L'app mobile Door & Gate Access

Door & Gate Access è l'app mobile per i membri: i membri accedono con un codice monouso, vedono le porte della tua struttura da cui sono autorizzati a passare e le sbloccano con un tocco. Questa pagina descrive l'esperienza completa dei membri, in modo che gli amministratori possano assisterli: accesso, dashboard, sblocco, blocco dell'app, cronologia e impostazioni.

Per le panoramiche con screenshot di ciascuna interfaccia, consulta le pagine complementari: App per iPhone e Android, Apple Watch e Wear OS e CarPlay.

Scaricare l'app

L'app è disponibile su:

• iPhone e iPad (iOS/iPadOS 18 o versioni successive)
• Telefoni Android
• Apple Watch (watchOS 11 o versioni successive) e smartwatch Wear OS: sblocco dal polso senza prendere il telefono
• CarPlay: sblocco di cancelli e porte del garage dallo schermo dell'auto
• Widget nella schermata Home e controllo nel Centro di Controllo (iOS)

Le funzionalità e l'interfaccia utente sono identiche su iOS e Android: gli screenshot di questa documentazione sono stati acquisiti su iOS, ma valgono allo stesso modo per l'app Android. Le email di invito inviate da Users contengono i link per il download.

Accesso

Non ci sono password: l'accesso avviene con un codice monouso (OTP) inviato al numero di telefono o all'email presente nel record del membro in Users.

1. Al primo avvio, l'app mostra alcune brevi schermate introduttive e chiede l'autorizzazione alla posizione precisa (necessaria per gli sblocchi soggetti a geofence) e alle notifiche.
2. Nella schermata Welcome, il membro sceglie Email o Phone, inserisce l'indirizzo/numero e tocca Send code.
3. Inserisce il codice di 6 cifre (dopo 30 secondi compare l'opzione Resend code).
4. In seguito resta connesso, senza bisogno di un codice a ogni avvio.

Problemi di accesso che i membri potrebbero segnalare:

L'accesso dimostra solo l'identità. Ogni porta viene comunque autorizzata da Access Policies e autorizzazioni cumulative.

Scelta di una struttura

I membri collegati a più di una struttura (stesso telefono/email in Users in più strutture) possono cambiarla toccando il nome della struttura nella parte superiore della dashboard (Switch Location). L'app può anche suggerire di cambiare struttura quando rileva che il membro si trova in un'altra delle sue strutture collegate e un'impostazione facoltativa Auto-switch to nearest location cambia struttura automaticamente quando ci si trova entro 250 m.

La dashboard

La scheda Doors & Gates elenca ogni porta che il membro può vedere nella struttura selezionata:

• Le porte sono raggruppate per posizione (l'etichetta Door location impostata nel portale di amministrazione), con una grande scheda della porta principale in alto: i membri con più porte possono fissare la loro preferita con la stella.
• Ogni porta mostra l'icona scelta dall'amministratore, il suo nome e un indicatore di stato in tempo reale.
• I messaggi compaiono come schede in alto: prima il messaggio personale del membro, poi il messaggio per l'intera struttura, colorati in base alla gravità (INFORMATION / NOTICE / URGENT). Vedi Messaggi nell'app.
• I contatti dell'assistenza (chiamata/email alla sede) compaiono in base all'impostazione di App Security: per impostazione predefinita, quando una porta è offline o le informazioni sono limitate.
• Un membro senza porte vede: "You don't have access to any doors at this location yet. Please contact the location or your site administrator and they'll get you set up."

Indicatori di stato delle porte

Sblocco di una porta

1. Tocca il pulsante di sblocco della porta.
2. Per le porte soggette a geofence, l'app rileva prima una nuova posizione GPS precisa.
3. La richiesta viene inviata al server, che prende la decisione di accesso completa.
4. Se lo sblocco riesce: la porta si sblocca e l'app mostra Unlocked e un conto alla rovescia Re-locking per il tempo di apertura della porta.

Quando uno sblocco viene rifiutato, l'app ne spiega il motivo:

Ogni tentativo, consentito o negato, compare nei Registri di accesso dell'amministratore insieme al motivo.

Disponibilità in base alle pianificazioni delle Access Policies

Per una policy pianificata futura, i client supportati usano l'inizio/fine strutturati, l'etichetta, il tipo e il fuso orario forniti dal server per mantenere visibile la porta e mostrare quando l'accesso diventa disponibile. Gli istanti esatti usano intervalli [from, to). La disponibilità Weekly viene calcolata dal server in base al fuso orario IANA e alle regole dell'ora legale della finestra della policy; l'app si limita a formattare l'occorrenza.

I client meno recenti possono ricevere outside_access_hours per compatibilità, con il dettaglio outside_access_time_window e la disponibilità strutturata per i client più recenti.

Le Access Policies si limitano a consentire e si combinano in OR, ma una singola policy richiede comunque Who E Where E When. Le autorizzazioni permanenti e le finestre di amministratori/integrazioni restano separate e cumulative. blockAllAccess, la disattivazione dell'utente, la manutenzione e il geofencing continuano ad avere la precedenza.

Blocco dell'app

Se la struttura impone il blocco dell'app (o se il membro lo attiva autonomamente in Profile → App Lock), l'app richiede l'autenticazione del dispositivo prima dell'uso:

• Quando disponibili, vengono usati Face ID / Touch ID / codice del dispositivo; sui dispositivi che non dispongono di nessuno dei due, l'app guida l'utente nella creazione di un PIN di 4 cifre ("Required by {facility} — managed by your site administrator.").
• Le nuove richieste seguono il periodo di tolleranza configurato; gli avvii a freddo e le assenze più lunghe richiedono sempre una nuova autenticazione.
• A un membro connesso a più strutture si applica la policy più restrittiva tra quelle delle strutture.
• Dopo 5 tentativi di PIN non riusciti, l'app si blocca ed è necessario cancellare i dati ed effettuare di nuovo l'accesso.

Cronologia

La scheda History mostra le attività di accesso del membro nella struttura selezionata, raggruppate per giorno e filtrabili per porta. Toccando una voce si apre un pannello Access Details con data, ora, porta, dispositivo, IP e una mappa della posizione dello sblocco. Riflette ciò che gli amministratori vedono nei Registri di accesso, limitatamente agli eventi del membro.

Profilo e impostazioni

La scheda Profile consente ai membri di:

• Modificare il proprio nome/cognome (email e telefono sono di sola lettura: "To change your email or phone number, please contact your location or site administrator — these details are managed centrally for security." Gli amministratori li modificano in Users).
• Vedere le sedi collegate.
• Configurare App Lock (a meno che non sia imposto dall'amministratore), le notifiche di arrivo, il cambio automatico di sede e l'aspetto (chiaro/scuro/automatico).
• Get Support: l'assistenza è fornita dall'amministratore della sede, non da un helpdesk centrale.
• Usare Sign Out from App oppure inviare una richiesta Delete Account & Data, che avvisa l'amministratore della sede e cancella i dati dal dispositivo.

Funzionalità aggiuntive

• Widget nella schermata Home e controllo nel Centro di Controllo (iOS): sblocco della porta principale con un solo tocco.
• App per Apple Watch / Wear OS: sblocco dal polso; richiede l'accesso sul telefono. Vedi Apple Watch e Wear OS.
• CarPlay: sblocco di cancelli e porte del garage dallo schermo dell'auto, comodo per gli accessi dei veicoli. Vedi CarPlay.
• Notifiche di arrivo: con la posizione in background attivata, l'app può notificare "You've arrived. Tap to unlock a door." quando il membro raggiunge la struttura.

Pagine correlate

• App per iPhone e Android: panoramica con screenshot dell'app per telefono
• Apple Watch e Wear OS: l'app per smartwatch
• CarPlay: sblocco dall'auto
• Inviti: come portare i membri sull'app
• Come funzionano le decisioni di accesso
• Pianificazioni delle Access Policies
• Geofencing
• Sicurezza e impostazioni dell'app
• Risoluzione dei problemi