Использование тревожные кнопки
На этой странице
Используйте эту страницу, чтобы узнать, как включать и выключать тревожную кнопку, заряжать ее, вызывать и отменять тревогу, а также расшифровывать ее световые, звуковые и вибросигналы, включая настройки скрытой тревоги.
Аналогичное руководство доступно в Performance Hub. В разделе Duress откройте Devices и нажмите Button guide либо откройте конкретную кнопку и выберите ее вкладку Button guide. Во время добавления кнопки или ходового испытания ссылка See the full button guide открывает полное руководство. Подзаголовок: "Включение кнопки, вызов и отмена тревоги, зарядка и уровень сигнала."
Краткая справка
Где найти: Боковое меню → Duress → Devices → Button guide
Кто имеет доступ: Любой сотрудник, использующий кнопку, может ознакомиться с этой страницей. В Performance Hub раздел Button guide доступен пользователям с правами Duress или Duress Configuration на объекте.
Назначение: Включение и выключение кнопки, ее зарядка, вызов и отмена тревоги, а также понимание световых, звуковых и вибросигналов
Обзор кнопки
На передней панели устройства расположена большая красная кнопка тревоги, сбоку находится небольшая кнопка включения и выключения, внизу предусмотрен порт USB-C, а в верхней части лицевой стороны находится индикатор состояния.
Рисунок 1: Общий вид кнопки: кнопка сигнала тревоги, боковая кнопка и индикатор состояния
Пока кнопка включена и находится в режиме ожидания, индикатор состояния не горит.
Bluetooth-кнопка и LoRa-кнопка имеют одинаковые элементы управления, световые индикаторы и виброотклик. Они различаются только тем, куда поступает сигнал при нажатии. Bluetooth-кнопка работает с Display Screen Player или IoT Gateway. Для LoRa-кнопки требуется IoT Gateway. Серийный номер на тыльной стороне состоит из 12 шестнадцатеричных символов для Bluetooth-кнопки или из 16 для LoRa-кнопки. См. Как нажатия поступают в Performance Hub и Добавление кнопки.
Фотографии кнопки будут добавлены здесь.
Включение и выключение кнопки
Зажмите маленькую боковую кнопку примерно на 3 секунды. Кнопка реагирует примерно через 1,5 секунды.
Включение кнопки
Индикатор мигает зеленым цветом, а затем гаснет. Кнопка включена и готова: "Включено и готово."
Рисунок 2: Удерживайте боковую кнопку, чтобы включить устройство: мигает зеленый свет, затем устройство включается и готово к работе
Выключение кнопки
Удерживайте боковую кнопку точно так же. Индикатор состояния горит красным цветом около 2,5 секунд, а затем гаснет. Кнопка выключена: «Сигналы тревоги отправляться не будут».
Рисунок 3: Удерживайте боковую кнопку, чтобы выключить устройство: горит красным, затем гаснет
Зарядка кнопки
Подключите кабель USB-C к порту в нижней части кнопки. Горящий красным цветом индикатор означает, что кнопка заряжается. Горящий зеленым цветом индикатор означает, что она полностью заряжена. Отключите кабель, когда индика станет зеленым.
Используйте кабель, поставляемый с кнопкой, подключив его к USB-порту компьютера. Некоторые интеллектуальные зарядные устройства USB-C могут заряжать ее не всегда.
Рисунок 4: Горит красным во время зарядки, горит зеленым при полной зарядке, затем отключите от сети
В Performance Hub процентное соотношение отображается в списке кнопок и на вкладке Обзор кнопки. "Батарея разряжена на 30% или менее, критический уровень заряда составляет 20% или менее."
Battery depleted означает, что кнопка находится в статусе Оффлайн и ее последний уровень заряда составлял 5% или ниже. Она не может отправлять тревоги, пока не будет заряжена. См. Battery depleted.
Пока кнопка заряжается, она остается в статусе Online и отображает Charging, синий значок молнии, процент заряда и надпись "charging".
После зарядки убедитесь, что кнопка отображается как Online, затем нажмите ее во время тестового прохода. Чтобы получать уведомления о низком заряде батареи, добавьте оповещение устройства.
Информация о том, сколько времени занимает зарядка и как часто ее нужно проводить, указана на карточке, которая шла в комплекте. Обратитесь к своему менеджеру аккаунта, если вам нужна эта карточка.
Здесь будут добавлены фотографии кнопки, включая порт USB-C, а также красный и зеленый индикаторы зарядки.
Подача тревоги
В стандартной конфигурации нажмите большую красную кнопку один раз.
Кнопка издает звуковой сигнал 10 раз, а индикатор состояния мигает синим в течение примерно 60 секунд. На рисунке показано несколько секунд этого мигания. Тревога отправлена: "Your alarm has been sent."
Рисунок 5: Нажмите один раз для подачи тревоги: кнопка издает звуковой сигнал, а индикатор мигает синим
Затем Performance Hub уведомляет лиц из плана реагирования. Лица, осуществляющие реагирование, подтверждают и разрешают тревогу в Performance Hub, а контакты из плана реагирования могут следить за ней на странице тревоги.
Отмена тревоги с помощью кнопки
Удерживайте большую красную кнопку примерно 3 секунды. Примерно через 1,5 секунды индикатор состояния дважды мигнет синим, после чего кнопка вибрирует 10 раз.
Рисунок 6: Удерживайте красную кнопку для отмены: две синие вспышки, затем 10 вибраций
Лица, осуществляющие реагирование, видят надпись Cancelled at the button в инциденте и на странице тревоги. Пользователи, которым уже отправлены уведомления, получают сообщение с заголовком "Duress alarm cancelled at" на объекте со следующим текстом: "The alarm was cancelled at the button:" и названием кнопки. См. разделы Отменено на кнопке и страница тревоги.
Отмена с помощью кнопки оставляет инцидент открытым. Кто-либо по-прежнему подтверждает или разрешает его в Performance Hub или на странице тревоги, если это разрешено на объекте.
Если нажатие было случайным, отмените тревогу с помощью кнопки, после чего сотрудники все равно разрешают инцидент или фиксируют его в соответствии с требованиями объекта.
Конфигурации бесшумной тревоги
Некоторые кнопки настроены как Silent alarm или Silent alarm, no light. Нажатие по-прежнему вызывает полноценную тревогу: выполняются план реагирования, пункты назначения тревоги и действия по реагированию. В руководстве по кнопке для данной кнопки отображается обратная связь для ее конфигурации.
Если какая-либо кнопка на объекте использует бесшумную настройку, руководство по кнопке для объекта остается в стандартном режиме и содержит текст: "Some buttons here use a different setup. Open a button to see its instructions."
Бесшумная тревога
Кнопка вибрирует в течение примерно 30 секунд, а индикатор состояния мигает синим в течение примерно 60 секунд. На рисунке показано несколько длинных импульсов этой вибрации. Кнопка остается тихой.
Рисунок 7: Бесшумная тревога: кнопка вибрирует, а индикатор мигает синим
Для отмены удерживайте большую красную кнопку примерно 3 секунды. Индикатор состояния дважды мигнет синим, после чего кнопка выполнит 3 коротких вибрации.
Рисунок 8: Отмена тихой тревоги: две синие вспышки, затем 3 быстрые вибрации
Тихая тревога, без света
Кнопка вибрирует около 30 секунд. Индикатор состояния не горит, кнопка не издает звуков.
Рисунок 9: Тихая тревога без света: кнопка вибрирует, а индикатор не горит
Для отмены удерживайте большую красную кнопку около 3 секунд. Кнопка совершит 3 быстрые вибрации, а индикатор состояния не загорится.
Рисунок 10: Отмена тихой тревоги без света: 3 быстрые вибрации
Тестирование физической кнопки
Для теста по-прежнему требуется настоящее нажатие, которое выполняется так же, как при настройке кнопки: нажмите большую красную кнопку один отдельный раз. На самой кнопке нет отдельного элемента управления для теста. Перед тестированием включите кнопку и зарядите ее. Тестовое нажатие не является реальной тревогой, поэтому запланируйте тест и предупредите сотрудников. См. Тестирование и отчеты и Как нажимать во время теста.
| Тест | Что происходит при нажатии |
|---|---|
| Режим теста, при добавлении кнопки | Первое нажатие в течение следующих 30 минут регистрируется, и никому не отправляются уведомления. См. Режим теста. |
| Тест обхода | Сотрудник нажимает каждую кнопку по одному разу. Уведомляется только уровень 1 плана реагирования, сообщения имеют маркировку TEST. См. Тест обхода или полная учебная тревога. |
| Полная учебная тревога | Кто-то нажимает кнопку, после чего отрабатывает весь план реагирования, пока тревога не будет подтверждена. Сообщения имеют маркировку TEST, а учебная тревога измеряет затраченное на это время. |
Индикаторы, звуковые сигналы и вибрация
| Что вы видите или чувствуете | Что это значит |
|---|---|
| Индикатор не горит | Кнопка включена и находится в режиме ожидания. |
| Зеленая вспышка, затем индикатор гаснет | Вы удерживали боковую кнопку. Кнопка включена: "Включена и готова." |
| Непрерывный красный свет в течение примерно 2,5 секунд, затем индикатор гаснет | Вы удерживали боковую кнопку. Кнопка выключена: "Сигналы тревоги отправляться не будут." |
| Непрерывный красный свет, кабель подключен | Идет зарядка. |
| Непрерывный зеленый свет, кабель подключен | Полностью заряжено. Отсоедините кабель. |
| 10 звуковых сигналов, синий индикатор мигает около 60 секунд | Стандартная настройка. Тревога отправлена: "Ваша тревога отправлена." |
| Две синие вспышки, затем 10 вибраций | Стандартная настройка. Тревога была отменена на кнопке. |
| Вибрация в течение примерно 30 секунд, синий индикатор мигает около 60 секунд | Тихая тревога. Тревога отправлена. Кнопка не издает звуков. |
| Две синие вспышки, затем 3 быстрые вибрации | Тихая тревога. Тревога была отменена на кнопке. |
| Вибрация в течение примерно 30 секунд, индикатор не горит | Тихая тревога, без света. Тревога отправлена. Кнопка не издает звуков. |
| 3 быстрые вибрации, индикатор не горит | Тихая тревога, без света. Тревога была отменена на кнопке. |
| Три длинные вибрации | "Кто-то подтвердил вашу тревогу. Помощь в пути." Устройство никогда не издает звуков. Только когда Display Screen Player или IoT Gateway может установить связь с кнопкой, и только пока включена функция Вибрировать на кнопке при подтверждении. Эта функция включена, если объект не отключит ее. Если она отключена, кнопка никогда не вибрирует таким образом. См. Действия при реагировании. |
Рисунок 11: Кнопка вибрирует таким образом, когда кто-то подтверждает тревогу, если на объекте включено это действие
Переноска, размещение и уход за кнопкой
Кнопка может быть зафиксирована на одном месте или переноситься человеком. Задайте параметр Размещение на вкладке «Настройки» кнопки: фиксированная кнопка остается на месте, а переносная перемещается вместе с носящим ее человеком. См. Настройки. Зафиксированная кнопка может находиться на стойке регистрации в клинике, в школьном офисе, за ночной стойкой в отеле или у кассы в магазине. Переносная кнопка сопровождает сотрудника, работающего в одиночку, например на складе, на мероприятиях или в офисе.
Kнопка не имеет собственного подключения к интернету. Держите ее на расстоянии около 10-15 метров от Display Screen Player или в зоне покрытия IoT Gateway. См. Размещение.
Отчет об отсутствии движения только записывается в журнал. Он никогда не вызывает тревогу и не завершает ее.
Инструкции по очистке или монтажу кнопки указаны на карточке, которая находилась в коробке. Обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами, если вам нужна эта карточка.
Устранение неполадок
Кнопка не включается. Удерживайте маленькую боковую кнопку примерно 3 секунды. Если ничего не происходит, зарядите устройство с помощью прилагаемого кабеля через порт USB на компьютере, а затем снова нажмите боковую кнопку.
Кнопка не заряжается. Используйте кабель, входящий в комплект поставки кнопки, подключив его к порту USB на компьютере. Некоторые интеллектуальные зарядные устройства USB-C могут заряжать ее не всегда. Непрерывный красный свет означает, что идет зарядка. Непрерывный зеленый свет означает, что устройство полностью заряжено.
Кто-то нажал кнопку, но уведомление не поступило. Изучите раздел Кнопка была нажата, но уведомление не поступило. Убедитесь, что Display Screen Player или IoT Gateway рядом с кнопкой находится в статусе онлайн, функция Duress alarm monitoring включена для Display Screen Player, кнопка находится в зоне действия и заряжена, а при первом добавлении прошло до 15 минут для ее обнаружения. Кнопка с отображением статуса Battery depleted не может отправлять тревожные сигналы до зарядки. Те же проверки описаны в разделе Управление устройствами.
Кнопка отображается как Оффлайн или не имеет показаний. Она давно не выходила на связь, поэтому данные о батарее и уровне сигнала могут быть устаревшими. См. Список кнопок.
Связанные страницы
- Buttons & triggers: как сигнал нажатия поступает в Performance Hub, настройка и размещение кнопок
- Setting up Duress: добавление кнопки и подготовка персонала
- Alerts & notifications: план реагирования, device alerts и вибрация при подтверждении
- Responding to alarms: подтверждение, разрешение и отмена тревоги на кнопке
- The alarm page: что видят лица, получившие уведомление
- Testing & reports: обходные тесты и полные учения по реагированию
- Common questions: ситуация, когда нажатие не привело к тревоге