Logo Performance HubPerformance Hub
Bagian situs: Dokumentasi

Menyiapkan Duress

Di halaman ini

Duress tidak melakukan apa pun di fasilitas sampai tombol pertamanya ditambahkan. Halaman ini membahas langkah-langkah penyiapan yang ditampilkan Duress, urutan yang kami sarankan untuk lokasi baru, rencana respons merek, dan cara mempersiapkan orang-orang yang akan menggunakan dan menanggapi tombol.

Referensi cepat

Lokasi: Menu samping → Duress → Home

Siapa yang dapat mengakses: Duress Configuration untuk menyiapkan rencana respons dan peringatan, dan Manajemen Perangkat untuk menambahkan tombol. Lihat Peran & izin.

Tujuan: Membuat alarm duress fasilitas berfungsi dari awal hingga akhir, lalu menjaga kesiapan staf

Persyaratan: Display Screen Player atau IoT Gateway di fasilitas untuk menerima penekanan tombol

Yang Anda perlukan terlebih dahulu

Tombol duress memerlukan Display Screen Player atau IoT Gateway di fasilitas untuk menerima penekanannya. Tanpa salah satunya, penekanan tidak diterima, dan Anda tidak dapat menambahkan tombol. Siapkan salah satunya terlebih dahulu:

  • Display Screen Player: pasangkan dengan fasilitas menggunakan kode pemasangan di TV-nya, di Manajemen Perangkat → Tambahkan Perangkat. Duress alarm monitoring aktif di pengaturan Connectivity & peripherals perangkat tersebut kecuali ada yang menonaktifkannya.
  • IoT Gateway: minta manajer akun Anda untuk mengaktifkannya.

Lihat Cara penekanan tombol mencapai Performance Hub untuk penempatan dan untuk memiliki lebih dari satu perangkat.

Tidur sampai tombol pertama

Tanpa tombol, Duress dalam keadaan tidur di fasilitas: "nobody is texted, emailed or tested". Saat pertama kali Anda membukanya, Duress menampilkan "Welcome to Duress" dengan Add your first button, How the buttons work, dan Skip setup for now.

Duress aktif segera setelah tombol pertama ditambahkan.

Langkah-langkah penyiapan

Empat langkah penyiapan: Add your first button dengan kontrol Add button, Choose who gets alerted dan Run a walk test ditandai selesai, serta Turn on alarm notifications dengan kontrol Turn on notificationsEmpat langkah penyiapan: Add your first button dengan kontrol Add button, Choose who gets alerted dan Run a walk test ditandai selesai, serta Turn on alarm notifications dengan kontrol Turn on notifications

Gambar 1: Sebelum tombol pertama ditambahkan, Duress menampilkan langkah-langkah penyiapan

Home menampilkan daftar periksa, "Finish setting up Duress", beserta jumlah langkah yang sudah selesai, sampai setiap langkah selesai. Hide setup guide menyembunyikannya.

LangkahYang diminta untuk Anda lakukan
Add your first button"Enter the serial on the back of the button. Duress wakes up as soon as it is added, then checks a display screen or IoT Gateway can hear it." Lihat Menambahkan tombol.
Choose who gets alerted"Set up the response plan: who is alerted first, how, and who comes next if nobody acknowledges." Lihat Rencana respons.
Run a walk testTekan setiap tombol sekali untuk memastikan setiap penekanan sampai ke orang yang tepat. Lihat Menjalankan pengujian.
Turn on alarm notificationsAktifkan pemberitahuan di komputer yang Anda gunakan. Langkah ini berlaku per komputer, dan hanya ditampilkan bagi orang yang dapat menanggapi alarm. Lihat Pemberitahuan browser.

Jika Anda tidak memiliki akses yang diperlukan suatu langkah, langkah tersebut menyebutkan kepada siapa Anda harus meminta.

Untuk lokasi baru, kerjakan Duress dengan urutan berikut:

  1. Aktifkan modul dan peran. Berikan Duress kepada petugas respons, dan Duress Configuration kepada orang-orang yang mengonfigurasi alarm. Lihat Peran & izin.
  2. Siapkan Display Screen Player atau IoT Gateway. Pasangkan Display Screen Player di dekat lokasi tombol akan dipasang dan pastikan Duress alarm monitoring aktif, atau minta manajer akun Anda untuk mengaktifkan IoT Gateway. Lihat Cara penekanan tombol mencapai Performance Hub.
  3. Tambahkan tombol. Beri setiap tombol nama dan ruangan yang akan dikenali petugas respons, dan uji masing-masing sebelum aktif. Lihat Menambahkan tombol.
  4. Atur rencana respons: siapa yang diperingatkan pertama, bagaimana caranya, dan siapa berikutnya. Lihat Rencana respons.
  5. Pilih tindakan respons, seperti membuka kunci pintu atau menyimpan rekaman. Lihat Tindakan respons.
  6. Tambahkan tujuan alarm dan peringatan perangkat: pusat pemantauan Anda, obrolan tim, atau layanan siaga, serta siapa yang diberi tahu tentang baterai lemah dan tombol yang luring. Lihat Tujuan alarm dan Device alerts.
  7. Aktifkan pemberitahuan browser di setiap komputer yang memantau alarm. Lihat Pemberitahuan browser.
  8. Jalankan uji keliling untuk memeriksa setiap tombol dari awal hingga akhir. Lihat Menjalankan pengujian.
  9. Jadwalkan pengujian berulang. Lihat Test schedules.
  10. Persiapkan staf Anda. Lihat Mempersiapkan staf Anda.

Hanya layar khusus staf. Jika Anda menautkan tombol ke layar tampilan, tautkan hanya layar khusus staf, seperti di ruang belakang kantor atau ruang staf. Jangan pernah menautkan layar yang dapat dilihat oleh publik, atau oleh orang yang menimbulkan ancaman.

Menambahkan tombol

Menambahkan tombol memerlukan Manajemen Perangkat di fasilitas. Di Duress, buka Devices dan klik Add button untuk membuka dialog Add a duress/panic button. Anda juga dapat memulai dari Manajemen Perangkat; lihat Menambahkan perangkat.

Dialog ini memiliki tiga langkah: Button, Test, dan Done.

Sebelum memulai

Dialog Add a duress/panic button pada langkah Before you start, yang menjelaskan bahwa tombol duress memerlukan layar tampilan atau IoT Gateway, dengan tombol Open Device Management.Dialog Add a duress/panic button pada langkah Before you start, yang menjelaskan bahwa tombol duress memerlukan layar tampilan atau IoT Gateway, dengan tombol Open Device Management.

Gambar 2: Jika tidak ada Display Screen Player atau IoT Gateway di fasilitas, dialog dimulai dengan Before you start

Anda tidak dapat menambahkan tombol sampai fasilitas memiliki Display Screen Player atau IoT Gateway. Sampai saat itu, dialog terbuka pada Before you start: "Duress buttons need a display screen or IoT Gateway". "Presses reach Performance Hub through a display screen or IoT Gateway at the facility. Add a display screen and turn on Duress alarm monitoring in its settings, or contact your account manager to enable an IoT Gateway." Open Device Management membawa Anda ke sana. Display Screen Player atau IoT Gateway tidak harus daring agar Anda dapat menambahkan tombol, tetapi harus daring untuk menerima penekanannya. Lihat Cara penekanan tombol mencapai Performance Hub.

Detail tombol

Langkah Button pada dialog penambahan tombol: Serial number, Name, dan Room sudah diisi, dan Test it before it goes live dicentang, dengan Cancel dan Add button.Langkah Button pada dialog penambahan tombol: Serial number, Name, dan Room sudah diisi, dan Test it before it goes live dicentang, dengan Cancel dan Add button.

Gambar 3: Nomor seri, nama, dan ruangan tombol, dengan Test it before it goes live dicentang

KolomYang harus diisi
Serial number"Printed on the back of the button: 12 hex characters for a Bluetooth button or 16 for a LoRa button, with or without colons." Ketikkan, atau klik Scan QR.
Name"Shown in alarms so responders know which button was pressed." Beri nama sesuai lokasinya, misalnya "Reception Lobby", "Consult Room 2", "Box Office", atau "Pool deck".
Room"Shown in alarms so responders know where the button was pressed."
Test it before it goes live"The first press in the next 30 minutes is only a test: it's recorded and nobody is alerted. After that press, or after 30 minutes, presses raise real alarms."

Biarkan Test it before it goes live tetap dicentang. Menguji terlebih dahulu membuktikan bahwa penekanan dari tempat tombol akan dipasang sampai ke Performance Hub, tanpa memperingatkan petugas respons atau pusat pemantauan Anda selama pemasangan. Klik Add button.

Menguji tombol

Langkah Test: ditambahkan ke fasilitas ini, terdengar oleh Display Screen Player, menunggu penekanan uji, dengan hitung mundur mode uji dan tombol Skip test, go live now.Langkah Test: ditambahkan ke fasilitas ini, terdengar oleh Display Screen Player, menunggu penekanan uji, dengan hitung mundur mode uji dan tombol Skip test, go live now.

Gambar 4: Duress telah menambahkan tombol dan Display Screen Player dapat mendengarnya, serta sedang menunggu penekanan uji

Langkah Test mencentang setiap pemeriksaan saat berhasil: "Added to this facility", lalu "Heard by" Display Screen Player atau IoT Gateway yang mendengar tombol tersebut. Kemudian langkah ini meminta Anda menekan tombol: "This press is only a test."

Langkah ini juga menghitung mundur: "Test mode ends in" beserta sisa waktunya. "You can close this window: test mode stays on until then."

Langkah Test setelah penekanan uji: ketiga pemeriksaan dicentang dan pesan bahwa tombol berfungsi dan penekanan kini memicu alarm sungguhan.Langkah Test setelah penekanan uji: ketiga pemeriksaan dicentang dan pesan bahwa tombol berfungsi dan penekanan kini memicu alarm sungguhan.

Gambar 5: Penekanan uji diterima dan tidak ada yang diperingatkan

Saat penekanan uji diterima, langkah ini menampilkan waktu penerimaannya dan "Nobody was alerted." Lalu: "The button works. From now on, presses raise real alarms." Klik Continue.

Skip test, go live now langsung mengakhiri mode uji, sehingga penekanan berikutnya memicu alarm sungguhan. Lewati pengujian hanya jika Anda akan segera menjalankan uji keliling yang mencakup tombol ini.

Tombol baru dapat memerlukan waktu sebelum terdengar: "It can take up to 15 minutes to come online — if it does not, restart the facility’s display screens or IoT Gateway." Jika masih belum terdengar, periksa Display Screen Player dan IoT Gateway di dekatnya. Lihat Tombol ditekan tetapi tidak ada peringatan yang masuk.

Selesai

Langkah Done: The duress button is live, dengan Done dan Set up this button.Langkah Done: The duress button is live, dengan Done dan Set up this button.

Gambar 6: Tombol duress sudah aktif

"The duress button is live". "Next, link its cameras, doors and screens." Klik Set up this button untuk membuka tombol dan mengatur zona serta tautannya, atau Done untuk menyelesaikan.

Mode uji

Detail tombol dengan label Test mode dan pesan mode uji dengan tombol Go live now.Detail tombol dengan label Test mode dan pesan mode uji dengan tombol Go live now.

Gambar 7: Tombol dalam mode uji, dengan Go live now

Selama tombol dalam mode uji, tombol tersebut menampilkan Test mode di daftar tombol dan di detailnya: "Test mode: the first press before" waktu yang ditampilkan "is only a test, so nobody is alerted. After that press, presses raise real alarms."

Go live now mengakhiri mode uji lebih awal. Sampai tombol keluar dari mode uji, beri tahu siapa pun yang mungkin mengandalkannya bahwa tombol tersebut belum aktif.

Rencana respons merek

Merek dapat memiliki templat rencana respons yang diikuti, ditambah, atau diganti oleh fasilitas-fasilitasnya dengan rencana mereka sendiri. Rencana merek berada di bagian Duress milik merek di Organisation Settings. Lihat Akses & keamanan merek, dan Rencana respons merek untuk mengetahui apa yang dapat dilakukan fasilitas dengan rencana mereknya.

Mempersiapkan staf Anda

Tombol duress hanya membantu jika orang-orang tahu keberadaannya dan petugas respons tahu apa yang harus dilakukan.

  • Semua orang yang mungkin menggunakan tombol tahu letaknya dan telah ditunjukkan panduan tombol di modul Duress. Panduan tersebut ada di dalam produk, bukan di dokumentasi ini.
  • Petugas respons tahu cara mengonfirmasi dan menyelesaikan alarm, serta apa yang harus diposting sebagai pembaruan. Lihat Menanggapi alarm.
  • Hari pengujian diumumkan. Penekanan selama pengujian diperlakukan sebagai pengujian, jadi jadwalkan pengujian sebelumnya dan beri tahu staf. Pengujian terjadwal mengirim email kepada semua orang yang terlibat. Lihat Test schedules.
  • Orientasi mencakup tombol. Bahas tombol dalam orientasi staf baru, dan segarkan pelatihan semua orang saat Anda menambahkan atau memindahkan tombol.
  • Ada cadangan. Sepakati cara lain untuk meminta bantuan kapan pun tombol tidak berfungsi.
  • Catatan disimpan. Catat lokasi dan nomor seri setiap tombol, serta penggantian baterainya, di inventaris perangkat Anda.