Performance Hub logosuPerformance Hub
Site bölümü: Belgeler

Alarmlara yanıt verme

Bu sayfada

Bir tehlike düğmesine basıldığında müdahale planındaki kişiler uyarılır ve alarm Performance Hub'da görünür. Bu sayfa yanıt veren kişiler içindir: bir alarmı onaylama ve çözme, olay üzerinde koordinasyon sağlama ve geçmiş olayları inceleme.

Hızlı başvuru

Nerede bulunur: Yan menü → Duress → Home (etkin alarmlar) veya Incidents; ya da bir alarm mesajındaki Manage incident bağlantısı

Kimler erişebilir: Tesiste Duress erişimi olan herkes. Tesis izin veriyorsa müdahale planındaki kişiler alarm sayfası bağlantılarından da işlem yapabilir.

Amaç: Bir alarma hızla yanıt vermek, herkesi bilgilendirmek ve neler olduğunu kaydetmek

Bir alarm geldiğinde

Bir alarm, tesisinizin ayarladığı yollarla size ulaşır:

  • Müdahale planındaki kanallarla: bir Manage incident bağlantısıyla birlikte anlık bildirim, SMS, sesli arama veya e-posta.
  • Tarayıcı bildirimlerinin açık olduğu bilgisayarlarda bir tarayıcı bildirimi olarak.
  • Duress Home sekmesinde, düğme ve saat bilgisiyle birlikte Acknowledge, Resolve, Open incident ve Post an update seçeneklerini içeren bir kart olarak.
  • Alarm diğer tesislerinizden birindeyse Performance Hub'ın alarm başlığında.

Tesiste Duress erişimi olan herkes ayrıca tarayıcıda ve Performance Hub uygulamasında bir anlık bildirim ve bildirim zilinde bir giriş alır. Bunlar alarmı, oturum açmayı gerektiren Performance Hub'da açar. Biri alarmı onayladığında veya çözdüğünde sessizce değiştirilirler; bir güncelleme hakkındaki bildirim ise olayın güncellemelerini açar.

Bir SMS veya e-postadaki Manage incident bağlantısı alarm sayfasını açar; müdahale planındaki kişiler burada oturum açmadan telefonlarından alarmı takip edebilir ve işlem yapabilir.

Bir alarmı onaylama

Yanıt vermeye başlar başlamaz Acknowledge seçeneğine tıklayın. Onaylama, herkese yanıt verdiğinizi bildirir ve alarmın müdahale planındaki sonraki kişilere üst düzeye taşınmasını durdurur. Tesis Unlock doors when acknowledged kullanıyorsa müdahale ekibinin içeri girebilmesi için basılan düğmeye bağlı kapıların kilidi açılır.

Bir alarmı çözme

Durum sona erdiğinde:

  1. Resolve seçeneğine tıklayın. Resolve alarm açılır.
  2. Outcome seçin: Genuine emergency, False alarm, Test veya Unknown.
  3. Bir Note ekleyin: "Recorded on the incident timeline. Required for a genuine emergency."
  4. Onaylayın.

Gerçek bir alarmı Test olarak çözmek, onu planlanmamış bir test olarak kaydeder. Bu alarm gerçek alarm raporlarının dışında tutulur ve tamamlanmış bir tatbikat olarak sayılır.

Incidents sekmesi

Olay geçmişi: her alarmın zamanı, düğmesi ve bölgesi, durumu, sonucu, üst düzeye taşıma kademesi ve onu kimin onayladığı, testlerde TEST etiketleriOlay geçmişi: her alarmın zamanı, düğmesi ve bölgesi, durumu, sonucu, üst düzeye taşıma kademesi ve onu kimin onayladığı, testlerde TEST etiketleri

Şekil 1: Her alarmın sonucunu ve onu kimin onayladığını gösteren olay geçmişi

Incidents, tesisteki her alarmı ve testi en yeniden başlayarak listeler. Listeyi Status ve Last 12 months ile başlayan Range ölçütlerine göre filtreleyin.

SütunGösterdiği
RAISEDAlarmın ne zaman verildiği.
ALARMBasılan düğme ve bölgesi.
STATUSOlayın hangi aşamada olduğu. Testlerde ayrıca TEST gösterilir.
OUTCOMEÇözüldüğünde seçilen sonuç.
ESCALATIONAlarmın müdahale planında ne kadar ilerlediği.
ACKNOWLEDGED BYAlarmı kimin ve nasıl onayladığı, örneğin "via Duress console" veya "via Alarm dashboard".

Olayı açmak için bir satıra tıklayın.

Bir olay

Bir olayın sayfasında listeye geri dönen bir All incidents bağlantısı, olayın adı, durumu ve testler için bir TEST etiketi bulunur. Olaya daha sonra kolayca bulunabilecek bir ad vermek için kalem simgesine tıklayın. Adlar Duress konsolunda kalır: alarm sayfasına veya mesajlara asla ulaşmaz.

Sayfada üç sekme (Activity, Evidence ve Deliveries) ve alarmı, yanıtı, basılan düğmeleri, kapıları ve görüntü kayıtlarını içeren bir yan panel bulunur.

Etkinlik

Bir olayın etkinliği: verilen ve onaylanan alarm, iki müdahale eden kişiden gelen güncellemeler, yalnızca personele özel bir not, notuyla birlikte çözüm ve Everyone alerted ile Staff only note seçeneklerini içeren yazma alanıBir olayın etkinliği: verilen ve onaylanan alarm, iki müdahale eden kişiden gelen güncellemeler, yalnızca personele özel bir not, notuyla birlikte çözüm ve Everyone alerted ile Staff only note seçeneklerini içeren yazma alanı

Şekil 2: Bir olayın etkinliği: uyarılan herkes için güncellemeler ve yalnızca personele özel notlar

Activity, olayın zaman çizelgesidir. All, Updates, Staff notes ve System ile filtreleyin.

Paylaşım yapmak için kimin göreceğini seçin, ardından mesajınızı yazın:

SeçenekKimler görür
Everyone alerted"Everyone alerted about this alarm sees updates, in the app and on their alarm page, and by text when update texts are on."
Staff only note"Only people with Duress access in Performance Hub see staff notes."

Güncellemeler metin, fotoğraf, dosya ve konum içerebilir. Yanıt veren herkesin bilmesi gerekenler için (örneğin "Security is at the front desk now.") bir güncelleme, Performance Hub içinde kalması gereken her şey için ise bir personel notu kullanın. Güncellemeler alarm çözüldükten 24 saat sonra kapanır; personel notları açık kalır.

Kanıtlar ve görüntü kayıtları

Evidence, basılan düğmeye bağlı kameralardan görüntü kayıtlarını gösterir. Open in CCTV bunları CCTV / VSaaS içinde açar. Tesis Keep footage around the alarm kullanıyorsa saklanan kayıtlar burada listelenir ve güvenlik kamerası saklama süresine karşı korunur: "Kept until someone with Duress Configuration releases it." Duress Configuration gerektiren Release kept footage, kayıtların yeniden normal şekilde süresinin dolmasını sağlar. Diğer kayıtları saklamak için bkz. Saklama ve arşivleme.

Teslimler

Deliveries, bu olay için gönderilen her mesajı ve sonucunu listeler. Tesisin gönderdiği tüm mesajlar için bkz. teslim günlüğü.

Kapılar

Yan paneldeki Doors, alarma bağlı kapıları listeler. Unlock tek bir kapının, Unlock all ise tümünün kilidini açar. Kapılar kilitliyse kilitlemeyi ve Lift lockdown seçeneğini gösterir. Her biri önce onaylamanızı ister. Kapı denetimleri tesiste Duress ve Door & Gate Access gerektirir.

Tesisin izin verdiği durumlarda müdahale planındaki kişiler kendi bağlantılarından da kapıların kilidini açabilir, tesisi kilitleyebilir ve kilitlemeyi kaldırabilir. Alarm sayfasında bkz. Kapılar.

Yapay zeka özeti

Tesis Draft an AI summary kullanıyorsa olay çözüldükten sonra olayın taslak bir özeti görünür. Özeti kontrol edin, yanlış olan her şeyi düzeltin ve ardından zaman çizelgesine eklemek için Add as note seçeneğine tıklayın.