Проверки и отчёты

Тревожная кнопка — это средство обеспечения безопасности: она должна сработать в первый же раз, когда она кому-то понадобится. Проверяйте каждую кнопку по регулярному расписанию, а также после перемещения кнопки, замены её батареи или изменения Display Screen Player или IoT Gateway рядом с ней. Отчёты показывают, насколько быстро реагируют на тревоги и насколько объект готов к ним.

Планируйте проверки заранее и предупреждайте сотрудников. Нажатия во время проверки считаются проверочными, поэтому все должны знать, когда идёт проверка.

Краткая справка

Где найти: боковое меню → Duress → Testing или Reports

Кто имеет доступ: пользователи с модулем Duress могут начинать и завершать проверки и просматривать отчёты. Для планирования и изменения расписаний проверок требуется Duress Configuration. См. раздел Роли и разрешения.

Назначение: подтвердить, что каждая кнопка полностью работоспособна, и оценить, насколько хорошо реагируют на тревоги

Обходная проверка или полная учебная тревога

Какую бы проверку вы ни проводили, проверочные тревоги никогда не разблокируют двери, не блокируют помещения и не выводят оповещения на экраны.

Проведение проверки

Рисунок 1. Проведение обходной проверки или полной учебной тревоги

Run a test полностью проверяет работу каждой кнопки на объекте.

1. Откройте Testing и выберите Walk test или Full response drill.
2. Выберите Duration: "Presses are tests until the time is up, then real alarms again. You can end the test sooner." Выберите продолжительность, которой хватит, чтобы дойти до каждой кнопки.
3. Выберите, что отправляется в Monitoring centre: Send test codes или Send nothing. Согласуйте это со своим поставщиком услуг мониторинга.
4. Нажмите Start walk test для обходной проверки или Start drill для полной учебной тревоги.
5. Нажмите каждую кнопку при обходной проверке или одну кнопку при учебной тревоге.
6. Если вы закончили раньше указанного времени, нажмите End test на панели проверки или End early в строке проверки в списке.

Проверки никогда не выполняются сами по себе: кто-то должен нажать каждую кнопку. Продолжительность на рисунках приведена в качестве примера, а не рекомендации.

Результаты проверки

В результатах перечислены все кнопки с указанием, были ли они нажаты, и кого оповестило каждое нажатие. Также предлагаются дальнейшие действия: для пропущенной кнопки открывается Devices, а для недоставленного сообщения — журнал доставки. Устраняйте любую неисправность немедленно и убедитесь, что сотрудники знают другой способ вызова помощи, пока кнопка не заработает. См. раздел Кнопку нажали, но оповещение не пришло.

Расписания проверок

Рисунок 2. Собственные проверки объекта, а также проверки бренда и организации, которым объект следует, переносит или пропускает

Test schedules: «Всем участникам отправляется электронное письмо при бронировании, изменении или отмене теста, а также за 7 дней, за 1 день и за 30 минут до каждого теста, и с результатами после его завершения».

1. Нажмите Schedule a test.
2. Выберите тип проверки, время начала, продолжительность и то, что отправляется в центр мониторинга.
3. Выберите периодичность повторения: однократно, Monthly, Quarterly, Twice a year или Yearly.
4. Сохраните. Всем участникам будет отправлено электронное письмо.

В списке для каждого расписания отображаются TEST, SET BY, STARTS, REPEATS, DURATION, MONITORING CENTRE, HERE и EMAIL. Отметьте Show cancelled schedules, чтобы показать отменённые расписания.

• Расписания бренда и организации применяются сразу к нескольким объектам: "You can give this facility its own time or skip one here without changing it anywhere else." В их столбце SET BY указан бренд или "Organisation". Они управляются в Organisation Settings; см. раздел Расписания проверок бренда.
• Отмена одной проверки: нажмите Cancel в строке проверки. В диалоговом окне "Cancel this test?" поясняется, что отменяется только эта проверка, а последующие проверки по расписанию будут проведены. Cancel test подтверждает отмену, а Keep test закрывает диалоговое окно без отмены.
• Отмена расписания: нажмите Cancel в строке расписания. В диалоговом окне "Cancel this schedule?" кнопка Cancel schedule отменяет предстоящие проверки и отправляет электронное письмо всем, кого о них уведомляли. Уже идущие проверки продолжаются. Если расписание объекта заменяет общее расписание, то при его отмене объект также перестаёт следовать общему расписанию.

Запланированная проверка всё равно требует, чтобы кто-то нажал кнопки. Для планирования и изменения расписаний требуется Duress Configuration. Для расписаний на уровне всей организации требуется роль Organisation Administrator или Duress Configuration во всей организации.

Расписания бренда и организации на объекте

В столбце HERE показано, как объект поступает с каждым расписанием бренда или организации:

Ни одно из этих действий не изменяет расписание на других объектах. Если вы пропускаете проверку, убедитесь, что кнопки по-прежнему регулярно проверяются в рамках другой проверки.

Расписания проверок бренда

Рисунок 3. Расписания проверок бренда и расписания организации, которые на него распространяются

Где найти: Settings (значок шестерёнки) → Organisation Settings → Brands & Customisation → бренд → Duress → Test schedules

Brand test schedules: «Запланируйте тесты для каждого объекта бренда, всей организации или выбранных объектов. Каждый объект может назначить тесту собственное время или пропустить его на вкладке "Тестирование"».

Нажмите Schedule a test, чтобы запланировать проверку так же, как на объекте. В столбце COVERS указано, на какие объекты распространяется каждое расписание, а в столбце AT EACH FACILITY — сколько объектов следуют ему, используют собственное время или пропускают его, например "3 following", "1 own time" и "1 skipped". Edit и Cancel изменяют или отменяют расписание везде, где оно применяется. Отметьте Show cancelled schedules, чтобы показать отменённые расписания.

В разделе From the organisation перечислены расписания "Set for the whole organisation, so they cover this brand too." Они управляются на странице Organisation Duress.

Дуворы организации

Рисунок 4. Тревожные кнопки и проверки на всех объектах организации

Где найти: Organisation-wide Duress в разделе Duress бренда или Organisation Duress на вкладке Test schedules бренда

Organisation Duress охватывает "Duress buttons across every brand, and test schedules for the whole organisation or several brands. Response plans are set per brand." На странице две вкладки:

• Buttons показывает общие итоги по кнопкам в организации: BUTTONS, ONLINE, NEED ATTENTION и FACILITIES WITHOUT BUTTONS. В таблице Объекты для каждого объекта отображаются BRAND, BUTTONS, STATUS, BATTERY, NEXT TEST и LAST COMPLETED TEST. "Battery is shown for online buttons only." Отфильтруйте таблицу по Brand и нажмите Open, чтобы просмотреть кнопки объекта в Duress.
• Test schedules позволяет планировать проверки для всей организации или нескольких брендов и управлять ими.

С её помощью можно найти объекты, где ещё нет кнопок, кнопки, требующие внимания, и объекты, для которых не запланирована следующая проверка.

Отчёты

Рисунок 5. Показатели реагирования на тревоги за последние 12 месяцев

Reports охватывает выбранный объект за указанный вами период. Download CSV и Download PDF экспортируют отчёт.

P50 — это медиана: половина тревог была подтверждена быстрее этого времени. P95: 95% тревог были подтверждены в пределах времени P95. Проверки не считаются настоящими тревогами. Настоящая тревога, закрытая как проверка, считается внеплановой проверкой, которая засчитывается как проведённая учебная тревога.

Связанные страницы

• Настройка Duress: подготовка сотрудников к проверкам
• Реагирование на тревоги: подтверждение и закрытие
• Оповещения и уведомления: план реагирования, который проверяется
• Часто задаваемые вопросы: устранение неполадок с кнопками, которые не отправляют оповещения