Thiết lập Duress
Trên trang này
Duress không hoạt động tại một cơ sở cho đến khi nút đầu tiên được thêm vào. Trang này trình bày các bước thiết lập mà Duress hiển thị cho bạn, thứ tự chúng tôi khuyến nghị cho một địa điểm mới, kế hoạch ứng phó của thương hiệu và cách chuẩn bị cho những người sẽ sử dụng và phản hồi các nút.
Tham khảo nhanh
Vị trí: Menu bên → Duress → Home
Đối tượng: Duress Configuration để thiết lập kế hoạch ứng phó và cảnh báo, và Quản lý thiết bị để thêm nút. Xem Vai trò và quyền.
Mục đích: Giúp báo động khẩn cấp của một cơ sở hoạt động trọn vẹn từ đầu đến cuối, sau đó duy trì sự sẵn sàng của nhân viên
Yêu cầu: Một Display Screen Player hoặc một IoT Gateway tại cơ sở để nhận các lần nhấn nút
Những gì bạn cần trước tiên
Các nút báo động khẩn cấp cần một Display Screen Player hoặc một IoT Gateway tại cơ sở để nhận các lần nhấn. Nếu không có, các lần nhấn sẽ không được nhận và bạn không thể thêm nút. Hãy thiết lập một thiết bị trước:
- Display Screen Player: ghép nối thiết bị với cơ sở bằng mã ghép nối hiển thị trên TV của thiết bị, trong Quản lý thiết bị → Thêm thiết bị. Duress alarm monitoring luôn bật trong cài đặt Connectivity & peripherals của thiết bị trừ khi có người tắt.
- IoT Gateway: đề nghị người quản lý tài khoản của bạn bật thiết bị.
Xem Cách các lần nhấn đến được Performance Hub để biết về vị trí đặt và việc sử dụng nhiều hơn một thiết bị.
Ở trạng thái nghỉ cho đến khi có nút đầu tiên
Khi chưa có nút nào, Duress ở trạng thái nghỉ tại cơ sở: "nobody is texted, emailed or tested". Lần đầu tiên bạn mở Duress, mô-đun sẽ hiển thị "Welcome to Duress" kèm Add your first button, How the buttons work và Skip setup for now.
Duress bắt đầu hoạt động ngay khi nút đầu tiên được thêm vào.
Các bước thiết lập
Hình 1: Trước khi nút đầu tiên được thêm vào, Duress hiển thị các bước thiết lập
Home hiển thị một danh sách kiểm tra, "Finish setting up Duress", kèm số bước đã hoàn tất, cho đến khi mọi bước đều xong. Hide setup guide sẽ ẩn danh sách này.
| Bước | Yêu cầu bạn thực hiện |
|---|---|
| Add your first button | "Enter the serial on the back of the button. Duress wakes up as soon as it is added, then checks a display screen or IoT Gateway can hear it." Xem Thêm nút. |
| Choose who gets alerted | "Set up the response plan: who is alerted first, how, and who comes next if nobody acknowledges." Xem Kế hoạch ứng phó. |
| Run a walk test | Nhấn mỗi nút một lần để kiểm tra rằng mỗi lần nhấn đến được đúng người. Xem Chạy kiểm tra. |
| Turn on alarm notifications | Bật thông báo trên máy tính bạn đang dùng. Bước này áp dụng cho từng máy tính và chỉ hiển thị với những người có thể phản hồi báo động. Xem Thông báo trên trình duyệt. |
Nếu bạn không có quyền truy cập mà một bước yêu cầu, bước đó sẽ cho biết bạn cần hỏi ai.
Thứ tự được khuyến nghị
Đối với một địa điểm mới, hãy thực hiện Duress theo thứ tự sau:
- Bật các mô-đun và vai trò. Cấp Duress cho người ứng phó và Duress Configuration cho những người cấu hình báo động. Xem Vai trò và quyền.
- Thiết lập Display Screen Player hoặc IoT Gateway. Ghép nối một Display Screen Player gần nơi sẽ đặt các nút và kiểm tra rằng Duress alarm monitoring đang bật, hoặc đề nghị người quản lý tài khoản của bạn bật một IoT Gateway. Xem Cách các lần nhấn đến được Performance Hub.
- Thêm các nút. Đặt cho mỗi nút một tên và phòng mà người ứng phó dễ nhận ra, và kiểm tra từng nút trước khi đưa vào hoạt động. Xem Thêm nút.
- Thiết lập kế hoạch ứng phó: ai được cảnh báo trước, bằng cách nào và ai là người tiếp theo. Xem Kế hoạch ứng phó.
- Chọn các hành động phản hồi, chẳng hạn mở khóa cửa hoặc lưu giữ đoạn phim. Xem Hành động phản hồi.
- Thêm các điểm nhận báo động và cảnh báo thiết bị: trung tâm giám sát, nhóm trò chuyện hoặc dịch vụ trực, và ai sẽ được thông báo về pin yếu và các nút ngoại tuyến. Xem Điểm nhận báo động và Cảnh báo thiết bị.
- Bật thông báo trên trình duyệt trên mọi máy tính dùng để theo dõi báo động. Xem Thông báo trên trình duyệt.
- Chạy kiểm tra đi bộ để kiểm tra mọi nút từ đầu đến cuối. Xem Chạy kiểm tra.
- Đặt lịch kiểm tra định kỳ. Xem Lịch kiểm tra.
- Chuẩn bị cho nhân viên. Xem Chuẩn bị cho nhân viên.
Chỉ màn hình dành cho nhân viên. Nếu bạn liên kết một nút với màn hình hiển thị, chỉ liên kết các màn hình dành riêng cho nhân viên, chẳng hạn ở văn phòng phía sau hoặc phòng nhân viên. Không bao giờ liên kết các màn hình mà công chúng, hoặc người gây ra mối đe dọa, có thể nhìn thấy.
Thêm nút
Để thêm nút, bạn cần có Quản lý thiết bị tại cơ sở. Trong Duress, mở Devices và nhấp vào Add button để mở hộp thoại Add a duress/panic button. Bạn cũng có thể bắt đầu từ Quản lý thiết bị; xem Thêm thiết bị.
Hộp thoại có ba bước: Button, Test và Done.
Trước khi bắt đầu
Hình 2: Khi cơ sở không có Display Screen Player hoặc IoT Gateway, hộp thoại bắt đầu bằng Before you start
Bạn không thể thêm nút cho đến khi cơ sở có một Display Screen Player hoặc IoT Gateway. Cho đến lúc đó, hộp thoại sẽ mở ở bước Before you start: "Duress buttons need a display screen or IoT Gateway". "Presses reach Performance Hub through a display screen or IoT Gateway at the facility. Add a display screen and turn on Duress alarm monitoring in its settings, or contact your account manager to enable an IoT Gateway." Open Device Management đưa bạn đến đó. Display Screen Player hoặc IoT Gateway không cần trực tuyến để bạn thêm nút, nhưng phải trực tuyến để nhận các lần nhấn của nút. Xem Cách các lần nhấn đến được Performance Hub.
Thông tin nút
Hình 3: Số sê-ri, tên và phòng của nút, với Test it before it goes live được đánh dấu
| Trường | Nội dung cần nhập |
|---|---|
| Serial number | "Printed on the back of the button: 12 hex characters for a Bluetooth button or 16 for a LoRa button, with or without colons." Nhập số này hoặc nhấp vào Scan QR. |
| Name | "Shown in alarms so responders know which button was pressed." Đặt tên theo vị trí của nút, ví dụ "Reception Lobby", "Consult Room 2", "Box Office" hoặc "Pool deck". |
| Room | "Shown in alarms so responders know where the button was pressed." |
| Test it before it goes live | "The first press in the next 30 minutes is only a test: it's recorded and nobody is alerted. After that press, or after 30 minutes, presses raise real alarms." |
Hãy để nguyên dấu chọn ở Test it before it goes live. Kiểm tra trước giúp chứng minh rằng một lần nhấn từ vị trí đặt nút đến được Performance Hub, mà không cảnh báo người ứng phó hay trung tâm giám sát của bạn trong lúc bạn lắp đặt. Nhấp vào Add button.
Kiểm tra nút
Hình 4: Duress đã thêm nút, một Display Screen Player nghe thấy nút và hệ thống đang chờ lần nhấn kiểm tra
Bước Test đánh dấu từng mục kiểm tra khi mục đó đạt: "Added to this facility", sau đó "Heard by" Display Screen Player hoặc IoT Gateway nghe thấy nút. Tiếp theo, bước này yêu cầu bạn nhấn nút: "This press is only a test."
Bước này cũng đếm ngược: "Test mode ends in" kèm thời gian còn lại. "You can close this window: test mode stays on until then."
Hình 5: Lần nhấn kiểm tra đã được nhận và không ai bị cảnh báo
Khi lần nhấn kiểm tra đến, bước này hiển thị thời điểm nhận được và "Nobody was alerted." Sau đó: "The button works. From now on, presses raise real alarms." Nhấp vào Continue.
Skip test, go live now kết thúc chế độ kiểm tra ngay lập tức, nên lần nhấn tiếp theo sẽ kích hoạt báo động thật. Chỉ bỏ qua kiểm tra nếu bạn sắp chạy một kiểm tra đi bộ bao gồm nút này.
Một nút mới có thể cần một khoảng thời gian để được nghe thấy: "It can take up to 15 minutes to come online — if it does not, restart the facility’s display screens or IoT Gateway." Nếu nút vẫn chưa được nghe thấy, hãy kiểm tra các Display Screen Player và IoT Gateway ở gần nút. Xem Đã nhấn nút nhưng không có cảnh báo nào.
Hoàn tất
Hình 6: Nút báo động khẩn cấp đã hoạt động
"The duress button is live". "Next, link its cameras, doors and screens." Nhấp vào Set up this button để mở nút và thiết lập vùng cùng các liên kết của nút, hoặc Done để hoàn tất.
Chế độ kiểm tra
Hình 7: Một nút đang ở chế độ kiểm tra, kèm Go live now
Khi một nút đang ở chế độ kiểm tra, nút đó hiển thị Test mode trong danh sách nút và trong thông tin chi tiết: "Test mode: the first press before" kèm thời gian hiển thị "is only a test, so nobody is alerted. After that press, presses raise real alarms."
Go live now kết thúc chế độ kiểm tra sớm. Cho đến khi một nút rời khỏi chế độ kiểm tra, hãy cho bất kỳ ai có thể dựa vào nút đó biết rằng nút chưa hoạt động.
Kế hoạch ứng phó của thương hiệu
Một thương hiệu có thể có mẫu kế hoạch ứng phó mà các cơ sở của thương hiệu tuân theo, bổ sung hoặc thay thế bằng kế hoạch riêng. Kế hoạch của thương hiệu nằm trong phần Duress của thương hiệu trong Organisation Settings. Xem Truy cập và bảo mật thương hiệu, và Kế hoạch ứng phó của thương hiệu để biết một cơ sở có thể làm gì với kế hoạch của thương hiệu.
Chuẩn bị cho nhân viên
Nút báo động khẩn cấp chỉ hữu ích nếu mọi người biết nút ở đâu và người ứng phó biết phải làm gì.
- Mọi người có thể sử dụng nút đều biết nút ở đâu và đã được xem hướng dẫn sử dụng nút trong mô-đun Duress. Hướng dẫn nằm trong sản phẩm, không nằm trong tài liệu này.
- Người ứng phó biết cách xác nhận và giải quyết một báo động, và cần đăng gì làm cập nhật. Xem Phản hồi báo động.
- Ngày kiểm tra được thông báo trước. Các lần nhấn trong lúc kiểm tra được xem là kiểm tra, vì vậy hãy đặt lịch kiểm tra trước và báo cho nhân viên. Các lần kiểm tra theo lịch sẽ gửi email cho mọi người liên quan. Xem Lịch kiểm tra.
- Chương trình định hướng bao gồm các nút. Hãy đề cập đến các nút trong buổi định hướng cho nhân viên mới, và đào tạo lại cho mọi người khi bạn thêm hoặc di chuyển một nút.
- Có phương án dự phòng. Thống nhất một cách khác để kêu gọi trợ giúp cho những lúc nút không hoạt động.
- Hồ sơ được lưu giữ. Ghi lại vị trí và số sê-ri của mỗi nút, cùng các lần thay pin, trong danh mục thiết bị của bạn.
Trang liên quan
- Tổng quan về Duress: Duress làm gì và một báo động hoạt động như thế nào
- Nút và trình kích hoạt: Display Screen Player và IoT Gateway, thêm nút và liên kết
- Cảnh báo và thông báo: ai được cảnh báo và bằng cách nào
- Kiểm tra và báo cáo: kiểm tra đi bộ và lịch kiểm tra