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Section du site : Documentation

Supprimer et restaurer des installations

Sur cette page

Supprimez une installation lorsqu'un site ferme définitivement, comme un magasin qui a fermé, un lieu dont le bail a pris fin ou un site d'événement temporaire. Si vous en avez supprimé une par erreur, vous pouvez la restaurer pendant un certain temps.

Référence rapide

Où le trouver : paramètres (icône en forme de roue dentée) → Identity and Access Management → Installations → une installation → Informations sur l'installation → Supprimer l'installation

Qui peut y accéder : les administrateurs de l'organisation

Objectif : supprimer une installation, ou restaurer une installation récemment supprimée

Avant la suppression

« Retirez d'abord ses appareils et réglez ses factures. Les installations supprimées sont masquées pour tout le monde et peuvent être restaurées pendant 30 jours. »

Avant de supprimer une installation :

  • Retirez ses appareils, comme les écrans d'affichage, les contrôleurs de porte et les caméras. Consultez Gestion d'appareils.
  • Réglez ses factures.
  • Vérifiez qui l'utilise. La carte Who has access d'Informations sur l'installation affiche les personnes dont les rôles la couvrent. Transférez-les vers une autre installation si elles ont toujours besoin d'un accès.

Si le site ne ferme que temporairement, par exemple pour des travaux de rénovation, ne le supprimez pas. Modifiez plutôt ses horaires ; consultez Horaires des jours fériés.

Supprimer une installation

  1. Dans l'onglet Installations, cliquez sur l'installation.
  2. Dans Informations sur l'installation, cliquez sur Supprimer l'installation. La boîte de dialogue Supprimer l'installation : nom de l'installation vous guide à travers quatre étapes au maximum.
  3. Devices : s'il reste des appareils, le message « Cette installation possède encore des appareils dans Gestion d'appareils » s'affiche. Retirez-les ou déplacez-les à l'aide d'Open Device Management, puis cliquez sur Check again.
  4. Billing, uniquement si un montant est dû : « Tout ce que doit cette installation doit être réglé avant de pouvoir la supprimer. » Choisissez de débiter la carte de l'installation, de débiter la carte de l'organisation, ou d'ajouter le montant à la prochaine facture d'une autre installation.
  5. Credit, uniquement si l'installation dispose d'un crédit : transférez-le vers une autre installation ou vers l'organisation.
  6. Confirm : lisez ce qui va se passer, saisissez le nom de l'installation et cliquez sur Supprimer l'installation.

L'étape Confirm explique les effets de la suppression :

  • « L'installation est masquée pour tout le monde, y compris le personnel de l'installation, et sa publication est annulée. »
  • « La facturation et les rapports d'utilisation s'arrêtent pour cette installation. »
  • « La restauration n'annule pas les paiements ni les crédits transférés, et l'installation est restaurée sans être publiée. »

L'étape Confirm indique aussi : « Les administrateurs de l'organisation peuvent la restaurer jusqu'au date. Passé ce délai, elle est définitivement supprimée. »

Une fois l'opération terminée, le message « Vous pouvez la restaurer depuis Recently deleted pendant 30 jours. » s'affiche.

Restaurer une installation

Les installations supprimées peuvent être restaurées pendant 30 jours.

  1. Dans l'onglet Installations, réglez le filtre Status sur Recently deleted.
  2. Recherchez l'installation ; sa ligne indique le nombre de jours restants pour la restaurer. Cliquez sur Restore.
  3. Confirmez dans Restaurer l'installation ?.

L'installation apparaît à nouveau sous Active.