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Sección del sitio: Documentación

Modo de sesión y modo de bot

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Para instalar Performance Hub Agent, consulta Aplicación de escritorio (Mac y Windows) o Instalación en Linux.

Performance Hub Agent tiene dos modos que cambian la forma en que se abre la aplicación y cómo trabajas con tu agente. Debes elegir uno la primera vez que te conectes, en la pantalla de bienvenida ¿Dónde debería abrirse la aplicación?: "Elige el que más uses. Puedes cambiar entre ellos en cualquier momento." El modo de bot aparece marcado como Recomendado.

ModoQué dice la aplicación
Modo de sesión"Un chat nuevo para cada tarea, igual que en la aplicación web de Performance Hub."
Modo de bot"Habla con los bots de tu agente como si fueran compañeros de equipo."

Cambiar de modo

  1. Haz clic en el menú de modo en la parte superior de la barra lateral ("Cambiar entre el modo de sesión y el modo de bot"). Muestra el modo en el que te encuentras, por ejemplo, Modo de sesión.
  2. Elige un modo:
    • "Modo de sesión: un chat nuevo para cada tarea, igual que en la aplicación web de Performance Hub."
    • "Modo de bot: habla con los bots de tu agente como si fueran compañeros de equipo.".

Para cambiar desde el teclado, presiona ⌘⌥B en un Mac o Ctrl+Alt+B en Windows y Linux. Puedes cambiar el atajo en Ajustes > Atajos de teclado.

El menú de modo abierto en la parte superior de la barra lateral, que muestra el modo de sesión y el modo de bot con sus descripciones y el atajo para cambiar de modoEl menú de modo abierto en la parte superior de la barra lateral, que muestra el modo de sesión y el modo de bot con sus descripciones y el atajo para cambiar de modo

Figura 1: Cambio entre el modo de sesión y el modo de bot

Modo de sesión

En el modo de sesión, cada tarea recibe un chat nuevo, al igual que con tu agente en Performance Hub. Tus sesiones se muestran en la barra lateral de sesiones, donde puedes buscarlas, fijarlas e iniciarlas. Consulta Desplazamiento.

El modo de sesión es adecuado para tareas puntuales; por ejemplo, redactar un aviso para la sala de espera de una clínica, comprobar la lista de existencias de una tienda o planificar la noche de un evento en un local.

Modo de bot

En el modo de bot, hablas con los bots de tu agente como si fueran compañeros de equipo, en lugar de iniciar un chat nuevo para cada tarea. Cada bot es un compañero con nombre propio, con su propia Memoria, habilidades y chat; por ejemplo, un Bookings Assistant para una clínica dental o un Stock Checker para una tienda minorista.

Tus bots se muestran en BOTS en la barra lateral. Para encontrar uno, usa Buscar bots y chats grupales…. Haz clic en un bot para abrir su chat.

Performance Hub Agent en modo de bot, con los bots listados en la barra lateral y una conversación abierta con uno de ellosPerformance Hub Agent en modo de bot, con los bots listados en la barra lateral y una conversación abierta con uno de ellos

Figura 2: Modo de bot

El menú + en la parte superior de la lista de BOTS contiene las opciones Nuevo bot, Nuevo chat grupal y Nueva sección.

El menú + en la barra lateral de bots, que muestra Nuevo bot, Nuevo chat grupal y Nueva secciónEl menú + en la barra lateral de bots, que muestra Nuevo bot, Nuevo chat grupal y Nueva sección

Figura 3: El menú + en la barra lateral de bots

Crear un bot

  1. En la lista BOTS, haz clic en + y luego en Nuevo bot. El cuadro de diálogo Nuevo bot indica "Un compañero con nombre propio, con su propia Memoria, habilidades y chat. Puede enviar mensajes a tus otros agentes."
  2. Introduce un Nombre, por ejemplo "Bookings Assistant" o "Stock Checker".
  3. Elige la imagen del bot o déjala en Automático: "La imagen sigue al nombre." La opción Aleatorio elige otra imagen, y Bloquear imagen mantiene la que tienes.
  4. Crear en muestra el agente que estás usando, donde se crea el bot.
  5. Añade un Título y una Descripción del rol del bot, por ejemplo "Front desk" y "Responde a preguntas sobre reservas y confirma citas". El apartado Avanzado contiene opciones adicionales.
  6. Haz clic en Crear bot o en Cancelar para cerrar el cuadro de diálogo sin crearlo.

El cuadro de diálogo Nuevo bot con las opciones de imagen, Aleatorio y Bloquear imagen, los campos Nombre, Crear en, Título y Descripción, Avanzado y los botones Cancelar y Crear botEl cuadro de diálogo Nuevo bot con las opciones de imagen, Aleatorio y Bloquear imagen, los campos Nombre, Crear en, Título y Descripción, Avanzado y los botones Cancelar y Crear bot

Figura 4: Creación de un bot

Crear un chat grupal

Un chat grupal te permite hablar con varios bots a la vez.

  1. En la lista BOTS, haz clic en + y luego en New group chat. El cuadro de diálogo dice "Elige entre 2 y 6 bots."
  2. Escribe en Search bots to add… y marca los bots que desees. Cada bot que elijas se muestra como una etiqueta encima de la lista.
  3. Haz clic en Upload para añadir una imagen para el grupo e introduce un nombre para este, por ejemplo "Clinic front desk" o "Store team".
  4. Haz clic en Create Group (N), donde N es el número de bots que hayas elegido, o en Cancel.

El cuadro de diálogo New group chat con el campo Search bots to add, dos bots elegidos mostrados como chips y marcados en la lista, Upload, un nombre de grupo y los botones Cancel y Create GroupEl cuadro de diálogo New group chat con el campo Search bots to add, dos bots elegidos mostrados como chips y marcados en la lista, Upload, un nombre de grupo y los botones Cancel y Create Group

Figura 5: Crear un chat en grupo

Editar o gestionar un bot

Haz clic con el botón derecho en un bot de la lista BOTS para abrir su menú:

  • Abrir chat del bot
  • Fijar arriba
  • Ocultar
  • Editar...
  • Administrar grupos...
  • Duplicar
  • Nuevo chat con este bot
  • Abrir sesión reciente
  • Mover a la sección
  • Eliminar

Edit… abre Edit profile, con la sección "Appearance and role" del bot:

  • Las pestañas Bot, Upload y Pet configuran el aspecto del bot. En Bot, elige una cara o Auto, y usa Randomize y Lock face como al crear un bot.
  • Title y Description definen el rol del bot.

El cuadro de diálogo Edit profile para un bot, con las pestañas Bot, Upload y Pet, las opciones de caras, Randomize, Lock face y los campos Title y DescriptionEl cuadro de diálogo Edit profile para un bot, con las pestañas Bot, Upload y Pet, las opciones de caras, Randomize, Lock face y los campos Title y Description

Figura 6: Edición de la apariencia y el rol de un bot

Para agrupar bots en la barra lateral, haz clic en +, luego en New section y usa Move to section en cada bot.