Nút và trình kích hoạt

Nút báo động khẩn cấp là cách để cơ sở kín đáo kêu gọi trợ giúp. Trang này đề cập đến cách một lần nhấn đến được Performance Hub, thêm nút, đọc danh sách nút, chi tiết và liên kết của nút, cùng mọi thứ có thể kích hoạt báo động khẩn cấp.

Tham khảo nhanh

Vị trí: Menu bên → Duress → Devices

Đối tượng: Người dùng có Duress hoặc Duress Configuration tại cơ sở có thể mở Devices. Việc thay đổi nhãn, phòng, vùng và liên kết của nút cần Duress Configuration, còn việc thêm, di chuyển và gỡ bỏ nút cần Quản lý thiết bị.

Mục đích: Thêm nút báo động khẩn cấp, kiểm tra tình trạng của nút và quyết định điều gì xảy ra khi mỗi nút được nhấn

Cách các lần nhấn đến được Performance Hub

Nút báo động khẩn cấp không có kết nối internet riêng. Mỗi lần nhấn được một Display Screen Player hoặc IoT Gateway đang trực tuyến tại cơ sở nhận và chuyển đến Performance Hub. Nếu không có thiết bị nào, các lần nhấn sẽ không được nhận, và bạn không thể thêm nút.

Hình 1: Các Display Screen Player hiển thị Trực tuyến trong Quản lý thiết bị, trong cùng danh sách với các nút báo động khẩn cấp

Hình 2: Duress alarm monitoring, trong cài đặt Connectivity & peripherals của Display Screen Player

Chỉ cần một thiết bị là đủ, và hệ thống hỗ trợ nhiều thiết bị. Bất kỳ Display Screen Player hoặc IoT Gateway nào tại cơ sở nhận được tín hiệu của một nút đều chuyển tiếp các lần nhấn của nút đó, và phần chi tiết của nút liệt kê mọi thiết bị đã nhận được tín hiệu. Một nút chỉ được coi là ngoại tuyến khi không thiết bị nào nhận được tín hiệu của nút. Nếu có thể, hãy đặt nhiều hơn một thiết bị gần các nút, để lần nhấn vẫn được gửi đến nếu một thiết bị ngoại tuyến.

Display Screen Player hoặc IoT Gateway thuộc về cơ sở mà thiết bị được ghép nối. Chỉ những Display Screen Player được ghép nối với một cơ sở mới được tính cho các nút của cơ sở đó.

Tùy theo mẫu nút, một nút có thể cần IoT Gateway vì Display Screen Player không thể nhận tín hiệu của nút đó. Hãy hỏi người quản lý tài khoản của bạn khi đặt mua nút.

Vị trí đặt nút

"Keep buttons within range of one: about 10 to 15 metres of a display screen, or within an IoT Gateway’s coverage." Tường, kim loại và khoảng cách đều làm giảm phạm vi, vì vậy hãy kiểm tra từng nút từ vị trí sẽ đặt nút. Xem Đặt thiết bị cẩn thận.

Thêm nút

Trước khi thêm nút, hãy kiểm tra rằng một Display Screen Player đã bật Duress alarm monitoring, hoặc một IoT Gateway, đã được thiết lập gần vị trí sẽ đặt nút. Thiết bị không cần trực tuyến để bạn thêm nút, nhưng cần trực tuyến để nhận các lần nhấn. Việc thêm nút cần Quản lý thiết bị tại cơ sở.

Từ Duress: mở Devices và nhấp vào Add button. Hộp thoại Add a duress/panic button hướng dẫn bạn nhập số sê-ri, tên và phòng của nút, sau đó thực hiện một lần nhấn kiểm tra trước khi nút chính thức hoạt động. Xem Thêm nút trong Thiết lập Duress.

Từ Quản lý thiết bị: nhấp vào Thêm thiết bị, sau đó quét mã QR trên nút hoặc nhập số sê-ri của nút. Hoặc nhấp vào Or choose the device type manually và chọn Duress/Panic Button. Xem Thêm thiết bị.

Đặt tên cho mỗi nút theo vị trí của nút, để người ứng phó có thể tìm thấy nhanh chóng, ví dụ "Reception Lobby", "Consult Room 2", "Box Office" hoặc "Bar Service Point". Bạn có thể thay đổi nhãn và phòng sau này trong tab Settings của nút.

Danh sách nút

Hình 3: Mọi nút báo động khẩn cấp tại cơ sở, kèm trạng thái, cấu hình, pin và thời điểm được kiểm tra lần gần nhất

Danh sách Duress buttons hiển thị mọi nút tại cơ sở. "Battery is low at 30% or below and critical at 20% or below."

Nút ngoại tuyến hiển thị No reading cho pin và tín hiệu, vì chỉ số gần nhất của nút có thể đã cũ.

Pin đã cạn

Nút ngoại tuyến có pin gần cạn khi tín hiệu của nút được nhận lần cuối sẽ hiển thị Battery depleted thay vào đó, với chỉ số gần nhất bị làm mờ. Nút không thể gửi báo động cho đến khi được sạc.

Hình 4: Một nút ngoại tuyến với pin đã cạn

Tab Overview của nút hiển thị: "The battery is depleted: it was almost empty when this button was last heard, and it can’t send alarms until it’s charged. Charge it, then check it comes back online."

Hình 5: Chi tiết của một nút khi pin đã cạn

Hãy sạc nút, kiểm tra nút hiển thị lại Trực tuyến, sau đó nhấn nút trong một lần kiểm tra đi bộ. Cho đến lúc đó, hãy đảm bảo nhân viên ở gần nút có cách khác để kêu gọi trợ giúp.

Cấu hình nút

Mỗi nút có một cấu hình. Đối với các cấu hình im lặng, danh sách hiển thị cấu hình bên cạnh trạng thái. Dù cấu hình là gì, một lần nhấn đều kích hoạt cùng một báo động: kế hoạch ứng phó, điểm nhận báo động và hành động phản hồi đều được thực hiện.

Khi bạn đặt hoặc di chuyển một nút, hãy cân nhắc ai có thể nhìn thấy hoặc nghe thấy khi nút được nhấn, và kiểm tra cấu hình của nút vẫn phù hợp với vị trí đó. Tài liệu cố ý không mô tả cách mỗi cấu hình hoạt động tại nút. Nhân viên được xem hướng dẫn sử dụng nút trong mô-đun Duress.

Chi tiết của một nút

Nhấp vào một nút trong danh sách để mở phần chi tiết. Phần chi tiết có bốn tab:

Khi di chuyển hoặc gỡ bỏ nút cuối cùng của một cơ sở, bạn sẽ được cảnh báo rằng Duress sẽ chuyển sang trạng thái ngủ tại đó, và người liên hệ cũng như trung tâm giám sát của cơ sở sẽ nhận được email.

Nút vẫn đang ở chế độ kiểm tra sẽ hiển thị Test mode và Go live now ở đầu phần chi tiết. Xem Chế độ kiểm tra.

Định vị nút

Hình 6: Locate now khiến nút phát tiếng bíp và cho biết Display Screen Player hoặc IoT Gateway nào nhận được tín hiệu của nút

Sử dụng Locate now để tìm một nút đã bị di chuyển, hoặc một nút mang theo đã bị đặt xuống ở đâu đó. Tính năng này nằm trong Quick actions trên tab Overview của nút: "The button beeps for 30 seconds so you can find it".

Sau khi bạn nhấp vào, thao tác nhanh sẽ hiển thị Beeping now kèm số giây còn lại. "Listen for it near" nêu tên Display Screen Player hoặc IoT Gateway nhận được tín hiệu của nút, để bạn biết nên bắt đầu tìm từ đâu.

Bất kỳ ai ở gần đều có thể nghe thấy tiếng bíp, vì vậy chỉ định vị nút khi an toàn, ví dụ ngoài giờ mở cửa hoặc khi khu vực không có người.

Cài đặt

Hình 7: Chi tiết của một nút: nhãn, phòng, vùng, vị trí đặt và ghi chú

"Nhãn, khu vực và các camera, cửa và màn hình được liên kết với một nút cần phải có Cấu hình Duress tại cơ sở này."

Liên kết: camera, cửa và màn hình

"Give it a label and zone, and link its cameras, doors and screens." Các liên kết của một nút, cùng với hành động phản hồi của cơ sở, quyết định điều gì xảy ra tại nút đó khi nút được nhấn:

Màn hình chỉ dành cho nhân viên. Chỉ liên kết nút với các màn hình dành riêng cho nhân viên, chẳng hạn ở văn phòng phía sau hoặc phòng nhân viên. Không bao giờ liên kết các màn hình mà công chúng, hoặc người gây ra mối đe dọa, có thể nhìn thấy.

Những gì kích hoạt báo động

Quản lý Cửa & Cổng

Khi cơ sở có Door & Gate Access, hành động phản hồi của Duress có thể mở khóa các cửa được liên kết với một nút khi có người xác nhận báo động, và phong tỏa các cửa trong khi báo động đang hoạt động. Người ứng phó cũng có thể mở khóa cửa và dỡ bỏ phong tỏa từ sự cố. Tính năng phong tỏa và điều khiển cửa cần cả Door & Gate Access lẫn Duress. Báo động kiểm tra không bao giờ mở khóa cửa, phong tỏa hoặc cảnh báo trên màn hình.

Màn hình hiển thị

Display Screens hoạt động cùng Duress theo ba cách:

• Duress alarm monitoring cho phép Display Screen Player nhận các lần nhấn từ những nút trong phạm vi khoảng 10 đến 15 mét. Xem Cách các lần nhấn đến được Performance Hub.
• Alert staff screens hiển thị cảnh báo trên các màn hình được liên kết với nút đã được nhấn. Chỉ liên kết các màn hình dành riêng cho nhân viên.
• Bộ điều khiển rơ-le của màn hình có thể được đặt thành Duress alarm hoặc Duress low battery, để rơ-le phản hồi các báo động khẩn cấp.

Trang liên quan

• Thêm thiết bị: hộp thoại Thêm thiết bị trong Quản lý thiết bị
• Cài đặt màn hình: bật Duress alarm monitoring cho Display Screen Player
• Cảnh báo và thông báo: ai được cảnh báo, và các hành động phản hồi
• Câu hỏi thường gặp: No reading, Battery depleted, các lần nhấn không kích hoạt cảnh báo và nhiều nội dung khác