ปุ่มและทริกเกอร์
ในหน้านี้
ปุ่มฉุกเฉินเป็นช่องทางของสถานที่ในการขอความช่วยเหลืออย่างแนบเนียน หน้านี้ครอบคลุมวิธีที่สัญญาณการกดไปถึง Performance Hub การเพิ่มปุ่ม การอ่านรายการปุ่ม รายละเอียดและลิงก์ของปุ่ม และทุกสิ่งที่ทำให้เกิดสัญญาณเตือนภัยคุกคามได้
ข้อมูลอ้างอิงโดยย่อ
ตำแหน่งที่พบ: เมนูด้านข้าง → Duress → Devices
ผู้ที่เข้าถึงได้: ผู้ใช้ที่มี Duress หรือ Duress Configuration ที่สถานที่นั้นเปิด Devices ได้ การเปลี่ยนป้ายชื่อ ห้อง โซน และลิงก์ของปุ่มต้องใช้ Duress Configuration และการเพิ่ม ย้าย และนำปุ่มออกต้องใช้การจัดการอุปกรณ์
วัตถุประสงค์: เพิ่มปุ่มฉุกเฉิน ตรวจสอบว่าปุ่มทำงานได้ดี และกำหนดสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อกดแต่ละปุ่ม
วิธีที่สัญญาณการกดไปถึง Performance Hub
ปุ่มฉุกเฉินไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในตัว สัญญาณการกดแต่ละครั้งจะได้รับโดย Display Screen Player หรือ IoT Gateway ที่ออนไลน์อยู่ที่สถานที่ ซึ่งจะส่งต่อไปยัง Performance Hub หากไม่มี ระบบจะไม่ได้รับสัญญาณการกด และคุณจะเพิ่มปุ่มไม่ได้
| ตัวรับ | สิ่งที่ต้องมี |
|---|---|
| Display Screen Player | Display Screen Player จะรับสัญญาณการกดเมื่อจับคู่กับสถานที่แล้ว และเปิด Duress alarm monitoring ไว้ในการตั้งค่า Connectivity & peripherals Duress alarm monitoring เปิดอยู่เว้นแต่มีผู้ปิด จับคู่เครื่องเล่นด้วยรหัสจับคู่บนทีวี ในการจัดการอุปกรณ์ → เพิ่มอุปกรณ์ ดูการเพิ่มอุปกรณ์ |
| IoT Gateway | เปิดใช้งานโดยผู้จัดการบัญชีของคุณ การจัดการอุปกรณ์จะแสดงเป็น "Enabled by your account manager" |
รูปที่ 1: Display Screen Player แสดงสถานะ Online ในการจัดการอุปกรณ์ ในรายการเดียวกับปุ่มฉุกเฉิน
รูปที่ 2: Duress alarm monitoring ในการตั้งค่า Connectivity & peripherals ของ Display Screen Player
มีอย่างใดอย่างหนึ่งก็เพียงพอ และรองรับมากกว่าหนึ่งเครื่อง Display Screen Player หรือ IoT Gateway ใด ๆ ที่สถานที่ที่ได้รับสัญญาณจากปุ่มจะส่งต่อสัญญาณการกด และรายละเอียดของปุ่มจะแสดงรายการทุกเครื่องที่ได้รับสัญญาณ ปุ่มจะนับว่าออฟไลน์ก็ต่อเมื่อไม่มีเครื่องใดได้รับสัญญาณจากปุ่มเลย หากเป็นไปได้ ให้มีมากกว่าหนึ่งเครื่องอยู่ใกล้ปุ่ม เพื่อให้สัญญาณการกดยังส่งถึงได้หากเครื่องหนึ่งออฟไลน์
Display Screen Player หรือ IoT Gateway เป็นของสถานที่ที่จับคู่ไว้ เฉพาะ Display Screen Player ที่จับคู่กับสถานที่เท่านั้นที่นับสำหรับปุ่มของสถานที่นั้น
ปุ่มบางรุ่นอาจต้องใช้ IoT Gateway เนื่องจาก Display Screen Player รับสัญญาณจากปุ่มรุ่นนั้นไม่ได้ ตรวจสอบกับผู้จัดการบัญชีของคุณเมื่อสั่งซื้อปุ่ม
ตำแหน่งการติดตั้ง
"Keep buttons within range of one: about 10 to 15 metres of a display screen, or within an IoT Gateway’s coverage." ผนัง โลหะ และระยะทางล้วนลดระยะสัญญาณ ดังนั้นให้ทดสอบแต่ละปุ่มจากตำแหน่งที่จะติดตั้งจริง ดูวางอุปกรณ์อย่างระมัดระวัง
เพิ่มปุ่ม
ก่อนเพิ่มปุ่ม ให้ตรวจสอบว่ามี Display Screen Player ที่เปิด Duress alarm monitoring ไว้ หรือ IoT Gateway ตั้งค่าไว้ใกล้ตำแหน่งที่จะติดตั้งปุ่ม อุปกรณ์ไม่จำเป็นต้องออนไลน์เพื่อให้คุณเพิ่มปุ่มได้ แต่ต้องออนไลน์เพื่อรับสัญญาณการกด การเพิ่มปุ่มต้องใช้การจัดการอุปกรณ์ที่สถานที่
จาก Duress: เปิด Devices แล้วคลิก Add button หน้าต่าง Add a duress/panic button จะพาคุณกรอกหมายเลขซีเรียล ชื่อ และห้องของปุ่ม จากนั้นทำการกดทดสอบก่อนที่ปุ่มจะเริ่มใช้งานจริง ดูเพิ่มปุ่มในการตั้งค่า Duress
จากการจัดการอุปกรณ์: คลิก เพิ่มอุปกรณ์ แล้วสแกนรหัส QR บนปุ่มหรือพิมพ์หมายเลขซีเรียล หรือคลิก Or choose the device type manually แล้วเลือก Duress/Panic Button ดูการเพิ่มอุปกรณ์
ตั้งชื่อแต่ละปุ่มตามตำแหน่งที่ติดตั้ง เพื่อให้ผู้ตอบสนองค้นหาได้รวดเร็ว เช่น "Reception Lobby", "Consult Room 2", "Box Office" หรือ "Bar Service Point" คุณเปลี่ยนป้ายชื่อและห้องได้ในภายหลังในแท็บ Settings
รายการปุ่ม
รูปที่ 3: ปุ่มฉุกเฉินทุกปุ่มที่สถานที่ พร้อมสถานะ การตั้งค่า แบตเตอรี่ และเวลาที่ทดสอบครั้งล่าสุด
รายการ Duress buttons แสดงปุ่มทุกปุ่มที่สถานที่ "Battery is low at 30% or below and critical at 20% or below."
| ตัวควบคุม | สิ่งที่ทำ |
|---|---|
| Search name, serial, room, zone or notes | แสดงเฉพาะปุ่มที่ตรงกับสิ่งที่คุณพิมพ์ |
| Button guide | เปิดคู่มือการใช้ปุ่ม แสดงให้ทุกคนที่อาจใช้ปุ่มดู |
| Add button | เพิ่มปุ่ม ดูเพิ่มปุ่ม |
| Status, Battery, Room, Placement, Links | กรองรายการ |
| Columns | เลือกคอลัมน์ที่จะแสดง |
| Locate | ช่วยให้คุณค้นหาปุ่มในแถวนั้น |
| คอลัมน์ | สิ่งที่แสดง |
|---|---|
| BUTTON | ป้ายชื่อของปุ่ม โดยมีหมายเลขซีเรียลอยู่ด้านล่าง |
| STATUS | เช่น ออนไลน์, ออฟไลน์, Battery critical, Battery depleted หรือ Keeps going offline รวมถึง Test mode สำหรับปุ่มที่ยังอยู่ในโหมดทดสอบ และการตั้งค่าของปุ่มหากเป็นปุ่มแบบเงียบ ดูการตั้งค่าปุ่ม และ Keeps going offline |
| ROOM | ตำแหน่งของปุ่มตามที่ตั้งค่าไว้ในแท็บ Settings |
| ZONE | หมายเลขโซนที่บริษัทเฝ้าระวังของคุณใช้สำหรับปุ่มนี้ ตามที่ตั้งค่าไว้ในแท็บ Settings |
| BATTERY | ระดับแบตเตอรี่ ซึ่งระบุเป็นปกติ ต่ำ หรือวิกฤต |
| SIGNAL | Display Screen Player หรือ IoT Gateway ได้รับสัญญาณจากปุ่มได้ดีเพียงใด |
| LAST SEEN | เวลาที่ปุ่มรายงานครั้งล่าสุด |
| LAST TESTED | เวลาที่มีการกดปุ่มในการทดสอบครั้งล่าสุด |
ปุ่มที่ออฟไลน์จะแสดง No reading สำหรับแบตเตอรี่และสัญญาณ เนื่องจากค่าล่าสุดอาจไม่เป็นปัจจุบัน
แบตเตอรี่หมด
ปุ่มที่ออฟไลน์ซึ่งแบตเตอรี่ใกล้หมดเมื่อระบบได้รับสัญญาณครั้งล่าสุดจะแสดง Battery depleted แทน โดยค่าล่าสุดจะเป็นสีเทา ปุ่มจะส่งสัญญาณเตือนไม่ได้จนกว่าจะชาร์จ
รูปที่ 4: ปุ่มที่ออฟไลน์และแบตเตอรี่หมด
แท็บ Overview ของปุ่มจะแสดงว่า "The battery is depleted: it was almost empty when this button was last heard, and it can’t send alarms until it’s charged. Charge it, then check it comes back online."
รูปที่ 5: รายละเอียดของปุ่มเมื่อแบตเตอรี่หมด
ชาร์จปุ่ม ตรวจสอบว่าปุ่มแสดง ออนไลน์ อีกครั้ง แล้วกดปุ่มในการทดสอบแบบเดินตรวจ จนกว่าจะถึงเวลานั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานที่อยู่ใกล้ปุ่มมีช่องทางอื่นในการขอความช่วยเหลือ
การตั้งค่าปุ่ม
ปุ่มแต่ละปุ่มมีการตั้งค่า รายการจะแสดงการตั้งค่าไว้ข้างสถานะสำหรับการตั้งค่าแบบเงียบ ไม่ว่าจะตั้งค่าแบบใด การกดปุ่มจะสร้างสัญญาณเตือนเหมือนกัน โดยแผนการตอบสนอง ปลายทางของสัญญาณเตือน และการดำเนินการตอบสนองจะทำงานทั้งหมด
| การตั้งค่า | ใช้สำหรับ |
|---|---|
| Standard | สถานที่ส่วนใหญ่ |
| Silent alarm | สถานที่ที่เสียงที่ปุ่มอาจทำให้ความเสี่ยงเพิ่มขึ้น เช่น ห้องให้คำปรึกษา เคาน์เตอร์ร้านขายยา หรือเคาน์เตอร์กะกลางคืนของโรงแรม |
| Silent alarm, no light | สถานที่ที่เสียงหรือแสงที่ปุ่มอาจทำให้ความเสี่ยงเพิ่มขึ้น เช่น จุดบริการของบาร์ เคาน์เตอร์ร้านค้าปลีก หรือปุ่มที่พกติดตัวโดยผู้ที่ทำงานคนเดียวกับประชาชนทั่วไป |
เมื่อคุณติดตั้งหรือย้ายปุ่ม ให้คำนึงถึงผู้ที่อาจเห็นหรือได้ยินเมื่อมีการกดปุ่ม และตรวจสอบว่าการตั้งค่าของปุ่มยังเหมาะกับตำแหน่งนั้น เอกสารนี้จงใจไม่ระบุว่าการตั้งค่าแต่ละแบบทำงานอย่างไรที่ปุ่ม พนักงานจะเห็นคู่มือการใช้ปุ่มในโมดูล Duress
รายละเอียดของปุ่ม
คลิกปุ่มในรายการเพื่อเปิดรายละเอียด ซึ่งมีสี่แท็บ:
| แท็บ | สิ่งที่มี |
|---|---|
| Overview | Quick actions การเชื่อมต่อของปุ่ม รายละเอียดอุปกรณ์ และการแจ้งเตือนของอุปกรณ์ Locate now ช่วยให้คุณค้นหาปุ่ม ดูค้นหาตำแหน่งปุ่ม Mute alerts จะหยุดการแจ้งเตือนเมื่อออฟไลน์ กลับมาออนไลน์ และการแจ้งเตือนเรื่องแบตเตอรี่ของปุ่มนี้ ดูการแจ้งเตือนของอุปกรณ์สำหรับปุ่ม สัญญาณเตือนจะถูกส่งเสมอ |
| Settings | ป้ายชื่อ ห้อง โซน ตำแหน่งการติดตั้ง และบันทึกของปุ่ม รวมถึงลิงก์ไปยังกล้อง ประตู และหน้าจอ |
| Button guide | คู่มือการใช้ปุ่มสำหรับพนักงาน |
| Advanced | ย้ายไปยังสถานที่อื่น, Remove from this facility และ Open in Device Management การย้ายและการนำออกต้องใช้การจัดการอุปกรณ์ |
การย้ายหรือนำปุ่มสุดท้ายของสถานที่ออกจะเตือนคุณว่า Duress จะเข้าสู่โหมดพักที่สถานที่นั้น และระบบจะส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อและศูนย์เฝ้าระวังของสถานที่
ปุ่มที่ยังอยู่ในโหมดทดสอบจะแสดง Test mode และ Go live now ที่ด้านบนของรายละเอียด ดู Test mode
ค้นหาตำแหน่งปุ่ม
รูปที่ 6: Locate now ทำให้ปุ่มส่งเสียงบี๊บ และแสดงว่า Display Screen Player หรือ IoT Gateway เครื่องใดได้รับสัญญาณจากปุ่ม
ใช้ Locate now เพื่อค้นหาปุ่มที่ถูกย้าย หรือปุ่มแบบพกติดตัวที่ถูกวางทิ้งไว้ที่ใดที่หนึ่ง ตัวเลือกนี้อยู่ใน Quick actions ในแท็บ Overview ของปุ่ม: "The button beeps for 30 seconds so you can find it"
เมื่อคุณคลิก การดำเนินการด่วนจะแสดง Beeping now พร้อมจำนวนวินาทีที่เหลือ "Listen for it near" จะระบุชื่อ Display Screen Player หรือ IoT Gateway ที่ได้รับสัญญาณจากปุ่ม เพื่อให้คุณรู้ว่าควรเริ่มค้นหาจากที่ใด
ทุกคนที่อยู่ใกล้เคียงจะได้ยินเสียงบี๊บ ดังนั้นให้ค้นหาตำแหน่งปุ่มเฉพาะเมื่อปลอดภัย เช่น นอกเวลาทำการหรือเมื่อไม่มีผู้คนในบริเวณนั้น
การตั้งค่า
รูปที่ 7: รายละเอียดของปุ่ม ได้แก่ ป้ายชื่อ ห้อง โซน ตำแหน่งการติดตั้ง และบันทึก
| ฟิลด์ | ใช้สำหรับ |
|---|---|
| Label | "Shown in alarms so responders know which button was pressed." |
| Room | "Shown in alarms so responders know where the button was pressed." |
| Zone | "The zone number your monitoring company uses for this button." |
| Placement | "Whether the button stays in one place or goes with the person wearing it." ปุ่มแบบติดตั้งถาวรจะติดอยู่บนผนังหรือโต๊ะ ส่วนปุ่มแบบพกติดตัวจะอยู่กับผู้สวมใส่ |
| Notes | "For your team, e.g. where it is mounted or who carries it." |
"ป้ายกำกับ โซน รวมถึงกล้อง ประตู และหน้าจอที่ปุ่มเชื่อมต่ออยู่ จำเป็นต้องมีการกำหนดค่าความช่วยเหลือฉุกเฉินที่สถานที่นี้"
ลิงก์: กล้อง ประตู และหน้าจอ
"Give it a label and zone, and link its cameras, doors and screens." ลิงก์ของปุ่มจะกำหนดสิ่งที่เกิดขึ้นที่ปุ่มนั้นเมื่อมีการกด ร่วมกับการดำเนินการตอบสนองของสถานที่:
| ลิงก์ | ใช้สำหรับ |
|---|---|
| กล้อง | ฟุตเทจในช่วงเวลาที่เกิดสัญญาณเตือน และการดูสดในหน้าสัญญาณเตือน จาก CCTV / VSaaS |
| ประตู | ประตูที่สามารถปลดล็อกเมื่อมีผู้รับทราบสัญญาณเตือน จาก Door & Gate Access |
| หน้าจอ | หน้าจอแสดงผลที่แสดงการแจ้งเตือนบนหน้าจอสำหรับพนักงาน |
หน้าจอสำหรับพนักงานเท่านั้น เชื่อมโยงปุ่มกับหน้าจอสำหรับพนักงานเท่านั้น เช่น ห้องทำงานด้านหลังหรือห้องพักพนักงาน ห้ามเชื่อมโยงหน้าจอที่ประชาชนทั่วไปหรือผู้ที่ก่อให้เกิดภัยคุกคามมองเห็นได้
สิ่งที่ทำให้เกิดสัญญาณเตือน
| ทริกเกอร์ | สิ่งที่เกิดขึ้น |
|---|---|
| การกดปุ่ม | สัญญาณเตือนจริง แผนการตอบสนอง ปลายทางของสัญญาณเตือน และการดำเนินการตอบสนองจะทำงานทั้งหมด |
| การกดระหว่างการทดสอบ | การทดสอบ ซึ่งมีป้าย TEST การกดระหว่างการทดสอบจะถือเป็นการทดสอบ ดังนั้นให้จองการทดสอบล่วงหน้าและแจ้งพนักงาน ดูการทดสอบและรายงาน |
การเข้าออกประตูและประตูรั้ว
เมื่อมี Door & Gate Access ที่สถานที่ การดำเนินการตอบสนองของ Duress สามารถปลดล็อกประตูที่เชื่อมโยงกับปุ่มเมื่อมีผู้รับทราบสัญญาณเตือน และล็อกดาวน์ประตูขณะที่สัญญาณเตือนยังเกิดขึ้นอยู่ ผู้ตอบสนองยังสามารถปลดล็อกประตูและยกเลิกการล็อกดาวน์จากเหตุการณ์ได้ด้วย การล็อกดาวน์และการควบคุมประตูต้องใช้ Door & Gate Access นอกเหนือจาก Duress สัญญาณเตือนทดสอบจะไม่ปลดล็อกประตู ไม่ล็อกดาวน์ และไม่แจ้งเตือนบนหน้าจอ
หน้าจอแสดงผล
Display Screens ทำงานร่วมกับ Duress ในสามรูปแบบ:
- Duress alarm monitoring ช่วยให้ Display Screen Player รับสัญญาณการกดจากปุ่มที่อยู่ห่างไม่เกินประมาณ 10 ถึง 15 เมตร ดูวิธีที่สัญญาณการกดไปถึง Performance Hub
- Alert staff screens จะแสดงการแจ้งเตือนบนหน้าจอที่เชื่อมโยงกับปุ่มที่ถูกกด เชื่อมโยงเฉพาะหน้าจอสำหรับพนักงานเท่านั้น
- ตัวควบคุมรีเลย์ของหน้าจอสามารถตั้งค่าเป็น Duress alarm หรือ Duress low battery เพื่อให้รีเลย์ตอบสนองต่อสัญญาณเตือนภัยคุกคาม
หน้าที่เกี่ยวข้อง
- การเพิ่มอุปกรณ์: หน้าต่าง Add Device ในการจัดการอุปกรณ์
- การตั้งค่าหน้าจอ: เปิด Duress alarm monitoring สำหรับ Display Screen Player
- การแจ้งเตือนและสัญญาณเตือน: ผู้ที่ได้รับการแจ้งเตือน และการดำเนินการตอบสนอง
- คำถามที่พบบ่อย: No reading, Battery depleted, การกดที่ไม่มีการแจ้งเตือน และอื่น ๆ