คำถามที่พบบ่อย
ในหน้านี้
การเข้าถึง
เหตุใดฉันจึงไม่เห็น Billing & Cost Management?
Billing & Cost Management จะอยู่ในเมนู Settings เฉพาะเมื่อสถานที่ที่เลือกชำระเงินเอง และเฉพาะสำหรับผู้ที่มีโมดูล Billing & Cost Management ที่สถานที่นั้นเท่านั้น หากไม่มีในเมนู Settings ของคุณ แสดงว่า:
- องค์กรของคุณชำระเงินสำหรับสถานที่ที่เลือก ในกรณีนี้รายการจะถูกซ่อนจากเมนูสำหรับทุกคนที่สถานที่นั้น ผู้ดูแลระบบขององค์กรจะพบการเรียกเก็บเงินของสถานที่ใน Organisation Settings → Billing ส่วนพนักงานคนอื่นจะไม่เห็นการเรียกเก็บเงินของสถานที่นั้น ดูควรใช้ส่วนการเรียกเก็บเงินใด
- คุณไม่มีโมดูลนี้ ขอสิทธิ์เข้าถึงจากผู้ดูแลระบบขององค์กร ดูใครดูได้บ้าง
หากคุณมีหลายสถานที่ ให้ตรวจสอบว่าเลือกสถานที่ใดอยู่ คาเฟ่ที่ชำระเงินเองจะแสดง Billing & Cost Management ขณะที่สำนักงานใหญ่ที่องค์กรของคุณชำระเงินให้จะไม่แสดง
ใครชำระเงินสำหรับสถานที่นี้?
- ที่สถานที่: หาก Billing & Cost Management อยู่ในเมนู Settings แสดงว่าสถานที่ชำระเงินเอง หากไม่มี และคุณมีโมดูลนี้ แสดงว่าองค์กรของคุณเป็นผู้ชำระเงิน
- ใน Organisation Settings → Billing (ผู้ดูแลระบบขององค์กร): คอลัมน์ PAID BY ของตารางสถานที่จะแสดง Organisation หรือ สถานที่ สำหรับแต่ละสถานที่ เปิดสถานที่ที่องค์กรชำระเงินให้ แล้วแบนเนอร์ Billed to your organisation จะระบุไว้
ตัวอย่างเช่น กลุ่มธุรกิจค้าปลีกอาจชำระเงินจากส่วนกลางสำหรับร้านค้าส่วนใหญ่ ขณะที่ Northgate Retail Store ซึ่งเป็นแฟรนไชส์ชำระเงินเอง ผู้ชำระเงินกำหนดไว้ใน Who Pays และการเปลี่ยนแปลงทุกครั้งจะมีผลตั้งแต่วันที่ 1 ของเดือนถัดไป
รูปที่ 1: แบนเนอร์ Billed to your organisation บนสถานที่ที่องค์กรของคุณชำระเงินให้ ไม่มีแท็บการตั้งค่าการชำระเงิน
เหตุใดลิงก์การเรียกเก็บเงินจึงเปิด Organisation Settings?
องค์กรของคุณชำระเงินสำหรับสถานที่ที่เลือก ดังนั้นลิงก์และบุ๊กมาร์กไปยังหน้าการเรียกเก็บเงินของสถานที่จะเปิดหน้าของสถานที่นั้นใน Organisation Settings → Billing และลิงก์ไปยัง การตั้งค่าการชำระเงิน จะเปิดหน้าขององค์กร ดูเมื่อองค์กรของคุณชำระเงินสำหรับสถานที่
เหตุใดฉันจึงไม่เห็น Statements หรือการตั้งค่าการชำระเงินใน Organisation Settings?
ค่าเริ่มต้นขององค์กรของคุณคือ แต่ละสถานที่ชำระเงินเอง Statements และ การตั้งค่าการชำระเงิน จะแสดงเฉพาะเมื่อค่าเริ่มต้นขององค์กรคือ องค์กรชำระเงินสำหรับทุกสถานที่ ในปัจจุบันหรือตั้งแต่วันที่ 1 ของเดือนถัดไป การชำระเงินให้บางสถานที่เป็นข้อยกเว้นจะไม่ทำให้แท็บเหล่านี้กลับมา สถานที่แต่ละแห่งที่ชำระเงินเองจะมีใบแจ้งหนี้และการตั้งค่าการชำระเงินอยู่ใน Billing & Cost Management ของตนเอง ดูเมื่อแท็บแสดง
ค่าใช้จ่ายและใบแจ้งยอด
เหตุใดยอดของเดือนนี้จึงต่างจากใบแจ้งยอด?
ยอดของเดือนปัจจุบัน เช่น Cost to Date และ Forecast เป็นค่าประมาณที่อัปเดตเมื่อมีข้อมูลการใช้งานเข้ามา ใบแจ้งยอดรายเดือนคือยอดสุดท้าย ดูสรุปค่าใช้จ่าย
เหตุใดใบแจ้งยอดเดือนกันยายนจึงมาถึงในเดือนตุลาคม?
ใบแจ้งยอดและใบแจ้งหนี้ตั้งชื่อตามเดือนการใช้งาน คือเดือนของการใช้งานที่ครอบคลุม ไม่ใช่เดือนที่ออก การใช้งานของเดือนกันยายนจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อเดือนกันยายนสิ้นสุดลง ใบแจ้งยอดจึงมาถึงในเดือนตุลาคมและระบุว่า "September 2026" ดูใบแจ้งหนี้ตั้งชื่อตามเดือนการใช้งาน
ฉันดูสถานที่ที่ถูกลบไปแล้วได้หรือไม่?
ได้ ในใบแจ้งยอดขององค์กร: สถานที่ที่ถูกลบจะยังคงอยู่ในใบแจ้งยอดที่เคยเรียกเก็บเงิน โดยแสดงเป็น "สถานที่ที่ถูกลบ" ดูสถานที่ที่ถูกลบ
การชำระเงินและการแจ้งเตือน
ฉันจะเปลี่ยนจากแบบชำระเงินล่วงหน้าเป็นแบบใบแจ้งหนี้ได้อย่างไร?
วิธีการชำระค่าบริการของคุณเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงกับ Performance Hub หากต้องการเปลี่ยนแปลง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน (Settings → ยื่นคำขอความช่วยเหลือ) ดูใครเป็นผู้ชำระเงิน และชำระค่าบริการอย่างไร
ใครได้รับการแจ้งเตือนงบประมาณ?
ผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงิน สำหรับสถานที่ที่ชำระเงินเอง ได้แก่ NOMINATED SAAS BILLING CONTACTS ในโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินของสถานที่ สำหรับงบประมาณขององค์กร ได้แก่ ผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงินใน Organisation Details หากไม่มีผู้ติดต่อที่ถูกระบุสำหรับการเรียกเก็บเงิน ผู้ดูแลระบบขององค์กรทุกคนจะได้รับการแจ้งเตือน