedi Modalità di test.
Individuare un pulsante
Figura 6: Locate now fa emettere un segnale acustico al pulsante e mostra quale Display Screen Player o IoT Gateway lo riceve
Usa Locate now per trovare un pulsante che è stato spostato o un pulsante portatile che è stato appoggiato da qualche parte. Si trova in Quick actions nella scheda Overview del pulsante: "The button beeps for 30 seconds so you can find it".
Dopo il clic, l'azione rapida mostra Beeping now, con i secondi rimanenti. "Listen for it near" indica il Display Screen Player o l'IoT Gateway che riceve il pulsante, così sai da dove iniziare a cercare.
Il segnale acustico può essere sentito da chiunque nelle vicinanze, quindi individua un pulsante solo quando è sicuro farlo, ad esempio fuori dall'orario di apertura o quando l'area è libera.
Impostazioni
Figura 7: i dettagli di un pulsante: etichetta, stanza, zona, posizionamento e note
| Campo | A cosa serve |
|---|---|
| Label | "Shown in alarms so responders know which button was pressed." |
| Room | "Shown in alarms so responders know where the button was pressed." |
| Zone | "The zone number your monitoring company uses for this button." |
| Placement | "Whether the button stays in one place or goes with the person wearing it." Un pulsante fisso è montato su una parete o una scrivania; un pulsante portatile segue la persona. |
| Notes | "For your team, e.g. where it is mounted or who carries it." |
"Etichette, zone e telecamere, porte e schermi a cui è collegato un pulsante richiedono la configurazione di duress in questa struttura."
Collegamenti: telecamere, porte e schermi
"Give it a label and zone, and link its cameras, doors and screens." I collegamenti di un pulsante determinano cosa succede in corrispondenza di quel pulsante quando viene premuto, insieme alle azioni di risposta della struttura:
| Collegamento | A cosa serve |
|---|---|
| Telecamere | Le registrazioni relative all'allarme e la visione dal vivo nella pagina dell'allarme, da CCTV / VSaaS |
| Porte | Le porte che possono sbloccarsi quando qualcuno prende in carico l'allarme, da Door & Gate Access |
| Schermi | Gli schermi che mostrano un avviso per il personale |
Solo schermi riservati al personale. Collega un pulsante solo a schermi riservati al personale, come quelli di un back office o di una sala del personale. Non collegare mai schermi visibili al pubblico o alla persona che costituisce la minaccia.
Cosa attiva un allarme
| Attivatore | Cosa succede |
|---|---|
| La pressione di un pulsante | Un allarme reale. Vengono eseguiti il piano di risposta, le destinazioni degli allarmi e le azioni di risposta. |
| Una pressione durante un test | Un test, contrassegnato come TEST. Le pressioni durante un test vengono trattate come test, quindi prenota i test in anticipo e informa il personale. Vedi Test e report. |
Accesso a porte e cancelli
Con Door & Gate Access presso la struttura, le azioni di risposta di Duress possono sbloccare le porte collegate a un pulsante quando qualcuno prende in carico l'allarme e mettere le porte in blocco totale mentre l'allarme è attivo. I soccorritori possono anche sbloccare le porte e revocare un blocco totale dall'incidente. Il blocco totale e i controlli delle porte richiedono Door & Gate Access oltre a Duress. Gli allarmi di test non sbloccano mai le porte, non attivano il blocco totale e non inviano avvisi agli schermi.
Schermi di visualizzazione
Display Screens funziona con Duress in tre modi:
- Duress alarm monitoring consente a un Display Screen Player di ricevere le pressioni dei pulsanti entro circa 10-15 metri. Vedi Come le pressioni raggiungono il Performance Hub.
- Alert staff screens mostra un avviso sugli schermi collegati al pulsante premuto. Collega solo schermi riservati al personale.
- Il controller del relè di uno schermo può essere impostato su Duress alarm o Duress low battery, in modo che il relè risponda agli allarmi antiaggressione.
Pagine correlate
- Aggiunta di dispositivi: la finestra di dialogo Aggiungi dispositivo in Gestione dei dispositivi
- Impostazioni dello schermo: attiva Duress alarm monitoring per un Display Screen Player
- Avvisi e notifiche: chi viene avvisato e le azioni di risposta
- Domande frequenti: No reading, Battery depleted, pressioni che non generano avvisi e altro