Ajan Yetenekleri

Ne soracağınızı bilmemek, bir ajanı az kullanmanıza neden olabilir. Bu sayfa, cihazınızın kurulum veya ek paket gerektirmeden kutudan çıktığı haliyle gerçekte neleri yapabileceğini gösteren bir tur niteliğindedir; böylece isteklerinizi cihazın gerçek kapasitesine göre ayarlayabilirsiniz. Bu cihaz, standart bir sohbet asistanından çok daha fazla yetenekle birlikte gelir; bu listeyi bir menü olarak değerlendirin.

Araştırma ve web

Ajan web'de arama yapabilir ve okuyabilir: güncel bilgiler, rakip siteleri, tedarikçi belgeleri, incelemeler, sektörel haberler. Bir bağlantı yerine doğrudan bir soru yöneltin — "bölgemizdeki benzer işletmelerin mesai saatleri dışındaki erişim için ne kadar ücret aldığını araştırın ve oranları özetleyin" — ve ajan arama yapacak, okuyacak, çapraz referans yapacak ve bulguları kaynaklarıyla birlikte kaleme alacaktır. Zaman içinde güncel tutulmasını istediğiniz araştırmalar için wiki ile birlikte kullanın.

Belgeler, elektronik tablolar ve PDF dosyaları

Dosyaları ajana verin — sohbet penceresine sürükleyin — ve bunları eksiksiz bir şekilde okusun:

• Elektronik Tablolar: analiz etme, çapraz referans yapma, mutabakat sağlama, özet tablo oluşturma. "Bu ayın dışa aktarımını geçen ayki ile karşılaştırın ve aboneliğini yenilemeyen müşteri veya üyeleri listeleyin."
• PDF Dosyaları: sözleşmeler, faturalar, statements, kılavuzlar — gerçek metin üzerinden veri çıkarır, özetler ve soruları yanıtlar.
• Word belgeleri ve metinler: gözden geçirme, yeniden yazma, birleştirme, yeniden biçimlendirme.

Aynı anda birden fazla dosya üzerinde çalışabilir; bir dışa aktarımı bir faturayla mutabakat etmek tek mesajlık bir istektir.

Görseller ve OCR

Ajan, görselleri girdi olarak işler: basılı bir formu, beyaz tahtayı, teslimat fişini veya ekrandaki bir hata mesajını fotoğraflayın; metni okur (OCR), gördüklerini yorumlar ve buna göre hareket eder. *"İşte tedarikçinin fiyat listesinin bir fotoğrafı — bunu bir elektronik tabloya aktarın."*j

Dosya ve rapor üretimi

Çıktılar sohbetle sınırlı değildir. Gerçek eserler isteyin; ajan bunları çalışma alanına yazar ve size bir indirme bağlantısı sunar: biçimlendirilmiş belgeler, çalışan formüllere sahip elektronik tablolar, CSV dışa aktarımları, verilerden oluşturduğu çizelgeler ve grafikler, hatta sunuma hazır basit özetler. En çok işe yarayan alışkanlık: bir isteğin sonuna "…dosya olarak" ifadesini eklemektir.

Kod ve veri analizi

Arka planda ajan, kendi cihazı üzerinde kod yazıp çalıştırabilir; bu sayede daha karmaşık talepler mümkün hale gelir: bir yıllık katılım verileri üzerinden istatistiksel analiz, karmaşık bir dışa aktarımı mükerrer kayıtlardan arındırma, dosya formatları arasında dönüştürme yapma, grafik oluşturma. Siz istemediğiniz sürece kodu asla görmezsiniz; yalnızca sonucu alırsınız. (İşlemleri çalıştırma özerkliği komut onayları ayarıyla yönetilir.)

Medya ve konuşma

Ajan, duyurular veya erişilebilirlik için metinden sesli audio üretebilir ve cihazın depolama alanının pratik sınırları dahilinde verdiğiniz audio ve video dosyalarını işleyebilir.

İşletmeniz, canlı

Gerisini birbirine bağlayan yetenek: Performance Hub bağlantısı aracılığıyla, yukarıdaki her şey canlı operasyonel verileriniz üzerinde — müşteriler ve üyeler, ziyaretler, rezervasyonlar, cihazlar, ödemeler, raporlar dahil olmak üzere, yetki verdiğiniz kapsam dâhilinde — gerçekleştirilebilir. Bir elektronik tablonun analizi faydalıdır; bu sabahın gerçek verileri üzerinde aynı analizin, saat 07:00'de bir otomasyon yoluyla kendiliğinden yapılması farklı bir üründür.

Connected Apps

Performance Hub'ın ötesinde ajan; e-posta, takvim, CRM, dosyalar, sohbet ve yardım masası gibi tesisinizin halihazırda kullandığı araçlarla çalışabilir. Ajanınız için Apps for seçeneğini açmak üzere AI Agent modülünün sağ üst köşesindeki Connected Apps öğesine tıklayın: "Tesisinizin halihazırda kullandığı araçları bağlayın — e-posta, takvim, CRM, dosyalar ve daha fazlası. Bağlantılar yalnızca bu ajana aittir ve aynı uygulama için birden fazla hesap bağlayabilirsiniz."

Şekil 1: Connected Apps — bu ajana bağlı uygulamalar ile öne çıkan paketler ve uygulamalar

• Bir uygulamayı bulmak için Search apps… ifadesini kullanın ya da Connected, Built-in ya da Categories ölçütlerine göre filtreleyin. Ajana halihazırda bağlı olan uygulamalar önce listelenir, ardından Featured uygulamalar gelir.
• Bir uygulamayı bağlamak için Connect öğesine tıklayın ve istendiğinde uygulamada oturum açın. Ajana aynı uygulama için ikinci bir hesap vermek istiyorsanız — örneğin bir resepsiyon gelen kutusu ve bir rezervasyon gelen kutusu — Add account öğesine tıklayın. Sizin ve ajanın hesapları ayırt edebilmesi için her hesaba genellikle oturum açtığınız e-posta adresi olmak üzere bir etiket verilir; bunu dilediğiniz zaman Rename ile yeniden adlandırabilirsiniz.
• Bir paketi bağlamak için Suite kartını kullanın. Bu, paketteki tüm uygulamaları aynı hesapla arka arkaya bağlar. Paketteki her uygulama için bir yetkilendirme ekranını onaylarsınız, bu nedenle her ekranda aynı hesabı kullanın.
• Built-in services, "Ajanınızla birlikte gelir — oturum açma gerekmez" niteliğindedir.
• Requested by your agent — ajan çalışırken bir uygulamaya ihtiyaç duyduğunda, isteği sayfanın üst kısmında görünür. Uygulamayı buradan bağlayın veya isteği kapatın.
• Bir hesabı Disconnect ederseniz ajan hemen o hesaba erişimini kaybeder. İstediğiniz zaman yeniden bağlayabilirsiniz. Needs reconnecting olarak işaretlenen bir hesabın oturum açma durumu kaybolmuştur — Reconnect öğesine tıklayın.

Üst kısımda yer alan External apps düğmesi kesin bir kapatma anahtarıdır: "bu düğmeyi kapatın ve ajan, tekrar açana kadar bu entegrasyonların TÜMÜNE — her uygulamaya ve her hesaba — anında erişimini kaybeder. Bağlantılarınız korunur, bu nedenle hiçbir şeyi yeniden bağlamanız gerekmez."

Connected Apps, kısıtlı bir ajanı açamayacak kişilerden gizlenir. Bağlayabileceğiniz uygulamaların tam listesi için uygulama dizinine bakın.

API anahtarı kullanan uygulamalar

Bazı uygulamalar oturum açma yerine API anahtarı ile bağlanır. Bunlardan birinde Connect öğesine tıklamak, o uygulama için numaralandırılmış kurulum adımlarını içeren bir iletişim kutusu açar.

Şekil 2: API anahtarı ile bir yardım masası uygulamasını bağlama

1. Uygulamada bir API anahtarı oluşturmak veya kopyalamak için iletişim kutusundaki adımları izleyin.
2. Anahtarı yapıştırın ve alt etki alanı (subdomain) gibi uygulamanın ihtiyaç duyduğu diğer alanları doldurun.
3. İsteğe bağlı olarak bir Account label ekleyin, örn. Klinik yardım masası.
4. Connect öğesine tıklayın.

Ajan, anahtarın arkasındaki hesabın yapabildiği her şeyi yapabilir, bu nedenle yalnızca ajanın ihtiyaç duyduğu erişime sahip bir hesap kullanın.

Ekranlarınız için uygulamalar

Ajan; ziyaretçi kayıt panosu, toplantı odası programı, menü panosu, stok sorgulama veya lobide karşılama ekranı gibi sitenizdeki TV'ler için web uygulamaları oluşturabilir ve bunları ekranlarınızda yayımlayabilir. Ekranların indirdiği ve çevrimdışı oynatmaya devam ettiği statik bir uygulama (On-Device Web App) veya kendi sunucu tarafıyla ajanda canlı olarak çalışan bir uygulama (Agent: Published App) yayımlayabilir. Ajan barındırmalı bir uygulama, ekranı sitenizde olup bitenlere göre değişmeye devam eden bir Smart Displays öğesine dönüştürür; bir On-Device Web App ise yeniden yayımlanana kadar aynı içeriği oynatır. Her iki durumda da uygulama, diğer tüm içerikler gibi çalma listelerine ve programlara ekleyebileceğiniz Display Screens Library içinde görünür. Ajan ayrıca ekranları, çalma listelerini ve programları sizin için yönetebilir ve aynı anda birkaç ekranı değiştirmeden önce onayınızı ister. Bkz. Smart Displays ve published apps.

Canlı Servisler sekmeleri

Ajan bir web uygulaması başlattığında, ajanın arayüzünün üst çubuğunda, diğer sekmelerin yanında (örneğin Reception Welcome Board) uygulama için bir sekme beler. Ajan uygulamayı oluştururken kontrol edebilir ve aynı sohbet içinde değişiklik isteyebilirsiniz: "saati daha büyük yap", "yarının oda rezervasyonlarını ekle".

• Uygulamayı Full screen olarak açmak için sekmesine tıklayın.
• Veya Split view (dock beside the chat) seçeneğini belirleyin ve uygulamaya veya sohbete daha fazla alan vermek için ayırıcıyı sürükleyin.
• Tab settings (sekme üzerindeki kalem, sağ tıklama veya dişli simgesi) sekmenin adını değiştirmenize ve simgesini seçmenize olanak tanır.
• Tab settings içindeki Publish App… seçeneği (tesisinizde Published Apps bulunduğunda görünür; yayımlandıktan sonra Manage published app… olur), uygulamayı Performance Hub yan menüsüne ve ekranlarınıza ekleyebileceğiniz Published Apps sekmesine yönlendirir.

Şekil 3: Oluşturan konuşmanın hemen yanında sabitlenmiş bir Canlı Servisler sekmesi

Published Apps sekmesi

Ajanın barındırdığı uygulamalar, Device management altındaki Published Apps sekmesinden yönetilir.

Şekil 4: Published Apps sekmesi — ajandaki canlı servisler ve bunlardan yayımlanan uygulamalar

• Live services on this agent — "Ajansınızın şu anda barındırdığı web uygulamaları. Bu tesis için Performance Hub yan menüsüne eklemek üzere bir tane yayımlayın." Her biri portunu ve yayımlandığında Published durumunu gösterir.
• Published apps — hedef kitlesi, portu ve yayımcısıyla birlikte her yayımlanan uygulama ve Show on screens, Pause veya Resume, Edit, yeni bir sahibe Transfer etme ve Unpublish düğmeleri.

Bir uygulamayı yayımlamak için:

1. Ajandan uygulamayı oluşturmasını ve başlatmasını isteyin. Bu uygulama Live services on this agent altında görünür.
2. Yanındaki Publish düğmesine tıklayın.
3. App name & icon değerini ve dilerseniz bir Description (optional) ayarlayın.
4. Who can see it seçeneğini belirleyin: Only me (testing), Specific people, This facility, Selected facilities, Whole brand veya Entire organisation.
5. Publish öğesine tıklayın.

Uygulama, bu hedef kitlede Custom Apps erişimi olan herkes için Performance Hub yan menüsüne eklenir. İstediğiniz zaman duraklatabilir veya yayından kaldırabilirsiniz. Yayından kaldırma (unpublish) yalnızca menü girişini kaldırır; uygulama ajan üzerinde çalışmaya devam eder.

Yayımlanmış bir uygulamayı düzenleme

Yayımlanmış bir uygulamanın adını, simgesini, açıklamasını ve hedef kitlesini değiştirmek için Edit seçeneğine tıklayın.

Şekil 5: Yayımlanmış bir uygulamayı düzenleme — destek e-postası, hedef kitle, sağlık denetimleri ve ekranlar

• Support email (optional) — "Performance Hub desteği yerine sizinle iletişime geçebilmeleri için uygulamanın çevrimdışı/hata sayfalarında gösterilir. Ajan sahibinin e-postasını kullanmak için boş bırakın."
• Health checks & auto-repair — "Ajan, bu uygulamanın çalışır durumda olup olmadığını düzenli olarak kontrol eder; durursa yeniden başlatır ve yeniden başlatmanın yeterli olmadığı durumlarda ajandan onarmasını ister. Birisi ajanla aktif olarak çalışırken her zaman arka planda kalır."
• Allow on display screens — Display Screens kullanıcılarının uygulamayı hedef kitlesindeki tesislerin tesis içi ekranlarında göstermesini sağlar. Bu ekranların yakınındaki herkes görebileceğinden, yalnızca özel bilgi içermeyen uygulamalara izin verin.

Save öğesine tıklayın.

Ajan kaldırılarak silinirse, yayımlanan uygulamaları çevrimdışı duruma geçer ve silme iletişim kutusu bunları önce listeler. Published Apps, kısıtlı bir ajanı açamayan kişilerden gizlenir.

Yetkilendirme ve uzun süren görevler

Büyük işlerin başınızda beklemesi gerekmez. Ajan, büyük bir isteği parçalara ayırabilir, bunları alt görevleri dahili olarak yetkilendirmek de dahil olmak üzere tamamlayabilir ve sonuç hazır olduğunda size bildirim gönderebilir. Üç aylık analizi isteyin ve tesisinizi yönetmeye devam edin.

Yeni beceriler öğrenme

İyi yaptığı herhangi bir şey tekrarlanabilir, adlandırılmış bir prosedür haline gelebilir; bkz. Skills. Hazır yetenekler ham maddedir; beceriler ise bunların sizin çalışma şeklinize nasıl dönüştüğünü gösterir.

En iyi verimi alma — işe yarayan ipuçları

Sonuçları sürekli olarak iyileştiren altı alışkanlık:

1. Adımları değil, hedefi belirtin. "Hangi üyelik kademesinin performansının düşük olduğunu bilmem gerekiyor" ifadesi, bir mikro talimat listesinden daha etkilidir; yöntemi kendisinin seçmesine izin verin.
2. Bağlam verin. Kimin için olduğu, ne amaçla olduğu, başarılı sonucun neye benzediği: "yöneticiler toplantısı için — tek sayfa, önce rakamlar."
3. Çıktıyı adlandırın. "Tablo olarak", "çalışma alanınızdaki bir e-tablo olarak", "personele mesaj atabileceğim üç madde halinde."
4. Erken ve özel olarak düzeltin. İlk taslak bir öneridir. "Doğru rakamlar, yanlış ton — daha resmi yapın" diyerek tek seferde istediğiniz sonucu elde edersiniz.
5. İşe yarayanları teşvik edin. Sonucun tam olarak doğru olduğu an: "bunu bir beceri olarak kaydet."
6. Her konuşmada tek bir konu. Yeni çalışmalar için taze bir konuşma; memory önemli olan bağlamı taşır.

İlgili sayfalar

• Using your agent — sohbetin mekanikleri
• Skills · Automations · Notifications
• Connecting to Performance Hub — "canlı olarak işiniz" ifadesinin kapsamını belirleme
• Smart Displays and published apps — ajanın uygulamalarını ekranlarınıza getirme