Sử dụng nút báo động khẩn cấp

Sử dụng trang này để bật và tắt nút báo động khẩn cấp, sạc nút, kích hoạt và hủy cảnh báo, đồng thời tìm hiểu về đèn, tiếng beep và độ rung của nút, bao gồm cả cài đặt cảnh báo im lặng.

Hướng dẫn tương tự cũng có trong Performance Hub. Từ Duress, hãy mở Devices và nhấp vào Button guide, hoặc mở một nút và chọn tab Button guide của nút đó. Khi bạn đang thêm nút hoặc trong quá trình kiểm tra thực tế, See the full button guide sẽ mở ra hướng dẫn đầy đủ. Phụ đề là "Turning a button on, raising and cancelling an alarm, charging and signal."

Tra cứu nhanh

Nơi tìm thấy: Menu bên → Duress → Devices → Button guide

Đối tượng có quyền truy cập: Bất kỳ ai sử dụng nút đều có thể xem trang này. Trong Performance Hub, Button guide khả dụng cho người dùng có quyền Duress hoặc Duress Configuration tại cơ sở.

Mục đích: Bật và tắt nút, sạc nút, kích hoạt và hủy cảnh báo, đồng thời hiểu rõ về đèn, tiếng beep và độ rung

Sơ lược về nút bấm

Nút bấm có một nút báo động màu lớn ở mặt trước, một nút nhỏ ở cạnh bên để bật và tắt, một cổng USB-C ở đáy và một đèn trạng thái gần đỉnh mặt trước.

Hình 1: Tổng quan về nút bấm: nút báo động, nút cạnh bên và đèn trạng thái

Khi nút bấm đang bật và ở chế độ chờ, đèn trạng thái vẫn tắt.

Nút bấm Bluetooth và nút bấm LoRa có các thao tác điều khiển, đèn và độ rung giống nhau. Chúng chỉ khác nhau về thiết bị nhận tín hiệu nhấn. Nút bấm Bluetooth hoạt động với một Display Screen Player hoặc một IoT Gateway. Nút bấm LoRa cần có một IoT Gateway. Số sê-ri ở mặt sau gồm 12 ký tự thập lục phân đối với nút bấm Bluetooth hoặc 16 ký tự đối với nút bấm LoRa. Xem phần Cách tín hiệu nhấn đến được Performance Hub và Thêm nút bấm.

Ảnh chụp của nút bấm sẽ được thêm vào đây.

Bật và tắt nút bấm

Nhấn giữ nút nhỏ ở cạnh bên trong khoảng 3 giây. Nút bấm sẽ phản hồi sau khoảng 1.5 giây.

Bật nút bấm

Đèn trạng thái nhấp nháy màu xanh lá, sau đó tắt hẳn. Nút bấm đã bật và sẵn sàng: "Đã bật và sẵn sàng."

Hình 2: Nhấn giữ nút cạnh bên để bật nút bấm: nhấp nháy màu xanh lá, sau đó bật và sẵn sàng

Tắt nút bấm

Nhấn giữ nút cạnh bên theo cách tương tự. Đèn trạng thái sáng đỏ liên tục trong khoảng 2.5 giây, sau đó tắt hẳn. Nút bấm đã tắt: "Sẽ không gửi cảnh báo."

Hình 3: Nhấn giữ nút cạnh bên để tắt nút bấm: sáng đỏ liên tục, sau đó tắt

Sạc nút bấm

Cắm cáp USB-C vào cổng ở đáy của nút bấm. Đèn đỏ sáng liên tục có nghĩa là nút bấm đang sạc. Đèn xanh lá sáng liên tục có nghĩa là pin đã được sạc đầy. Rút cáp ra khi đèn chuyển sang màu xanh lá.

Sử dụng cáp đi kèm với nút bấm, cắm vào cổng USB trên máy tính. Một số bộ sạc USB-C thông minh có thể không phải lúc nào cũng sạc được thiết bị.

Hình 4: Sáng đỏ khi đang sạc, sáng xanh lá khi đã sạc đầy, sau đó rút cáp

Trong Performance Hub, danh sách nút bấm và tab Overview của nút bấm hiển thị tỷ lệ phần trăm pin. "Pin yếu ở mức 30% trở xuống và ở mức cảnh báo nghiêm trọng từ 20% trở xuống."

Pin cạn kiệt có nghĩa là nút bấm đang ngoại tuyến và số đọc lần cuối của nó là từ 5% trở xuống. Nút bấm không thể gửi cảnh báo cho đến khi được sạc lại. Xem phần Pin cạn kiệt.

Trong khi nút bấm đang sạc, trạng thái của nó vẫn là Trực tuyến và hiển thị Đang sạc, kèm theo biểu tượng tia chớp màu xanh dương, tỷ lệ phần trăm và chữ "đang sạc".

Sau khi sạc, hãy kiểm tra để đảm bảo nút hiển thị Trực tuyến, sau đó nhấn nút này trong một bài kiểm tra thực địa. Để thông báo cho ai đó khi pin yếu, hãy thêm một cảnh báo thiết bị.

Thời gian sạc và tần suất sạc được ghi trên thẻ đi kèm trong hộp. Hãy hỏi người quản lý tài khoản của bạn nếu bạn cần thẻ đó.

Hình chụp nút, bao gồm cổng USB-C và đèn sạc màu đỏ và xanh lục, sẽ được bổ sung ở đây.

Phát tín hiệu khẩn cấp

Với thiết lập tiêu chuẩn, hãy nhấn một lần vào nút màu đỏ lớn.

Nút sẽ phát ra tiếng bíp 10 lần và đèn trạng thái nhấp nháy màu xanh dương trong khoảng 60 giây. Hình minh họa cho thấy một vài giây của hiệu ứng nhấp nháy đó. Tín hiệu khẩn cấp đã được gửi: "Tín hiệu khẩn cấp của bạn đã được gửi."

Hình 5: Nhấn một lần để phát tín hiệu khẩn cấp: nút phát ra tiếng bíp và đèn nhấp nháy màu xanh dương

Performance Hub sau đó sẽ cảnh báo những người có trong kế hoạch phản hồi. Những người ứng phó sẽ xác nhận và giải quyết tín hiệu khẩn cấp trong Performance Hub, và các liên hệ trong kế hoạch phản hồi có thể theo dõi sự việc trên trang tín hiệu khẩn cấp.

Hủy tín hiệu khẩn cấp từ nút

Nhấn và giữ nút màu đỏ lớn trong khoảng 3 giây. Sau khoảng 1,5 giây, đèn trạng thái nhấp nháy màu xanh dương hai lần, sau đó nút rung 10 lần.

Hình 6: Giữ nút màu đỏ để hủy: hai lần nhấp nháy màu xanh dương, sau đó là 10 lần rung

Những người ứng phó sẽ thấy Đã hủy tại nút trên sự cố và trên trang tín hiệu khẩn cấp. Những người đã nhận được thông báo sẽ nhận được tin nhắn có tiêu đề "Tín hiệu khẩn cấp Duress đã bị hủy tại" cơ sở, với nội dung "Tín hiệu khẩn cấp đã bị hủy tại nút:" kèm theo tên của nút. Xem phần Đã hủy tại nút và trang tín hiệu khẩn cấp.

Việc hủy tại nút sẽ giữ cho sự cố ở trạng thái mở. Vẫn cần có người xác nhận hoặc giải quyết sự cố đó trong Performance Hub, hoặc từ trang tín hiệu khẩn cấp nếu cơ sở cho phép.

Nếu đó là thao tác nhấn nhầm, hãy hủy tại nút, sau đó nhân viên vẫn tiến hành giải quyết hoặc ghi nhận sự cố theo yêu cầu của cơ sở.

Thiết lập tín hiệu khẩn cấp im lặng

Một số nút được thiết lập ở chế độ Tín hiệu khẩn cấp im lặng hoặc Tín hiệu khẩn cấp im lặng, không đèn. Thao tác nhấn vẫn kích hoạt một tín hiệu khẩn cấp hoàn chỉnh: kế hoạch phản hồi, điểm đến của tín hiệu khẩn cấp và các hành động phản hồi đều được thực thi. Mục Button guide trên nút đó hiển thị phản hồi tương ứng với thiết lập của nó.

Nếu bất kỳ nút nào tại cơ sở sử dụng thiết lập im lặng, mục Button guide của cơ sở sẽ giữ nguyên thiết lập tiêu chuẩn và hiển thị: "Một số nút ở đây sử dụng thiết lập khác. Hãy mở một nút để xem hướng dẫn sử dụng của nút đó."

Tín hiệu khẩn cấp im lặng

Nút sẽ rung trong khoảng 30 giây và đèn trạng thái nhấp nháy màu xanh dương trong khoảng 60 giây. Hình minh họa cho thấy một vài nhịp rung dài đó. Nút giữ trạng thái không phát ra âm thanh.

Hình 7: Tín hiệu khẩn cấp im lặng: nút rung và đèn nhấp nháy màu xanh dương

Để hủy, hãy nhấn và giữ nút màu đỏ lớn trong khoảng 3 giây. Đèn trạng thái nhấp nháy màu xanh dương hai lần, sau đó nút rung nhanh 3 lần.

Hình 8: Hủy báo động tĩnh lặng: hai đèn flash màu xanh dương, sau đó là 3 lần rung nhanh

Báo động tĩnh lặng, không đèn

Nút rung trong khoảng 30 giây. Đèn trạng thái tắt và nút không phát ra âm thanh.

Hình 9: Báo động tĩnh lặng không đèn: nút rung và đèn vẫn tắt

Để hủy, hãy giữ nút màu đỏ lớn trong khoảng 3 giây. Nút rung nhanh 3 lần và đèn trạng thái vẫn tắt.

Hình 10: Hủy báo động tĩnh lặng không đèn: 3 lần rung nhanh

Kiểm tra nút bấm vật lý

Quá trình kiểm tra vẫn cần một thao tác nhấn thực tế, và thao tác nhấn này giống với cài đặt của nút đó: nhấn nút màu đỏ lớn một lần. Không có điều khiển kiểm tra riêng trên chính nút bấm. Bật nguồn nút và sạc pin trước khi kiểm tra. Thao tác nhấn kiểm tra không phải là báo động thực tế, vì vậy hãy lên lịch kiểm tra và thông báo cho nhân viên. Xem Kiểm tra và báo cáo và Cách nhấn trong khi kiểm tra.

Đèn, tiếng bíp và rung

Hình 11: Nút rung như thế này khi có người xác nhận báo động, nếu cơ sở đã bật hành động đó

Mang theo, đặt và bảo quản nút

Một nút có thể được cố định ở một nơi hoặc mang theo người. Đặt Placement trên tab Cài đặt của nút: nút cố định nằm yên một chỗ, còn nút mang theo sẽ đi cùng người đeo nó. Xem Cài đặt. Nút cố định có thể đặt ở quầy lễ tân phòng khám, văn phòng trường học, bàn trực đêm khách sạn hoặc quầy bán lẻ. Nút mang theo đi cùng người làm việc một mình, ví dụ như trong nhà kho, tại địa điểm tổ chức sự kiện hoặc quanh văn phòng.

Nút không có kết nối internet riêng. Hãy giữ nó trong phạm vi khoảng 10 đến 15 mét từ Display Screen Player hoặc trong phạm vi phủ sóng của IoT Gateway. Xem Vị trí.

Báo cáo không di chuyển chỉ được ghi nhật ký. Nó không bao giờ kích hoạt báo động và cũng không bao giờ kết thúc báo động.

Cách làm sạch hoặc lắp đặt nút có trên thẻ đi kèm trong hộp. Hãy hỏi người quản lý tài khoản của bạn nếu bạn cần thẻ đó.

Khắc phục sự cố

Nút không bật nguồn. Giữ nút nhỏ bên hông trong khoảng 3 giây. Nếu không có gì xảy ra, hãy sạc pin bằng cáp đi kèm trong cổng USB trên máy tính, sau đó thử lại nút bên hông.

Nút không sạc. Sử dụng cáp đi kèm với nút, cắm vào cổng USB trên máy tính. Một số bộ sạc USB-C thông minh có thể không phải lúc nào cũng sạc được. Đèn đỏ liên tục có nghĩa là đang sạc. Đèn xanh lá cây liên tục có nghĩa là đã sạc đầy.

Ai đó đã nhấn nút nhưng không có cảnh báo nào xuất hiện. Hãy tham khảo Đã nhấn nút nhưng không có cảnh báo nào xuất hiện. Kiểm tra xem Display Screen Player hoặc IoT Gateway ở gần nút có đang trực tuyến hay không, Duress alarm monitoring có đang bật đối với Display Screen Player hay không, nút có nằm trong vùng phủ sóng và được sạc pin hay không, và đối với lần đầu tiên thêm vào, hãy đợi tối đa 15 phút để hệ thống nhận diện. Nút hiển thị trạng thái Battery depleted không thể gửi cảnh báo cho đến khi được sạc. Các bước kiểm tra tương tự cũng có trong Device Management.

Nút hiển thị Ngoại tuyến hoặc Không có số đọc. Nút này chưa báo cáo gần đây, do đó pin và tín hiệu có thể đã cũ. Xem Danh sách nút.

Các trang liên quan

• Buttons & triggers: cách một lần nhấn truyền đến Performance Hub, thiết lập và vị trí nút
• Setting up Duress: thêm nút và chuẩn bị cho nhân viên
• Alerts & notifications: kế hoạch ứng phó, cảnh báo thiết bị và rung khi được xác nhận
• Responding to alarms: xác nhận, giải quyết và báo động bị hủy tại nút
• The alarm page: những gì người nhận thông báo nhìn thấy
• Testing & reports: kiểm tra đi bộ và diễn tập ứng phó đầy đủ
• Common questions: một lần nhấn không kích hoạt cảnh báo