Performance Hub-logoPerformance Hub Docs
Sitesectie: Documentatie

De duressknop gebruiken

Op deze pagina

Gebruik deze pagina om een noodknop aan en uit te zetten, op te laden, een alarm te activeren en te annuleren, en de lampjes, pieptonen en trillingen te bekijken, inclusief configuraties voor stille alarmen.

Dezelfde handleiding staat in Performance Hub. Open vanuit Duress de optie Devices en klik op Button guide, of open een knop en kies het tabblad Button guide. Tijdens het toevoegen van een knop, of tijdens een wandetest, opent See the full button guide de volledige handleiding. De ondertitel is "Turning a button on, raising and cancelling an alarm, charging and signal."

Snelle referentie

Waar te vinden: Zijmenu → Duress → Devices → Button guide

Wie heeft toegang: Iedereen die een knop gebruikt, kan deze pagina raadplegen. In Performance Hub is Button guide beschikbaar voor gebruikers met Duress of Duress Configuration binnen de faciliteit.

Doel: Een knop aan- en uitzet, opladen, een alarm activeren en annuleren, en de lampjes, pieptonen en trillingen begrijpen

De knop in één oogopslag

De knop heeft een grote rode alarmknop aan de voorkant, een kleine knop aan de zijkant om hem aan en uit te zetten, een USB-C-poort aan de onderkant en een statuslampje vlakbij de bovenkant van de voorkant.

Een noodknop van de voorkant gezien, met een statuslampje bovenaan, een rode alarmknop en een kleine zijkantknopEen noodknop van de voorkant gezien, met een statuslampje bovenaan, een rode alarmknop en een kleine zijkantknop

Figuur 1: De knop in een oogopslag: de alarmknop, de knop aan de zijkant en het statuslampje

Terwijl de knop aan staat en wacht, blijft het statuslampje uit.

Een Bluetooth-knop en een LoRa-knop hebben dezelfde bediening, lampjes en trillingen. Ze verschillen alleen in hoe een druk wordt ontvangen. Een Bluetooth-knop werkt met een Display Screen Player of een IoT Gateway. Een LoRa-knop vereist een IoT Gateway. Het serienummer op de achterkant bestaat uit 12 hexadecimale tekens voor een Bluetooth-knop, of 16 voor een LoRa-knop. Zie Hoe drukken Performance Hub bereiken en Een knop toevoegen.

Foto's van de knop worden hier toegevoegd.

De knop aan- en uitzetten

Houd de kleine knop aan de zijkant ongeveer 3 seconden ingedrukt. De knop reageert na ongeveer 1,5 seconde.

De knop aanzetten

Het statuslampje knippert groen en gaat daarna uit. De knop staat aan en is gereed: "Aan en gereed."

Een noodknop waarbij een vinger de kleine zijknop vasthoudt en het statuslampje groen knippertEen noodknop waarbij een vinger de kleine zijknop vasthoudt en het statuslampje groen knippert

Figuur 2: Houd de knop aan de zijkant ingedrukt om de knop aanzetten: knippert groen, daarna aan en gereed

De knop uitzetten

Houd de knop aan de zijkant op dezelfde manier ingedrukt. Het statuslampje brandt ongeveer 2,5 seconde onafgebroken rood en gaat daarna uit. De knop is uit: "Verstuurt geen alarmen."

Een noodknop waarbij een vinger de kleine zijkantknop ingedrukt houdt en het statuslampje continu rood brandtEen noodknop waarbij een vinger de kleine zijkantknop ingedrukt houdt en het statuslampje continu rood brandt

Figuur 3: Houd de knop aan de zijkant ingedrukt om de knop uit te zetten: brandt onafgebroken rood, daarna uit

De knop opladen

Sluit een USB-C-kabel aan op de poort aan de onderkant van de knop. Een onafgebroken rood lampje betekent dat de knop aan het opladen is. Een onafgebroken groen lampje betekent dat hij volledig is opgeladen. Haal de stekker van de kabel uit het stopcontact zodra het lampje groen brandt.

Gebruik de meegeleverde kabel van de knop, aangesloten op een USB-poort van een computer. Sommige slimme USB-C-laders laden hem mogelijk niet altijd op.

Een noodknop met een USB-C-kabel in de onderste poort, het statuslampje brandt rood tijdens het opladen en groen wanneer deze is opgeladenEen noodknop met een USB-C-kabel in de onderste poort, het statuslampje brandt rood tijdens het opladen en groen wanneer deze is opgeladen

Figuur 4: Onafhgebroken rood tijdens het opladen, onafgebroken groen wanneer volledig opgeladen, koppel daarna los

In Performance Hub tonen de knoppenlijst en het tabblad Overview van de knop het percentage. "De batterij is bijna leeg bij 30% of lager en kritiek bij 20% of lager."

Batterij leeg betekent dat de knop offline is en de laatste meting 5% of lager was. De knop kan geen alarmen versturen totdat deze is opgeladen. Zie Batterij leeg.

Terwijl de knop wordt opgeladen, blijft deze Online en wordt Opladen weergegeven, samen met een blauwe bliksem, het percentage en "bezig met opladen".

Controleer na het opladen of de knop Online aangeeft en druk er vervolgens op tijdens een rondlooptest. Voeg een apparaatmelding toe om te zorgen dat iemand wordt gewaarschuwd wanneer de batterij bijna leeg is.

Hoe lang het opladen duurt en hoe vaak u moet opladen, staat op het kaartje dat in de doos werd meegeleverd. Vraag uw accountmanager als u dat kaartje nodig hebt.

Foto's van de knop, inclusief de USB-C-poort en de rode en groene oplaadlampjes, worden hier toegevoegd.

Een alarm activeren

Druk bij de standaardinstelling één keer op de grote rode knop.

De knop piept 10 keer en het statuslampje knippert ongeveer 60 seconden blauw. De afbeelding toont een paar seconden van dat knipperen. Het alarm is verzonden: "Uw alarm is verzonden."

Een noodknop waarbij een vinger eenmalig op de rode alarmknop drukt, het statuslampje blauw knippert en geluidsgolven naast de knop te zien zijnEen noodknop waarbij een vinger eenmalig op de rode alarmknop drukt, het statuslampje blauw knippert en geluidsgolven naast de knop te zien zijn

Figuur 5: Druk eenmaal om een alarm te activeren: de knop piept en het lampje knippert blauw

Performance Hub waarschuwt vervolgens de personen in het responsplan. Responsverleners bevestigen en lossen het alarm op in Performance Hub, en contactpersonen van het responsplan kunnen dit volgen op de alarmpagina.

Een alarm annuleren via de knop

Houd de grote rode knop ongeveer 3 seconden ingedrukt. Na ongeveer 1,5 seconde knippert het statuslampje tweemaal blauw, waarna de knop 10 keer trilt.

Een noodknop waarbij een vinger de rode alarmknop ingedrukt houdt, gevolgd door twee blauwe flitsen en trillingsmarkeringenEen noodknop waarbij een vinger de rode alarmknop ingedrukt houdt, gevolgd door twee blauwe flitsen en trillingsmarkeringen

Figuur 6: Houd de rode knop ingedrukt om te annuleren: twee blauwe flitsen, daarna 10 trillingen

Responsverleners zien Geannuleerd bij de knop bij het incident en op de alarmpagina. Personen die al op de hoogte zijn gebracht, ontvangen een bericht met de titel "Duress-alarm geannuleerd bij" de faciliteit, met de tekst "Het alarm is geannuleerd bij de knop:" gevolgd door de naam van de knop. Zie Geannuleerd bij de knop en de alarmpagina.

Als u annuleert via de knop, blijft het incident openstaan. Iemand moet het nog steeds bevestigen of oplossen in Performance Hub, of vanaf de alarmpagina waar de faciliteit dit toestaat.

Als het indrukken per ongeluk gebeurde, annuleert u dit bij de knop. Medewerkers lossen het incident vervolgens alsnog op of leggen het vast zoals vereist door de faciliteit.

Instellingen voor stil alarm

Sommige knoppen zijn ingesteld als Stil alarm of Stil alarm, geen lampje. Een druk op de knop activeert nog steeds een volledig alarm: het responsplan, de alarmbestemmingen en de responsacties worden allemaal uitgevoerd. De Button guide voor die knop toont de feedback voor die instelling.

Als een knop in de faciliteit een stille instelling gebruikt, blijft de Button guide van de faciliteit op de standaardinstelling staan met de tekst: "Sommige knoppen hier gebruiken een andere instelling. Open een knop om de bijbehorende instructies te bekijken."

Stil alarm

De knop trilt ongeveer 30 seconden en het statuslampje knippert ongeveer 60 seconden blauw. De afbeelding toont een paar lange pulsen van die trilling. De knop blijft stil.

Een noodknop waarbij een vinger eenmalig op de rode alarmknop drukt, met trillingsmarkeringen ernaast en het statuslampje knipperend in blauwEen noodknop waarbij een vinger eenmalig op de rode alarmknop drukt, met trillingsmarkeringen ernaast en het statuslampje knipperend in blauw

Figuur 7: Een stil alarm: de knop trilt en het lampje knippert blauw

Om te annuleren houdt u de grote rode knop ongeveer 3 seconden ingedrukt. Het statuslampje knippert tweemaal blauw, waarna de knop 3 snelle trillingen geeft.

Een noodknop met een vinger die de rode alarmknop ingedrukt houdt, twee blauwe flitsen en drie snelle trillingenEen noodknop met een vinger die de rode alarmknop ingedrukt houdt, twee blauwe flitsen en drie snelle trillingen

Figuur 8: Een stil alarm annuleren: twee blauwe flitsen en vervolgens 3 snelle trillingen

Stil alarm, geen licht

De knop trilt ongeveer 30 seconden. Het statuslampje blijft uit en de knop blijft stil.

Een noodknop waarbij een vinger eenmaal op de rode alarmknop drukt met trillingsmarkeringen daarnaast, terwijl het statuslampje uit isEen noodknop waarbij een vinger eenmaal op de rode alarmknop drukt met trillingsmarkeringen daarnaast, terwijl het statuslampje uit is

Figuur 9: Een stil alarm zonder licht: de knop trilt en het lampje blijft uit

Houd de grote rode knop ongeveer 3 seconden ingedrukt om te annuleren. De knop geeft 3 snelle trillingen en het statuslampje blijft uit.

Een noodknop met een vinger die de rode alarmknop ingedrukt houdt en drie snelle trillingen, waarbij het statuslampje uit isEen noodknop met een vinger die de rode alarmknop ingedrukt houdt en drie snelle trillingen, waarbij het statuslampje uit is

Figuur 10: Een stil alarm zonder licht annuleren: 3 snelle trillingen

De fysieke knop testen

Voor een test is nog steeds een echte druk nodig, en deze handeling is dezelfde als bij het instellen van de knop: druk eenmaal op de grote rode knop. Er is geen afzonderlijke testbediening op de knop zelf. Zet de knop aan en laad deze op voor een test. Een testdruk is geen echt alarm, dus plan de test in en breng medewerkers op de hoogte. Zie Testing & reports en How to press during a test.

TestWat de druk doet
Test mode, wanneer u een knop toevoegtDe eerste druk in de komende 30 minuten wordt geregistreerd en er wordt niemand gewaarschuwd. Zie Test mode.
Walk testIemand drukt elke knop eenmaal in. Alleen tier 1 van het responsplan wordt geïnformeerd, met berichten voorzien van het label TEST. Zie Walk test or full response drill.
Full response drillIemand drukt op een knop, waarna het volledige responsplan wordt uitgevoerd totdat iemand het erkent. De berichten zijn voorzien van het label TEST en de oefening meet hoe lang dat duurt.

Lampjes, pieptonen en trillingen

Wat u ziet of voeltWat het betekent
No lightDe knop staat aan en wacht.
Groen knipperend, waarna het lampje uitgaatU hield de zijknop ingedrukt. De knop staat aan: "On and ready."
Ongeveer 2,5 seconde continu rood, waarna het lampje uitgaatU hield de zijknop ingedrukt. De knop staat uit: "Will not send alarms."
Continu rood, kabel aangeslotenWordt opgeladen.
Continu groen, kabel aangeslotenVolledig opgeladen. Koppel de kabel los.
10 pieptonen en het lampje knippert ongeveer 60 seconden blauwStandaardinstelling. Het alarm is verzonden: "Your alarm has been sent."
Twee blauwe flitsen en vervolgens 10 trillingenStandaardinstelling. Het alarm is geannuleerd bij de knop.
Ongeveer 30 seconden trilling en het lampje knippert ongeveer 60 seconden blauwSilent alarm. Het alarm is verzonden. De knop blijft stil.
Twee blauwe flitsen en vervolgens 3 snelle trillingenSilent alarm. Het alarm is geannuleerd bij de knop.
Ongeveer 30 seconden trilling en geen lichtSilent alarm, no light. Het alarm is verzonden. De knop blijft stil.
3 snelle trillingen en geen lichtSilent alarm, no light. Het alarm is geannuleerd bij de knop.
Drie lange trillingen"Someone has acknowledged your alarm. Help is on the way." Maakt nooit geluid. Alleen wanneer een Display Screen Player of een IoT Gateway de knop kan bereiken, en alleen zolang Vibrate the button when acknowledged is ingeschakeld. Deze actie is ingeschakeld tenzij de faciliteit deze uitschakelt. Als deze is uitgeschakeld, geeft de knop deze trilling nooit. Zie Response actions.

Een noodknop trilt in drie lange pulsen, zonder dat iemand erop druktEen noodknop trilt in drie lange pulsen, zonder dat iemand erop drukt

Figuur 11: De knop trilt op deze manier wanneer iemand het alarm erkent, als de faciliteit die actie heeft ingeschakeld

Meenemen, neerzetten en onderhouden van de knop

Een knop wordt anwezig op één vaste plek bevestigd of door een persoon meegedragen. Stel Placement in op het tabblad Settings van de knop: een vaste knop blijft staan en een meegedragen knop gaat met de persoon mee die hem draagt. Zie Settings. Een vaste knop bevindt zich mogelijk bij een kliniekreceptie, een schoolbalie, een hotelnachtreceptie of een winkelbalie. Een meegedragen knop gaat mee met iemand die alleen werkt, bijvoorbeeld in een magazijn, op een evenementenlocatie of op kantoor.

De knop heeft zelf geen internetverbinding. Houd deze binnen een straal van ongeveer 10 tot 15 meter van een Display Screen Player, of binnen het bereik van een IoT Gateway. Zie Placement.

Een bewegingsloze melding wordt alleen geregistreerd. Dit leidt nooit tot een alarm en beëindigt er ook nooit een.

Instructies voor het reinigen of monteren van de knop staan op het kaartje dat in de doos werd meegeleverd. Vraag uw accountmanager als u dat kaartje nodig hebt.

Probleemoplossing

De knop gaat niet aan. Houd de kleine zijknop ongeveer 3 seconden ingedrukt. Als er niets gebeurt, laadt u deze op met de meegeleverde kabel in een USB-poort op een computer en probeert u de zijknop opnieuw.

De knop wordt niet opgeladen. Gebruik de bij de knop geleverde kabel, aangesloten op een USB-poort van een computer. Sommige slimme USB-C-laders laden deze mogelijk niet altijd op. Continu rood betekent dat deze wordt opgeladen. Continu groen betekent dat deze volledig is opgeladen.

Iemand heeft op de knop gedrukt en er is geen melding binnengekomen. Doorloop Er is op een knop gedrukt maar er is geen melding binnengekomen. Controleer of een Display Screen Player of IoT Gateway bij de knop online is, of Duress alarm monitoring is ingeschakeld voor een Display Screen Player, of de knop binnen bereik en opgeladen is, en, de eerste keer dat deze wordt toegevoegd, of je maximaal 15 minuten hebt gewacht tot deze wordt opgemerkt. Een knop die Batterij leeg toont, kan geen alarmen verzenden tot deze is opgeladen. Dezelfde controles staan in Apparaatbeheer.

De knop geeft Offline of Geen lezing weer. Deze heeft recent geen rapportage gestuurd, dus de batterij en het signaal zijn mogelijk verouderd. Zie De knoppenlijst.