การตั้งค่า Duress
ในหน้านี้
Duress จะไม่ทำงานใด ๆ ที่สถานที่จนกว่าจะมีการเพิ่มปุ่มแรก หน้านี้อธิบายขั้นตอนการตั้งค่าที่ Duress แสดงให้คุณเห็น ลำดับที่เราแนะนำสำหรับสถานที่ใหม่ แผนการตอบสนองของแบรนด์ และวิธีเตรียมความพร้อมให้ผู้ที่จะใช้ปุ่มและผู้ที่จะตอบสนองต่อปุ่ม
ข้อมูลอ้างอิงโดยย่อ
ตำแหน่งที่พบ: เมนูด้านข้าง → Duress → Home
ผู้ที่เข้าถึงได้: Duress Configuration สำหรับตั้งค่าแผนการตอบสนองและการแจ้งเตือน และการจัดการอุปกรณ์สำหรับเพิ่มปุ่ม ดูบทบาทและสิทธิ์
วัตถุประสงค์: ทำให้สัญญาณเตือนภัยคุกคามของสถานที่ทำงานได้ครบทุกขั้นตอน แล้วเตรียมพนักงานให้พร้อมอยู่เสมอ
ข้อกำหนด: ต้องมี Display Screen Player หรือ IoT Gateway ที่สถานที่เพื่อรับสัญญาณการกดปุ่ม
สิ่งที่ต้องมีก่อน
ปุ่ม Duress ต้องมี Display Screen Player หรือ IoT Gateway ที่สถานที่เพื่อรับสัญญาณการกด หากไม่มี ระบบจะไม่ได้รับสัญญาณการกด และคุณจะเพิ่มปุ่มไม่ได้ ให้ตั้งค่าอุปกรณ์อย่างใดอย่างหนึ่งก่อน:
- Display Screen Player: จับคู่กับสถานที่โดยใช้รหัสจับคู่ที่แสดงบนทีวี ในการจัดการอุปกรณ์ → เพิ่มอุปกรณ์ Duress alarm monitoring จะเปิดอยู่ในการตั้งค่า Connectivity & peripherals ของอุปกรณ์ เว้นแต่จะมีผู้ปิดไว้
- IoT Gateway: ขอให้ผู้จัดการบัญชีของคุณเปิดใช้งาน
ดูสัญญาณการกดส่งถึง Performance Hub อย่างไร สำหรับการจัดวางตำแหน่งและการมีอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่อง
อยู่ในโหมดพักจนกว่าจะมีปุ่มแรก
หากยังไม่มีปุ่ม Duress จะอยู่ในโหมดพักที่สถานที่: "nobody is texted, emailed or tested" (จะไม่มีการส่งข้อความ ส่งอีเมล หรือทดสอบใคร) เมื่อคุณเปิด Duress ครั้งแรก จะแสดง "Welcome to Duress" พร้อม Add your first button, How the buttons work และ Skip setup for now
Duress จะเริ่มทำงานทันทีที่มีการเพิ่มปุ่มแรก
ขั้นตอนการตั้งค่า
รูปที่ 1: ก่อนเพิ่มปุ่มแรก Duress จะแสดงขั้นตอนการตั้งค่า
หน้า Home จะแสดงรายการตรวจสอบ "Finish setting up Duress" พร้อมจำนวนขั้นตอนที่เสร็จแล้ว จนกว่าทุกขั้นตอนจะเสร็จสิ้น Hide setup guide ใช้ซ่อนรายการนี้
| ขั้นตอน | สิ่งที่ขั้นตอนนี้ขอให้คุณทำ |
|---|---|
| Add your first button | "Enter the serial on the back of the button. Duress wakes up as soon as it is added, then checks a display screen or IoT Gateway can hear it." (ป้อนหมายเลขซีเรียลที่ด้านหลังของปุ่ม Duress จะเริ่มทำงานทันทีที่เพิ่มปุ่ม จากนั้นจะตรวจสอบว่าหน้าจอแสดงผลหรือ IoT Gateway รับสัญญาณจากปุ่มได้) ดูเพิ่มปุ่ม |
| Choose who gets alerted | "Set up the response plan: who is alerted first, how, and who comes next if nobody acknowledges." (ตั้งค่าแผนการตอบสนอง: ใครได้รับการแจ้งเตือนก่อน ด้วยวิธีใด และใครเป็นลำดับถัดไปหากไม่มีผู้รับทราบ) ดูแผนการตอบสนอง |
| Run a walk test | กดทุกปุ่มหนึ่งครั้งเพื่อตรวจสอบว่าการกดแต่ละครั้งส่งถึงผู้ที่ถูกต้อง ดูทำการทดสอบ |
| Turn on alarm notifications | เปิดการแจ้งเตือนบนคอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังใช้ ขั้นตอนนี้ทำแยกตามคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่อง และจะแสดงเฉพาะผู้ที่ตอบสนองต่อสัญญาณเตือนได้เท่านั้น ดูการแจ้งเตือนในเบราว์เซอร์ |
หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงที่ขั้นตอนนั้นต้องการ ขั้นตอนจะแจ้งว่าต้องติดต่อใคร
ลำดับที่แนะนำ
สำหรับสถานที่ใหม่ ให้ตั้งค่า Duress ตามลำดับนี้:
- เปิดโมดูลและบทบาท ให้สิทธิ์ Duress แก่ผู้ตอบสนอง และให้สิทธิ์ Duress Configuration แก่ผู้ที่กำหนดค่าสัญญาณเตือน ดูบทบาทและสิทธิ์
- ตั้งค่า Display Screen Player หรือ IoT Gateway จับคู่ Display Screen Player ใกล้กับตำแหน่งที่จะติดตั้งปุ่ม แล้วตรวจสอบว่า Duress alarm monitoring เปิดอยู่ หรือขอให้ผู้จัดการบัญชีของคุณเปิดใช้งาน IoT Gateway ดูสัญญาณการกดส่งถึง Performance Hub อย่างไร
- เพิ่มปุ่ม ตั้งชื่อและห้องให้แต่ละปุ่มในแบบที่ผู้ตอบสนองจดจำได้ และทดสอบแต่ละปุ่มก่อนเริ่มใช้งานจริง ดูเพิ่มปุ่ม
- ตั้งค่าแผนการตอบสนอง: ใครได้รับการแจ้งเตือนก่อน ด้วยวิธีใด และใครเป็นลำดับถัดไป ดูแผนการตอบสนอง
- เลือกการดำเนินการตอบสนอง เช่น การปลดล็อกประตูหรือการเก็บรักษาวิดีโอ ดูการดำเนินการตอบสนอง
- เพิ่มปลายทางของสัญญาณเตือนและการแจ้งเตือนอุปกรณ์: ศูนย์เฝ้าระวังของคุณ แชตของทีม หรือบริการเวรประจำ และผู้ที่จะได้รับแจ้งเมื่อแบตเตอรี่ต่ำและปุ่มออฟไลน์ ดูปลายทางของสัญญาณเตือน และ Device alerts
- เปิดการแจ้งเตือนในเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่เฝ้าดูสัญญาณเตือน ดูการแจ้งเตือนในเบราว์เซอร์
- ทดสอบแบบเดินตรวจเพื่อตรวจสอบทุกปุ่มครบทุกขั้นตอน ดูทำการทดสอบ
- จองการทดสอบตามรอบ ดู Test schedules
- เตรียมความพร้อมให้พนักงาน ดูเตรียมความพร้อมให้พนักงาน
หน้าจอสำหรับพนักงานเท่านั้น หากคุณเชื่อมโยงปุ่มกับหน้าจอแสดงผล ให้เชื่อมโยงเฉพาะหน้าจอที่พนักงานเท่านั้นเห็น เช่น หน้าจอในสำนักงานหลังร้านหรือห้องพักพนักงาน ห้ามเชื่อมโยงหน้าจอที่บุคคลทั่วไปหรือผู้ที่ก่อให้เกิดภัยคุกคามมองเห็นได้
เพิ่มปุ่ม
การเพิ่มปุ่มต้องมีสิทธิ์การจัดการอุปกรณ์ที่สถานที่ ใน Duress ให้เปิด Devices แล้วคลิก Add button เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Add a duress/panic button คุณยังเริ่มจากการจัดการอุปกรณ์ได้ด้วย ดูการเพิ่มอุปกรณ์
กล่องโต้ตอบมีสามขั้นตอน ได้แก่ Button, Test และ Done
ก่อนเริ่มต้น
รูปที่ 2: หากสถานที่ไม่มี Display Screen Player หรือ IoT Gateway กล่องโต้ตอบจะเริ่มที่ Before you start
คุณจะเพิ่มปุ่มไม่ได้จนกว่าสถานที่จะมี Display Screen Player หรือ IoT Gateway ก่อนหน้านั้น กล่องโต้ตอบจะเปิดที่ Before you start: "Duress buttons need a display screen or IoT Gateway" (ปุ่ม Duress ต้องมีหน้าจอแสดงผลหรือ IoT Gateway) "Presses reach Performance Hub through a display screen or IoT Gateway at the facility. Add a display screen and turn on Duress alarm monitoring in its settings, or contact your account manager to enable an IoT Gateway." (สัญญาณการกดจะส่งถึง Performance Hub ผ่านหน้าจอแสดงผลหรือ IoT Gateway ที่สถานที่ เพิ่มหน้าจอแสดงผลและเปิด Duress alarm monitoring ในการตั้งค่า หรือติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณเพื่อเปิดใช้งาน IoT Gateway) Open Device Management จะพาคุณไปที่นั่น Display Screen Player หรือ IoT Gateway ไม่จำเป็นต้องออนไลน์ขณะที่คุณเพิ่มปุ่ม แต่ต้องออนไลน์จึงจะรับสัญญาณการกดได้ ดูสัญญาณการกดส่งถึง Performance Hub อย่างไร
รายละเอียดปุ่ม
รูปที่ 3: หมายเลขซีเรียล ชื่อ และห้องของปุ่ม โดยทำเครื่องหมาย Test it before it goes live ไว้
| ฟิลด์ | สิ่งที่ต้องป้อน |
|---|---|
| Serial number | "Printed on the back of the button: 12 hex characters for a Bluetooth button or 16 for a LoRa button, with or without colons." (พิมพ์อยู่ที่ด้านหลังของปุ่ม: อักขระฐานสิบหก 12 ตัวสำหรับปุ่ม Bluetooth หรือ 16 ตัวสำหรับปุ่ม LoRa จะมีหรือไม่มีเครื่องหมายโคลอนก็ได้) พิมพ์หมายเลข หรือคลิก Scan QR |
| Name | "Shown in alarms so responders know which button was pressed." (แสดงในสัญญาณเตือนเพื่อให้ผู้ตอบสนองทราบว่ามีการกดปุ่มใด) ตั้งชื่อตามตำแหน่งที่ติดตั้ง เช่น "Reception Lobby", "Consult Room 2", "Box Office" หรือ "Pool deck" |
| Room | "Shown in alarms so responders know where the button was pressed." (แสดงในสัญญาณเตือนเพื่อให้ผู้ตอบสนองทราบว่ามีการกดปุ่มที่ใด) |
| Test it before it goes live | "The first press in the next 30 minutes is only a test: it's recorded and nobody is alerted. After that press, or after 30 minutes, presses raise real alarms." (การกดครั้งแรกภายใน 30 นาทีข้างหน้าเป็นเพียงการทดสอบ: ระบบจะบันทึกไว้และจะไม่มีผู้ใดได้รับการแจ้งเตือน หลังจากการกดครั้งนั้น หรือหลังจาก 30 นาที การกดจะทำให้เกิดสัญญาณเตือนจริง) |
ทำเครื่องหมาย Test it before it goes live ไว้ตามเดิม การทดสอบก่อนเป็นการพิสูจน์ว่าการกดจากตำแหน่งที่ติดตั้งปุ่มส่งถึง Performance Hub ได้ โดยไม่แจ้งเตือนผู้ตอบสนองหรือศูนย์เฝ้าระวังของคุณระหว่างการติดตั้ง คลิก Add button
ทดสอบปุ่ม
รูปที่ 4: Duress เพิ่มปุ่มแล้วและ Display Screen Player รับสัญญาณจากปุ่มได้ และกำลังรอการกดทดสอบ
ขั้นตอน Test จะทำเครื่องหมายการตรวจสอบแต่ละรายการเมื่อผ่าน: "Added to this facility" (เพิ่มในสถานที่นี้แล้ว) จากนั้น "Heard by" (รับสัญญาณโดย) Display Screen Player หรือ IoT Gateway ที่รับสัญญาณจากปุ่ม จากนั้นจะขอให้คุณกดปุ่ม: "This press is only a test." (การกดนี้เป็นเพียงการทดสอบ)
ขั้นตอนนี้ยังนับถอยหลังด้วย: "Test mode ends in" (โหมดทดสอบจะสิ้นสุดใน) ตามด้วยเวลาที่เหลือ "You can close this window: test mode stays on until then." (คุณปิดหน้าต่างนี้ได้: โหมดทดสอบจะยังเปิดอยู่จนถึงเวลานั้น)
รูปที่ 5: ได้รับการกดทดสอบแล้วและไม่มีผู้ใดได้รับการแจ้งเตือน
เมื่อได้รับการกดทดสอบ ขั้นตอนนี้จะแสดงเวลาที่ได้รับและ "Nobody was alerted." (ไม่มีผู้ใดได้รับการแจ้งเตือน) จากนั้นแสดง "The button works. From now on, presses raise real alarms." (ปุ่มทำงานได้ นับจากนี้การกดจะทำให้เกิดสัญญาณเตือนจริง) คลิก Continue
Skip test, go live now จะสิ้นสุดโหมดทดสอบทันที การกดครั้งถัดไปจึงทำให้เกิดสัญญาณเตือนจริง ให้ข้ามการทดสอบเฉพาะเมื่อคุณกำลังจะทำการทดสอบแบบเดินตรวจที่ครอบคลุมปุ่มนี้
ปุ่มใหม่อาจใช้เวลาสักครู่กว่าระบบจะรับสัญญาณได้: "It can take up to 15 minutes to come online — if it does not, restart the facility’s display screens or IoT Gateway." (อาจใช้เวลาสูงสุด 15 นาทีกว่าจะออนไลน์ หากไม่ออนไลน์ ให้รีสตาร์ตหน้าจอแสดงผลหรือ IoT Gateway ของสถานที่) หากระบบยังรับสัญญาณไม่ได้ ให้ตรวจสอบ Display Screen Player และ IoT Gateway ที่อยู่ใกล้ปุ่ม ดูมีการกดปุ่มแต่ไม่มีการแจ้งเตือน
เสร็จสิ้น
รูปที่ 6: ปุ่ม Duress ใช้งานจริงแล้ว
"The duress button is live" (ปุ่ม Duress ใช้งานจริงแล้ว) "Next, link its cameras, doors and screens." (ขั้นต่อไป ให้เชื่อมโยงกล้อง ประตู และหน้าจอของปุ่ม) คลิก Set up this button เพื่อเปิดปุ่มและตั้งค่าโซนและการเชื่อมโยง หรือคลิก Done เพื่อเสร็จสิ้น
โหมดทดสอบ
รูปที่ 7: ปุ่มที่อยู่ในโหมดทดสอบ พร้อม Go live now
ขณะที่ปุ่มอยู่ในโหมดทดสอบ จะแสดง Test mode ในรายการปุ่มและในรายละเอียดของปุ่ม: "Test mode: the first press before" (โหมดทดสอบ: การกดครั้งแรกก่อน) ตามด้วยเวลาที่แสดง "is only a test, so nobody is alerted. After that press, presses raise real alarms." (เป็นเพียงการทดสอบ จึงไม่มีผู้ใดได้รับการแจ้งเตือน หลังจากการกดครั้งนั้น การกดจะทำให้เกิดสัญญาณเตือนจริง)
Go live now จะสิ้นสุดโหมดทดสอบก่อนเวลา จนกว่าปุ่มจะออกจากโหมดทดสอบ ให้แจ้งทุกคนที่อาจต้องพึ่งพาปุ่มนั้นว่าปุ่มยังไม่ได้ใช้งานจริง
แผนการตอบสนองของแบรนด์
แบรนด์สามารถมีเทมเพลตแผนการตอบสนองที่สถานที่ของแบรนด์ใช้ตาม เพิ่มเติม หรือแทนที่ด้วยแผนของตนเอง แผนของแบรนด์อยู่ในส่วน Duress ของแบรนด์ใน Organisation Settings ดูการเข้าถึงและความปลอดภัยของแบรนด์ และแผนการตอบสนองของแบรนด์ สำหรับสิ่งที่สถานที่ทำได้กับแผนของแบรนด์
เตรียมความพร้อมให้พนักงาน
ปุ่ม Duress จะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อทุกคนรู้ว่ามีปุ่มอยู่ และผู้ตอบสนองรู้ว่าต้องทำอะไร
- ทุกคนที่อาจใช้ปุ่มรู้ว่าปุ่มอยู่ที่ใด และได้รับการแนะนำคู่มือการใช้ปุ่มในโมดูล Duress แล้ว คู่มือนี้อยู่ในผลิตภัณฑ์ ไม่ได้อยู่ในเอกสารนี้
- ผู้ตอบสนองรู้วิธีรับทราบและปิดสัญญาณเตือน และรู้ว่าต้องโพสต์อะไรเป็นข้อมูลอัปเดต ดูการตอบสนองต่อสัญญาณเตือน
- มีการประกาศวันทดสอบ การกดระหว่างการทดสอบจะถือเป็นการทดสอบ ดังนั้นให้จองการทดสอบล่วงหน้าและแจ้งพนักงาน การทดสอบตามกำหนดการจะส่งอีเมลถึงทุกคนที่เกี่ยวข้อง ดู Test schedules
- การปฐมนิเทศครอบคลุมเรื่องปุ่ม อธิบายเรื่องปุ่มในการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ และทบทวนการฝึกอบรมให้ทุกคนเมื่อคุณเพิ่มหรือย้ายปุ่ม
- มีแผนสำรอง ตกลงวิธีอื่นในการขอความช่วยเหลือสำหรับช่วงเวลาที่ปุ่มใช้งานไม่ได้
- มีการเก็บบันทึก จดตำแหน่งและหมายเลขซีเรียลของแต่ละปุ่ม รวมถึงการเปลี่ยนแบตเตอรี่ ไว้ในรายการอุปกรณ์ของคุณ
หน้าที่เกี่ยวข้อง
- ภาพรวมของ Duress: สิ่งที่ Duress ทำและวิธีการทำงานของสัญญาณเตือน
- ปุ่มและทริกเกอร์: Display Screen Player และ IoT Gateway การเพิ่มปุ่มและการเชื่อมโยง
- การแจ้งเตือน: ใครได้รับการแจ้งเตือนและด้วยวิธีใด
- การทดสอบและรายงาน: การทดสอบแบบเดินตรวจและกำหนดการทดสอบ