Veelgestelde vragen
Op deze pagina
Toegang
Waarom zie ik Organisation Settings niet?
Het grootste deel van Organisation Settings is bedoeld voor organisatiebeheerders: personen met de rol Organisation Administrator, of met een rol die beheerderstoegang tot de organisatie heeft. Wil je de gegevens, modules of merken van je organisatie wijzigen, vraag het dan aan een organisatiebeheerder. Zie Wie ziet wat.
Waarom ontbreekt Vakantiebeheer?
Vakantiebeheer volgt de geselecteerde faciliteit. Je ziet het alleen als een van je rollen je toegang geeft tot Vakantiebeheer bij die faciliteit, en de faciliteit de module toestaat. Een faciliteit of haar merk kan het blokkeren in de eigen modules. Probeer een andere faciliteit te selecteren, of vraag een organisatiebeheerder om de modules van de faciliteit te controleren. Zie Merkmodules.
Waarom wordt Billing niet getoond?
Billing wordt alleen getoond voor organisaties met Technology Stack, en alleen organisatiebeheerders zien het. Zie Facturering en Overzicht en faciliteiten.
Modules
Wat gebeurt er als ik een module uitschakel?
Een module die is uitgeschakeld in Modules, is bij geen enkele faciliteit in je organisatie beschikbaar, ongeacht wat het merk, de faciliteitsinstellingen of de rollen toestaan. De meeste organisaties hoeven daar nooit iets te wijzigen.
Krijgen we nieuwe modules automatisch?
Alleen als Automatically turn on new modules is ingeschakeld. In dat geval geldt: "Roles that allow all modules, role templates and organisation admins get new modules straight away. Roles that list their modules one by one keep their list." Zie Nieuwe modules automatisch inschakelen.
Feestdagen
Waarom is een feestdag niet toegevoegd aan een van onze faciliteiten?
Feestdagen volgen het land en de regio van elke faciliteit: "Facilities without a region only get national holidays." Een feestdag die iemand heeft uitgezet in Vakantiebeheer wordt ook niet toegevoegd. Feestdagen worden twee maanden voor de datum toegevoegd, dus een feestdag die verder weg ligt, wordt nog niet getoond.
Facturering
Wanneer gaat een wijziging van wie betaalt in?
Vanaf de 1e van de volgende maand: "Every change takes effect from the 1st of next month, so a month is never split between two payers." Zie Hoe Wie betaalt werkt.
Wie ontvangt de overzichten van onze organisatie?
"Organisation statements go to the billing contacts" in Organisatiegegevens. Is er geen contactpersoon gemarkeerd voor facturering, dan ontvangt elke organisatiebeheerder de factuur-e-mails. Zie Wie overzichten en waarschuwingen ontvangt.
Waarom opent een factureringslink Organisation Settings?
Je organisatie betaalt voor de geselecteerde faciliteit, dus Billing & Cost Management staat daar niet in het menu Instellingen, en links naar de factureringspagina's van de faciliteit openen in plaats daarvan de pagina in Organisation Settings → Billing. Zie Welk factureringsgedeelte gebruik ik?
Waarom zie ik Statements of Betalingsinstellingen niet in Billing?
De standaardinstelling van je organisatie is Each facility pays for itself. Statements en Betalingsinstellingen worden alleen getoond zolang de standaardinstelling van de organisatie Organisation pays for all facilities is, nu of vanaf de 1e van de volgende maand. Betalen voor sommige faciliteiten bij wijze van uitzondering brengt ze niet terug. Je hebt nog steeds Overview en Insights. Zie Inzichten en overzichten en Betalingsinstellingen.
Waarom komt het overzicht van september in oktober?
Een overzicht wordt genoemd naar de gebruiksmaand, de maand van het gebruik dat het dekt. Het overzicht voor het gebruik in september wordt in oktober uitgegeven en heet "September 2026". Zie Overzichten worden genoemd naar de gebruiksmaand.