การทดสอบและรายงาน

ในหน้านี้

ปุ่ม Duress เป็นอุปกรณ์ด้านความปลอดภัย จึงต้องทำงานได้ตั้งแต่ครั้งแรกที่มีผู้ต้องการใช้ ทดสอบทุกปุ่มตามกำหนดการอย่างสม่ำเสมอ และทดสอบอีกครั้งหลังจากที่คุณย้ายปุ่ม เปลี่ยนแบตเตอรี่ หรือเปลี่ยน Display Screen Player หรือ IoT Gateway ที่อยู่ใกล้ปุ่ม จากนั้นรายงานจะแสดงว่ามีการตอบรับสัญญาณเตือนเร็วเพียงใดและสถานที่มีความพร้อมเพียงใด

จองการทดสอบล่วงหน้าและแจ้งพนักงาน การกดระหว่างการทดสอบจะถือเป็นการทดสอบ ดังนั้นทุกคนควรรู้ว่ามีการทดสอบเมื่อใด

ข้อมูลอ้างอิงโดยย่อ

ตำแหน่งที่พบ: เมนูด้านข้าง → Duress → Testing หรือ Reports

ผู้ที่เข้าถึงได้: ผู้ใช้ที่มี Duress สามารถเริ่มและสิ้นสุดการทดสอบ และดูรายงานได้ การจองและแก้ไขกำหนดการทดสอบต้องมี Duress Configuration ดูบทบาทและสิทธิ์

วัตถุประสงค์: พิสูจน์ว่าทุกปุ่มทำงานได้ครบทุกขั้นตอน และวัดว่ามีการตอบรับสัญญาณเตือนได้ดีเพียงใด

การทดสอบแบบเดินตรวจหรือการซ้อมตอบสนองเต็มรูปแบบ

	Walk test	Full response drill
ในผลิตภัณฑ์	"Someone presses every button once. Only tier 1 of the response plan is told, with TEST-labelled messages, and the monitoring centre if it gets test codes." (มีผู้กดทุกปุ่มหนึ่งครั้ง จะแจ้งเฉพาะลำดับขั้นที่ 1 ของแผนการตอบสนองด้วยข้อความที่ระบุว่า TEST และแจ้งศูนย์เฝ้าระวังหากศูนย์รับรหัสทดสอบ)	"Someone presses a button, then the whole response plan runs, every tier, with TEST-labelled messages, until someone acknowledges. Measures how long that takes." (มีผู้กดปุ่มหนึ่งปุ่ม จากนั้นแผนการตอบสนองทั้งหมดจะทำงานครบทุกลำดับขั้นด้วยข้อความที่ระบุว่า TEST จนกว่าจะมีผู้รับทราบ และวัดว่าใช้เวลานานเท่าใด)
สิ่งที่ตรวจสอบ	ทุกปุ่มส่งสัญญาณถึง Performance Hub และแจ้งเตือนผู้ที่อยู่ลำดับแรกของแผน	แผนการตอบสนองทั้งหมด และระยะเวลาที่ใช้กว่าจะมีผู้รับทราบ
ควรใช้เมื่อ	เป็นประจำ และหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ กับปุ่ม Display Screen Player หรือ IoT Gateway	เมื่อคุณต้องการซ้อมการตอบสนองเต็มรูปแบบกับทุกคนในแผน

สัญญาณเตือนทดสอบจะไม่ปลดล็อกประตู ไม่ล็อกดาวน์ และไม่แจ้งเตือนบนหน้าจอ ไม่ว่าคุณจะทำการทดสอบแบบใด

ทำการทดสอบ

Run a test ที่เลือก Walk test ไว้ พร้อม Full response drill ตัวเลือก Duration ตัวเลือก Monitoring centre ที่ตั้งเป็น Send nothing และปุ่ม Start walk test

รูปที่ 1: ทำการทดสอบแบบเดินตรวจหรือการซ้อมตอบสนองเต็มรูปแบบ

Run a test ใช้ตรวจสอบว่าทุกปุ่มที่สถานที่ทำงานได้ครบทุกขั้นตอน

เปิด Testing แล้วเลือก Walk test หรือ Full response drill
เลือก Duration: "Presses are tests until the time is up, then real alarms again. You can end the test sooner." (การกดจะเป็นการทดสอบจนกว่าจะหมดเวลา จากนั้นจะกลับเป็นสัญญาณเตือนจริง คุณสิ้นสุดการทดสอบก่อนเวลาได้) เลือกระยะเวลาที่ให้คุณมีเวลาพอจะไปถึงทุกปุ่ม
เลือกสิ่งที่จะส่งไปยัง Monitoring centre: Send test codes หรือ Send nothing ตกลงเรื่องนี้กับผู้ให้บริการเฝ้าระวังของคุณ
คลิก Start walk test สำหรับการทดสอบแบบเดินตรวจ หรือ Start drill สำหรับการซ้อมตอบสนองเต็มรูปแบบ
กดทุกปุ่มสำหรับการทดสอบแบบเดินตรวจ หรือกดหนึ่งปุ่มสำหรับการซ้อม
หากคุณทำเสร็จก่อนหมดเวลา ให้คลิก End test ในแผงการทดสอบ หรือ End early ในแถวของการทดสอบในรายการ

การทดสอบจะไม่ทำงานเอง: ต้องมีผู้กดทุกปุ่ม ระยะเวลาที่แสดงในรูปเป็นเพียงตัวอย่าง ไม่ใช่คำแนะนำ

ผลการทดสอบ

ผลการทดสอบจะแสดงทุกปุ่ม ว่ามีการกดหรือไม่ และการกดแต่ละครั้งแจ้งถึงใครบ้าง และยังแนะนำขั้นตอนถัดไปด้วย: ปุ่มที่ไม่ได้กดจะเปิด Devices และข้อความที่ส่งไม่สำเร็จจะเปิดบันทึกการส่ง แก้ไขความล้มเหลวทันที และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานรู้วิธีอื่นในการขอความช่วยเหลือจนกว่าปุ่มจะทำงานได้ ดูมีการกดปุ่มแต่ไม่มีการแจ้งเตือน

กำหนดการทดสอบ

การ์ด Test schedules ของสถานที่ที่แสดงการทดสอบของสถานที่เองและกำหนดการของแบรนด์และองค์กรที่ระบุว่า Own time here, Follows และ Skipped here พร้อม Skip here และ Follow again การ์ด Test schedules ของสถานที่ที่แสดงการทดสอบของสถานที่เองและกำหนดการของแบรนด์และองค์กรที่ระบุว่า Own time here, Follows และ Skipped here พร้อม Skip here และ Follow again

รูปที่ 2: การทดสอบของสถานที่เอง และการทดสอบของแบรนด์และองค์กรที่สถานที่ติดตาม ย้ายเวลา หรือข้าม

Test schedules: "Everyone involved is emailed when a test is booked, changed or cancelled, then 7 days, 1 day and 30 minutes before each test, and with the results afterwards." (ทุกคนที่เกี่ยวข้องจะได้รับอีเมลเมื่อมีการจอง เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกการทดสอบ จากนั้นจะได้รับอีเมล 7 วัน 1 วัน และ 30 นาทีก่อนการทดสอบแต่ละครั้ง และได้รับผลการทดสอบหลังจากนั้น)

คลิก Schedule a test
เลือกประเภทการทดสอบ เวลาเริ่ม ระยะเวลา และสิ่งที่จะส่งไปยังศูนย์เฝ้าระวัง
เลือกความถี่ในการทำซ้ำ: ครั้งเดียว Monthly, Quarterly, Twice a year หรือ Yearly
บันทึก ทุกคนที่เกี่ยวข้องจะได้รับอีเมล

รายการจะแสดง TEST, SET BY, STARTS, REPEATS, DURATION, MONITORING CENTRE, HERE และ EMAIL ของแต่ละกำหนดการ ทำเครื่องหมาย Show cancelled schedules เพื่อแสดงกำหนดการที่ยกเลิกแล้วด้วย

กำหนดการของแบรนด์และองค์กรใช้กับหลายสถานที่พร้อมกัน: "You can give this facility its own time or skip one here without changing it anywhere else." (คุณกำหนดเวลาของสถานที่นี้เองหรือข้ามการทดสอบที่นี่ได้ โดยไม่เปลี่ยนแปลงที่อื่น) คอลัมน์ SET BY จะแสดงแบรนด์หรือ "Organisation" กำหนดการเหล่านี้จัดการใน Organisation Settings ดูกำหนดการทดสอบของแบรนด์
ยกเลิกการทดสอบหนึ่งครั้ง: คลิก Cancel ในแถวของการทดสอบ กล่องโต้ตอบ "Cancel this test?" จะอธิบายว่าจะยกเลิกเฉพาะการทดสอบครั้งนี้ และการทดสอบครั้งถัดไปในกำหนดการจะยังดำเนินต่อไป Cancel test ใช้ยืนยัน และ Keep test ใช้ปิดกล่องโต้ตอบโดยไม่ยกเลิก
ยกเลิกกำหนดการ: คลิก Cancel ในแถวของกำหนดการ ในกล่องโต้ตอบ "Cancel this schedule?" ปุ่ม Cancel schedule จะยกเลิกการทดสอบที่กำลังจะมาถึงและส่งอีเมลถึงทุกคนที่ได้รับแจ้งเรื่องการทดสอบเหล่านั้น การทดสอบที่กำลังทำงานอยู่จะดำเนินต่อไป หากกำหนดการของสถานที่ใช้แทนกำหนดการที่ใช้ร่วมกัน การยกเลิกกำหนดการนั้นจะทำให้สถานที่หยุดติดตามกำหนดการที่ใช้ร่วมกันด้วย

การทดสอบตามกำหนดการยังต้องมีผู้กดปุ่ม การจองและแก้ไขกำหนดการต้องมี Duress Configuration กำหนดการสำหรับทั้งองค์กรต้องใช้ Organisation Administrator หรือ Duress Configuration ทั่วทั้งองค์กร

กำหนดการของแบรนด์และองค์กรที่สถานที่

คอลัมน์ HERE จะแสดงสิ่งที่สถานที่ทำกับกำหนดการของแบรนด์หรือองค์กรแต่ละรายการ:

HERE	ความหมาย	สิ่งที่คุณทำได้
Follows	สถานที่ทำการทดสอบตามเวลาที่ใช้ร่วมกัน	Change for this facility ใช้กำหนดเวลาของสถานที่เอง Skip here ใช้ข้ามการทดสอบที่สถานที่นี้
Own time here	สถานที่ทำการทดสอบตามเวลาของตนเอง	Change for this facility ใช้เปลี่ยนเวลานั้น Follow again ใช้กลับไปใช้เวลาที่ใช้ร่วมกัน
Skipped here	สถานที่ไม่ทำการทดสอบนี้	Change for this facility ใช้กำหนดเวลาของสถานที่เอง Follow again ใช้กลับไปใช้เวลาที่ใช้ร่วมกัน

ตัวเลือกเหล่านี้ไม่เปลี่ยนแปลงกำหนดการที่สถานที่อื่นใด หากคุณข้ามการทดสอบ ให้ตรวจสอบว่าปุ่มยังได้รับการทดสอบจากการทดสอบอื่นตามกำหนดการอย่างสม่ำเสมอ

กำหนดการทดสอบของแบรนด์

รูปที่ 3: กำหนดการทดสอบของแบรนด์ และกำหนดการขององค์กรที่ครอบคลุมแบรนด์นั้น

ตำแหน่งที่พบ: การตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟือง) → Organisation Settings → Brands & Customisation → แบรนด์ → Duress → Test schedules

Brand test schedules: "Book tests for every facility in a brand, the whole organisation or chosen facilities. Each facility can give a test its own time or skip it from its Testing tab." (จองการทดสอบสำหรับทุกสถานที่ในแบรนด์ ทั้งองค์กร หรือสถานที่ที่เลือก แต่ละสถานที่สามารถกำหนดเวลาการทดสอบของตนเองหรือข้ามการทดสอบได้จากแท็บ Testing)

คลิก Schedule a test เพื่อจองการทดสอบ ในแบบเดียวกับที่สถานที่ คอลัมน์ COVERS จะแสดงสถานที่ที่แต่ละกำหนดการครอบคลุม และ AT EACH FACILITY จะแสดงจำนวนสถานที่ที่ติดตาม มีเวลาของตนเอง หรือข้ามกำหนดการนั้น เช่น "3 following", "1 own time" และ "1 skipped" Edit และ Cancel ใช้เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกกำหนดการในทุกที่ที่กำหนดการนั้นมีผล ทำเครื่องหมาย Show cancelled schedules เพื่อแสดงกำหนดการที่ยกเลิกแล้วด้วย

From the organisation จะแสดงกำหนดการที่ "Set for the whole organisation, so they cover this brand too." (ตั้งไว้สำหรับทั้งองค์กร จึงครอบคลุมแบรนด์นี้ด้วย) กำหนดการเหล่านี้จัดการในหน้า Organisation Duress

ความช่วยเหลือฉุกเฉินขององค์กร

หน้า Organisation Duress: จำนวนปุ่มทั้งหมดทั่วทั้งองค์กร และตาราง Facilities ที่แสดงแบรนด์ ปุ่ม สถานะ และการทดสอบของแต่ละสถานที่ หน้า Organisation Duress: จำนวนปุ่มทั้งหมดทั่วทั้งองค์กร และตาราง Facilities ที่แสดงแบรนด์ ปุ่ม สถานะ และการทดสอบของแต่ละสถานที่

รูปที่ 4: ปุ่ม Duress และการทดสอบในทุกสถานที่ขององค์กร

ตำแหน่งที่พบ: Organisation-wide Duress ในส่วน Duress ของแบรนด์ หรือ Organisation Duress ในแท็บ Test schedules ของแบรนด์

Organisation Duress ครอบคลุม "Duress buttons across every brand, and test schedules for the whole organisation or several brands. Response plans are set per brand." (ปุ่ม Duress ในทุกแบรนด์ และกำหนดการทดสอบสำหรับทั้งองค์กรหรือหลายแบรนด์ แผนการตอบสนองตั้งค่าแยกตามแบรนด์) หน้านี้มีสองแท็บ:

Buttons แสดงจำนวนปุ่มรวมทั่วทั้งองค์กร: BUTTONS, ONLINE, NEED ATTENTION และ FACILITIES WITHOUT BUTTONS ตาราง Facilities จะแสดง BRAND, BUTTONS, STATUS, BATTERY, NEXT TEST และ LAST COMPLETED TEST ของแต่ละสถานที่ "Battery is shown for online buttons only." (แสดงแบตเตอรี่เฉพาะปุ่มที่ออนไลน์เท่านั้น) กรองตาม Brand และคลิก Open เพื่อดูปุ่มของสถานที่ใน Duress
Test schedules ใช้จองและจัดการการทดสอบสำหรับทั้งองค์กรหรือหลายแบรนด์

ใช้หน้านี้เพื่อหาสถานที่ที่ยังไม่มีปุ่ม ปุ่มที่ต้องได้รับการดูแล และสถานที่ที่ยังไม่ได้จองการทดสอบครั้งถัดไป

รายงาน

ตัวเลขการตอบสนองต่อสัญญาณเตือน: เวลาในการรับทราบ เวลาในการปิด อัตราสัญญาณเตือนผิดพลาด และสัญญาณเตือนจริง ตัวเลขการตอบสนองต่อสัญญาณเตือน: เวลาในการรับทราบ เวลาในการปิด อัตราสัญญาณเตือนผิดพลาด และสัญญาณเตือนจริง

รูปที่ 5: ตัวเลขการตอบสนองต่อสัญญาณเตือนในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

Reports ครอบคลุมสถานที่ที่เลือกในช่วงเวลาที่คุณเลือก Download CSV และ Download PDF ใช้ส่งออกรายงาน

กลุ่ม	สิ่งที่วัด
Alarm response	เวลาในการรับทราบ เวลาในการปิด อัตราสัญญาณเตือนผิดพลาด และจำนวนสัญญาณเตือนจริง
Readiness	ความครอบคลุมของการทดสอบ ปุ่มที่ทดสอบแล้ว เวลาทำงานของอุปกรณ์ และความสำเร็จในการส่ง
Month by month	ตัวเลขเปลี่ยนแปลงอย่างไรจากเดือนหนึ่งไปอีกเดือนหนึ่ง
สถานะของปุ่ม	สถานะของแต่ละปุ่มที่สถานที่
ประวัติการทดสอบ	การทดสอบที่ทำที่สถานที่และผลลัพธ์

P50 คือค่ามัธยฐาน: สัญญาณเตือนครึ่งหนึ่งได้รับการตอบสนองเร็วกว่านี้ P95: 95% ของสัญญาณเตือนได้รับการรับทราบภายในเวลา P95 การทดสอบจะไม่นับเป็นสัญญาณเตือนจริง สัญญาณเตือนจริงที่ปิดเป็นการทดสอบจะนับเป็นการทดสอบที่ไม่ได้วางแผนไว้ ซึ่งนับเป็นการซ้อมที่เสร็จสมบูรณ์

การตั้งค่า Duress: การเตรียมพนักงานสำหรับการทดสอบ
การตอบสนองต่อสัญญาณเตือน: รับทราบและปิดสัญญาณเตือน
การแจ้งเตือน: แผนการตอบสนองที่การทดสอบตรวจสอบ
คำถามที่พบบ่อย: การแก้ไขปัญหาปุ่มที่ไม่แจ้งเตือน