Kiểm tra và báo cáo

Trên trang này

Nút báo động khẩn cấp là một thiết bị an toàn: nút phải hoạt động ngay lần đầu tiên có người cần đến. Hãy kiểm tra mọi nút theo lịch định kỳ, và kiểm tra lại sau khi bạn di chuyển một nút, thay pin của nút hoặc thay đổi các Display Screen Player hoặc IoT Gateway ở gần nút. Sau đó, báo cáo sẽ cho thấy báo động được phản hồi nhanh như thế nào và cơ sở sẵn sàng đến mức nào.

Đặt lịch kiểm tra trước và báo cho nhân viên. Các lần nhấn trong lúc kiểm tra được xem là kiểm tra, vì vậy mọi người cần biết khi nào đang có kiểm tra.

Tham khảo nhanh

Vị trí: Menu bên → Duress → Testing hoặc Reports

Đối tượng: Người dùng có Duress có thể bắt đầu và kết thúc kiểm tra cũng như xem báo cáo. Việc đặt và chỉnh sửa lịch kiểm tra cần Duress Configuration. Xem Vai trò và quyền.

Mục đích: Chứng minh mọi nút hoạt động từ đầu đến cuối và đo lường mức độ phản hồi báo động

Kiểm tra đi bộ hay diễn tập ứng phó toàn diện

	Walk test	Full response drill
Trong sản phẩm	"Someone presses every button once. Only tier 1 of the response plan is told, with TEST-labelled messages, and the monitoring centre if it gets test codes."	"Someone presses a button, then the whole response plan runs, every tier, with TEST-labelled messages, until someone acknowledges. Measures how long that takes."
Kiểm tra	Mọi nút đều đến được Performance Hub và cảnh báo những người đầu tiên trong kế hoạch	Toàn bộ kế hoạch ứng phó, và thời gian cần để có người xác nhận
Khi nào sử dụng	Định kỳ, và sau mọi thay đổi đối với các nút, Display Screen Player hoặc IoT Gateway	Khi bạn muốn diễn tập toàn bộ quy trình ứng phó với mọi người trong kế hoạch

Báo động kiểm tra không bao giờ mở khóa cửa, phong tỏa hoặc cảnh báo trên màn hình, dù bạn chạy loại kiểm tra nào.

Chạy kiểm tra

Run a test, với Walk test được chọn, Full response drill, lựa chọn Duration, lựa chọn Monitoring centre là Send nothing, và Start walk test

Hình 1: Chạy kiểm tra đi bộ hoặc diễn tập ứng phó toàn diện

Run a test kiểm tra rằng mọi nút tại cơ sở đều hoạt động từ đầu đến cuối.

Mở Testing và chọn Walk test hoặc Full response drill.
Chọn Duration: "Presses are tests until the time is up, then real alarms again. You can end the test sooner." Hãy chọn khoảng thời gian đủ để bạn đến được mọi nút.
Chọn nội dung gửi đến Monitoring centre: Send test codes hoặc Send nothing. Hãy thống nhất điều này với nhà cung cấp dịch vụ giám sát của bạn.
Nhấp vào Start walk test để chạy kiểm tra đi bộ, hoặc Start drill để chạy diễn tập ứng phó toàn diện.
Nhấn mọi nút đối với kiểm tra đi bộ, hoặc một nút đối với diễn tập.
Nếu bạn hoàn tất trước khi hết thời gian, hãy nhấp vào End test trong bảng kiểm tra, hoặc End early trên hàng của lần kiểm tra trong danh sách.

Các lần kiểm tra không bao giờ tự chạy: phải có người nhấn mọi nút. Các khoảng thời gian hiển thị trong hình chỉ là ví dụ, không phải khuyến nghị.

Kết quả kiểm tra

Kết quả liệt kê mọi nút, nút đó có được nhấn hay không và mỗi lần nhấn đã thông báo cho ai. Kết quả cũng gợi ý các bước tiếp theo: một nút bị bỏ sót sẽ mở Devices, và một tin nhắn gửi thất bại sẽ mở nhật ký gửi. Hãy khắc phục mọi lỗi ngay lập tức, và đảm bảo nhân viên biết một cách khác để kêu gọi trợ giúp cho đến khi nút hoạt động. Xem Đã nhấn nút nhưng không có cảnh báo nào.

Lịch kiểm tra

Thẻ Test schedules của cơ sở liệt kê lần kiểm tra riêng của cơ sở cùng các lịch của thương hiệu và tổ chức được đánh dấu Own time here, Follows và Skipped here, kèm Skip here và Follow again.

Hình 2: Các lần kiểm tra riêng của cơ sở, và các lần kiểm tra của thương hiệu và tổ chức mà cơ sở theo dõi, dời hoặc bỏ qua

Test schedules: "Thông báo qua email được gửi cho tất cả những người liên quan khi một bài kiểm tra được đặt lịch, thay đổi hoặc hủy, sau đó gửi trước mỗi bài kiểm tra 7 ngày, 1 ngày và 30 phút, kèm theo kết quả sau khi hoàn tất."

Nhấp vào Schedule a test.
Chọn loại kiểm tra, thời điểm bắt đầu, thời lượng và nội dung gửi đến trung tâm giám sát.
Chọn tần suất lặp lại: một lần, Monthly, Quarterly, Twice a year hoặc Yearly.
Lưu. Mọi người liên quan sẽ nhận được email.

Danh sách hiển thị TEST, SET BY, STARTS, REPEATS, DURATION, MONITORING CENTRE, HERE và EMAIL của mỗi lịch. Đánh dấu Show cancelled schedules để bao gồm các lịch đã hủy.

Lịch của thương hiệu và tổ chức áp dụng cho nhiều cơ sở cùng lúc: "You can give this facility its own time or skip one here without changing it anywhere else." Cột SET BY của các lịch này hiển thị thương hiệu hoặc "Organisation". Các lịch này được quản lý trong Organisation Settings; xem Lịch kiểm tra của thương hiệu.
Hủy một lần kiểm tra: nhấp vào Cancel trên hàng của lần kiểm tra. Hộp thoại "Cancel this test?" giải thích rằng chỉ lần kiểm tra này bị hủy, và các lần kiểm tra sau trong lịch vẫn diễn ra. Cancel test xác nhận, còn Keep test đóng hộp thoại mà không hủy.
Hủy một lịch: nhấp vào Cancel trên hàng của lịch. Trong hộp thoại "Cancel this schedule?", Cancel schedule hủy các lần kiểm tra sắp tới của lịch và gửi email cho mọi người đã được thông báo về các lần kiểm tra đó. Các lần kiểm tra đang chạy vẫn tiếp tục. Nếu lịch của cơ sở thay thế một lịch dùng chung, việc hủy lịch này cũng có nghĩa là cơ sở ngừng theo dõi lịch dùng chung.

Một lần kiểm tra theo lịch vẫn cần có người nhấn các nút. Việc đặt và chỉnh sửa lịch cần Duress Configuration. Lịch trên toàn tổ chức cần Organisation Administrator, hoặc Duress Configuration trên toàn bộ tổ chức.

Lịch của thương hiệu và tổ chức tại một cơ sở

Cột HERE cho biết cơ sở làm gì với mỗi lịch của thương hiệu hoặc tổ chức:

HERE	Ý nghĩa	Bạn có thể làm gì
Follows	Cơ sở chạy kiểm tra vào thời gian dùng chung.	Change for this facility đặt thời gian riêng cho cơ sở. Skip here bỏ qua lần kiểm tra tại cơ sở này.
Own time here	Cơ sở chạy kiểm tra vào thời gian riêng của mình.	Change for this facility thay đổi thời gian đó. Follow again quay lại thời gian dùng chung.
Skipped here	Cơ sở không chạy lần kiểm tra này.	Change for this facility đặt thời gian riêng cho cơ sở. Follow again quay lại thời gian dùng chung.

Không thao tác nào trong số này thay đổi lịch tại bất kỳ cơ sở nào khác. Nếu bạn bỏ qua một lần kiểm tra, hãy đảm bảo các nút vẫn được kiểm tra định kỳ bằng một lần kiểm tra khác.

Lịch kiểm tra của thương hiệu

Hình 3: Lịch kiểm tra của một thương hiệu, và các lịch của tổ chức áp dụng cho thương hiệu đó

Vị trí: Cài đặt (biểu tượng bánh răng) → Organisation Settings → Brands & Customisation → một thương hiệu → Duress → Test schedules

Brand test schedules: "Đặt lịch kiểm tra cho mọi cơ sở thuộc một thương hiệu, toàn bộ tổ chức hoặc các cơ sở được chọn. Mỗi cơ sở có thể đặt thời gian kiểm tra riêng hoặc bỏ qua từ tab Kiểm tra của mình."

Nhấp vào Schedule a test để đặt lịch, giống như tại một cơ sở. Cột COVERS cho biết mỗi lịch áp dụng cho những cơ sở nào, và AT EACH FACILITY cho biết bao nhiêu cơ sở theo dõi lịch, có thời gian riêng hoặc bỏ qua lịch, ví dụ "3 following", "1 own time" và "1 skipped". Edit và Cancel thay đổi hoặc hủy lịch ở mọi nơi lịch được áp dụng. Đánh dấu Show cancelled schedules để bao gồm các lịch đã hủy.

From the organisation liệt kê các lịch "Set for the whole organisation, so they cover this brand too." Các lịch này được quản lý trên trang Organisation Duress.

Duress của tổ chức

Trang Organisation Duress: tổng số nút trên toàn tổ chức và bảng Facilities với thương hiệu, nút, trạng thái và các lần kiểm tra của mỗi cơ sở.

Hình 4: Các nút báo động khẩn cấp và lần kiểm tra tại mọi cơ sở trong tổ chức

Vị trí: Organisation-wide Duress trong phần Duress của một thương hiệu, hoặc Organisation Duress trên tab Test schedules của một thương hiệu

Organisation Duress bao gồm "Duress buttons across every brand, and test schedules for the whole organisation or several brands. Response plans are set per brand." Trang có hai tab:

Buttons tổng hợp số nút trên toàn tổ chức: BUTTONS, ONLINE, NEED ATTENTION và FACILITIES WITHOUT BUTTONS. Bảng Cơ sở hiển thị BRAND, BUTTONS, STATUS, BATTERY, NEXT TEST và LAST COMPLETED TEST của mỗi cơ sở. "Battery is shown for online buttons only." Lọc bảng theo Brand, và nhấp vào Open để xem các nút của một cơ sở trong Duress.
Test schedules đặt lịch và quản lý các lần kiểm tra cho toàn bộ tổ chức hoặc nhiều thương hiệu.

Sử dụng trang này để phát hiện các cơ sở chưa có nút, các nút cần chú ý và các cơ sở chưa đặt lịch kiểm tra tiếp theo.

Báo cáo

Số liệu phản hồi báo động: thời gian xác nhận, thời gian giải quyết, tỷ lệ báo động giả và báo động thật

Hình 5: Số liệu phản hồi báo động trong 12 tháng qua

Reports bao gồm cơ sở đã chọn trong khoảng thời gian bạn chọn. Download CSV và Download PDF xuất báo cáo.

Nhóm	Nội dung đo lường
Alarm response	Thời gian xác nhận, thời gian giải quyết, tỷ lệ báo động giả và số lượng báo động thật
Readiness	Mức độ bao phủ kiểm tra, số nút đã kiểm tra, thời gian hoạt động của thiết bị và tỷ lệ gửi thành công
Month by month	Số liệu thay đổi như thế nào từ tháng này sang tháng tiếp theo
Tình trạng nút	Tình trạng của từng nút tại cơ sở
Lịch sử kiểm tra	Các lần kiểm tra đã chạy tại cơ sở và kết quả

P50 là trung vị: một nửa số báo động được xử lý nhanh hơn mức này. P95: 95% báo động được xác nhận trong khoảng thời gian P95. Các lần kiểm tra không được tính là báo động thật. Một báo động thật được giải quyết là kiểm tra sẽ được tính là một lần kiểm tra ngoài kế hoạch, và được tính là một lần diễn tập đã hoàn tất.

Thiết lập Duress: chuẩn bị cho nhân viên trước các lần kiểm tra
Phản hồi báo động: xác nhận và giải quyết
Cảnh báo và thông báo: kế hoạch ứng phó mà một lần kiểm tra sẽ kiểm tra
Câu hỏi thường gặp: khắc phục sự cố các nút không gửi cảnh báo