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Sección del sitio: Documentación

Eliminar y restaurar instalaciones

En esta página

Elimina una instalación cuando un sitio cierra definitivamente, como una tienda que cerró, un local cuyo contrato de alquiler terminó o el sitio de un evento temporal. Si eliminaste una por error, puedes restaurarla durante un tiempo.

Referencia rápida

Dónde encontrarlo: Configuración (ícono de engranaje) → Identity and Access Management → Instalaciones → una instalación → Información de la instalación → Eliminar instalación

Quién tiene acceso: Los administradores de la organización

Propósito: Eliminar una instalación o restaurar una eliminada recientemente

Antes de eliminar

"Primero quita sus dispositivos y salda sus facturas. Las instalaciones eliminadas se ocultan para todos y se pueden restaurar durante 30 días."

Antes de eliminar una instalación:

  • Quita sus dispositivos, como las pantallas, los controladores de puertas y las cámaras. Consulta Gestión de dispositivos.
  • Salda sus facturas.
  • Comprueba quién la usa. La tarjeta Who has access de Información de la instalación muestra las personas cuyos roles la cubren. Trasládalas a otra instalación si todavía necesitan acceso.

Si el sitio solo cierra por un tiempo, por ejemplo por remodelación, no lo elimines. En su lugar, cambia su horario; consulta Horario de feriados.

Eliminar una instalación

  1. En la pestaña Instalaciones, haz clic en la instalación.
  2. En Información de la instalación, haz clic en Eliminar instalación. El cuadro de diálogo Eliminar instalación: nombre de la instalación te guía por hasta cuatro pasos.
  3. Devices: si quedan dispositivos, ves "Esta instalación todavía tiene dispositivos en Gestión de dispositivos". Quítalos o muévelos con Open Device Management y, luego, haz clic en Check again.
  4. Billing, solo si hay algún saldo pendiente: "Todo lo que debe esta instalación se debe saldar antes de poder eliminarla." Elige cobrarlo en la tarjeta de la instalación, cobrarlo en la tarjeta de la organización o agregarlo a la próxima factura de otra instalación.
  5. Credit, solo si la instalación tiene crédito: transfiérelo a otra instalación o a la organización.
  6. Confirm: lee lo que ocurrirá, escribe el nombre de la instalación y haz clic en Eliminar instalación.

El paso Confirm explica lo que hace la eliminación:

  • "La instalación se oculta para todos, incluido su personal, y se anula su publicación."
  • "La facturación y los informes de uso se detienen para esta instalación."
  • "La restauración no revierte los pagos ni el crédito transferido, y la instalación vuelve sin publicar."

El paso Confirm también indica: "Los administradores de la organización pueden restaurarla hasta el date. Después de esa fecha, se elimina de forma permanente."

Cuando termina, ves "Puedes restaurarla desde Recently deleted durante 30 días."

Restaurar una instalación

Las instalaciones eliminadas se pueden restaurar durante 30 días.

  1. En la pestaña Instalaciones, configura el filtro Status en Recently deleted.
  2. Busca la instalación; su fila muestra cuántos días quedan para restaurarla. Haz clic en Restore.
  3. Confirma en ¿Restaurar instalación?.

La instalación vuelve a aparecer en Active.