Acesso a Portas e Portões
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O Door & Gate Access permite que os membros e os usuários autorizados da sua instalação desbloqueiem portas e portões físicos com um toque no aplicativo móvel Door & Gate Access, enquanto você controla exatamente quem pode abrir quais portas, quando e de onde — tudo pelo Performance Hub.
Referência rápida
Onde encontrar: Menu principal → Door & Gate Access
Quem pode acessar: Usuários cuja função inclui o Door & Gate Access para a instalação
Pré-requisitos: Os módulos Gerenciamento de dispositivos e CFTV devem estar habilitados para a sua organização
Finalidade: Gerenciar controladores de porta, decidir quem pode desbloquear portas (e quando e de onde), convidar usuários para o aplicativo móvel e auditar cada tentativa de desbloqueio
Como tudo se encaixa
- Um controlador de porta é um pequeno dispositivo de hardware instalado em cada porta ou portão. Ele aciona o relé da fechadura e permanece conectado ao Performance Hub pela sua rede.
- Os usuários entram no aplicativo móvel Door & Gate Access com um código de uso único enviado para o telefone ou o e-mail deles — não há senha nem cadastro por conta própria. Somente as pessoas que você adiciona (ou sincroniza) em Users podem entrar.
- Quando um usuário toca em Unlock, o servidor verifica o acesso dele em tempo real: as Access Policies ou concessões adicionais correspondentes, a programação ativa e (se habilitado) se ele está fisicamente na instalação (geofence). Se tudo for aprovado, a porta se abre por um número configurável de segundos.
- Cada tentativa — bem-sucedida, negada ou com falha — é registrada nos Registros de acesso para auditoria.
- Um desbloqueio de porta também pode acionar um Workflow, por exemplo, para ligar as telas de exibição da instalação.
- Os desbloqueios de portas e o bloqueio total em um alarme de coação são configurados nas ações de resposta do Duress e exigem tanto o Duress quanto o Door & Gate Access.
- O seu Agente de IA pode ler eventos de portas por meio do MCP, por exemplo, para dar boas-vindas a visitantes em uma tela no saguão de um escritório.
As quatro áreas principais
O módulo tem três guias, além de uma área de configurações (ícone de engrenagem, no canto superior direito):
| Área | O que você faz nela |
|---|---|
| Doors | Veja todas as portas da instalação, o status on-line e as análises de cada uma, desbloqueie ou identifique uma porta remotamente, bloqueie uma porta antes do previsto com Lock now e configure o comportamento de cada porta (nome, local, ícone, modo de manutenção, tempo de abertura, programação de desbloqueio automático, cobertura de políticas, estado de bloqueio e substituições de geofence). |
| Users | A lista de todas as pessoas que podem usar o aplicativo móvel nesta instalação. Adicione usuários manualmente, importe de CSV, exporte para CSV ou sincronize-os a partir da equipe do Performance Hub, das suas integrações de gestão de membros e do Computer Vision. Gerencie o controle de acesso, os convites, as sessões e as mensagens por usuário. |
| Registros de acesso | Uma trilha de auditoria completa das tentativas de desbloqueio: quem, qual porta, quando, de onde e o resultado (ou o motivo da negação). A visualização No visit recorded lista as Access Time Windows avulsas que nunca foram usadas. Exporte para CSV. |
| Settings | Access Policies (Who/Where/When), Automated Messages, Sync settings, Access Scopes, Access Time Windows, Geofencing e App Security & Settings. O menu Settings também tem um link para esta documentação (Product Documentation). |
Figura 1: A guia Doors: blocos de status, análises de acesso, os cartões de portas agrupados por local e o feed de atividade recente
Banner de configuração
Figura 2: O banner de configuração na parte superior do módulo
Até que a configuração seja concluída, um banner lista as etapas: Add a user, Add a door controller e etapas opcionais (Review Access Policies, Review sync settings, Set up geofencing). Skip for now oculta o banner.
Novidades
Os anúncios do Door & Gate Access, do lançamento do módulo às Access Policies e às portas que são desbloqueadas durante o horário com equipe, estão listados em Novidades de 2026.
Guia da documentação
Conceitos
- Como funcionam as decisões de acesso — a página mais importante. Explica políticas, concessões, escopos e a ordem em que as verificações são executadas. Inclui o glossário completo.
Gerenciamento de portas
- Portas — a guia Doors, os cartões de portas, as análises, o desbloqueio e a identificação remotos, o Lock now, a programação de desbloqueio automático e todas as configurações por porta.
- Adição de portas — como parear um novo controlador de porta com a sua instalação.
Gerenciamento de pessoas
- Usuários — a lista de usuários, a adição manual de usuários, a importação e a exportação de CSV, o painel de detalhes do usuário, o acesso permanente adicional e o interruptor de bloqueio de acesso.
- Convites para o aplicativo — como enviar aos usuários, por e-mail, um link para instalar o aplicativo, individualmente ou em massa, o convite automático de usuários sincronizados e as regras de destinatários.
- Sincronização e integrações — como sincronizar a equipe do Performance Hub, os membros das suas integrações ou as pessoas do Computer Vision em Users, a resolução de duplicatas, o painel de atividade de sincronização e a exclusão em massa de usuários sincronizados.
Política de acesso
- Access Policies — defina Who pode usar Where e When, com a configuração de acesso existente importada automaticamente.
- Programações das Access Policies — programações Anytime, Weekly e One-time, além das configurações de Access Time Windows (períodos de tolerância e fuso horário da instalação).
- Access Scopes — agrupe portas para direcionamento de políticas, concessões com uma única marcação ou configurações de geofence compartilhadas.
- Geofencing — exija que os usuários estejam fisicamente na instalação antes de poderem desbloquear, teste a geofence e defina exceções por porta.
Experiência no aplicativo móvel
- Mensagens no aplicativo — banners para toda a instalação, mensagens por usuário e regras de mensagens automáticas (por exemplo, avisos de associação expirada).
- Segurança e configurações do aplicativo — exija Face ID/Touch ID/código de acesso antes que o aplicativo possa ser usado e controle quando os contatos de suporte aparecem no aplicativo.
- O aplicativo móvel (para membros) — o que os seus membros veem: como entrar, como desbloquear e as mensagens mais comuns.
Auditoria e referência
- Registros de acesso — como ler a trilha de auditoria, os filtros, os estados de eventos, a visualização No visit recorded, a visualização de detalhes do evento e a exportação de CSV.
- Referência — todos os estados de eventos, motivos de negação, configurações, padrões e limites em um só lugar.
- Solução de problemas — correções por sintoma para portas off-line, desbloqueios negados, problemas de sincronização e problemas com convites.
- Perguntas frequentes — FAQ.
Lista de verificação para começar
Marque os itens à medida que avança — o seu progresso é salvo neste navegador, e você pode imprimir a lista.
Como selecionar uma instalação
O Door & Gate Access é configurado por instalação. Use o seletor de instalação na barra de ferramentas principal do Performance Hub para escolher a instalação que você está configurando. Se nenhuma instalação estiver selecionada, o módulo exibe "Select a facility in the main toolbar to configure Door & Gate Access."
Como salvar alterações em Settings
Todas as páginas de Settings compartilham uma barra de salvamento. Quando há alterações não salvas, aparece uma barra com Discard e Save changes. Se você tentar sair da página com alterações não salvas, será solicitado que confirme: "Discard unsaved changes? You have unsaved changes that will be lost if you leave this page."