Accesso a porte e cancelli

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Door & Gate Access consente ai membri e agli utenti autorizzati della tua struttura di sbloccare porte e cancelli fisici con un solo tocco nell'app mobile Door & Gate Access, mentre tu controlli con precisione chi può aprire quali porte, quando e da dove, il tutto dal Performance Hub.

Riferimento rapido

Dove trovarlo: menu principale → Door & Gate Access

Chi può accedervi: gli utenti il cui ruolo include Door & Gate Access per la struttura

Prerequisiti: i moduli Gestione dei dispositivi e TVCC devono essere attivati per la tua organizzazione

Scopo: gestire i controller delle porte, decidere chi può sbloccare le porte (e quando e da dove), invitare gli utenti all'app mobile e verificare ogni tentativo di sblocco

Come si collegano gli elementi

Un controller della porta è un piccolo dispositivo hardware installato su ogni porta o cancello. Aziona il relè della serratura e resta connesso al Performance Hub tramite la tua rete.
Gli utenti accedono all'app mobile Door & Gate Access con un codice monouso inviato al loro telefono o indirizzo email: non c'è alcuna password né registrazione autonoma. Possono accedere solo le persone che aggiungi (o sincronizzi) in Users.
Quando un utente tocca Unlock, il server verifica il suo accesso in tempo reale: Access Policies o autorizzazioni aggiuntive corrispondenti, la pianificazione attiva e (se attivato) se l'utente si trova fisicamente presso la struttura (geofence). Se tutti i controlli vengono superati, la porta si apre per un numero di secondi configurabile.
Ogni tentativo, riuscito, negato o non andato a buon fine, viene registrato nei Registri di accesso a fini di verifica.
Lo sblocco di una porta può anche avviare un Workflow, ad esempio per accendere gli schermi della struttura.
Lo sblocco delle porte e il blocco totale in caso di allarme di emergenza si impostano nelle azioni di risposta di Duress e richiedono sia Duress sia Door & Gate Access.
Il tuo Agente AI può leggere gli eventi delle porte tramite MCP, ad esempio per accogliere i visitatori su uno schermo nella reception di un ufficio.

Le quattro aree principali

Il modulo ha tre schede più un'area Settings (icona a forma di ingranaggio, in alto a destra):

Area	Cosa puoi fare
Doors	Visualizza tutte le porte della struttura, il loro stato online e le analisi, sblocca o identifica una porta da remoto, blocca una porta in anticipo con Lock now e configura il comportamento di ciascuna porta (nome, posizione, icona, modalità di manutenzione, tempo di apertura, pianificazione dello sblocco automatico, copertura delle policy, stato di blocco e deroghe al geofence).
Users	L'elenco di tutte le persone che possono usare l'app mobile in questa struttura. Aggiungi utenti manualmente, importali da CSV, esportali in CSV oppure sincronizzali dal personale del Performance Hub, dalle integrazioni di gestione dei membri e da Computer Vision. Gestisci il controllo degli accessi, gli inviti, le sessioni e i messaggi per singolo utente.
Registri di accesso	Una traccia di controllo completa dei tentativi di sblocco: chi, quale porta, quando, da dove e l'esito (oppure il motivo del diniego). La vista No visit recorded elenca le Access Time Windows una tantum che non sono mai state usate. Esportazione in CSV.
Settings	Access Policies (Who/Where/When), Automated Messages, Sync settings, Access Scopes, Access Time Windows, Geofencing e App Security & Settings. Il menu Settings rimanda anche a questa documentazione (Product Documentation).

Scheda Doors di Door & Gate Access: riquadri di stato, analisi degli accessi, schede delle porte e attività recenti

Figura 1: la scheda Doors: riquadri di stato, analisi degli accessi, schede delle porte raggruppate per posizione e feed delle attività recenti

Figura 2: il banner di configurazione nella parte superiore del modulo

Finché la configurazione non è completata, un banner elenca i passaggi: Add a user, Add a door controller e i passaggi facoltativi (Review Access Policies, Review sync settings, Set up geofencing). Skip for now lo nasconde.

Novità

Gli annunci di Door & Gate Access, dal lancio del modulo alle Access Policies e alle porte che si sbloccano durante gli orari con personale presente, sono elencati in What's New in 2026.

Guida alla documentazione

Concetti

Come funzionano le decisioni di accesso: la pagina più importante in assoluto. Spiega policy, autorizzazioni, ambiti e l'ordine in cui vengono eseguiti i controlli. Include il glossario completo.

Gestione delle porte

Doors: la scheda Doors, le schede delle porte, le analisi, lo sblocco e l'identificazione da remoto, Lock now, la pianificazione dello sblocco automatico e tutte le impostazioni di ciascuna porta.
Aggiunta di porte: l'associazione di un nuovo controller della porta alla tua struttura.

Gestione delle persone

Users: l'elenco degli utenti, l'aggiunta manuale di utenti, l'importazione e l'esportazione CSV, il pannello dei dettagli dell'utente, l'accesso permanente aggiuntivo e l'interruttore di disattivazione dell'accesso.
Inviti all'app: l'invio agli utenti, singolarmente o in blocco, di un link via email per installare l'app, l'invito automatico degli utenti sincronizzati e le regole sui destinatari.
Sincronizzazione e integrazioni: la sincronizzazione in Users del personale del Performance Hub, dei membri provenienti dalle tue integrazioni o delle persone rilevate da Computer Vision, la risoluzione dei duplicati, il pannello delle attività di sincronizzazione e l'eliminazione in blocco degli utenti sincronizzati.

Policy di accesso

Access Policies: definisci Who può usare Where e When, con l'importazione automatica della configurazione di accesso esistente.
Pianificazioni delle Access Policies: pianificazioni Anytime, Weekly e One-time, oltre alle impostazioni delle Access Time Windows (periodi di tolleranza e fuso orario della struttura).
Access Scopes: raggruppa le porte per l'assegnazione delle policy, per le autorizzazioni con una sola spunta o per impostazioni di geofence condivise.
Geofencing: richiedi che gli utenti si trovino fisicamente presso la struttura prima di poter sbloccare, verifica il geofence e imposta eccezioni per singola porta.

Esperienza nell'app mobile

Messaggi nell'app: banner per l'intera struttura, messaggi per singolo utente e regole per i messaggi automatici (ad es. avvisi di iscrizione scaduta).
Sicurezza e impostazioni dell'app: imponi Face ID/Touch ID/codice di accesso prima di poter usare l'app e stabilisci quando i contatti dell'assistenza vengono visualizzati nell'app.
L'app mobile (per i membri): cosa vedono i tuoi membri: accesso, sblocco e messaggi comuni.

Verifica e riferimento

Registri di accesso: lettura della traccia di controllo, filtri, stati degli eventi, la vista No visit recorded, la vista dei dettagli dell'evento ed esportazione CSV.
Riferimento: tutti gli stati degli eventi, i motivi di diniego, le impostazioni, i valori predefiniti e i limiti in un unico posto.
Risoluzione dei problemi: soluzioni sintomo per sintomo per porte offline, sblocchi negati, problemi di sincronizzazione e problemi con gli inviti.
Domande frequenti: FAQ.

Elenco di controllo per iniziare

Spunta le voci man mano che procedi: i tuoi progressi vengono salvati in questo browser e puoi stampare l'elenco.

Elenco di controllo di Door & Gate Access

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Aggiungi il tuo primo controller della porta: scheda Doors → Aggiungi dispositivo. Il controller deve essere acceso e connesso alla tua rete. Vedi Aggiunta di porte.
Verifica chi può sbloccare: Settings → Access Policies. La configurazione di accesso esistente viene importata automaticamente; verifica per ogni policy i campi Who, Where e When, quindi aggiungi o modifica le policy secondo necessità. Vedi Access Policies.
Popola Users: aggiungi utenti manualmente, importa un CSV oppure attiva la sincronizzazione da un’integrazione in Settings → Sync settings. La sincronizzazione del personale del Performance Hub è attiva per impostazione predefinita. Vedi Users.
Attiva il geofence (consigliato): Settings → Geofencing. Limita lo sblocco alle persone fisicamente presenti presso la struttura. Vedi Geofencing.
Invita gli utenti all’app: invia gli inviti singolarmente dal pannello di un utente oppure in blocco da Settings → Sync settings → Send invitations…. Vedi Inviti all’app.
Verifica con i Registri di accesso: dopo uno sblocco di prova, conferma che l’evento compaia nella scheda Registri di accesso.

Selezione di una struttura

Door & Gate Access si configura per singola struttura. Usa il selettore della struttura nella barra degli strumenti principale del Performance Hub per scegliere la struttura che stai configurando. Se non è selezionata alcuna struttura, il modulo mostra "Select a facility in the main toolbar to configure Door & Gate Access."

Salvataggio delle modifiche in Settings

Tutte le pagine di Settings condividono una barra di salvataggio. Quando ci sono modifiche non salvate, compare una barra con Discard e Save changes. Se provi ad allontanarti dalla pagina con modifiche non salvate, ti viene chiesto di confermare: "Discard unsaved changes? You have unsaved changes that will be lost if you leave this page."