Performance Hub logosuPerformance Hub
Site bölümü: Belgeler

Sık sorulan sorular

Bu sayfada

Duress hakkında kısa yanıtlar ve uyarı oluşturmayan bir düğme basışı için sorun giderme.

Hızlı başvuru

Nerede bulunur: Yan menü → Duress

Kimler erişebilir: Tesiste Duress veya Duress Configuration erişimi olan kullanıcılar

Amaç: Düğmeler, uyarılar, testler ve olaylar hakkındaki sık sorulan soruları yanıtlamak

Düğmeler

Tehlike düğmelerinin sitede başka bir şeye ihtiyacı var mı? Evet. Her düğmenin, basma sinyallerini alması için tesiste bir Display Screen Player veya IoT Gateway gerekir. Bunlardan biri yoksa basma sinyalleri alınmaz. Biri yeterlidir, birden fazlası daha iyidir. Bkz. Basma sinyalleri Performance Hub'a nasıl ulaşır.

Bir düğme neden No reading gösteriyor? Düğme çevrimdışıdır; bu nedenle son pil ve sinyal değerleri güncel olmayabilir. Yakınındaki bir Display Screen Player veya IoT Gateway'in çevrimiçi olduğunu kontrol edin. Bkz. Düğme listesi.

Bir düğme neden Battery depleted gösteriyor? Düğme çevrimdışıdır ve en son duyulduğunda pili neredeyse bitmişti. "It can’t send alarms until it’s charged." Düğmeyi şarj edin ve ardından yeniden çevrimiçi olduğunu kontrol edin. Bkz. Battery depleted.

Belgeler düğmelerin nasıl çalıştığını neden açıklamıyor? Duress tasarım gereği sessizdir; bu nedenle belgeler düğmelerin nasıl davrandığını bilerek içermez. Personele düğme rehberi Duress modülünde gösterilir. Bkz. Personelinizi hazırlayın.

Bir düğmenin uyarılarını sessize alırsam alarmları da sessize alınır mı? Hayır. Mute alerts yalnızca düğmenin çevrimdışı, yeniden çevrimiçi ve pil uyarılarını durdurur. Alarmlar her zaman gönderilir. Bkz. Bir düğmenin ayrıntıları.

Keeps going offline ne anlama gelir? Düğme sürekli çevrimdışı olup geri geliyordur; bunun nedeni genellikle düğmenin kendisi değil, bir ağ, Display Screen Player veya IoT Gateway sorunudur. Düğmenin çevrimdışı ve yeniden çevrimiçi uyarıları, düğme bir saat boyunca çevrimiçi kalana kadar bekletilir. Bkz. Keeps going offline.

Bir düğme neden Test mode gösteriyor? Düğme Test it before it goes live ile eklendi ve test basışı henüz ulaşmadı. Gösterilen zamandan önceki ilk basış yalnızca bir testtir. Ayrıntılardaki Go live now, test modunu erkenden sonlandırır. Bkz. Test modu.

Silent alarm ve Silent alarm, no light ne anlama gelir? Bunlar, düğmedeki bir sesin veya bir ses ya da ışığın riski artırabileceği yerler için düğme kurulumlarıdır. Bir basış yine de tam bir alarm oluşturur. Bkz. Düğme kurulumları.

Bir tesisteki son düğmeyi kaldırırsam ne olur? Duress o tesiste uyku moduna geçer ve kişilerine ve izleme merkezine e-posta gönderilir. Onaylamadan önce uyarılırsınız.

Uyarılar ve bildirimler

Bilgisayarım neden bir alarm göstermedi? Tarayıcı bildirimleri büyük olasılıkla o bilgisayarda veya tarayıcıda kapalıdır. Bildirimler açılana kadar tehlike alarmları yalnızca Performance Hub açıkken ve sessiz olarak gösterilir. Alarmları izleyen her bilgisayarda Settings → Browser Notifications içinde bildirimleri açın. Bkz. Tarayıcı bildirimleri.

Yeni bir tesiste neden kimse uyarılmıyor? Duress, tesisin ilk düğmesi eklenene kadar uyku modundadır ve bir müdahale planı ayarlanana kadar kimseyle iletişime geçilmez. Bkz. Duress kurulumu.

Biri neden SMS veya sesli arama alamıyor? Performance Hub profilinde cep telefonu numarası yoktur. Who gets contacted sizi bu konuda uyarır. Bkz. Kimlerle iletişime geçilir.

Müdahale planını kimler değiştirebilir? Tesiste Duress Configuration erişimi olan kişiler. Bir markanın planı Organisation Settings içinde değiştirilir. Bkz. Roller ve izinler.

Bir alarm mesajının iletilmediğini nasıl anlarım? En son alarm veya testteki uyarıların tümü iletilmediğinde her Duress sekmesinde kırmızı bir başlık görünür ve teslim günlüğü her girişimi ve sonucunu gösterir. Bir aygıt uyarısı da bir alarm mesajı gönderilemediğinde kişilere haber verebilir.

Alarm bağlantım neden süresinin dolduğunu söylüyor? "Alarm links stop working 24 hours after the last alarm message." Alarmı görmek için Performance Hub'da oturum açın. Bkz. Alarm sayfası.

Ekip sohbetimizde paylaşılan bir alarm bağlantısından neden onay veremiyorum? Bir grupla paylaşılan bağlantı yalnızca görüntüleme içindir, çünkü Performance Hub onu kimin açtığını bilmez. İşlem yapmak için Performance Hub'da oturum açın. Bkz. Grup bağlantıları yalnızca görüntüleme içindir.

İzleme merkezi neden bir değişikliğin hazırlandığını söylüyor? İzleme merkezi bağlantısında yapılan bir değişiklik, External Integrations içinde test edilip etkinleştirilmeyi bekliyordur. O zamana kadar alarmlar mevcut ayarları kullanmaya devam eder. Bkz. Hazırlanan izleme değişikliği.

Testler ve olaylar

Bir test alarmı kapıların kilidini açar mı? Hayır. Test alarmları asla kapıların kilidini açmaz, kilitleme yapmaz veya ekranları uyarmaz ve bunlar için görüntü kaydı saklanmaz. Bkz. Yanıt eylemleri.

Gerçek bir alarmı test olarak çözersem ne olur? Planlanmamış bir test olarak kaydedilir, gerçek alarm raporlarının dışında tutulur ve tamamlanmış bir tatbikat olarak sayılır. Bkz. Bir alarmı çözme.

Bir olaydaki personel notlarını kimler görebilir? "Only people with Duress access in Performance Hub see staff notes." Everyone alerted için paylaşılan güncellemeleri, uyarılan kişiler de alarm sayfalarında görür. Bkz. Etkinlik.

Testler kendiliğinden çalışır mı? Hayır. Zamanlanmış bir test ilgili herkese e-posta gönderir, ancak birinin yine de her düğmeye basması gerekir. Bkz. Test zamanlamaları.

Bir tesis bir markanın testini taşıyabilir veya atlayabilir mi? Evet. Tesisin Testing sekmesinde Change for this facility, bir marka veya organizasyon testine o tesiste kendi zamanını verir; Skip here ise testi başka hiçbir yerde değiştirmeden atlar. Follow again, paylaşılan zamana geri döner. Bkz. Bir tesisteki marka ve organizasyon zamanlamaları.

Bir düğmeye basıldı ancak uyarı gelmedi

Belirti: Biri bir tehlike düğmesine bastı ve kimse uyarılmadı, bir yürüme testi basışı ulaşmadı veya düğme Çevrimdışı, Battery depleted ya da Keeps going offline gösteriyor.

Çözüm:

  1. Aygıt Yönetimi içinde düğmenin yakınındaki bir Display Screen Player veya IoT Gateway'in çevrimiçi olduğunu kontrol edin. Bir Display Screen Player için ayrıca Connectivity & peripherals ayarlarında Duress alarm monitoring seçeneğinin açık olduğunu kontrol edin. Çevrimiçi bir cihaz yoksa basma sinyalleri alınmaz. Bir oynatıcı çevrimdışıysa bkz. Bir ekran çevrimdışı.
  2. Duress → Devices içinde düğmeyi açın. Çevrimdışı veya Battery depleted durumuna bakın ve gerekirse düğmeyi şarj edin. "Not heard for over 16 minutes. Check the button is charged and within range of a display screen or IoT Gateway." Hiç duyulmamış bir düğmede "No display screen or IoT Gateway has heard it in the last day." yazar.
  3. Düğme yeniyse 15 dakikaya kadar bekleyin: "It can take up to 15 minutes to come online — if it does not, restart the facility’s display screens or IoT Gateway." Hâlâ çevrimiçi olmazsa tesisin Display Screen Player cihazlarını veya IoT Gateway'ini yeniden başlatın.
  4. Düğmenin kapsama alanında olduğunu kontrol edin: bir Display Screen Player'a yaklaşık 10 ila 15 metre mesafede veya IoT Gateway'in kapsama alanında. Düğmeyi yaklaştırın ya da yakına başka bir Display Screen Player veya IoT Gateway ekleyin. Bkz. Yerleşim.
  5. Alarm verilmiş ancak bir mesaj başarısız olmuş veya planda kimse olmamış olabileceğinden müdahale planını ve teslim günlüğünü kontrol edin. Bkz. Kimlerle iletişime geçilir ve teslim günlüğü.
  6. Sorun giderildikten sonra düğmeyi yürüme testiyle sınayın. Bkz. Test yapma.
  7. Sorun giderilene kadar personelin yardım çağırmak için başka bir yolu olduğundan emin olun.

Düğme Keeps going offline gösteriyorsa ayrıca Keeps going offline bölümündeki adımları izleyin. Bir dahaki sefere bundan daha erken haberdar olmak için Coverage lost / Coverage restored ve çevrimdışı aygıt uyarıları ekleyin.