Duress genel bakış
Bu sayfada
Duress, tesisinizin tehlike alarmı sistemidir. Gizlice yardım çağırması gerekebilecek kişiler bir tehlike düğmesi taşır veya ulaşabilecekleri bir yerde bulundurur. Biri düğmeye bastığında Performance Hub, müdahale planınızdaki kişileri ve varsa izleme merkezinizi uyarır. Müdahale ekibi alarmı onaylar, Performance Hub'da koordinasyon sağlar ve olayı çözer. Düğmeleri bir zamanlamaya göre test eder ve alarmlara ne kadar iyi yanıt verildiğini raporlarsınız. Duress, personelin tehdit edici bir durumla karşılaşabileceği her yere uygundur: bir sağlık merkezinin resepsiyonu, bir okul idaresi, bir otelin gece resepsiyonu, bir mağaza tezgahı, bir bar, bir belediyenin müşteri hizmetleri masası veya bir spor salonu alanı.
Tasarım gereği sessiz. Tehlike alarmı, yakındaki hiç kimse fark etmeden verilir. Bunu korumak için bu belgeler, düğmelerin nasıl davrandığını ve bir alarmın ardındaki zamanlamaları bilerek içermez. Düğmeleri kullanan personele düğme rehberi Duress modülünde gösterilir; yöneticiler ise seçtikleri zamanlamaları Duress ayarlarında görür.
Hızlı başvuru
Nerede bulunur: Yan menü → Duress
Kimler erişebilir: Tesiste Duress veya Duress Configuration modülüne sahip kullanıcılar. Bkz. Roller ve izinler.
Amaç: Tehlike düğmesi alarmlarına yanıt vermek, düğme testleri yapmak ve olay geçmişini incelemek
Gereksinimler: Düğmeye basıldığında bunu alması için tesiste bir Display Screen Player veya IoT Gateway. Bkz. Başlamadan önce.
Başlamadan önce
Tehlike düğmelerinin basma sinyallerini alabilmesi için tesiste bir Display Screen Player veya IoT Gateway gerekir. Bunlardan biri yoksa basma sinyalleri alınmaz ve düğme ekleyemezsiniz.
- Bir Display Screen Player, tesisle eşleştirildiğinde ve Connectivity & peripherals ayarlarında Duress alarm monitoring açık olduğunda basma sinyallerini alır. Biri kapatmadığı sürece bu ayar açıktır.
- Bir IoT Gateway, hesap yöneticiniz tarafından etkinleştirilir.
Bunlardan biri yeterlidir ve birden fazlasına sahip olabilirsiniz. Her düğmeyi bir Display Screen Player'a yaklaşık 10 ila 15 metre mesafede veya bir IoT Gateway'in kapsama alanında tutun. Bkz. Basma sinyalleri Performance Hub'a nasıl ulaşır ve Display Screen Player donanım sayfaları.
Bir alarm nasıl çalışır
- Biri bir tehlike düğmesine basar.
- Tesisteki çevrimiçi bir Display Screen Player veya IoT Gateway basma sinyalini alır ve Performance Hub'a iletir. Bkz. Basma sinyalleri Performance Hub'a nasıl ulaşır.
- Performance Hub bir alarm oluşturur. Tesisin müdahale planındaki kişileri uyarır, alarmı izleme merkezi veya ekip sohbeti gibi alarm hedeflerinize gönderir ve seçtiğiniz yanıt eylemlerini çalıştırır.
- Müdahale eden bir kişi alarmı onaylar; böylece herkes birinin yanıt verdiğini bilir. Kimse onaylamazsa plandaki sonraki kişiler uyarılır.
- Müdahale ekibi olayla ilgili güncellemeler ve notlar paylaşır, ardından olayı bir sonuçla çözer. Bkz. Alarmlara yanıt verme. Müdahale planındaki kişiler alarmı telefonlarından alarm sayfası üzerinden takip edebilir.
Sekmeler
| Sekme | Ne için kullanılır |
|---|---|
| Home | Etkin alarmlar, son 12 aya genel bakış, düğme durumu, son olaylar ve testler. Bkz. Home. |
| Incidents | Tesisteki her alarm ve test, sonucu ve onaylayan kişiyle birlikte. Bkz. Incidents sekmesi. |
| Devices | Tesisin tehlike düğmeleri: durum, pil, sinyal ve her birinin en son ne zaman test edildiği. Bkz. Düğme listesi. |
| Testing | Bir yürüme testi veya tam müdahale tatbikatı yapın ve testleri önceden planlayın. Bkz. Testler ve raporlar. |
| Reports | CSV ve PDF olarak indirilebilen alarm yanıtı ve hazırlık verileri. Bkz. Raporlar. |
| Settings (dişli simgesi) | Response plan, Response actions, Device alerts, Integrations, Delivery log ve Browser Notifications. Bkz. Uyarılar ve bildirimler. |
Ayarlar sayfasında ayrıca bu sayfaları açan bir Product Documentation bağlantısı bulunur.
Bir alarm açıkken diğer sekmeler, yanıt bekleyen açık alarm sayısını ve doğrudan bu alarmlara gitmek için Open alarms seçeneğini gösterir.
Diğer tesislerinizdeki alarmlar, uygulamanın üst kısmındaki Performance Hub alarm başlığında, o tesise geçme seçeneğiyle birlikte görünür.
Ana Sayfa
Şekil 1: Duress ana sayfası: canlı alarmlar, son 12 ay, düğmeler ve son olaylar
| Home bölümü | Ne gösterir |
|---|---|
| Etkin alarmlar | Her etkin alarm, üstte düğme ve saat bilgisiyle birlikte Acknowledge, Resolve, Open incident ve Post an update seçeneklerini içeren bir kart olarak görünür. Etkin alarm yoksa All clear gösterilir. |
| Last 12 months | REAL ALARMS, TIME TO ACKNOWLEDGE (P50), FALSE-ALARM RATE, TEST COVERAGE, DEVICE UPTIME ve DELIVERY SUCCESS. Full report, Raporlar sayfasını açar. |
| Buttons | Kaç düğmenin Çevrimiçi, Çevrimdışı, Needs charging, Keeps going offline ve Alerts muted durumunda olduğu ve ilgilenilmesi gereken düğmeler. All buttons, Devices sekmesini açar. Bkz. Keeps going offline ve Mute alerts. |
| Recent incidents | Durumlarıyla birlikte en son alarmlar ve testler. All incidents, Incidents sekmesini açar. |
| Testler | Tesisteki testlerin özeti. Open testing, Testing sekmesini açar. |
Gerçek alarmlar seyrek olduğundan Home ve Reports varsayılan olarak son 12 ayı kapsar.
Kullandığınız bilgisayarda alarm bildirimleri açılana kadar Home, Turn on notifications seçeneğiyle birlikte "Duress alarm notifications are off on this computer." başlığını gösterir. Bkz. Tarayıcı bildirimleri.
Duress ve Duress Configuration
Duress iki modülden oluşur; böylece alarmlara yanıt veren kişilerin alarmların işleyişini değiştirebilmesi gerekmez. Modül seçicilerde Duress Configuration, Duress altında yer alır.
| Modül | Kişilerin yapabilecekleri | Ürün açıklaması |
|---|---|---|
| Duress | Alarmlara yanıt vermek; Home, Incidents ve Reports sekmelerini görmek; testleri başlatıp bitirmek | "Respond to duress button alarms, run button tests and review incident history." |
| Duress Configuration | Müdahale planını, yanıt eylemlerini, aygıt uyarılarını, entegrasyonları, düğme etiketlerini ve bağlantılarını ve test zamanlamalarını ayarlamak | "Set up duress response plans, monitoring integrations, escalation policies and test schedules." |
Duress'i açmak, düğmeleri tesisin diğer aygıtlarıyla birlikte barındıran Aygıt Yönetimi modülünü de açar. Hangi rol şablonlarının her bir modülü içerdiğini öğrenmek için bkz. Roller ve izinler.
Yenilikler
Modülün tamamının kullanıma sunulması ile her tesis için düğme testleri ve olay geçmişi dahil Duress duyuruları 2026'daki Yenilikler sayfasında listelenir.
Belge rehberi
| Sayfa | Kapsadığı konular |
|---|---|
| Duress kurulumu | Kurulum adımları, önerilen sıra, düğme ekleme ve test etme ve personelinizi hazırlama |
| Düğmeler ve tetikleyiciler | Basma sinyallerinin Performance Hub'a nasıl ulaştığı, düğme listesi, düğme kurulumları, bir düğmeyi bulma ve alarmı neyin tetiklediği |
| Uyarılar ve bildirimler | Müdahale planı, yanıt eylemleri, alarm hedefleri, aygıt uyarıları, teslim günlüğü ve tarayıcı bildirimleri |
| Alarmlara yanıt verme | Onaylama ve çözme, olaylar, güncellemeler, kanıtlar ve kapılar |
| Alarm sayfası | Müdahale planındaki kişilerin ve grup sohbetlerinin bir alarmın Manage incident bağlantısını açtıklarında gördükleri |
| Testler ve raporlar | Yürüme testleri, tam müdahale tatbikatları, test zamanlamaları, marka test zamanlamaları, Organisation Duress ve raporlar |
| Roller ve izinler | Kimlerin yanıt verebileceği, kimlerin yapılandırabileceği ve hangi rol şablonlarının Duress içerdiği |
| Sık sorulan sorular | Kısa yanıtlar ve sorun giderme |
İlgili sayfalar
- Aygıt Yönetimi: tehlike düğmeleri dahil tesisteki tüm aygıtlar
- Display Screens: düğme basma sinyallerini alan Display Screen Player cihazları
- Door & Gate Access: bir tehlike alarmının kilidini açabileceği veya kilitleyebileceği kapılar
- CCTV / VSaaS: tehlike düğmelerine bağlı kameralar
- Marka erişimi ve güvenliği: bir markanın tehlike müdahale planları
- Organisation Duress: kuruluş genelindeki düğmeler ve test zamanlamaları