Convites para o aplicativo

Os convites são e-mails que informam a uma pessoa que ela recebeu acesso às portas e a direcionam aos downloads do aplicativo móvel (App Store e Google Play). Esta página aborda as três formas de envio de convites — por usuário, em massa e automaticamente na sincronização —, além dos status de convite e dos problemas mais comuns.

O que um convite é (e o que não é)

• Um convite é apenas um e-mail. Os usuários que têm apenas número de telefone não têm canal de convite — eles ainda podem entrar diretamente no aplicativo (o número de telefone funciona para o login com código de uso único), mas não receberão o e-mail.
• O e-mail contém o nome da instalação, o endereço com o qual o usuário deve entrar e os links de download da App Store / Google Play. Consulte O que a pessoa recebe.
• Um convite não concede acesso. O acesso vem das Access Policies ou das concessões por usuário. Enviar um convite a alguém sem acesso apenas fornece a essa pessoa um aplicativo com o qual ela não consegue desbloquear nada.

O que a pessoa recebe

A pessoa recebe um e-mail com o assunto "Your Door & Gate Access invitation". Ele informa que a sua instalação usa o aplicativo Door & Gate Access, com os botões Download on the App Store e Get it on Google Play. Em Details, ele mostra a Instalação e o endereço de e-mail para Sign in with. Uma dica lembra a pessoa de entrar com esse endereço "so your access is recognised straight away". As dúvidas devem ser encaminhadas ao seu local ou ao administrador do site, não ao Performance Hub.

Figura 1: Um exemplo de e-mail de convite para o aplicativo. Os nomes e endereços são exemplos.

Status do convite

O estado do convite de cada usuário é exibido no painel de detalhes dele e está disponível como o filtro Invitation em Users:

Assim que o usuário realmente entra no aplicativo (App adoption: Active), o selo Invited desaparece — os convites cumpriram a sua função.

Como enviar um convite para um usuário

1. Abra Users e clique no usuário.
2. Role até a seção Invitation.
3. Clique em Send invitation email (ou em Resend invitation email, se já houver um envio anterior).

Em caso de sucesso, você verá Invitation email sent. Se o usuário não tiver endereço de e-mail, adicione um primeiro — a seção explica a exigência de e-mail.

Você também pode convidar no momento da criação: a caixa de diálogo Add user e o assistente de importação de CSV têm uma caixa de seleção Send email invitation (marcada por padrão e aplicável somente a usuários com e-mail).

Convites em massa

Use a caixa de diálogo em massa para convidar vários usuários de uma vez: Settings → Sync settings → App invitations → Send invitations… A caixa de diálogo Send app invitations mostra a lista de destinatários para revisão antes que qualquer envio seja feito.

Por padrão, o envio em massa tem como destino os usuários que:

• têm endereço de e-mail,
• têm acesso no momento (corresponderiam a uma política ou têm uma concessão),
• nunca foram convidados e
• nunca usaram o aplicativo.

Duas caixas de seleção (ambas desmarcadas por padrão) ampliam o público:

A caixa de diálogo mostra uma prévia exata de quantos usuários receberão um e-mail (com uma amostra da lista de destinatários e uma observação de que os usuários que têm apenas telefone são excluídos) e, em seguida, envia em lotes com progresso em tempo real — "Please keep this window open until sending completes." O resumo final mostra as contagens de sent, failed e skipped (no longer eligible). São enviados até 50 convites por solicitação de lote; a caixa de diálogo cuida da divisão em lotes automaticamente.

Convites automáticos na sincronização

Se você sincroniza usuários, pode fazer com que os convites sejam enviados automaticamente: Settings → Sync settings → App invitations → Auto-send app invitations ("Automatically email eligible synced users who have not received an invitation.").

Figura 2: App invitations, com uma regra avançada de destinatários

Quando essa opção está ativada, cada passagem de sincronização envia um convite por e-mail aos usuários sincronizados que:

• têm endereço de e-mail,
• são elegíveis de acordo com Who should receive an invitation? (abaixo) e
• não foram convidados antes. Os convites nunca são reenviados automaticamente.

Um envio automático com falha é tentado novamente na próxima passagem de sincronização. Consulte Sincronização e integrações.

Quem deve receber um convite?

Escolha Only users with door access ou All eligible synced users.

Regras avançadas de destinatários

As Advanced recipient rules ("Optionally limit invitations using synced member attributes.") restringem ainda mais os destinatários. Ative Enable advanced recipient rules e adicione uma ou mais regras:

• Rule name e uma chave de ativação/desativação para cada regra.
• Match conditions — corresponder a all ou any das condições da regra.
• Conditions — um campo (Membership Status, Person Type, Tag, Sync Source ou Integration), um operador (Is Any Of ou Is Not Any Of) e os valores a corresponder. Use Add condition e Add rule para criar mais.

A página explica como as regras funcionam:

• "Um usuário deve corresponder a pelo menos uma regra habilitada abaixo."
• "As regras avançadas escolhem os destinatários independentemente do acesso atual à porta. Usuários desativados ou em conflito ainda são excluídos, e os convites nunca concedem acesso."
• "As alterações são aplicadas quando os usuários forem sincronizados na próxima vez; salvar não envia um lote imediatamente."

Na Figura 2, a regra "Current members only" tem duas condições: Membership Status com Is Any Of active e current, e Person Type com Is Not Any Of prospect. Da mesma forma, uma faculdade pode convidar para o aplicativo apenas os alunos matriculados, para acesso ao estúdio fora do horário.

Solução de problemas com convites

Páginas relacionadas

• Usuários
• Sincronização e integrações
• Guia do aplicativo móvel — o que o membro vê após a instalação