Ikhtisar Duress
Di halaman ini
Duress adalah sistem alarm duress di fasilitas Anda. Orang-orang yang mungkin perlu meminta bantuan secara diam-diam membawa tombol duress atau memilikinya dalam jangkauan. Saat seseorang menekannya, Performance Hub memperingatkan orang-orang dalam rencana respons Anda, serta pusat pemantauan Anda jika ada. Petugas respons mengonfirmasi alarm, berkoordinasi di Performance Hub, dan menyelesaikan insiden. Anda menguji tombol sesuai jadwal dan membuat laporan tentang seberapa baik alarm ditanggapi. Duress cocok untuk lokasi mana pun tempat staf dapat menghadapi situasi yang mengancam: resepsionis pusat medis, kantor sekolah, meja malam hotel, konter ritel, bar, meja layanan pelanggan pemerintah daerah, atau lantai gym.
Senyap secara desain. Alarm duress dipicu tanpa diketahui siapa pun di sekitarnya. Agar tetap demikian, dokumentasi ini sengaja tidak menjelaskan cara kerja tombol dan pengaturan waktu di balik alarm. Staf yang menggunakan tombol dapat melihat panduan tombol di modul Duress, dan admin dapat melihat pengaturan waktu yang mereka pilih di pengaturan Duress.
Referensi cepat
Lokasi: Menu samping → Duress
Siapa yang dapat mengakses: Pengguna dengan Duress atau Duress Configuration di fasilitas tersebut. Lihat Peran & izin.
Tujuan: Menanggapi alarm tombol duress, menjalankan pengujian tombol, dan meninjau riwayat insiden
Persyaratan: Display Screen Player atau IoT Gateway di fasilitas untuk menerima penekanan tombol. Lihat Sebelum memulai.
Sebelum memulai
Tombol duress memerlukan Display Screen Player atau IoT Gateway di fasilitas untuk menerima penekanannya. Tanpa salah satunya, penekanan tidak diterima, dan Anda tidak dapat menambahkan tombol.
- Display Screen Player menerima penekanan tombol jika dipasangkan dengan fasilitas dan Duress alarm monitoring diaktifkan di pengaturan Connectivity & peripherals perangkat tersebut. Pengaturan ini aktif kecuali ada yang menonaktifkannya.
- IoT Gateway diaktifkan oleh manajer akun Anda.
Salah satunya sudah cukup, dan Anda dapat memiliki lebih dari satu. Tempatkan setiap tombol dalam jarak sekitar 10 hingga 15 meter dari Display Screen Player, atau dalam jangkauan IoT Gateway. Lihat Cara penekanan tombol mencapai Performance Hub dan halaman perangkat keras Display Screen Player.
Cara kerja alarm
- Seseorang menekan tombol duress.
- Display Screen Player atau IoT Gateway yang daring di fasilitas menerima penekanan tersebut dan meneruskannya ke Performance Hub. Lihat Cara penekanan tombol mencapai Performance Hub.
- Performance Hub memicu alarm. Sistem memperingatkan orang-orang dalam rencana respons fasilitas, mengirim alarm ke tujuan alarm Anda, seperti pusat pemantauan atau obrolan tim, dan menjalankan tindakan respons yang Anda pilih.
- Seorang petugas respons mengonfirmasi alarm, sehingga semua orang tahu ada yang sedang menanggapi. Jika tidak ada yang mengonfirmasi, orang berikutnya dalam rencana akan diperingatkan.
- Petugas respons memposting pembaruan dan catatan pada insiden, lalu menyelesaikannya dengan suatu hasil. Lihat Menanggapi alarm. Kontak rencana respons dapat mengikuti alarm dari halaman alarm di ponsel mereka.
Tab
| Tab | Kegunaannya |
|---|---|
| Home | Alarm aktif, ringkasan 12 bulan terakhir, kesehatan tombol, insiden terbaru, dan pengujian. Lihat Home. |
| Incidents | Setiap alarm dan pengujian di fasilitas, beserta hasilnya dan siapa yang mengonfirmasinya. Lihat Tab Incidents. |
| Devices | Tombol duress di fasilitas: status, baterai, sinyal, dan kapan masing-masing terakhir diuji. Lihat Daftar tombol. |
| Testing | Menjalankan uji jalan atau latihan respons penuh, dan memesan pengujian di muka. Lihat Pengujian & laporan. |
| Reports | Angka respons alarm dan kesiapan, dengan unduhan CSV dan PDF. Lihat Laporan. |
| Settings (ikon roda gigi) | Response plan, Response actions, Device alerts, Integrations, Delivery log, dan Browser Notifications. Lihat Peringatan & pemberitahuan. |
Halaman pengaturan juga memiliki tautan Product Documentation, yang membuka halaman-halaman ini.
Saat ada alarm yang terbuka, tab lainnya menunjukkan berapa banyak alarm terbuka yang memerlukan respons, dengan Open alarms untuk langsung menuju ke alarm tersebut.
Alarm di fasilitas Anda yang lain muncul di banner alarm Performance Hub di bagian atas aplikasi, dengan opsi untuk beralih ke fasilitas tersebut.
Beranda
Gambar 1: Halaman beranda Duress: alarm langsung, 12 bulan terakhir, tombol, dan insiden terbaru
| Bagian Home | Yang ditampilkan |
|---|---|
| Alarm aktif | Setiap alarm aktif muncul di bagian atas sebagai kartu yang berisi tombol dan waktunya, serta Acknowledge, Resolve, Open incident, dan Post an update. Saat tidak ada yang aktif, ditampilkan All clear. |
| Last 12 months | REAL ALARMS, TIME TO ACKNOWLEDGE (P50), FALSE-ALARM RATE, TEST COVERAGE, DEVICE UPTIME, dan DELIVERY SUCCESS. Full report membuka Laporan. |
| Buttons | Jumlah tombol yang berstatus On line, Luring, Needs charging, Keeps going offline, dan Alerts muted, serta tombol yang memerlukan perhatian. All buttons membuka Devices. Lihat Keeps going offline dan Mute alerts. |
| Recent incidents | Alarm dan pengujian terbaru, beserta statusnya. All incidents membuka Incidents. |
| Pengujian | Ringkasan pengujian di fasilitas. Open testing membuka Testing. |
Alarm sungguhan jarang terjadi, sehingga Home dan Reports mencakup 12 bulan terakhir secara default.
Hingga pemberitahuan alarm diaktifkan untuk komputer yang Anda gunakan, Home menampilkan banner, "Duress alarm notifications are off on this computer.", dengan Turn on notifications. Lihat Pemberitahuan browser.
Duress dan Duress Configuration
Duress memiliki dua modul, sehingga orang yang menanggapi alarm tidak harus dapat mengubah cara kerja alarm. Di pemilih modul, Duress Configuration berada di bawah Duress.
| Modul | Memungkinkan orang untuk | Deskripsi produk |
|---|---|---|
| Duress | Menanggapi alarm, melihat Home, Incidents, dan Reports, serta memulai dan mengakhiri pengujian | "Respond to duress button alarms, run button tests and review incident history." |
| Duress Configuration | Menyiapkan rencana respons, tindakan respons, peringatan perangkat, integrasi, label dan tautan tombol, serta jadwal pengujian | "Set up duress response plans, monitoring integrations, escalation policies and test schedules." |
Mengaktifkan Duress juga mengaktifkan Manajemen Perangkat, yang menyimpan tombol bersama perangkat lain di fasilitas. Lihat Peran & izin untuk mengetahui templat peran mana yang menyertakan masing-masing modul.
Yang baru
Pengumuman Duress, termasuk peluncuran modul lengkap serta pengujian tombol dan riwayat insiden untuk setiap lokasi, tercantum di Yang Baru di 2026.
Panduan dokumentasi
| Halaman | Cakupan |
|---|---|
| Menyiapkan Duress | Langkah-langkah penyiapan, urutan yang disarankan, menambahkan dan menguji tombol, dan mempersiapkan staf Anda |
| Tombol & pemicu | Cara penekanan tombol mencapai Performance Hub, daftar tombol, penyiapan tombol, menemukan tombol, dan apa yang memicu alarm |
| Peringatan & pemberitahuan | Rencana respons, tindakan respons, tujuan alarm, peringatan perangkat, log pengiriman, dan pemberitahuan browser |
| Menanggapi alarm | Mengonfirmasi dan menyelesaikan, insiden, pembaruan, bukti, dan pintu |
| Halaman alarm | Apa yang dilihat kontak rencana respons dan obrolan grup saat membuka tautan Manage incident pada alarm |
| Pengujian & laporan | Uji jalan, latihan respons penuh, jadwal pengujian, jadwal pengujian brand, Organisation Duress, dan laporan |
| Peran & izin | Siapa yang dapat menanggapi, siapa yang dapat mengonfigurasi, dan templat peran mana yang menyertakan Duress |
| Pertanyaan umum | Jawaban cepat dan pemecahan masalah |
Halaman terkait
- Manajemen Perangkat: setiap perangkat di fasilitas, termasuk tombol duress
- Display Screens: Display Screen Player yang menerima penekanan tombol
- Door & Gate Access: pintu yang dapat dibuka atau dikunci total oleh alarm duress
- CCTV / VSaaS: kamera yang ditautkan ke tombol duress
- Akses & keamanan brand: rencana respons duress milik suatu brand
- Organisation Duress: tombol dan jadwal pengujian di seluruh organisasi