Accès aux portes et portails

Sur cette page

Door & Gate Access permet aux membres et aux utilisateurs autorisés de votre site de déverrouiller des portes et des portails physiques d'un simple appui dans l'application mobile Door & Gate Access, tandis que vous contrôlez précisément qui peut ouvrir quelles portes, quand et depuis où, le tout depuis Performance Hub.

Référence rapide

Où le trouver : Menu principal → Door & Gate Access

Qui peut y accéder : les utilisateurs dont le rôle inclut Door & Gate Access pour le site

Prérequis : les modules Gestion d'appareils et Vidéosurveillance doivent être activés pour votre organisation

Objectif : gérer les contrôleurs de porte, décider qui peut déverrouiller les portes (et quand et depuis où), inviter des utilisateurs dans l'application mobile et auditer chaque tentative de déverrouillage

Comment les éléments s'articulent

Un contrôleur de porte est un petit appareil installé à chaque porte ou portail. Il actionne le relais de la serrure et reste connecté à Performance Hub via votre réseau.
Les utilisateurs se connectent à l'application mobile Door & Gate Access avec un code à usage unique envoyé sur leur téléphone ou par e-mail : il n'y a ni mot de passe ni inscription libre. Seules les personnes que vous ajoutez (ou synchronisez) dans Users peuvent se connecter.
Lorsqu'un utilisateur appuie sur Unlock, le serveur vérifie son accès en temps réel : Access Policies ou autorisations supplémentaires correspondantes, planning actif et (si cette option est activée) présence physique sur le site (geofence). Si toutes les vérifications réussissent, la porte s'ouvre pendant un nombre de secondes configurable.
Chaque tentative, réussie, refusée ou échouée, est enregistrée dans les Journaux d'accès à des fins d'audit.
Un déverrouillage de porte peut également déclencher un Workflow, par exemple pour allumer les écrans d'affichage du site.
Les déverrouillages de portes et le verrouillage général en cas d'alarme Duress se configurent dans les actions de réponse Duress et nécessitent à la fois Duress et Door & Gate Access.
Votre Agent IA peut lire les événements de porte via MCP, par exemple pour accueillir les visiteurs sur un écran du hall d'accueil d'un bureau.

Les quatre zones principales

Le module comporte trois onglets et une zone Settings (icône en forme de roue dentée, en haut à droite) :

Zone	Ce que vous y faites
Doors	Consulter chaque porte du site, son état de connexion et ses analyses, déverrouiller ou identifier une porte à distance, verrouiller une porte plus tôt avec Lock now et configurer le comportement de chaque porte (nom, emplacement, icône, mode maintenance, durée de maintien, planning de déverrouillage automatique, couverture des politiques, état de blocage et exceptions de geofence).
Users	La liste de toutes les personnes pouvant utiliser l'application mobile sur ce site. Ajoutez des utilisateurs manuellement, importez-les depuis un fichier CSV, exportez-les au format CSV ou synchronisez-les depuis le personnel Performance Hub, vos intégrations de gestion des membres et Computer Vision. Gérez le contrôle d'accès, les invitations, les sessions et les messages par utilisateur.
Journaux d'accès	Une piste d'audit complète des tentatives de déverrouillage : qui, quelle porte, quand, depuis où, et le résultat (ou le motif du refus). La vue No visit recorded répertorie les Access Time Windows ponctuelles qui n'ont jamais été utilisées. Export au format CSV.
Settings	Access Policies (Who/Where/When), Automated Messages, Sync settings, Access Scopes, Access Time Windows, Geofencing et App Security & Settings. Le menu Settings renvoie également vers cette documentation (Product Documentation).

Onglet Doors de Door & Gate Access : vignettes d'état, analyses d'accès, cartes de porte et activité récente

Figure 1 : L'onglet Doors : vignettes d'état, analyses d'accès, cartes de porte regroupées par emplacement et flux d'activité récente

Figure 2 : La bannière de configuration en haut du module

Tant que la configuration n'est pas terminée, une bannière répertorie les étapes : Add a user, Add a door controller, ainsi que des étapes facultatives (Review Access Policies, Review sync settings, Set up geofencing). Skip for now la masque.

Nouveautés

Les annonces relatives à Door & Gate Access, du lancement du module jusqu'aux Access Policies et aux portes qui se déverrouillent pendant les heures de présence du personnel, sont répertoriées dans Nouveautés 2026.

Guide de la documentation

Concepts

Fonctionnement des décisions d'accès : la page la plus importante. Elle explique les politiques, les autorisations, les portées et l'ordre dans lequel les vérifications sont effectuées. Elle comprend le glossaire complet.

Gestion des portes

Doors : l'onglet Doors, les cartes de porte, les analyses, le déverrouillage et l'identification à distance, Lock now, le planning de déverrouillage automatique et chaque paramètre propre à une porte.
Ajout de portes : associer un nouveau contrôleur de porte à votre site.

Gestion des personnes

Users : la liste des utilisateurs, l'ajout manuel d'utilisateurs, l'import et l'export CSV, le panneau de détails de l'utilisateur, les accès permanents supplémentaires et le coupe-circuit d'accès.
Invitations à l'application : envoyer par e-mail aux utilisateurs un lien pour installer l'application, individuellement ou en masse, inviter automatiquement les utilisateurs synchronisés, et règles relatives aux destinataires.
Synchronisation et intégrations : synchroniser dans Users le personnel Performance Hub, les membres issus de vos intégrations ou les personnes issues de Computer Vision, résolution des doublons, panneau d'activité de synchronisation et suppression en masse des utilisateurs synchronisés.

Politique d'accès

Access Policies : définir Who peut utiliser Where, et When, la configuration d'accès existante étant importée automatiquement.
Plannings des Access Policies : plannings Anytime, Weekly et One-time, ainsi que les paramètres Access Time Windows (périodes de tolérance et fuseau horaire du site).
Access Scopes : regrouper des portes pour le ciblage des politiques, les autorisations en une seule case à cocher ou des paramètres de geofence partagés.
Geofencing : exiger que les utilisateurs soient physiquement sur le site pour pouvoir déverrouiller, tester la geofence et définir des exceptions par porte.

Expérience de l'application mobile

Messagerie de l'application : bannières à l'échelle du site, messages par utilisateur et règles de messages automatiques (par exemple, avis d'adhésion expirée).
Sécurité et paramètres de l'application : imposer Face ID/Touch ID/code d'accès avant de pouvoir utiliser l'application et contrôler quand les contacts d'assistance apparaissent dans l'application.
L'application mobile (pour les membres) : ce que voient vos membres : connexion, déverrouillage et messages courants.

Audit et référence

Journaux d'accès : lire la piste d'audit, filtres, états des événements, vue No visit recorded, vue détaillée d'un événement et export CSV.
Référence : chaque état d'événement, motif de refus, paramètre, valeur par défaut et limite, regroupés en un seul endroit.
Dépannage : solutions symptôme par symptôme pour les portes hors ligne, les déverrouillages refusés, les problèmes de synchronisation et les problèmes d'invitation.
Questions fréquentes : FAQ.

Liste de contrôle de démarrage

Cochez les éléments au fur et à mesure : votre progression est enregistrée dans ce navigateur et vous pouvez imprimer la liste.

Liste de contrôle Door & Gate Access

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Ajoutez votre premier contrôleur de porte : onglet Doors → Ajouter un appareil. Le contrôleur doit être sous tension et connecté à votre réseau. Consultez Ajout de portes.
Vérifiez qui peut déverrouiller : Settings → Access Policies. La configuration d’accès existante est importée automatiquement ; vérifiez les champs Who, Where et When de chaque politique, puis ajoutez ou modifiez des politiques si nécessaire. Consultez Access Policies.
Alimentez Users : ajoutez des utilisateurs manuellement, importez un fichier CSV ou activez la synchronisation depuis une intégration sous Settings → Sync settings. La synchronisation du personnel Performance Hub est activée par défaut. Consultez Users.
Activez la geofence (recommandé) : Settings → Geofencing. Limite le déverrouillage aux personnes physiquement présentes sur le site. Consultez Geofencing.
Invitez les utilisateurs dans l’application : envoyez des invitations individuellement depuis le panneau d’un utilisateur, ou en masse depuis Settings → Sync settings → Send invitations…. Consultez Invitations à l’application.
Vérifiez dans les Journaux d’accès : après un déverrouillage de test, vérifiez que l’événement apparaît sous l’onglet Journaux d’accès.

Sélection d'un site

Door & Gate Access se configure site par site. Utilisez le sélecteur Facility dans la barre d'outils principale de Performance Hub pour choisir le site que vous configurez. Si aucun site n'est sélectionné, le module affiche "Select a facility in the main toolbar to configure Door & Gate Access."

Enregistrement des modifications dans Settings

Toutes les pages Settings partagent une barre d'enregistrement. Lorsque vous avez des modifications non enregistrées, une barre apparaît avec Discard et Enregistrer les modifications. Si vous tentez de quitter la page avec des modifications non enregistrées, vous êtes invité à confirmer : "Discard unsaved changes? You have unsaved changes that will be lost if you leave this page."