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Modalità Session e modalità Bot

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Per installare Performance Hub Agent, vedi App desktop (Mac e Windows) o Installa su Linux.

Performance Hub Agent ha due mode, che cambiano il modo in cui l'app si apre e come lavori con il tuo Agent. Ne scegli una la prima volta che ti connetti, nella schermata di benvenuto Where should the app open?: "Scegli quella che userai di più. Puoi passare dall'una all'altra in qualsiasi momento." La Bot mode è contrassegnata come Recommended.

ModalitàCosa dice l'app
Session mode"Una nuova chat per ogni attività, come nell'app web di Performance Hub."
Bot mode"Parla con i bot del tuo Agente come se fossero colleghi."

Cambio modalità

  1. Fai clic sul menu della modalità in cima alla barra laterale ("Passa dalla modalità Session alla modalità Bot"). Mostra la modalità in cui ti trovi, ad esempio Session mode.
  2. Scegli una modalità:
    • "Session mode – Una nuova chat per ogni attività, come nell'app web di Performance Hub."
    • "Bot mode – Parla con i bot del tuo Agente come se fossero colleghi.".

Per passare da tastiera, premi ⌘⌥B su Mac o Ctrl+Alt+B su Windows e Linux. Puoi modificare la scorciatoia in Settings > Keyboard Shortcuts.

Il menu della modalità aperto in cima alla barra laterale, che mostra la modalità Session e la modalità Bot con le rispettive descrizioni e la scorciatoia per il cambio modalitàIl menu della modalità aperto in cima alla barra laterale, che mostra la modalità Session e la modalità Bot con le rispettive descrizioni e la scorciatoia per il cambio modalità

Figura 1: Passaggio tra la modalità Session e la modalità Bot

Modalità Session

In Session mode, ogni attività riceve una nuova chat, proprio come per l'agente in Performance Hub. Le tue sessioni sono elencate nella barra laterale delle sessioni, dove puoi cercarle, aggiungerle ai preferiti e avviarle. Vedi Come orientarsi.

La modalità Session è adatta per attività una tantum, ad esempio redigere un avviso per la sala d'attesa di una clinica, controllare l'inventario di un negozio o pianificare la serata di un evento in una location.

Modalità Bot

In Bot mode, parli con i bot del tuo Agente come se fossero colleghi, anziché avviare una nuova chat per ogni attività. Ogni bot è un collega con un nome, dotato di propria Memoria, competenze e chat, ad esempio un Bookings Assistant per una clinica dentale o uno Stock Checker per un negozio al dettaglio.

I tuoi bot sono elencati sotto BOTS nella barra laterale. Per trovarne uno, usa Search bots and group chats…. Fai clic su un bot per aprire la sua chat.

Performance Hub Agent in modalità Bot, con i bot elencati nella barra laterale e una conversazione aperta con uno di essiPerformance Hub Agent in modalità Bot, con i bot elencati nella barra laterale e una conversazione aperta con uno di essi

Figura 2: Modalità Bot

Il menu + in cima all'elenco BOTS contiene New bot, New group chat e New section.

Il menu + nella barra laterale dei Bot, che mostra New bot, New group chat e New sectionIl menu + nella barra laterale dei Bot, che mostra New bot, New group chat e New section

Figura 3: Il menu + nella barra laterale dei Bot

Crea un bot

  1. Nell'elenco BOTS, fai clic su +, quindi su New bot. La finestra di dialogo New bot indica "Un collega con un nome, dotato di propria Memoria, competenze e chat. Può inviare messaggi agli altri tuoi agenti."
  2. Inserisci un Name, ad esempio "Bookings Assistant" o "Stock Checker".
  3. Scegli l'aspetto del bot oppure lascialo su Auto: "L'aspetto segue il nome." Randomize sceglie un altro aspetto e Lock face mantiene quello attuale.
  4. Create on mostra l'agente che stai utilizzando, in cui viene creato il bot.
  5. Aggiungi un Title e una Description del ruolo del bot, ad esempio "Front Desk" e "Risponde alle domande sulle prenotazioni e conferma gli appuntamenti". Advanced contiene ulteriori opzioni.
  6. Fai clic su Create Bot, oppure su Cancel per chiudere la finestra di dialogo senza crearlo.

La finestra di dialogo New bot con le opzioni per l'aspetto, Randomize e Lock face, i campi Name, Create on, Title e Description, Advanced e i pulsanti Cancel e Create BotLa finestra di dialogo New bot con le opzioni per l'aspetto, Randomize e Lock face, i campi Name, Create on, Title e Description, Advanced e i pulsanti Cancel e Create Bot

Figura 4: Creazione di un bot

Crea una chat di gruppo

Una chat di gruppo ti permette di parlare con più bot contemporaneamente.

  1. Nell'elenco BOTS, fai clic su +, quindi su New group chat. La finestra di dialogo indica "Scegli da 2 a 6 bot."
  2. Digita in Search bots to add… e seleziona i bot desiderati. Ogni bot scelto viene visualizzato come chip sopra l'elenco.
  3. Fai clic su Upload per aggiungere un'immagine per il gruppo e inserisci un nome, ad esempio "Clinic front desk" o "Store team".
  4. Fai clic su Create Group (N), dove N è il numero di bot scelti, oppure su Cancel.

La finestra di dialogo New group chat con il campo Search bots to add, due bot scelti mostrati come etichette e selezionati nell'elenco, Upload, un nome di gruppo e i pulsanti Cancel e Create GroupLa finestra di dialogo New group chat con il campo Search bots to add, due bot scelti mostrati come etichette e selezionati nell'elenco, Upload, un nome di gruppo e i pulsanti Cancel e Create Group

Figura 5: Creazione di una chat di gruppo

Modificare o gestire un bot

Fai clic con il pulsante destro del mouse su un bot nell'elenco BOTS per aprire il relativo menu:

  • Apri chat bot
  • Fissa in alto
  • Nascondi
  • Modifica...
  • Gestisci gruppi...
  • Duplica
  • Nuova chat con questo bot
  • Apri sessione recente
  • Sposta nella sezione
  • Elimina

Edit… apre Edit profile, con la sezione "Appearance and role" del bot:

  • Le schede Bot, Upload e Pet definiscono l'aspetto del bot. Nella scheda Bot, scegli un volto o Auto, e usa Randomize e Lock face come quando crei un bot.
  • Title e Description definiscono il ruolo del bot.

La finestra di dialogo Edit profile per un bot, con le schede Bot, Upload e Pet, le scelte del volto, Randomize, Lock face e i campi Title e DescriptionLa finestra di dialogo Edit profile per un bot, con le schede Bot, Upload e Pet, le scelte del volto, Randomize, Lock face e i campi Title e Description

Figura 6: Modifica dell'aspetto e del ruolo di un bot

Per raggruppare i bot nella barra laterale, fai clic su +, quindi su New section, e usa Move to section su ciascun bot.