Logo Performance HubPerformance Hub
Bahagian laman: Dokumentasi

Soalan lazim

Pada halaman ini

Jawapan pantas tentang Duress, dan penyelesaian masalah bagi tekanan butang yang tidak mencetuskan amaran.

Rujukan pantas

Tempat untuk mencarinya: Menu sisi → Duress

Siapa yang boleh mengakses: Pengguna dengan Duress atau Duress Configuration di kemudahan

Tujuan: Menjawab soalan lazim tentang butang, amaran, ujian dan insiden

Butang

Adakah butang desakan memerlukan apa-apa lagi di lokasi? Ya. Setiap butang memerlukan Display Screen Player atau IoT Gateway di kemudahan untuk menerima tekanannya. Tanpanya, tekanan tidak diterima. Salah satu sudah memadai, dan lebih daripada satu adalah lebih baik. Lihat Cara tekanan sampai ke Performance Hub.

Mengapa butang menunjukkan No reading? Butang berada di luar talian, jadi bacaan bateri dan isyarat terakhirnya mungkin tidak terkini. Semak bahawa Display Screen Player atau IoT Gateway berhampirannya berada dalam talian. Lihat Senarai butang.

Mengapa butang menunjukkan Battery depleted? Butang berada di luar talian, dan baterinya hampir habis semasa kali terakhir ia didengar. "It can’t send alarms until it’s charged." Cas butang tersebut, kemudian semak bahawa ia kembali dalam talian. Lihat Battery depleted.

Mengapa dokumentasi tidak menerangkan cara butang berfungsi? Duress senyap secara reka bentuk, jadi dokumentasi sengaja tidak menerangkan kelakuan butang. Kakitangan ditunjukkan panduan butang dalam modul Duress. Lihat Sediakan kakitangan anda.

Jika saya meredamkan amaran butang, adakah penggeranya turut diredamkan? Tidak. Mute alerts hanya menghentikan amaran luar talian, kembali dalam talian dan bateri bagi butang tersebut. Penggera sentiasa dihantar. Lihat Butiran butang.

Apakah maksud Keeps going offline? Butang kerap terputus dan kembali dalam talian, biasanya kerana masalah rangkaian, Display Screen Player atau IoT Gateway dan bukannya butang itu sendiri. Amaran luar talian dan kembali dalam taliannya ditahan sehingga ia kekal dalam talian selama sejam. Lihat Keeps going offline.

Mengapa butang menunjukkan Test mode? Ia telah ditambah dengan Test it before it goes live, dan tekanan ujiannya belum diterima. Tekanan pertama sebelum masa yang ditunjukkan hanyalah ujian. Go live now dalam butirannya menamatkan mod ujian lebih awal. Lihat Mod ujian.

Apakah maksud Silent alarm dan Silent alarm, no light? Ini ialah persediaan butang untuk tempat di mana bunyi, atau bunyi atau cahaya, pada butang boleh meningkatkan risiko. Tekanan masih mencetuskan penggera penuh. Lihat Persediaan butang.

Apakah yang berlaku jika saya mengalih keluar butang terakhir di sesebuah kemudahan? Duress menjadi tidak aktif di kemudahan tersebut, dan kenalan serta pusat pemantauannya dihantar e-mel. Anda diberi amaran sebelum anda mengesahkan.

Amaran dan pemberitahuan

Mengapa komputer saya tidak menunjukkan penggera? Pemberitahuan pelayar mungkin dimatikan pada komputer atau pelayar tersebut. Sehingga ia dihidupkan, penggera desakan hanya dipaparkan semasa Performance Hub dibuka, tanpa bunyi. Hidupkannya dalam Settings → Browser Notifications pada setiap komputer yang memantau penggera. Lihat Pemberitahuan pelayar.

Mengapa tiada sesiapa dimaklumkan di kemudahan baharu? Duress tidak aktif sehingga butang pertama kemudahan ditambah, dan tiada sesiapa dihubungi sehingga pelan respons ditetapkan. Lihat Menyediakan Duress.

Mengapa seseorang tidak dapat menerima SMS atau panggilan suara? Mereka tiada nombor mudah alih pada profil Performance Hub mereka. Who gets contacted memberi amaran kepada anda tentang perkara ini. Lihat Siapa yang dihubungi.

Siapa yang boleh menukar pelan respons? Orang yang mempunyai Duress Configuration di kemudahan. Pelan jenama ditukar dalam Organisation Settings. Lihat Peranan & kebenaran.

Bagaimanakah saya tahu jika mesej penggera tidak sampai? Sepanduk merah dipaparkan pada setiap tab Duress apabila amaran daripada penggera atau ujian terkini tidak semuanya sampai, dan log penghantaran menunjukkan setiap percubaan dan hasilnya. Amaran peranti juga boleh memberitahu orang apabila mesej penggera gagal dihantar.

Mengapa pautan penggera saya menyatakan ia telah tamat tempoh? "Alarm links stop working 24 hours after the last alarm message." Log masuk ke Performance Hub untuk melihat penggera. Lihat Halaman penggera.

Mengapa saya tidak dapat mengakui daripada pautan penggera yang dikongsi dalam sembang pasukan kami? Pautan yang dikongsi dengan kumpulan adalah untuk paparan sahaja, kerana Performance Hub tidak tahu siapa yang membukanya. Log masuk ke Performance Hub untuk bertindak. Lihat Pautan kumpulan adalah untuk paparan sahaja.

Mengapa pusat pemantauan menyatakan bahawa perubahan sedang berperingkat? Perubahan pada sambungan pusat pemantauan sedang menunggu untuk diuji dan diaktifkan dalam External Integrations. Sehingga itu, penggera terus menggunakan tetapan semasa. Lihat Perubahan pemantauan berperingkat.

Ujian dan insiden

Adakah penggera ujian membuka kunci pintu? Tidak. Penggera ujian tidak sekali-kali membuka kunci pintu, melakukan penguncian menyeluruh atau memaklumkan skrin, dan rakaman tidak disimpan untuknya. Lihat Tindakan respons.

Apakah yang berlaku jika saya menyelesaikan penggera sebenar sebagai ujian? Ia direkodkan sebagai ujian tidak dirancang, dikecualikan daripada laporan penggera sebenar dan dikira sebagai latihan yang telah selesai. Lihat Menyelesaikan penggera.

Siapa yang boleh melihat nota kakitangan pada insiden? "Only people with Duress access in Performance Hub see staff notes." Kemas kini untuk Everyone alerted juga dilihat oleh orang yang dimaklumkan, pada halaman penggera mereka. Lihat Aktiviti.

Adakah ujian berjalan dengan sendirinya? Tidak. Ujian berjadual menghantar e-mel kepada semua orang yang terlibat, tetapi seseorang masih perlu menekan setiap butang. Lihat Jadual ujian.

Bolehkah kemudahan mengalihkan atau melangkau ujian jenama? Ya. Pada tab Testing kemudahan, Change for this facility memberikan ujian jenama atau organisasi masanya sendiri di sana, dan Skip here melangkaunya, tanpa mengubahnya di tempat lain. Follow again kembali kepada masa yang dikongsi. Lihat Jadual jenama dan organisasi di kemudahan.

Butang ditekan tetapi tiada amaran diterima

Simptom: Seseorang menekan butang desakan dan tiada sesiapa dimaklumkan, tekanan ujian berjalan tidak diterima, atau butang menunjukkan Luar talian, Battery depleted atau Keeps going offline.

Penyelesaian:

  1. Semak bahawa Display Screen Player atau IoT Gateway berhampiran butang berada dalam talian dalam Pengurusan Peranti. Bagi Display Screen Player, semak juga bahawa Duress alarm monitoring dihidupkan dalam tetapan Connectivity & peripheralsnya. Tanpa satu pun dalam talian, tekanan tidak diterima. Jika pemain berada di luar talian, lihat Skrin berada di luar talian.
  2. Buka butang dalam Duress → Devices. Cari Luar talian atau Battery depleted, dan cas butang jika perlu. "Not heard for over 16 minutes. Check the button is charged and within range of a display screen or IoT Gateway." Butang yang tidak pernah didengar menyatakan "No display screen or IoT Gateway has heard it in the last day."
  3. Jika butang baharu, tunggu sehingga 15 minit: "It can take up to 15 minutes to come online — if it does not, restart the facility’s display screens or IoT Gateway." Jika ia masih tidak dalam talian, mulakan semula Display Screen Player atau IoT Gateway kemudahan.
  4. Semak bahawa butang berada dalam lingkungan: kira-kira 10 hingga 15 meter dari Display Screen Player, atau dalam liputan IoT Gateway. Alihkannya lebih dekat, atau tambah Display Screen Player atau IoT Gateway lain berdekatan. Lihat Penempatan.
  5. Semak pelan respons dan log penghantaran, sekiranya penggera dicetuskan tetapi mesej gagal atau tiada sesiapa dalam pelan. Lihat Siapa yang dihubungi dan log penghantaran.
  6. Jalankan ujian berjalan pada butang setelah ia dibetulkan. Lihat Jalankan ujian.
  7. Sehingga ia dibetulkan, pastikan kakitangan mempunyai cara lain untuk meminta bantuan.

Jika butang menunjukkan Keeps going offline, ikuti juga langkah dalam Keeps going offline. Untuk mengetahui perkara ini lebih awal pada masa hadapan, tambah Coverage lost / Coverage restored dan amaran peranti luar talian.