Gestion de la facturation et des coûts

Sur cette page

Billing & Cost Management est la facturation du site sélectionné : ce qu'il a coûté depuis le début du mois, son budget mensuel, ses factures et reçus, les tarifs applicables et son mode de paiement. C'est ici qu'un magasin franchisé, un café, une clinique facturée séparément ou une salle de sport indépendante gère sa facturation lorsqu'il paie lui-même.

Référence rapide

Où le trouver : Settings (icône en forme de roue dentée) → Billing & Cost Management

Qui peut y accéder : les personnes disposant du module Billing & Cost Management sur le site. Consultez Qui peut y accéder.

Objectif : suivre les coûts du site, télécharger ses factures et reçus, et maintenir à jour son mode de paiement et son solde

Figure 1 : Billing & Cost Management dans le menu Settings

Quel espace de facturation utiliser ?

La facture d'un site est payée soit par le site lui-même, soit par votre organisation, et c'est ce qui détermine où se trouve sa facturation.

Qui paie pour le site	Où se trouve sa facturation	Paramètres de paiement	En cas de défaut de paiement
Le site	Settings → Billing & Cost Management, au niveau du site	L'onglet Paramètres de paiement propre au site	Les personnes qui gèrent la facturation sont redirigées vers Paramètres de paiement
L'organisation	Organisation Settings → Billing, pour les administrateurs de l'organisation. Les liens vers les pages de facturation du site ouvrent sa page à cet endroit.	Pas d'onglet Paramètres de paiement pour le site. Une bannière Billed to your organisation indique que c'est l'organisation qui paie.	Les personnes qui gèrent la facturation sont redirigées vers les Paramètres de paiement de l'organisation dans Organisation Settings → Billing, et le menu verrouillé affiche Organisation Billing.

Billing & Cost Management n'apparaît dans le menu Settings que lorsque le site sélectionné paie lui-même ; lorsque c'est votre organisation qui paie, il est masqué du menu pour tous les utilisateurs de ce site. (Lorsqu'un site est bloqué en raison d'une facture d'organisation impayée, le menu affiche Organisation Billing à la place.) Pour le côté organisation, consultez Vue d'ensemble et installations.

Figure 2 : Le menu Settings d'un site payé par votre organisation, sans Billing & Cost Management

Qui paie, et comment la facture est réglée

Deux éléments distincts déterminent la manière dont un site est facturé.

Qui paie est défini par votre organisation dans Organisation Settings > Billing :

Organisation pays for all facilities (le réglage par défaut de Performance Hub) : un relevé mensuel et un paiement uniques pour tous les sites, avec un solde partagé. Les administrateurs de l'organisation le gèrent dans Organisation Settings.
Each facility pays for itself : chaque site reçoit son propre relevé et paie avec son propre mode de paiement et son propre solde. Cela se gère ici, dans Billing & Cost Management.
Exceptions : un site peut être configuré différemment du réglage par défaut de l'organisation, par exemple une clinique d'un groupe médical qui paie elle-même.

Toute modification du payeur prend effet le 1er du mois suivant, de sorte qu'un mois n'est jamais réparti entre deux payeurs. D'ici là, le payeur actuel continue de payer.

Le mode de règlement de la facture est défini par Performance Hub sur votre compte :

Solde prépayé : l'utilisation est déduite d'un solde que vous rechargez par carte, manuellement ou avec le rechargement automatique.
Facture mensuelle (certains comptes) : vous êtes facturé à la fin du mois et payez par carte ou par virement bancaire.

Votre mode de règlement fait partie de votre accord avec Performance Hub. Pour le modifier, contactez l'assistance (Settings → Demande d'assistance).

Lorsque votre organisation paie pour le site

Si votre organisation paie pour le site sélectionné, Billing & Cost Management n'apparaît dans le menu Settings pour personne sur ce site. Sa facturation se trouve dans celle de votre organisation, et un lien ou un favori vers l'une des pages de facturation du site ouvre la page du site dans Organisation Settings → Billing. Un lien vers Paramètres de paiement ouvre les Paramètres de paiement de l'organisation.

Vous êtes	Qui paie pour le site sélectionné	Ce que vous voyez
Toute personne disposant du module Billing & Cost Management	Le site paie lui-même	Billing & Cost Management, avec les cinq onglets
Un administrateur de l'organisation	L'organisation	La facturation du site dans Organisation Settings → Billing, avec la bannière Billed to your organisation et les onglets Overview, Cost Breakdown, Invoices & Receipts et Pricing. Il n'y a pas d'onglet Paramètres de paiement : les modes de paiement et le solde sont gérés pour l'organisation. Consultez La facturation d'un site.
Pas un administrateur de l'organisation	L'organisation	Aucune facturation pour ce site : "Only organisation admins can see Billing; facility staff can’t."

Lorsqu'une modification du payeur est planifiée, ce que vous voyez change le 1er du mois suivant, lorsque le nouveau payeur prend le relais.

Qui peut y accéder

Sur un site qui paie lui-même :

Les administrateurs de l'organisation ont toujours accès à Billing & Cost Management.
Les rôles Business intégrés Site Owner et Finance l'incluent.
Dans les organisations Technology Stack, vous pouvez ajouter Billing & Cost Management à n'importe quel rôle personnalisé dans Rôles.

Les onglets

Onglet	À quoi il sert
Overview	Le récapitulatif des coûts, le budget mensuel, le solde et l'utilisation du mois en cours. Consultez Onglet Overview et budgets.
Cost Breakdown	L'utilisation d'un mois par service. Consultez Cost Breakdown et Pricing.
Invoices & Receipts	Toutes les factures et tous les reçus du site. Consultez Invoices & Receipts.
Pricing	Les tarifs qui s'appliquent à votre compte. Consultez Cost Breakdown et Pricing.
Paramètres de paiement	Les modes de paiement, le solde et les rechargements, ainsi que le profil de facturation. Consultez Paramètres de paiement.

Dans Billing & Cost Management, les jours et les mois suivent l'heure UTC : l'utilisation d'une journée s'étend de minuit à minuit UTC, et un mois s'étend du 1er à son dernier jour en UTC.

Qui paie : définir qui paie par défaut, ainsi que les exceptions pour des sites individuels
Organisation Settings : les paramètres qui s'appliquent à l'ensemble de votre organisation
Rôles : attribuer Billing & Cost Management à un rôle personnalisé
Tarifs de la plateforme : les tarifs standard de Performance Hub
Questions fréquentes