Duress instellen
Op deze pagina
Duress doet niets bij een faciliteit totdat de eerste knop is toegevoegd. Deze pagina behandelt de installatiestappen die Duress je toont, de volgorde die we aanbevelen voor een nieuwe locatie, responsplannen van merken en hoe je de mensen voorbereidt die de knoppen gebruiken en op alarmen reageren.
Snelle referentie
Waar je het vindt: Zijmenu → Duress → Home
Wie toegang heeft: Duress Configuration om het responsplan en de waarschuwingen in te stellen, en Apparaatbeheer om knoppen toe te voegen. Zie Rollen en machtigingen.
Doel: De noodalarmen van een faciliteit van begin tot eind laten werken en daarna je medewerkers paraat houden
Vereisten: Een Display Screen Player of een IoT Gateway bij de faciliteit om knopdrukken te ontvangen
Wat je eerst nodig hebt
Noodknoppen hebben een Display Screen Player of een IoT Gateway bij de faciliteit nodig om hun drukken te ontvangen. Zonder een van beide worden drukken niet ontvangen en kun je geen knop toevoegen. Stel er eerst een in:
- Display Screen Player: koppel deze aan de faciliteit met de koppelcode op de tv, via Apparaatbeheer → Apparaat toevoegen. Duress alarm monitoring staat aan in de instellingen voor connectiviteit en randapparatuur, tenzij iemand het uitschakelt.
- IoT Gateway: vraag je accountmanager er een in te schakelen.
Zie Hoe drukken Performance Hub bereiken voor de plaatsing en voor het gebruik van meer dan één.
Slapend tot de eerste knop
Zonder knoppen slaapt Duress bij de faciliteit: "nobody is texted, emailed or tested". De eerste keer dat je de module opent, toont Duress "Welcome to Duress" met Add your first button, How the buttons work en Skip setup for now.
Duress wordt actief zodra de eerste knop is toegevoegd.
De installatiestappen
Afbeelding 1: Voordat de eerste knop is toegevoegd, toont Duress de installatiestappen
Home toont een checklist, "Finish setting up Duress", met het aantal voltooide stappen, totdat elke stap is afgerond. Hide setup guide verbergt de checklist.
| Stap | Wat je moet doen |
|---|---|
| Add your first button | "Enter the serial on the back of the button. Duress wakes up as soon as it is added, then checks a display screen or IoT Gateway can hear it." Zie Een knop toevoegen. |
| Choose who gets alerted | "Set up the response plan: who is alerted first, how, and who comes next if nobody acknowledges." Zie Responsplan. |
| Run a walk test | Druk één keer op elke knop om te controleren of elke druk de juiste mensen bereikt. Zie Een test uitvoeren. |
| Turn on alarm notifications | Schakel meldingen in op de computer die je gebruikt. Deze stap geldt per computer en wordt alleen getoond aan mensen die op alarmen kunnen reageren. Zie Browsermeldingen. |
Als je niet de toegang hebt die een stap vereist, vermeldt de stap aan wie je het kunt vragen.
Aanbevolen volgorde
Werk voor een nieuwe locatie Duress in deze volgorde af:
- Schakel de modules en rollen in. Geef hulpverleners Duress en de mensen die alarmen configureren Duress Configuration. Zie Rollen en machtigingen.
- Stel een Display Screen Player of IoT Gateway in. Koppel een Display Screen Player in de buurt van de plek waar de knoppen komen en controleer of Duress alarm monitoring aan staat, of vraag je accountmanager een IoT Gateway in te schakelen. Zie Hoe drukken Performance Hub bereiken.
- Voeg de knoppen toe. Geef elke knop een naam en ruimte die hulpverleners herkennen, en test elke knop voordat deze live gaat. Zie Een knop toevoegen.
- Stel het responsplan in: wie als eerste wordt gewaarschuwd, hoe, en wie daarna volgt. Zie Responsplan.
- Kies de responsacties, zoals deuren ontgrendelen of camerabeelden bewaren. Zie Responsacties.
- Voeg alarmbestemmingen en apparaatwaarschuwingen toe: je meldkamer, een teamchat of een piketdienst, en wie te horen krijgt over bijna lege batterijen en offline knoppen. Zie Alarmbestemmingen en Apparaatwaarschuwingen.
- Schakel browsermeldingen in op elke computer die alarmen in de gaten houdt. Zie Browsermeldingen.
- Voer een looptest uit om elke knop van begin tot eind te controleren. Zie Een test uitvoeren.
- Plan terugkerende tests in. Zie Testschema's.
- Bereid je medewerkers voor. Zie Je medewerkers voorbereiden.
Schermen alleen voor medewerkers. Als je een knop aan displayschermen koppelt, koppel dan alleen schermen die uitsluitend voor medewerkers zichtbaar zijn, zoals in een backoffice of een personeelsruimte. Koppel nooit schermen die het publiek, of de persoon die de dreiging veroorzaakt, kan zien.
Een knop toevoegen
Voor het toevoegen van een knop heb je Apparaatbeheer bij de faciliteit nodig. Open in Duress Devices en klik op Add button om het dialoogvenster Add a duress/panic button te openen. Je kunt ook beginnen vanuit Apparaatbeheer; zie Apparaten toevoegen.
Het dialoogvenster heeft drie stappen: Button, Test en Done.
Voordat je begint
Afbeelding 2: Zonder Display Screen Player of IoT Gateway bij de faciliteit begint het dialoogvenster met Before you start
Je kunt geen knop toevoegen totdat de faciliteit een Display Screen Player of IoT Gateway heeft. Tot die tijd opent het dialoogvenster op Before you start: "Duress buttons need a display screen or IoT Gateway". "Presses reach Performance Hub through a display screen or IoT Gateway at the facility. Add a display screen and turn on Duress alarm monitoring in its settings, or contact your account manager to enable an IoT Gateway." Open Device Management brengt je daarheen. De Display Screen Player of IoT Gateway hoeft niet online te zijn om de knop toe te voegen, maar wel om de drukken ervan te ontvangen. Zie Hoe drukken Performance Hub bereiken.
Knopgegevens
Afbeelding 3: Het serienummer, de naam en de ruimte van de knop, met Test it before it goes live aangevinkt
| Veld | Wat je invult |
|---|---|
| Serial number | "Printed on the back of the button: 12 hex characters for a Bluetooth button or 16 for a LoRa button, with or without colons." Typ het in of klik op Scan QR. |
| Name | "Shown in alarms so responders know which button was pressed." Geef de knop een naam naar de plek waar hij zit, bijvoorbeeld "Reception Lobby", "Consult Room 2", "Box Office" of "Pool deck". |
| Room | "Shown in alarms so responders know where the button was pressed." |
| Test it before it goes live | "The first press in the next 30 minutes is only a test: it's recorded and nobody is alerted. After that press, or after 30 minutes, presses raise real alarms." |
Laat Test it before it goes live aangevinkt. Door eerst te testen bewijs je dat een druk vanaf de plek waar de knop komt Performance Hub bereikt, zonder dat je hulpverleners of je meldkamer worden gewaarschuwd terwijl je de knop installeert. Klik op Add button.
De knop testen
Afbeelding 4: Duress heeft de knop toegevoegd, een Display Screen Player hoort hem en Duress wacht op de testdruk
De stap Test vinkt elke controle af zodra die slaagt: "Added to this facility", en daarna "Heard by" de Display Screen Player of IoT Gateway die de knop hoort. Vervolgens vraagt de stap je op de knop te drukken: "This press is only a test."
De stap telt ook af: "Test mode ends in" de resterende tijd. "You can close this window: test mode stays on until then."
Afbeelding 5: De testdruk is ontvangen en niemand is gewaarschuwd
Wanneer de testdruk binnenkomt, toont de stap het tijdstip waarop die is ontvangen en "Nobody was alerted." Daarna: "The button works. From now on, presses raise real alarms." Klik op Continue.
Skip test, go live now beëindigt de testmodus direct, zodat de volgende druk een echt alarm geeft. Sla de test alleen over als je op het punt staat een looptest uit te voeren die deze knop omvat.
Het kan even duren voordat een nieuwe knop wordt gehoord: "It can take up to 15 minutes to come online — if it does not, restart the facility’s display screens or IoT Gateway." Als hij nog steeds niet wordt gehoord, controleer dan de Display Screen Players en IoT Gateway in de buurt. Zie Er is op een knop gedrukt, maar er kwam geen waarschuwing binnen.
Klaar
Afbeelding 6: De noodknop is live
"The duress button is live". "Next, link its cameras, doors and screens." Klik op Set up this button om de knop te openen en de zone en koppelingen in te stellen, of op Done om af te ronden.
Testmodus
Afbeelding 7: Een knop in testmodus, met Go live now
Zolang een knop in testmodus staat, toont deze Test mode in de knoppenlijst en in de gegevens van de knop: "Test mode: the first press before" het getoonde tijdstip "is only a test, so nobody is alerted. After that press, presses raise real alarms."
Go live now beëindigt de testmodus eerder. Laat iedereen die op de knop zou kunnen vertrouwen weten dat hij nog niet live is, totdat de knop de testmodus verlaat.
Responsplannen van merken
Een merk kan een sjabloon voor een responsplan hebben dat de faciliteiten van het merk volgen, aanvullen of vervangen door hun eigen plan. Plannen van merken staan in de sectie Duress van het merk in Organisation Settings. Zie Toegang en beveiliging van merken, en Responsplannen van merken voor wat een faciliteit met het plan van haar merk kan doen.
Je medewerkers voorbereiden
Een noodknop helpt alleen als mensen weten dat hij er is en hulpverleners weten wat ze moeten doen.
- Iedereen die een knop zou kunnen gebruiken weet waar die zit en heeft de knoppengids in de module Duress gezien. De gids staat in het product, niet in deze documentatie.
- Hulpverleners weten hoe ze een alarm bevestigen en afsluiten, en wat ze als update plaatsen. Zie Reageren op alarmen.
- Testdagen worden aangekondigd. Drukken tijdens een test worden als test behandeld, dus plan tests vooruit en informeer je medewerkers. Bij geplande tests krijgt iedereen die erbij betrokken is een e-mail. Zie Testschema's.
- De knoppen maken deel uit van de inwerkprocedure. Behandel ze bij het inwerken van nieuwe medewerkers en fris ieders training op wanneer je een knop toevoegt of verplaatst.
- Er is een alternatief. Spreek een andere manier af om hulp in te roepen voor momenten waarop een knop buiten gebruik is.
- Er wordt een administratie bijgehouden. Noteer de locatie en het serienummer van elke knop, en de batterijwissels, in je apparateninventaris.
Gerelateerde pagina's
- Overzicht van Duress: wat Duress doet en hoe een alarm werkt
- Knoppen en triggers: Display Screen Players en IoT Gateways, knoppen en koppelingen toevoegen
- Waarschuwingen en meldingen: wie wordt gewaarschuwd en hoe
- Testen en rapporten: looptests en testschema's