Utilizzo dell'agente

Apri il modulo Agente AI, seleziona il tuo agente nel selettore degli agenti e ti troverai nell'interfaccia dell'agente. Questa pagina descrive le procedure quotidiane per lavorare con esso: conversazioni, allegati, approvazioni e le poche impostazioni che vale la pena conoscere. Per una panoramica dell'intera schermata, vedi L'interfaccia dell'agente.

Figura 1: La chat dell'agente — conversazioni nella barra laterale, prompt suggeriti al centro

Conversazioni

Il lavoro si svolge all'interno di conversazioni (sessioni), elencate nella barra laterale. Avviane una nuova per un argomento inedito; torna a una vecchia conversazione per riprendere da dove eri rimasto — l'agente ha l'intera cronologia di ciascuna conversazione a disposizione quando ritorni.

Due aspetti differenziano le conversazioni qui presenti da un tipico chatbot:

• Tutto è attribuito. La tua identità in Performance Hub viaggia con ogni messaggio, quindi l'agente sa chi sta facendo la domanda, un aspetto utile quando più membri dello staff condividono l'agente.
• Nulla viene scartato. Le conversazioni persistono sul dispositivo, sono incluse nei backup e alimentano la memory a lungo termine dell'agente.

Per indirizzare un collega a una conversazione specifica, seleziona Copia collegamento conversazione dal menu della conversazione (vedi sotto) e inviagli il link. Solo le persone con accesso all'agente possono aprirlo e atterreranno direttamente in quella conversazione.

Gestione delle conversazioni

La barra laterale raggruppa le conversazioni in base a quando sono state attive l'ultima volta: Oggi, Ieri, Questa settimana, La settimana scorsa e Più vecchie. Per trovarne una, digita in Filtra conversazioni... in alto: individua i titoli e ciò che è stato detto in ciascuna conversazione.

Ogni conversazione ha un menu: fai clic sui tre puntini accanto ad essa nella barra laterale (Azioni conversazione), oppure fai clic con il pulsante destro del mouse sulla conversazione.

Figura 2: Il menu di una conversazione

Le conversazioni archiviate vengono conservate, semplicemente messe da parte. Per visualizzarle, fai clic sul link in fondo all'elenco che ne indica il numero, ad esempio Mostra 2 archiviate. Per ripristinarne una, seleziona Ripristina conversazione dal suo menu. Nascondi archiviate le rinasconde.

Per ripulirne diverse in una sola volta, fai clic su Seleziona in fondo all'elenco, seleziona le caselle delle conversazioni, quindi scegli Archivia, Elimina o Sposta nel progetto.

Progetti

I progetti sono gruppi colorati per conversazioni correlate: uno per sede, cliente o attività, ad esempio Northgate Business Centre, Spring menu o Clinic accreditation. Scegli Sposta nel progetto dal menu di una conversazione e seleziona un progetto, oppure creane uno nuovo direttamente lì. Le etichette sopra l'elenco consentono di filtrarlo: Tutti, Non assegnati o un progetto specifico. Fai clic con il pulsante destro del mouse su un'etichetta di progetto (o tieni premuto su uno schermo touch) per rinominarlo, cambiarne il colore o eliminarlo. L'eliminazione di un progetto mantiene le sue conversazioni, che diventano semplicemente non assegnate.

Tag

Aggiungi un #tag al titolo di una conversazione, ad esempio Supplier invoices #finance o Visitor sign-in board #reception, e apparirà come un'etichetta colorata nell'elenco. Fai clic sull'etichetta per visualizzare tutte le conversazioni con quel tag.

Conservare una copia

Per conservare un registro di una conversazione o spostarla su un altro dei tuoi agenti, usa la scheda Conversazione in Impostazioni: Trascrizione la scarica in formato Markdown, JSON esporta l'intera conversazione e Importa consente di ricaricare una conversazione esportata. Vedi Impostazioni.

Parlare con l'agente

Scrivi nello stesso modo in cui spiegheresti un'attività a un collega competente. Fornisci l'obiettivo, non i passaggi; il contesto aiuta ("per il dossier del CdA", "mantieni la lunghezza entro una pagina"). Alcune abitudini utili:

• Allega file usando la graffetta (o trascinandoli) — fogli di calcolo, PDF, immagini, esportazioni. I file vengono salvati nello spazio di lavoro dell'agente in modo da essere disponibili anche nelle conversazioni successive.
• Usa il microfono per dettare invece di digitare.
• Interrompi liberamente. Se l'agente sta prendendo la direzione sbagliata, segnalaglielo a metà attività; non devi aspettare che finisca.
• Richiedi il formato di output che desideri effettivamente — "come tabella", "come documento nel tuo spazio di lavoro", "come riassunto di un paragrafo da incollare in un'email".

Il controllo di espansione in alto a destra consente di visualizzare l'interfaccia dell'agente a schermo intero, mentre i suoni di notifica (nelle impostazioni) emettono un segnale acustico quando una risposta è pronta se hai cambiato scheda.

Guidare una risposta

• Interrompilo. Mentre l'agente lavora, il pulsante di invio diventa un pulsante di stop. Fai clic su di esso per terminare la risposta nello stato in cui si trova.
• Continua a digitare. Per impostazione predefinita, un messaggio inviato mentre l'agente è al lavoro lo guida in tempo reale, senza ricominciare da capo: "usa i dati dell'ultimo trimestre". Durante la configurazione puoi scegliere se questi messaggi guidano l'agente o rimangono in coda finché non ha terminato, e il segnaposto nel campo di inserimento mostra cosa fa il tasto Invio mentre l'agente è occupato. Per trattenere un singolo messaggio finché l'agente non ha completato l'attività, fallo iniziare con /queue.
• Modifica un messaggio precedente. Passa il mouse sopra uno dei tuoi messaggi e scegli Modifica messaggio per riformularlo. La conversazione continuerà da quel punto con la nuova formulazione.
• Riprova. Rigenera risposta richiede una nuova risposta allo stesso messaggio, mentre /retry invia nuovamente il tuo ultimo messaggio.

Leggere una risposta

Figura 3: Una risposta — le fasi di lavoro dell'agente racchiuse in un'unica riga, seguite dalla sua replica

Una risposta è molto più del semplice testo. Mentre l'agente lavora, i suoi passaggi compaiono sopra la replica e si comprimono in un'unica riga al termine (Elaborato nella Figura 3). Fai clic sulla riga per aprirla:

• Schede degli strumenti mostrano ciascuna operazione eseguita dall'agente, come una ricerca, un file scritto o una ricerca in Performance Hub, indicando le risorse utilizzate e un frammento del risultato. Espandi tutto e Comprimi tutto aprono o chiudono tutte le schede contemporaneamente.
• Schede di ragionamento mostrano il processo di pensiero dell'agente, nascosto finché non decidi di aprirlo.
• Schede dei sub-agent compaiono quando l'agente affida parte di un'attività complessa a un assistente, ad esempio cercando tre fornitori contemporaneamente. Vedi Delega e attività lunghe.

Figura 4: Una risposta aperta — la scheda di pensiero e le schede degli strumenti

All'interno della risposta stessa:

• I diagrammi come diagrammi di flusso, diagrammi di sequenza e linee temporali vengono visualizzati direttamente. Chiedi "un diagramma di flusso del nostro processo di registrazione visitatori" o "una linea temporale dell'allestimento".
• I blocchi di codice sono evidenziati e includono un pulsante Copia.
• I collegamenti ai file dello spazio di lavoro dell'agente aprono il file nel pannello dello spazio di lavoro, permettendoti di verificare un report o un foglio di calcolo senza scaricarlo.
• Gli orari compaiono accanto ai messaggi. Passaci sopra con il mouse per visualizzare data e ora complete.

Quale modello sta elaborando la richiesta

Un selettore di modello nel pannello di composizione controlla quale modello di intelligenza artificiale viene utilizzato dall'agente. La sua etichetta mostra la scelta corrente, auto per impostazione predefinita. Fai clic su di essa per visualizzare l'elenco: un gruppo Configurato in alto, seguito dai modelli raggruppati sotto Performance Hub, con Auto ("Routing intelligente") in cima. L'elenco mostra i modelli abilitati per la tua Struttura in Model Router (Impostazioni → Models), filtrati dall'opzione Limita i modelli per questo agente se impostata, in modo che sia identica per tutti gli utenti che utilizzano l'agente.

Auto è la scelta corretta: Performance Hub instrada ciascuna richiesta verso un modello appropriato e i miglioramenti vengono distribuiti automaticamente senza che tu debba modificare nulla. Scegli un modello specifico solo se hai un motivo particolare per farlo; per alcuni modelli ti verrà chiesto di confermare prima e l'agente potrebbe suggerire di iniziare una nuova conversazione anziché cambiare modello a metà di una conversazione lunga. Puoi anche cambiare modello usando il comando /model.

Qualsiasi modello tu scelga, l'utilizzo dell'agente concorre al raggiungimento dei relativi limiti e soglie — vedi Budgets & limits.

Approvazioni dei comandi

L'agente può eseguire comandi sul proprio dispositivo per svolgere il lavoro — elaborare un foglio di calcolo, convertire un file, eseguire un'analisi. L'impostazione delle approvazioni controlla quanto debba chiedere prima di procedere:

Consenti sempre è il valore predefinito consigliato: i comandi vengono eseguiti sul dispositivo dell'agente, all'interno del suo ambiente, quindi le approvazioni regolano l'autonomia dell'agente sul proprio dispositivo e non l'accesso ad altro. Passa a Intelligente o Chiedi ogni volta se preferisci che l'agente chieda conferma prima di agire; la scelta viene effettuata durante la configurazione e può essere modificata in qualsiasi momento tramite le Approvazioni dei comandi in Impostazioni nella scheda Preferenze. L'impostazione viene salvata sull'agente e si applica a chiunque lo utilizzi. Anche con Consenti sempre, i comandi realmente distruttivi rimangono bloccati.

Quando l'agente ha bisogno del tuo via libera, nella conversazione compare una scheda Approvazione richiesta con il comando che desideri eseguire. Scegli:

Se ti trovi in un'altra conversazione quando arriva una richiesta, quella in attesa mostra un badge Approvazione nella barra laterale. L'agente attende finché non rispondi.

Conversazioni lunghe e compattazione

Le conversazioni molto lunghe finiscono per mettere a dura prova l'attenzione operativa di qualsiasi modello. L'agent gestisce questo aspetto con la compacting (compattazione), riassumendo le parti meno recenti di una conversazione in modo che gli elementi essenziali rimangano visibili mentre la trascrizione resta a tua disposizione per lo scorrimento. Avviene automaticamente quando necessario; puoi anche chiedere esplicitamente all'agent di compattare una conversazione, oppure digitare /compress. Aggiungi un argomento per mantenerne il focus, ad esempio /compress supplier contracts.

Il momento in cui avviene la compattazione è stabilito dall'opzione Compattazione conversazione in Impostazioni nella scheda Preferenze: scegli uno dei suoi preset. Analogamente alle approvazioni dei comandi, viene salvata sull'agente e si applica a chiunque lo utilizzi.

L'indicatore di contesto nel riquadro di composizione mostra, in token, quanto spazio di lavoro del modello sta occupando la conversazione. Passaci sopra con il mouse per visualizzare i dettagli e fai clic su Comprimi ora per compattare subito la conversazione. Man mano che si riempie, viene anche proposto di comprimere la conversazione per te. Per visualizzare i token utilizzati da ciascuna risposta, attiva Mostra utilizzo token dopo le risposte nelle impostazioni o digita /usage.

L'abitudine pratica: un argomento per conversazione. Inizia da zero per i nuovi lavori: la memory dell'agente conserva ciò che conta tra una conversazione e l'altra, così non perdi nulla ricominciando da capo e ogni conversazione rimane focalizzata.

Quando serve tempo

Le attività più impegnative, come una ricerca approfondita o un documento lungo, richiedono minuti anziché secondi. Non è necessario rimanere in attesa: lascia la scheda e l'agente invierà una notifica quando la risposta sarà pronta, con un link diretto alla conversazione. Per le attività che dovrebbero essere eseguite secondo una pianificazione anziché su richiesta, configura un'automazione.

Pagine correlate

• L'interfaccia dell'agente — una panoramica dello schermo, delle impostazioni e dei comandi rapidi
• Funzionalità dell'agente — cosa può fare concretamente, con suggerimenti sui prompt
• Workspace, file e wiki — dove si trovano i suoi file
• Memory — cosa ricorda tra le conversazioni
• Personalità — definire il suo comportamento