หน้าสัญญาณเตือน
ในหน้านี้
ข้อความสัญญาณเตือนภัยคุกคามทุกข้อความมีลิงก์ Manage incident ซึ่งจะเปิดหน้าสัญญาณเตือน เป็นหน้าเดียวที่ออกแบบมาสำหรับโทรศัพท์ ซึ่งผู้ที่ได้รับการแจ้งเตือนสามารถดูสิ่งที่เกิดขึ้น และขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของสถานที่ สามารถรับทราบสัญญาณเตือน โพสต์ข้อมูลอัปเดต ปลดล็อกประตู และปิดสัญญาณเตือนได้ หน้านี้มีไว้สำหรับทุกคนที่เปิดลิงก์ดังกล่าว เช่น ผู้จัดการคลินิก ผู้จัดการเวรของโรงแรม ครูเวร หรือผู้จัดการร้าน และสำหรับผู้ที่กำหนดว่าหน้าสัญญาณเตือนจะแสดงอะไร
ข้อมูลอ้างอิงโดยย่อ
ตำแหน่งที่พบ: ลิงก์ Manage incident ในข้อความ SMS อีเมล หรือข้อความแชตของสัญญาณเตือน
ผู้ที่เข้าถึงได้: ทุกคนที่เปิดลิงก์ ผู้ติดต่อในแผนการตอบสนองสามารถดำเนินการจากลิงก์ของตนเองได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ ผู้ที่ได้รับข้อความในแชตกลุ่มหรือกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันจะเห็นสัญญาณเตือน และต้องเข้าสู่ระบบ Performance Hub เพื่อดำเนินการ
วัตถุประสงค์: ดูสัญญาณเตือนโดยสรุปจากโทรศัพท์ แจ้งว่าคุณกำลังตอบสนอง และประสานงานจนกว่าจะปิดสัญญาณเตือน
ใครได้รับลิงก์
"Messages carry one Manage incident link. Response plan contacts get their own link and can act from it." ไม่มีผู้ใดต้องเข้าสู่ระบบเพื่อเปิดลิงก์
ลิงก์จะไปที่ใดขึ้นอยู่กับการตั้งค่า Alarm page link ของสถานที่ ดูลิงก์หน้าสัญญาณเตือน
| ผู้รับ | สิ่งที่ลิงก์ทำ |
|---|---|
| ผู้ติดต่อในแผนการตอบสนองที่ได้รับการแจ้งเตือนทาง SMS หรืออีเมล | เปิดหน้าสัญญาณเตือนในฐานะบุคคลนั้น ซึ่งสามารถดำเนินการจากหน้านั้นได้เท่าที่สถานที่อนุญาต |
| แชตกลุ่ม ช่องของทีม หรือกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน เมื่อใช้ Shared alarm page (default) | "Anyone who gets the message sees everything a texted contact sees, and logs in to Performance Hub to act." ดูลิงก์ของกลุ่มเป็นแบบดูอย่างเดียว |
| ทุกคน เมื่อใช้ Log-in only | "The message links to the alarm in Performance Hub, which needs a log-in." |
ผู้ใช้ Performance Hub ที่มี Duress ที่สถานที่นั้นจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชและรายการในกระดิ่งการแจ้งเตือนด้วย ซึ่งจะเปิดสัญญาณเตือนใน Performance Hub ไม่ใช่หน้าสัญญาณเตือน ดูเมื่อมีสัญญาณเตือนเข้ามา
ลิงก์ใช้งานได้นานเท่าใด
ลิงก์จะใช้งานได้จนถึง 24 ชั่วโมงหลังจากข้อความสัญญาณเตือนล่าสุดที่ส่งถึงบุคคลนั้น ด้านล่างของหน้าจะแสดงเวลา: "This link works until" ตามด้วยวันที่และเวลา หลังจากนั้น ลิงก์จะเปิดประกาศแทน ดูลิงก์นี้หมดอายุแล้ว
เก็บลิงก์ไว้กับตัวคุณเอง
เครื่องมือค้นหาจะไม่จัดทำดัชนีหน้าสัญญาณเตือน ลิงก์ของคุณเองทำให้ทุกคนที่มีลิงก์สามารถดำเนินการในนามของคุณได้ ดังนั้นอย่าส่งต่อลิงก์ หากต้องการให้ผู้อื่นเข้าร่วม ให้ขอให้ผู้ดูแล Duress เพิ่มบุคคลนั้นลงในแผนการตอบสนอง
สิ่งที่อยู่ในหน้า


รูปที่ 1: หน้าสัญญาณเตือนสำหรับสัญญาณเตือนที่เปิดอยู่บนโทรศัพท์
หน้านี้จะอัปเดตตัวเองขณะที่เปิดอยู่ คุณจึงไม่ต้องรีเฟรช ส่วนต่าง ๆ จะแสดงเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้อง ดังนั้นสิ่งที่คุณเห็นจึงขึ้นอยู่กับสัญญาณเตือนและการตั้งค่าของสถานที่
| ส่วน | ใช้สำหรับ |
|---|---|
| สถานะ | สถานที่ ปุ่มและห้องของปุ่ม เวลาที่กด และความคืบหน้าของสัญญาณเตือน ดูสถานะ |
| Acknowledge: I’m responding | แจ้งให้ทุกคนรู้ว่าคุณกำลังตอบสนอง ดูรับทราบ |
| Resolve alarm | ปิดสัญญาณเตือนพร้อมระบุผลลัพธ์ หากสถานที่อนุญาต ดูปิดสัญญาณเตือน |
| Updates | แชร์สิ่งที่เกิดขึ้นกับทุกคนที่ตอบสนอง ดูข้อมูลอัปเดต |
| Doors | ปลดล็อกประตูหรือล็อกดาวน์สถานที่ หากสถานที่อนุญาต ดูประตู |
| กล้อง | การดูสดและวิดีโอที่บันทึกไว้จากกล้องของปุ่ม หากสถานที่อนุญาต ดูกล้อง |
| Contacts | โทรหรือส่งอีเมลถึงผู้อื่นที่ได้รับการแจ้งเตือน สถานที่ และองค์กร ดูผู้ติดต่อ |
| What happened so far | ไทม์ไลน์ของสัญญาณเตือน ดู What happened so far |
บนหน้าจอเดสก์ท็อป ส่วนต่าง ๆ เดียวกันจะแสดงในคอลัมน์เดียว


รูปที่ 2: สัญญาณเตือนเดียวกันบนหน้าจอเดสก์ท็อป
สถานะ
ด้านบนของหน้าจะระบุชื่อสถานที่ ปุ่มและห้องของปุ่ม และเวลาที่กด เช่น "Pressed 4 minutes ago" ด้านล่างจะแสดงความคืบหน้าของสัญญาณเตือน:
| สถานะ | ข้อความที่แสดง |
|---|---|
| Open | "No one has acknowledged this alarm yet." |
| Acknowledged | "Acknowledged by" ตามด้วยผู้ที่กำลังตอบสนองและเวลา |
| Resolved | "Resolved by" ตามด้วยผู้ที่ปิดสัญญาณเตือน เวลา และผลลัพธ์ เช่น Genuine emergency |


รูปที่ 3: สัญญาณเตือนที่ได้รับการรับทราบแล้ว พร้อมข้อมูลอัปเดตจากผู้ที่กำลังตอบสนอง


รูปที่ 4: สัญญาณเตือนที่ปิดแล้ว
สัญญาณเตือนทดสอบจะมีเครื่องหมาย TEST: "This is a test alarm. No one needs help." เมื่อปิดแล้ว หน้าจะแสดงว่า "This alarm was resolved as a test."


รูปที่ 5: สัญญาณเตือนทดสอบ
รับทราบ
แตะ Acknowledge: I’m responding ทันทีที่คุณกำลังตอบสนอง "Everyone alerted will see your name, and the alarm stops escalating." หน้าจะยืนยันว่า "Acknowledged. Everyone alerted can see you’re responding."
หากมีผู้อื่นรับทราบก่อน หน้าจะระบุชื่อบุคคลนั้น: "… acknowledged this alarm first." คุณยังโพสต์ข้อมูลอัปเดตและใช้สิ่งอื่น ๆ ที่หน้ามีให้ได้
ปิดสัญญาณเตือน
Resolve alarm จะแสดงเฉพาะเมื่อสถานที่เปิด Contacts can resolve from the alarm page ดูการดำเนินการตอบสนอง


รูปที่ 6: การปิดสัญญาณเตือนจากหน้าสัญญาณเตือน
- แตะ Resolve alarm
- เลือก Outcome ได้แก่ Genuine emergency, False alarm, Test หรือ Unknown
- เพิ่มบันทึก: "Recorded on the incident for the facility’s staff. Required for a genuine emergency."
- แตะ Resolve
หน้าจะยืนยันว่า "Alarm resolved. Everyone alerted gets the all-clear."
ข้อมูลอัปเดต
Updates: "Share what’s happening with everyone responding." โพสต์ข้อความ หรือเพิ่ม Photo, File หรือ Share my location แล้วแตะ Send ข้อมูลอัปเดตจะถูกเพิ่มลงในเหตุการณ์ใน Performance Hub ซึ่งพนักงานของสถานที่จะเห็นด้วย ใช้ข้อมูลอัปเดตสำหรับสิ่งที่ทุกคนที่ตอบสนองจำเป็นต้องรู้ เช่น "เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยอยู่ที่แผนกต้อนรับแล้ว" หรือ "ตำรวจมาถึงแล้ว"
ข้อมูลอัปเดตจะปิดลง 24 ชั่วโมงหลังจากปิดสัญญาณเตือน: "Updates closed 24 hours after this alarm was resolved."


รูปที่ 7: ข้อมูลอัปเดตจะปิดลง 24 ชั่วโมงหลังจากปิดสัญญาณเตือน
ในลิงก์ของกลุ่ม การ์ดจะแสดงว่า "Log in to Performance Hub to post an update."
ประตู
Doors จะแสดงเฉพาะเมื่อสถานที่เปิด Allow door controls on the alarm dashboard และใช้ Door & Gate Access โดยจะแสดงรายการประตูที่เชื่อมโยงกับปุ่มที่ถูกกด หากไม่มีประตูที่เชื่อมโยงกับปุ่ม จะแสดงรายการประตูทุกบานที่สถานที่แทน: "No doors are linked to this button, so every door at" ตามด้วยชื่อสถานที่ "is listed."
| ตัวควบคุม | สิ่งที่ทำ |
|---|---|
| Unlock | ปลดล็อกประตูหนึ่งบาน |
| Unlock all | ปลดล็อกประตูทุกบานในรายการ จะแสดงเมื่อสัญญาณเตือนมีประตูมากกว่าหนึ่งบานและไม่ได้แสดงรายการประตูทุกบานที่สถานที่ |
| Lock down the facility | ล็อกดาวน์สถานที่ขณะที่คุณจัดการกับสัญญาณเตือน |
| Lift lockdown | สิ้นสุดการล็อกดาวน์ |
แต่ละการดำเนินการจะขอให้คุณยืนยันก่อน สำหรับการปลดล็อก: "Unlock this door?" "Each door opens for its normal hold time, then locks again. This is added to the timeline with your name."


รูปที่ 8: การยืนยันการปลดล็อกประตู
สำหรับการล็อกดาวน์: "Member access is blocked at every door of" ตามด้วยชื่อสถานที่ "until the lockdown is lifted. Doors that unlock on a schedule are locked too."
ระหว่างการล็อกดาวน์ การ์ดจะแสดงว่าประตูถูกล็อกดาวน์ พร้อม Lift lockdown: "You can still unlock a door below, for example to let emergency services in."


รูปที่ 9: ประตูระหว่างการล็อกดาวน์
การ์ดจะอธิบายเมื่อไม่สามารถใช้ประตูจากหน้านี้ได้:
- "ไม่สามารถ Unlock ประตูจากการทดสอบสัญญาณเตือนได้"
- "สัญญาณเตือนนี้ได้รับการแก้ไขแล้ว จึงไม่สามารถ Unlock ประตูจากที่นี่ได้"
- "Door & Gate Access ยังไม่ได้เปิดใช้งานที่สถานที่นี้"
- "ไม่มีประตูอยู่ที่สถานที่นี้"
ในลิงก์ของกลุ่ม ประตูจะแสดงเป็นรายการโดยไม่มีตัวควบคุมใด ๆ
กล้อง
กล้องจะแสดงเฉพาะเมื่อสถานที่เปิด Show cameras on the alarm dashboard กล้องแต่ละตัวของปุ่มที่ถูกกดจะแสดงวิดีโอ Live หรือภาพนิ่งในกรณีที่ไม่มีวิดีโอสด ("Still pictures, updated every … seconds.") Open recordings จะเปิดวิดีโอที่บันทึกไว้ของกล้อง
ทุกคนที่มีลิงก์ Manage incident ของสัญญาณเตือนสามารถดูกล้องแบบสดและเปิดวิดีโอที่บันทึกไว้ได้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง ซึ่งรวมถึงลิงก์ของกลุ่มด้วย สถานที่ควรพิจารณาเรื่องนี้ก่อนเปิดใช้งาน ดูการดำเนินการตอบสนอง
ผู้ติดต่อ
Contacts แสดงรายการผู้อื่นที่คุณติดต่อได้ ได้แก่ Also alerted (ผู้อื่นที่ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสัญญาณเตือนนี้) สถานที่ และองค์กร โดยแต่ละรายการมีปุ่ม Call และ Email หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลจะไม่แสดง


รูปที่ 10: ผู้ติดต่อ พร้อมปุ่ม Call และ Email
เหตุการณ์ที่ผ่านมา
What happened so far คือไทม์ไลน์ของสัญญาณเตือน ได้แก่ เวลาที่เกิดและได้รับการรับทราบ ข้อมูลอัปเดต การดำเนินการกับประตู และเวลาที่ปิด บนโทรศัพท์ ส่วนนี้จะอยู่ที่ด้านล่างของหน้า
ส่วนท้าย
ด้านล่างของหน้าจะแสดงว่าลิงก์ถูกส่งถึงใคร "Sent to" ตามด้วยชื่อบุคคล และ "This link works until" ตามด้วยวันที่และเวลา
ลิงก์ของกลุ่มเป็นแบบดูอย่างเดียว
ลิงก์ที่แชร์กับแชตกลุ่ม ช่องของทีม หรือกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันไม่ได้เป็นของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง จึงเป็นแบบดูอย่างเดียว: "This link was shared with a group, so Performance Hub doesn’t know who you are. Log in to acknowledge, post updates, unlock doors or resolve this alarm." Log in to Performance Hub จะเปิดสัญญาณเตือนใน Performance Hub


รูปที่ 11: ลิงก์ของกลุ่มแบบดูอย่างเดียว
หากหน้าขาดการเชื่อมต่อ
หากหน้าเชื่อมต่อกับ Performance Hub ไม่ได้ เช่น เมื่อโทรศัพท์ของคุณไม่มีสัญญาณ หน้าจะแสดง "Can’t reach Performance Hub. Retrying…" และพยายามเชื่อมต่อต่อไป สิ่งที่อยู่ในหน้าอาจไม่เป็นปัจจุบันจนกว่าจะเชื่อมต่อได้อีกครั้ง


รูปที่ 12: หน้าขาดการเชื่อมต่อและกำลังลองใหม่
เมื่อลิงก์ไม่เปิดสัญญาณเตือน
ลิงก์นี้หมดอายุแล้ว
"ลิงก์นี้หมดอายุแล้ว" "ลิงก์สัญญาณเตือนจะหยุดทำงาน 24 ชั่วโมงหลังข้อความสัญญาณเตือนล่าสุด ลงชื่อเข้าใช้ Performance Hub เพื่อดูสัญญาณเตือนนี้"


รูปที่ 13: ลิงก์หมดอายุแล้ว
ลิงก์นี้ไม่ถูกต้อง
"This link isn’t valid" "Check that you opened the whole link from the alarm text, email or chat message." เปิดลิงก์จากข้อความโดยตรง


รูปที่ 14: ลิงก์ไม่ถูกต้อง
สัญญาณเตือนนี้ไม่มีอยู่แล้ว
"ไม่มีสัญญาณเตือนนี้แล้ว" "ลงชื่อเข้าใช้ Performance Hub เพื่อดูสัญญาณเตือนของสถานที่"


รูปที่ 15: สัญญาณเตือนไม่มีอยู่แล้ว
โหลดสัญญาณเตือนไม่ได้
"Can’t load the alarm" "Check your connection and try again." แตะ Try again


รูปที่ 16: โหลดสัญญาณเตือนไม่ได้
หากคุณเปิดหน้าสัญญาณเตือนไม่ได้ระหว่างเหตุฉุกเฉินจริง อย่ารอ ให้โทรหาสถานที่หรือหน่วยบริการฉุกเฉิน และเข้าสู่ระบบ Performance Hub เมื่อทำได้
ธีมและภาษา
หน้าสัญญาณเตือนจะใช้ธีมสว่างหรือมืดและภาษาตามโทรศัพท์ของคุณ หากคุณเข้าสู่ระบบ Performance Hub อยู่ หน้าจะใช้การตั้งค่า Performance Hub ของคุณแทน
สิ่งที่สถานที่ควบคุม
การดำเนินการตอบสนองต่อไปนี้กำหนดสิ่งที่หน้าสัญญาณเตือนมีให้ ซึ่งต้องใช้ Duress Configuration ที่สถานที่
| การตั้งค่า | สิ่งที่เพิ่มในหน้าสัญญาณเตือน |
|---|---|
| Alarm page link | ข้อความจะลิงก์ไปยังหน้าสัญญาณเตือนหรือไปยัง Performance Hub ดูลิงก์หน้าสัญญาณเตือน |
| Contacts can resolve from the alarm page | Resolve alarm สำหรับผู้ติดต่อในแผนการตอบสนอง |
| Allow door controls on the alarm dashboard | Doors พร้อมการปลดล็อก การล็อกดาวน์ และการยกเลิกการล็อกดาวน์สำหรับผู้ติดต่อในแผนการตอบสนอง ไม่มีสำหรับสัญญาณเตือนทดสอบ |
| Show cameras on the alarm dashboard | การดูสดและวิดีโอที่บันทึกไว้สำหรับทุกคนที่มีลิงก์ รวมถึงลิงก์ของกลุ่ม |
หน้าที่เกี่ยวข้อง
- การตอบสนองต่อสัญญาณเตือน: การรับทราบและการปิดสัญญาณเตือนใน Performance Hub
- การแจ้งเตือนและสัญญาณเตือน: แผนการตอบสนอง การดำเนินการตอบสนอง และลิงก์หน้าสัญญาณเตือน
- Door & Gate Access: ประตูที่สัญญาณเตือนสามารถปลดล็อกหรือล็อกดาวน์ได้
- CCTV / VSaaS: กล้องที่เชื่อมโยงกับปุ่มฉุกเฉิน