Logo Performance HubPerformance Hub
Bagian situs: Dokumentasi

Halaman alarm

Di halaman ini

Setiap pesan alarm duress menyertakan tautan Manage incident. Tautan ini membuka halaman alarm: satu halaman yang dirancang untuk ponsel, tempat orang-orang yang diperingatkan dapat melihat apa yang sedang terjadi dan, tergantung pada pengaturan fasilitas, mengonfirmasi alarm, memposting pembaruan, membuka kunci pintu, dan menyelesaikannya. Halaman ini ditujukan bagi siapa saja yang membuka tautan tersebut, seperti manajer praktik di klinik, manajer jaga di hotel, guru yang sedang bertugas, atau manajer toko, serta bagi orang-orang yang menentukan apa yang ditampilkan halaman alarm.

Referensi cepat

Lokasi: Tautan Manage incident dalam SMS, email, atau pesan obrolan alarm

Siapa yang dapat mengakses: Siapa saja yang membuka tautan. Kontak rencana respons dapat bertindak dari tautan mereka sendiri tanpa masuk. Orang yang menerima pesan di obrolan grup atau kotak masuk bersama dapat melihat alarm, dan masuk ke Performance Hub untuk bertindak.

Tujuan: Melihat alarm sekilas dari ponsel Anda, menyatakan bahwa Anda sedang menanggapi, dan berkoordinasi hingga alarm diselesaikan

"Messages carry one Manage incident link. Response plan contacts get their own link and can act from it." Tidak ada yang perlu masuk untuk membukanya.

Tujuan tautan bergantung pada pengaturan Alarm page link fasilitas. Lihat Tautan halaman alarm.

SiapaFungsi tautan
Kontak rencana respons yang diperingatkan melalui SMS atau emailMembuka halaman alarm sebagai orang tersebut. Mereka dapat bertindak dari halaman itu, sejauh diizinkan oleh fasilitas.
Obrolan grup, saluran tim, atau kotak masuk bersama, dengan Shared alarm page (default)"Anyone who gets the message sees everything a texted contact sees, and logs in to Performance Hub to act." Lihat Tautan grup hanya untuk dilihat.
Siapa saja, dengan Log-in only"The message links to the alarm in Performance Hub, which needs a log-in."

Pengguna Performance Hub yang memiliki Duress di fasilitas tersebut juga mendapatkan pemberitahuan push dan entri di ikon lonceng pemberitahuan. Keduanya membuka alarm di Performance Hub, bukan halaman alarm. Lihat Saat alarm masuk.

Tautan berlaku hingga 24 jam setelah pesan alarm terakhir yang dikirim kepada orang tersebut. Bagian bawah halaman menampilkan waktunya: "This link works until" diikuti tanggal dan waktu. Setelah itu, tautan akan membuka pemberitahuan sebagai gantinya. Lihat Tautan ini telah kedaluwarsa.

Halaman alarm tidak diindeks oleh mesin pencari. Tautan pribadi Anda memungkinkan siapa pun yang memilikinya bertindak sebagai Anda, jadi jangan meneruskannya. Untuk melibatkan orang lain, minta pengelola Duress untuk menambahkan mereka ke rencana respons.

Isi halaman

Halaman alarm di ponsel untuk alarm yang terbuka: fasilitas, tombol dan ruangan, waktu penekanan dan bahwa belum ada yang mengonfirmasinya, tombol Acknowledge, Resolve alarm, Updates, Doors dengan Unlock, Unlock all, dan Lock down the facility, Contacts dengan tombol Call dan Email, What happened so far, dan footerHalaman alarm di ponsel untuk alarm yang terbuka: fasilitas, tombol dan ruangan, waktu penekanan dan bahwa belum ada yang mengonfirmasinya, tombol Acknowledge, Resolve alarm, Updates, Doors dengan Unlock, Unlock all, dan Lock down the facility, Contacts dengan tombol Call dan Email, What happened so far, dan footer

Gambar 1: Halaman alarm untuk alarm yang terbuka, di ponsel

Halaman ini memperbarui dirinya sendiri selama terbuka, sehingga Anda tidak perlu memuat ulang. Bagian-bagiannya hanya muncul jika relevan, sehingga apa yang Anda lihat bergantung pada alarm dan pengaturan fasilitas.

BagianKegunaannya
StatusFasilitas, tombol dan ruangannya, kapan tombol ditekan, dan sejauh mana penanganan alarm. Lihat Status.
Acknowledge: I’m respondingMemberi tahu semua orang bahwa Anda sedang menanggapi. Lihat Mengonfirmasi.
Resolve alarmMenutup alarm dengan suatu hasil, jika diizinkan oleh fasilitas. Lihat Menyelesaikan.
UpdatesMembagikan apa yang sedang terjadi kepada semua orang yang menanggapi. Lihat Pembaruan.
DoorsMembuka kunci pintu atau mengunci total fasilitas, jika diizinkan oleh fasilitas. Lihat Pintu.
KameraTampilan langsung dan rekaman dari kamera tombol tersebut, jika diizinkan oleh fasilitas. Lihat Kamera.
ContactsMenelepon atau mengirim email kepada orang lain yang diperingatkan, fasilitas, dan organisasi. Lihat Kontak.
What happened so farLinimasa alarm. Lihat What happened so far.

Di layar desktop, bagian-bagian yang sama ditampilkan dalam satu kolom.

Halaman alarm di layar desktop untuk alarm yang terbuka, dengan bagian-bagian yang sama dalam satu kolomHalaman alarm di layar desktop untuk alarm yang terbuka, dengan bagian-bagian yang sama dalam satu kolom

Gambar 2: Alarm yang sama di layar desktop

Status

Bagian atas halaman menyebutkan fasilitas, tombol dan ruangannya, serta kapan tombol ditekan, misalnya "Pressed 4 minutes ago". Di bawahnya, halaman menunjukkan sejauh mana penanganan alarm:

StatusYang ditampilkan
Open"No one has acknowledged this alarm yet."
Acknowledged"Acknowledged by" diikuti orang yang menanggapi, beserta waktunya.
Resolved"Resolved by" diikuti orang yang menyelesaikannya, waktu, dan hasilnya, misalnya Genuine emergency.

Status di bagian atas halaman alarm setelah alarm dikonfirmasi, dengan pembaruan teks yang diposting di bawahnyaStatus di bagian atas halaman alarm setelah alarm dikonfirmasi, dengan pembaruan teks yang diposting di bawahnya

Gambar 3: Alarm yang telah dikonfirmasi, dengan pembaruan dari orang yang menanggapi

Alarm yang telah diselesaikan, menunjukkan siapa yang menyelesaikannya, kapan, dan hasilnya Genuine emergency, serta catatan bahwa pintunya tidak dapat lagi dibuka dari halaman iniAlarm yang telah diselesaikan, menunjukkan siapa yang menyelesaikannya, kapan, dan hasilnya Genuine emergency, serta catatan bahwa pintunya tidak dapat lagi dibuka dari halaman ini

Gambar 4: Alarm yang telah diselesaikan

Alarm uji ditandai TEST: "This is a test alarm. No one needs help." Setelah diselesaikan, halaman menampilkan "This alarm was resolved as a test."

Alarm uji di halaman alarm, dengan penanda TEST dan pesan bahwa tidak ada yang membutuhkan bantuan, serta catatan bahwa pintu tidak dapat dibuka dari alarm ujiAlarm uji di halaman alarm, dengan penanda TEST dan pesan bahwa tidak ada yang membutuhkan bantuan, serta catatan bahwa pintu tidak dapat dibuka dari alarm uji

Gambar 5: Alarm uji

Mengonfirmasi

Ketuk Acknowledge: I’m responding segera setelah Anda menanggapi. "Everyone alerted will see your name, and the alarm stops escalating." Halaman mengonfirmasi: "Acknowledged. Everyone alerted can see you’re responding."

Jika orang lain sudah mengonfirmasinya lebih dulu, halaman menyebutkan namanya: "… acknowledged this alarm first." Anda tetap dapat memposting pembaruan dan menggunakan fitur lain yang ditawarkan halaman.

Menyelesaikan

Resolve alarm hanya muncul jika fasilitas mengaktifkan Contacts can resolve from the alarm page. Lihat Tindakan respons.

Lembar Resolve alarm di ponsel, dengan Outcome diatur ke Genuine emergency, catatan yang sudah diisi, serta Cancel dan ResolveLembar Resolve alarm di ponsel, dengan Outcome diatur ke Genuine emergency, catatan yang sudah diisi, serta Cancel dan Resolve

Gambar 6: Menyelesaikan alarm dari halaman alarm

  1. Ketuk Resolve alarm.
  2. Pilih Outcome: Genuine emergency, False alarm, Test, atau Unknown.
  3. Tambahkan catatan: "Recorded on the incident for the facility’s staff. Required for a genuine emergency."
  4. Ketuk Resolve.

Halaman mengonfirmasi: "Alarm resolved. Everyone alerted gets the all-clear."

Pembaruan

Updates: "Share what’s happening with everyone responding." Posting teks, atau tambahkan Photo, File, atau Share my location, lalu ketuk Send. Pembaruan ditambahkan ke insiden di Performance Hub, tempat staf fasilitas juga dapat melihatnya. Gunakan pembaruan untuk hal-hal yang perlu diketahui semua orang yang menanggapi, misalnya "Security is at the front desk now." atau "Police have arrived."

Pembaruan ditutup 24 jam setelah alarm diselesaikan: "Updates closed 24 hours after this alarm was resolved."

Kartu Updates setelah alarm diselesaikan, menyatakan bahwa pembaruan ditutup 24 jam setelah alarm diselesaikanKartu Updates setelah alarm diselesaikan, menyatakan bahwa pembaruan ditutup 24 jam setelah alarm diselesaikan

Gambar 7: Pembaruan ditutup 24 jam setelah alarm diselesaikan

Pada tautan grup, kartu menampilkan "Log in to Performance Hub to post an update."

Pintu

Doors hanya muncul jika fasilitas mengaktifkan Allow door controls on the alarm dashboard dan menggunakan Door & Gate Access. Bagian ini mencantumkan pintu yang ditautkan ke tombol yang ditekan. Jika tidak ada pintu yang ditautkan, semua pintu di fasilitas akan dicantumkan sebagai gantinya: "No doors are linked to this button, so every door at" diikuti nama fasilitas, "is listed."

KontrolFungsinya
UnlockMembuka kunci satu pintu.
Unlock allMembuka kunci semua pintu yang dicantumkan. Muncul jika alarm memiliki lebih dari satu pintu dan tidak mencantumkan semua pintu di fasilitas.
Lock down the facilityMengunci total fasilitas selama Anda menangani alarm.
Lift lockdownMengakhiri penguncian total.

Masing-masing meminta Anda untuk mengonfirmasi terlebih dahulu. Untuk membuka kunci: "Unlock this door?" "Each door opens for its normal hold time, then locks again. This is added to the timeline with your name."

Konfirmasi Unlock this door? di ponsel, menjelaskan bahwa pintu terbuka selama waktu tahan normalnya dan pembukaan kunci ditambahkan ke linimasa dengan nama AndaKonfirmasi Unlock this door? di ponsel, menjelaskan bahwa pintu terbuka selama waktu tahan normalnya dan pembukaan kunci ditambahkan ke linimasa dengan nama Anda

Gambar 8: Mengonfirmasi pembukaan kunci pintu

Untuk mengunci total: "Member access is blocked at every door of" diikuti nama fasilitas, "until the lockdown is lifted. Doors that unlock on a schedule are locked too."

Selama penguncian total, kartu menyatakan bahwa pintu dikunci total, dengan Lift lockdown: "You can still unlock a door below, for example to let emergency services in."

Kartu Doors selama penguncian total, menyatakan bahwa pintu dikunci total dan Anda masih dapat membuka kunci pintu untuk mempersilakan layanan darurat masuk, dengan Lift lockdown, tombol Unlock untuk setiap pintu, dan Unlock allKartu Doors selama penguncian total, menyatakan bahwa pintu dikunci total dan Anda masih dapat membuka kunci pintu untuk mempersilakan layanan darurat masuk, dengan Lift lockdown, tombol Unlock untuk setiap pintu, dan Unlock all

Gambar 9: Pintu selama penguncian total

Kartu menjelaskan kapan pintu tidak dapat digunakan dari halaman ini:

  • "Pintu tidak dapat dibuka dari alarm uji."
  • "Alarm ini telah diselesaikan, sehingga pintunya tidak dapat dibuka dari sini."
  • "Akses Pintu/Gerbang tidak diaktifkan di fasilitas ini."
  • "Tidak ada pintu di fasilitas ini."

Pada tautan grup, pintu dicantumkan tanpa kontrol apa pun.

Kamera

Kamera hanya muncul jika fasilitas mengaktifkan Show cameras on the alarm dashboard. Setiap kamera dari tombol yang ditekan menampilkan video Live, atau gambar diam jika video langsung tidak tersedia ("Still pictures, updated every … seconds."). Open recordings membuka rekaman kamera tersebut.

Siapa pun yang memiliki tautan Manage incident alarm dapat menonton kamera secara langsung dan membuka rekaman selama 24 jam, termasuk melalui tautan grup. Fasilitas sebaiknya mempertimbangkan hal ini sebelum mengaktifkannya. Lihat Tindakan respons.

Kontak

Contacts mencantumkan siapa lagi yang dapat Anda hubungi: Also alerted (orang lain yang diperingatkan tentang alarm ini), fasilitas, dan organisasi, masing-masing dengan tombol Call dan Email. Nomor telepon dan alamat email tidak ditampilkan.

Kartu Contacts yang mencantumkan orang-orang yang juga diperingatkan, nomor utama fasilitas, dan kontak organisasi, masing-masing dengan tombol Call dan EmailKartu Contacts yang mencantumkan orang-orang yang juga diperingatkan, nomor utama fasilitas, dan kontak organisasi, masing-masing dengan tombol Call dan Email

Gambar 10: Contacts, dengan tombol Call dan Email

Apa yang terjadi sejauh ini

What happened so far adalah linimasa alarm: kapan alarm dipicu dan dikonfirmasi, pembaruan, tindakan pintu, dan kapan alarm diselesaikan. Di ponsel, bagian ini berada di bagian bawah halaman.

Bagian bawah halaman menunjukkan kepada siapa tautan dikirim, "Sent to" diikuti nama orang tersebut, serta "This link works until" diikuti tanggal dan waktu.

Tautan yang dibagikan ke obrolan grup, saluran tim, atau kotak masuk bersama bukan milik satu orang, sehingga hanya untuk dilihat: "This link was shared with a group, so Performance Hub doesn’t know who you are. Log in to acknowledge, post updates, unlock doors or resolve this alarm." Log in to Performance Hub membuka alarm di Performance Hub.

Halaman alarm yang dibuka dari tautan grup, dengan pesan bahwa tautan dibagikan ke grup dan tombol Log in to Performance Hub, serta pintu yang dicantumkan tanpa kontrolHalaman alarm yang dibuka dari tautan grup, dengan pesan bahwa tautan dibagikan ke grup dan tombol Log in to Performance Hub, serta pintu yang dicantumkan tanpa kontrol

Gambar 11: Tautan grup yang hanya untuk dilihat

Jika halaman kehilangan koneksi

Jika halaman tidak dapat menjangkau Performance Hub, misalnya saat ponsel Anda kehilangan sinyal, halaman menampilkan "Can’t reach Performance Hub. Retrying…" dan terus mencoba. Isi halaman mungkin tidak mutakhir hingga koneksi pulih.

Halaman alarm dengan banner yang menyatakan bahwa halaman tidak dapat menjangkau Performance Hub dan sedang mencoba lagiHalaman alarm dengan banner yang menyatakan bahwa halaman tidak dapat menjangkau Performance Hub dan sedang mencoba lagi

Gambar 12: Halaman kehilangan koneksi dan sedang mencoba lagi

"Tautan ini telah kedaluwarsa" "Tautan alarm berhenti berfungsi 24 jam setelah pesan alarm terakhir. Masuk ke Performance Hub untuk melihat alarm ini."

Pemberitahuan yang menyatakan bahwa tautan ini telah kedaluwarsa, dan bahwa tautan alarm berhenti berfungsi 24 jam setelah pesan alarm terakhirPemberitahuan yang menyatakan bahwa tautan ini telah kedaluwarsa, dan bahwa tautan alarm berhenti berfungsi 24 jam setelah pesan alarm terakhir

Gambar 13: Tautan telah kedaluwarsa

"This link isn’t valid" "Check that you opened the whole link from the alarm text, email or chat message." Buka tautan langsung dari pesan.

Pemberitahuan yang menyatakan bahwa tautan ini tidak valid, meminta Anda memastikan telah membuka seluruh tautan dari pesan alarmPemberitahuan yang menyatakan bahwa tautan ini tidak valid, meminta Anda memastikan telah membuka seluruh tautan dari pesan alarm

Gambar 14: Tautan tidak valid

Alarm ini sudah tidak ada

"Alarm ini tidak ada lagi" "Masuk ke Performance Hub untuk melihat alarm fasilitas."

Pemberitahuan yang menyatakan bahwa alarm ini sudah tidak ada, dengan ajakan untuk masuk ke Performance HubPemberitahuan yang menyatakan bahwa alarm ini sudah tidak ada, dengan ajakan untuk masuk ke Performance Hub

Gambar 15: Alarm sudah tidak ada

Alarm tidak dapat dimuat

"Can’t load the alarm" "Check your connection and try again." Ketuk Try again.

Pemberitahuan yang menyatakan bahwa alarm tidak dapat dimuat, meminta Anda memeriksa koneksi, dengan tombol Try againPemberitahuan yang menyatakan bahwa alarm tidak dapat dimuat, meminta Anda memeriksa koneksi, dengan tombol Try again

Gambar 16: Alarm tidak dapat dimuat

Jika Anda tidak dapat membuka halaman alarm saat keadaan darurat yang sebenarnya, jangan menunggu: hubungi fasilitas atau layanan darurat, dan masuk ke Performance Hub jika memungkinkan.

Tema dan bahasa

Halaman alarm mengikuti tema terang atau gelap dan bahasa ponsel Anda. Jika Anda masuk ke Performance Hub, halaman menggunakan pengaturan Performance Hub Anda sebagai gantinya.

Yang dikendalikan fasilitas

Tindakan respons berikut menentukan apa yang ditawarkan halaman alarm. Pengaturan ini memerlukan Duress Configuration di fasilitas.

PengaturanYang ditambahkan ke halaman alarm
Alarm page linkApakah pesan ditautkan ke halaman alarm atau ke Performance Hub. Lihat Tautan halaman alarm.
Contacts can resolve from the alarm pageResolve alarm untuk kontak rencana respons.
Allow door controls on the alarm dashboardDoors, dengan pembukaan kunci, penguncian total, dan pencabutan penguncian total untuk kontak rencana respons. Tidak pernah untuk alarm uji.
Show cameras on the alarm dashboardTampilan langsung dan rekaman untuk siapa pun yang memiliki tautan, termasuk tautan grup.