Performance Hub-logoPerformance Hub
Sitesectie: Documentatie

De alarmpagina

Op deze pagina

Elk noodalarmbericht bevat een link Manage incident. Die opent de alarmpagina: één pagina, gemaakt voor een telefoon, waarop de gewaarschuwde mensen kunnen zien wat er gebeurt en, afhankelijk van de instellingen van de faciliteit, het alarm kunnen bevestigen, updates plaatsen, deuren ontgrendelen en het alarm afsluiten. Deze pagina is bedoeld voor iedereen die die link opent, zoals een praktijkmanager bij een kliniek, een dienstdoende manager in een hotel, een docent met bereikbaarheidsdienst of een winkelmanager, en voor de mensen die bepalen wat de alarmpagina toont.

Snelle referentie

Waar je het vindt: De link Manage incident in een alarmsms, -e-mail of -chatbericht

Wie toegang heeft: Iedereen die de link opent. Contactpersonen in het responsplan kunnen vanuit hun eigen link handelen zonder in te loggen. Mensen die het bericht in een groepschat of gedeelde inbox krijgen, zien het alarm en loggen in bij Performance Hub om te handelen.

Doel: Een alarm in één oogopslag op je telefoon bekijken, laten weten dat je reageert en afstemmen totdat het is afgesloten

"Messages carry one Manage incident link. Response plan contacts get their own link and can act from it." Niemand hoeft in te loggen om de link te openen.

Waar de link naartoe gaat, hangt af van de instelling Alarm page link van de faciliteit. Zie Links naar de alarmpagina.

WieWat de link doet
Een contactpersoon in het responsplan die per sms of e-mail is gewaarschuwdOpent de alarmpagina als die persoon. Die kan er vanuit handelen, voor zover de faciliteit dat toestaat.
Een groepschat, teamkanaal of gedeelde inbox, met Shared alarm page (default)"Anyone who gets the message sees everything a texted contact sees, and logs in to Performance Hub to act." Zie Groepslinks zijn alleen-lezen.
Iedereen, met Log-in only"The message links to the alarm in Performance Hub, which needs a log-in."

Performance Hub-gebruikers met Duress bij de faciliteit krijgen ook een pushmelding en een vermelding onder het meldingenbelletje. Die openen het alarm in Performance Hub, niet de alarmpagina. Zie Wanneer er een alarm binnenkomt.

Een link werkt tot 24 uur na het laatste alarmbericht dat naar die persoon is verstuurd. Onder aan de pagina staat het tijdstip: "This link works until" met een datum en tijd. Daarna opent de link een melding in plaats van het alarm. Zie Deze link is verlopen.

Alarmpagina's worden niet geïndexeerd door zoekmachines. Met je eigen link kan iedereen die hem heeft als jou handelen, dus stuur hem niet door. Wil je iemand anders erbij betrekken, vraag dan degene die Duress beheert om die persoon toe te voegen aan het responsplan.

Wat er op de pagina staat

De alarmpagina op een telefoon voor een open alarm: de faciliteit, de knop en de ruimte, het tijdstip waarop is gedrukt en dat nog niemand het heeft bevestigd, de knop Acknowledge, Resolve alarm, Updates, Doors met Unlock, Unlock all en Lock down the facility, Contacts met de knoppen Call en Email, What happened so far, en de voettekstDe alarmpagina op een telefoon voor een open alarm: de faciliteit, de knop en de ruimte, het tijdstip waarop is gedrukt en dat nog niemand het heeft bevestigd, de knop Acknowledge, Resolve alarm, Updates, Doors met Unlock, Unlock all en Lock down the facility, Contacts met de knoppen Call en Email, What happened so far, en de voettekst

Afbeelding 1: De alarmpagina voor een open alarm, op een telefoon

De pagina werkt zichzelf bij zolang ze open is, dus je hoeft niet te vernieuwen. De onderdelen worden alleen getoond wanneer ze van toepassing zijn, dus wat je ziet, hangt af van het alarm en de instellingen van de faciliteit.

OnderdeelWaarvoor het dient
StatusDe faciliteit, de knop en de ruimte ervan, wanneer erop is gedrukt en hoe ver het alarm is. Zie Status.
Acknowledge: I’m respondingLaat iedereen weten dat je reageert. Zie Bevestigen.
Resolve alarmSluit het alarm af met een resultaat, als de faciliteit dat toestaat. Zie Afsluiten.
UpdatesDeel met iedereen die reageert wat er gebeurt. Zie Updates.
DoorsOntgrendel deuren of vergrendel de faciliteit volledig, als de faciliteit dat toestaat. Zie Deuren.
Camera'sLivebeelden en opnamen van de camera's van de knop, als de faciliteit dat toestaat. Zie Camera's.
ContactsBel of mail de andere gewaarschuwde mensen, de faciliteit en de organisatie. Zie Contactpersonen.
What happened so farDe tijdlijn van het alarm. Zie Wat er tot nu toe is gebeurd.

Op een desktopscherm worden dezelfde onderdelen in één kolom getoond.

De alarmpagina op een desktopscherm voor een open alarm, met dezelfde onderdelen in één kolomDe alarmpagina op een desktopscherm voor een open alarm, met dezelfde onderdelen in één kolom

Afbeelding 2: Hetzelfde alarm op een desktopscherm

Status

Boven aan de pagina staan de faciliteit, de knop en de ruimte ervan, en wanneer erop is gedrukt, bijvoorbeeld "Pressed 4 minutes ago". Daaronder staat hoe ver het alarm is:

StatusWat er staat
Open"No one has acknowledged this alarm yet."
Acknowledged"Acknowledged by" met de persoon die reageert en het tijdstip.
Resolved"Resolved by" met de persoon die het heeft afgesloten, het tijdstip en het resultaat, bijvoorbeeld Genuine emergency.

De status boven aan de alarmpagina nadat het alarm is bevestigd, met een tekstupdate eronderDe status boven aan de alarmpagina nadat het alarm is bevestigd, met een tekstupdate eronder

Afbeelding 3: Een bevestigd alarm, met een update van de persoon die reageert

Een afgesloten alarm, met wie het heeft afgesloten, wanneer en het resultaat Genuine emergency, en een opmerking dat de deuren niet meer vanaf de pagina kunnen worden ontgrendeldEen afgesloten alarm, met wie het heeft afgesloten, wanneer en het resultaat Genuine emergency, en een opmerking dat de deuren niet meer vanaf de pagina kunnen worden ontgrendeld

Afbeelding 4: Een afgesloten alarm

Een testalarm is gemarkeerd met TEST: "This is a test alarm. No one needs help." Zodra het is afgesloten, staat er op de pagina "This alarm was resolved as a test."

Een testalarm op de alarmpagina, met de markering TEST en de melding dat niemand hulp nodig heeft, en een opmerking dat deuren niet vanuit een testalarm kunnen worden ontgrendeldEen testalarm op de alarmpagina, met de markering TEST en de melding dat niemand hulp nodig heeft, en een opmerking dat deuren niet vanuit een testalarm kunnen worden ontgrendeld

Afbeelding 5: Een testalarm

Bevestigen

Tik op Acknowledge: I’m responding zodra je reageert. "Everyone alerted will see your name, and the alarm stops escalating." De pagina bevestigt: "Acknowledged. Everyone alerted can see you’re responding."

Als iemand anders het alarm eerder heeft bevestigd, noemt de pagina die persoon: "… acknowledged this alarm first." Je kunt nog steeds updates plaatsen en alles gebruiken wat de pagina verder biedt.

Afsluiten

Resolve alarm wordt alleen getoond wanneer de faciliteit Contacts can resolve from the alarm page inschakelt. Zie Responsacties.

Het venster Resolve alarm op een telefoon, met Outcome ingesteld op Genuine emergency, een ingevulde notitie, en Cancel en ResolveHet venster Resolve alarm op een telefoon, met Outcome ingesteld op Genuine emergency, een ingevulde notitie, en Cancel en Resolve

Afbeelding 6: Een alarm afsluiten vanaf de alarmpagina

  1. Tik op Resolve alarm.
  2. Kies het Outcome: Genuine emergency, False alarm, Test of Unknown.
  3. Voeg een notitie toe: "Recorded on the incident for the facility’s staff. Required for a genuine emergency."
  4. Tik op Resolve.

De pagina bevestigt: "Alarm resolved. Everyone alerted gets the all-clear."

Updates

Updates: "Share what’s happening with everyone responding." Plaats tekst, of voeg een Photo, een File of Share my location toe, en tik daarna op Send. Updates worden toegevoegd aan het incident in Performance Hub, waar de medewerkers van de faciliteit ze ook zien. Gebruik updates voor wat iedereen die reageert moet weten, bijvoorbeeld "Security is at the front desk now." of "Police have arrived."

Updates worden gesloten 24 uur nadat het alarm is afgesloten: "Updates closed 24 hours after this alarm was resolved."

De kaart Updates nadat een alarm is afgesloten, met de melding dat updates 24 uur na het afsluiten van het alarm zijn geslotenDe kaart Updates nadat een alarm is afgesloten, met de melding dat updates 24 uur na het afsluiten van het alarm zijn gesloten

Afbeelding 7: Updates worden 24 uur na het afsluiten van het alarm gesloten

Bij een groepslink staat op de kaart "Log in to Performance Hub to post an update."

Deuren

Doors wordt alleen getoond wanneer de faciliteit Allow door controls on the alarm dashboard inschakelt en Door & Gate Access gebruikt. Het toont de deuren die aan de ingedrukte knop zijn gekoppeld. Als er geen deuren aan zijn gekoppeld, worden in plaats daarvan alle deuren van de faciliteit getoond: "No doors are linked to this button, so every door at" de faciliteit "is listed."

BedieningWat het doet
UnlockOntgrendelt één deur.
Unlock allOntgrendelt alle getoonde deuren. Wordt getoond wanneer het alarm meer dan één deur heeft en niet alle deuren van de faciliteit toont.
Lock down the facilityVergrendelt de faciliteit volledig terwijl je het alarm afhandelt.
Lift lockdownBeëindigt de volledige vergrendeling.

Bij elke actie wordt eerst om bevestiging gevraagd. Bij ontgrendelen: "Unlock this door?" "Each door opens for its normal hold time, then locks again. This is added to the timeline with your name."

De bevestiging Unlock this door? op een telefoon, met de uitleg dat de deur opengaat voor de normale openingstijd en dat de ontgrendeling met je naam aan de tijdlijn wordt toegevoegdDe bevestiging Unlock this door? op een telefoon, met de uitleg dat de deur opengaat voor de normale openingstijd en dat de ontgrendeling met je naam aan de tijdlijn wordt toegevoegd

Afbeelding 8: Een deurontgrendeling bevestigen

Bij volledig vergrendelen: "Member access is blocked at every door of" de faciliteit "until the lockdown is lifted. Doors that unlock on a schedule are locked too."

Tijdens een volledige vergrendeling staat op de kaart dat de deuren zijn vergrendeld, met Lift lockdown: "You can still unlock a door below, for example to let emergency services in."

De kaart Doors tijdens een volledige vergrendeling, met de melding dat de deuren zijn vergrendeld en dat je nog steeds een deur kunt ontgrendelen om hulpdiensten binnen te laten, met Lift lockdown, een knop Unlock voor elke deur en Unlock allDe kaart Doors tijdens een volledige vergrendeling, met de melding dat de deuren zijn vergrendeld en dat je nog steeds een deur kunt ontgrendelen om hulpdiensten binnen te laten, met Lift lockdown, een knop Unlock voor elke deur en Unlock all

Afbeelding 9: Deuren tijdens een volledige vergrendeling

De kaart legt uit wanneer deuren niet vanaf de pagina kunnen worden bediend:

  • "Doors kunnen niet worden ontgrendeld vanuit een testalarm."
  • "Dit alarm is opgelost, dus de deuren kunnen hier niet worden ontgrendeld."
  • "Door & Gate Access is niet ingeschakeld op deze faciliteit."
  • "Er zijn geen doors op deze faciliteit."

Bij een groepslink worden de deuren zonder bediening getoond.

Camera's

Camera's worden alleen getoond wanneer de faciliteit Show cameras on the alarm dashboard inschakelt. Elke camera van de ingedrukte knop toont Live-video, of stilstaande beelden waar livevideo niet beschikbaar is ("Still pictures, updated every … seconds."). Open recordings opent de opnamen van de camera.

Iedereen met de link Manage incident van het alarm kan 24 uur lang de camera's live bekijken en opnamen openen, en dat geldt ook voor groepslinks. Faciliteiten moeten dit afwegen voordat ze de optie inschakelen. Zie Responsacties.

Contactpersonen

Contacts toont wie je nog meer kunt bereiken: Also alerted (de andere mensen die over dit alarm zijn gewaarschuwd), de faciliteit en de organisatie, elk met de knoppen Call en Email. Telefoonnummers en e-mailadressen worden niet weergegeven.

De kaart Contacts met de mensen die ook zijn gewaarschuwd, het hoofdnummer van de faciliteit en de contactpersonen van de organisatie, elk met de knoppen Call en EmailDe kaart Contacts met de mensen die ook zijn gewaarschuwd, het hoofdnummer van de faciliteit en de contactpersonen van de organisatie, elk met de knoppen Call en Email

Afbeelding 10: Contactpersonen, met de knoppen Call en Email

Wat er tot nu toe is gebeurd

What happened so far is de tijdlijn van het alarm: wanneer het is gegeven en bevestigd, updates, deuracties en wanneer het is afgesloten. Op een telefoon staat dit onder aan de pagina.

Onder aan de pagina staat naar wie de link is verstuurd, "Sent to" met de naam van de persoon, en "This link works until" met een datum en tijd.

Een link die met een groepschat, teamkanaal of gedeelde inbox is gedeeld, hoort niet bij één persoon en is daarom alleen-lezen: "This link was shared with a group, so Performance Hub doesn’t know who you are. Log in to acknowledge, post updates, unlock doors or resolve this alarm." Log in to Performance Hub opent het alarm in Performance Hub.

De alarmpagina geopend vanuit een groepslink, met de melding dat de link met een groep is gedeeld, een knop Log in to Performance Hub en deuren zonder bedieningDe alarmpagina geopend vanuit een groepslink, met de melding dat de link met een groep is gedeeld, een knop Log in to Performance Hub en deuren zonder bediening

Afbeelding 11: Een alleen-lezen groepslink

Als de pagina de verbinding verliest

Als de pagina Performance Hub niet kan bereiken, bijvoorbeeld wanneer je telefoon geen bereik heeft, toont ze "Can’t reach Performance Hub. Retrying…" en blijft ze het proberen. Wat er op de pagina staat, kan verouderd zijn totdat de verbinding is hersteld.

De alarmpagina met een banner die meldt dat Performance Hub niet bereikbaar is en dat het opnieuw wordt geprobeerdDe alarmpagina met een banner die meldt dat Performance Hub niet bereikbaar is en dat het opnieuw wordt geprobeerd

Afbeelding 12: De pagina heeft de verbinding verloren en probeert het opnieuw

"Deze link is verlopen" "Alarmkoppelingen werken niet meer na 24 uur na het laatste alarmbericht. Log in op Performance Hub om dit alarm te bekijken."

Een melding dat deze link is verlopen en dat alarmlinks 24 uur na het laatste alarmbericht niet meer werkenEen melding dat deze link is verlopen en dat alarmlinks 24 uur na het laatste alarmbericht niet meer werken

Afbeelding 13: De link is verlopen

"This link isn’t valid" "Check that you opened the whole link from the alarm text, email or chat message." Open de link rechtstreeks vanuit het bericht.

Een melding dat deze link ongeldig is, met het verzoek te controleren of je de volledige link uit het alarmbericht hebt geopendEen melding dat deze link ongeldig is, met het verzoek te controleren of je de volledige link uit het alarmbericht hebt geopend

Afbeelding 14: De link is ongeldig

Dit alarm bestaat niet meer

"Dit alarm bestaat niet meer" "Log in op Performance Hub om de alarmen van de faciliteit te bekijken."

Een melding dat dit alarm niet meer bestaat, met het verzoek in te loggen bij Performance HubEen melding dat dit alarm niet meer bestaat, met het verzoek in te loggen bij Performance Hub

Afbeelding 15: Het alarm bestaat niet meer

Het alarm kan niet worden geladen

"Can’t load the alarm" "Check your connection and try again." Tik op Try again.

Een melding dat het alarm niet kan worden geladen, met het verzoek je verbinding te controleren en een knop Try againEen melding dat het alarm niet kan worden geladen, met het verzoek je verbinding te controleren en een knop Try again

Afbeelding 16: Het alarm kan niet worden geladen

Als je de alarmpagina tijdens een echte noodsituatie niet kunt openen, wacht dan niet: bel de faciliteit of de hulpdiensten, en log in bij Performance Hub zodra je kunt.

Thema en taal

De alarmpagina volgt het lichte of donkere thema en de taal van je telefoon. Als je bent ingelogd bij Performance Hub, gebruikt ze in plaats daarvan je instellingen in Performance Hub.

Wat de faciliteit bepaalt

Deze responsacties bepalen wat de alarmpagina biedt. Ze vereisen Duress Configuration bij de faciliteit.

InstellingWat het toevoegt aan de alarmpagina
Alarm page linkOf berichten naar de alarmpagina of naar Performance Hub linken. Zie Links naar de alarmpagina.
Contacts can resolve from the alarm pageResolve alarm voor contactpersonen in het responsplan.
Allow door controls on the alarm dashboardDoors, met ontgrendelen, volledig vergrendelen en het opheffen van een volledige vergrendeling voor contactpersonen in het responsplan. Nooit bij testalarmen.
Show cameras on the alarm dashboardLivebeelden en opnamen voor iedereen met de link, inclusief groepslinks.