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Duress einrichten

Auf dieser Seite

Duress ist in einer Einrichtung erst aktiv, wenn der erste Knopf hinzugefügt wurde. Diese Seite behandelt die Einrichtungsschritte, die Duress Ihnen anzeigt, die empfohlene Reihenfolge für einen neuen Standort, Reaktionspläne von Marken und die Vorbereitung der Personen, die die Knöpfe verwenden und auf sie reagieren.

Kurzübersicht

Wo Sie es finden: Seitenmenü → Duress → Home

Wer Zugriff hat: Duress Configuration zum Einrichten des Reaktionsplans und der Alarme sowie Geräteverwaltung zum Hinzufügen von Knöpfen. Siehe Rollen und Berechtigungen.

Zweck: Die Notrufalarme einer Einrichtung durchgängig funktionsfähig machen und die Mitarbeitenden danach einsatzbereit halten

Voraussetzungen: Ein Display Screen Player oder ein IoT Gateway in der Einrichtung, um Knopfdrücke zu empfangen

Was Sie zuerst benötigen

Notrufknöpfe benötigen einen Display Screen Player oder ein IoT Gateway in der Einrichtung, um ihre Knopfdrücke zu empfangen. Ohne eines dieser Geräte werden Knopfdrücke nicht empfangen, und Sie können keinen Knopf hinzufügen. Richten Sie zuerst eines davon ein:

  • Display Screen Player: Koppeln Sie ihn mit der Einrichtung, indem Sie den Kopplungscode auf seinem Fernseher in der Geräteverwaltung unter Gerät hinzufügen eingeben. Duress alarm monitoring ist in seinen Einstellungen für Konnektivität und Peripheriegeräte aktiviert, solange es niemand ausschaltet.
  • IoT Gateway: Bitten Sie Ihren Account Manager, eines zu aktivieren.

Unter So gelangen Knopfdrücke zum Performance Hub finden Sie Hinweise zur Platzierung und zur Verwendung mehrerer Geräte.

Inaktiv bis zum ersten Knopf

Ohne Knöpfe ist Duress in der Einrichtung inaktiv: "nobody is texted, emailed or tested". Wenn Sie Duress zum ersten Mal öffnen, zeigt es "Welcome to Duress" mit Add your first button, How the buttons work und Skip setup for now an.

Duress wird aktiv, sobald der erste Knopf hinzugefügt ist.

Die Einrichtungsschritte

Vier Einrichtungsschritte: „Add your first button“ mit einer Schaltfläche „Add button“, „Choose who gets alerted“ und „Run a walk test“ als abgeschlossen markiert sowie „Turn on alarm notifications“ mit einer Schaltfläche „Turn on notifications“Vier Einrichtungsschritte: „Add your first button“ mit einer Schaltfläche „Add button“, „Choose who gets alerted“ und „Run a walk test“ als abgeschlossen markiert sowie „Turn on alarm notifications“ mit einer Schaltfläche „Turn on notifications“

Abbildung 1: Bevor der erste Knopf hinzugefügt wird, zeigt Duress die Einrichtungsschritte an

Home zeigt eine Checkliste, "Finish setting up Duress", mit der Anzahl der abgeschlossenen Schritte an, bis alle Schritte erledigt sind. Hide setup guide blendet sie aus.

SchrittWas Sie tun sollen
Add your first button"Enter the serial on the back of the button. Duress wakes up as soon as it is added, then checks a display screen or IoT Gateway can hear it." Siehe Einen Knopf hinzufügen.
Choose who gets alerted"Set up the response plan: who is alerted first, how, and who comes next if nobody acknowledges." Siehe Reaktionsplan.
Run a walk testDrücken Sie jeden Knopf einmal, um zu prüfen, ob jeder Knopfdruck die richtigen Personen erreicht. Siehe Einen Test durchführen.
Turn on alarm notificationsAktivieren Sie Benachrichtigungen auf dem Computer, den Sie verwenden. Dieser Schritt gilt pro Computer und wird nur Personen angezeigt, die auf Alarme reagieren können. Siehe Browserbenachrichtigungen.

Wenn Ihnen der für einen Schritt erforderliche Zugriff fehlt, gibt der Schritt an, an wen Sie sich wenden können.

Gehen Sie bei einem neuen Standort in dieser Reihenfolge durch Duress:

  1. Module und Rollen aktivieren. Geben Sie Einsatzkräften Duress und den Personen, die Alarme konfigurieren, Duress Configuration. Siehe Rollen und Berechtigungen.
  2. Einen Display Screen Player oder ein IoT Gateway einrichten. Koppeln Sie einen Display Screen Player in der Nähe der künftigen Knopfstandorte und prüfen Sie, ob Duress alarm monitoring aktiviert ist, oder bitten Sie Ihren Account Manager, ein IoT Gateway zu aktivieren. Siehe So gelangen Knopfdrücke zum Performance Hub.
  3. Die Knöpfe hinzufügen. Geben Sie jedem Knopf einen Namen und einen Raum, die Einsatzkräfte wiedererkennen, und testen Sie jeden Knopf, bevor er live geht. Siehe Einen Knopf hinzufügen.
  4. Den Reaktionsplan festlegen: wer zuerst alarmiert wird, wie und wer als Nächstes folgt. Siehe Reaktionsplan.
  5. Die Reaktionsaktionen auswählen, etwa das Entriegeln von Türen oder das Aufbewahren von Aufnahmen. Siehe Reaktionsaktionen.
  6. Alarmziele und Gerätealarme hinzufügen: Ihre Notrufzentrale, einen Team-Chat oder einen Bereitschaftsdienst sowie die Personen, die über schwache Batterien und Knöpfe im Offline-Status informiert werden. Siehe Alarmziele und Gerätealarme.
  7. Browserbenachrichtigungen aktivieren auf jedem Computer, der Alarme überwacht. Siehe Browserbenachrichtigungen.
  8. Einen Begehungstest durchführen, um jeden Knopf durchgängig zu prüfen. Siehe Einen Test durchführen.
  9. Wiederkehrende Tests planen. Siehe Testzeitpläne.
  10. Ihre Mitarbeitenden vorbereiten. Siehe Ihre Mitarbeitenden vorbereiten.

Nur Bildschirme für Mitarbeitende. Wenn Sie einen Knopf mit Display Screens verknüpfen, verknüpfen Sie nur Bildschirme, die ausschließlich Mitarbeitende sehen, etwa in einem Backoffice oder einem Personalraum. Verknüpfen Sie niemals Bildschirme, die die Öffentlichkeit oder die Person, von der die Bedrohung ausgeht, sehen kann.

Einen Knopf hinzufügen

Zum Hinzufügen eines Knopfes benötigen Sie Geräteverwaltung in der Einrichtung. Öffnen Sie in Duress Devices und klicken Sie auf Add button, um das Dialogfeld Add a duress/panic button zu öffnen. Sie können auch in der Geräteverwaltung beginnen; siehe Geräte hinzufügen.

Das Dialogfeld hat drei Schritte: Button, Test und Done.

Bevor Sie beginnen

Das Dialogfeld „Add a duress/panic button“ im Schritt „Before you start“ mit dem Hinweis, dass Notrufknöpfe einen Display Screen oder ein IoT Gateway benötigen, und einer Schaltfläche „Open Device Management“.Das Dialogfeld „Add a duress/panic button“ im Schritt „Before you start“ mit dem Hinweis, dass Notrufknöpfe einen Display Screen oder ein IoT Gateway benötigen, und einer Schaltfläche „Open Device Management“.

Abbildung 2: Ohne Display Screen Player oder IoT Gateway in der Einrichtung beginnt das Dialogfeld mit „Before you start“

Sie können erst dann einen Knopf hinzufügen, wenn die Einrichtung über einen Display Screen Player oder ein IoT Gateway verfügt. Bis dahin öffnet sich das Dialogfeld mit Before you start: "Duress buttons need a display screen or IoT Gateway". „Knopfdrücke erreichen den Performance Hub über einen Display Screen oder ein IoT Gateway in der Einrichtung. Fügen Sie einen Display Screen hinzu und aktivieren Sie in seinen Einstellungen Duress alarm monitoring, oder wenden Sie sich an Ihren Account Manager, um ein IoT Gateway zu aktivieren.“ Open Device Management führt Sie dorthin. Der Display Screen Player oder das IoT Gateway muss nicht online sein, damit Sie den Knopf hinzufügen können, wohl aber, um seine Knopfdrücke zu empfangen. Siehe So gelangen Knopfdrücke zum Performance Hub.

Knopfdetails

Der Schritt „Button“ des Dialogfelds zum Hinzufügen eines Knopfes: „Serial number“, „Name“ und „Room“ ausgefüllt und „Test it before it goes live“ aktiviert, mit „Cancel“ und „Add button“.Der Schritt „Button“ des Dialogfelds zum Hinzufügen eines Knopfes: „Serial number“, „Name“ und „Room“ ausgefüllt und „Test it before it goes live“ aktiviert, mit „Cancel“ und „Add button“.

Abbildung 3: Seriennummer, Name und Raum des Knopfes, mit aktiviertem „Test it before it goes live“

FeldWas Sie eingeben
Serial number"Printed on the back of the button: 12 hex characters for a Bluetooth button or 16 for a LoRa button, with or without colons." Geben Sie sie ein oder klicken Sie auf Scan QR.
Name"Shown in alarms so responders know which button was pressed." Benennen Sie den Knopf nach seinem Standort, zum Beispiel "Reception Lobby", "Consult Room 2", "Box Office" oder "Pool deck".
Room"Shown in alarms so responders know where the button was pressed."
Test it before it goes live"The first press in the next 30 minutes is only a test: it's recorded and nobody is alerted. After that press, or after 30 minutes, presses raise real alarms."

Lassen Sie Test it before it goes live aktiviert. Ein vorheriger Test belegt, dass ein Knopfdruck vom künftigen Standort des Knopfes den Performance Hub erreicht, ohne dass Ihre Einsatzkräfte oder Ihre Notrufzentrale während der Installation alarmiert werden. Klicken Sie auf Add button.

Den Knopf testen

Der Schritt „Test“: zu dieser Einrichtung hinzugefügt, von einem Display Screen Player empfangen, wartet auf einen Testdruck, mit dem Countdown des Testmodus und einer Schaltfläche „Skip test, go live now“.Der Schritt „Test“: zu dieser Einrichtung hinzugefügt, von einem Display Screen Player empfangen, wartet auf einen Testdruck, mit dem Countdown des Testmodus und einer Schaltfläche „Skip test, go live now“.

Abbildung 4: Duress hat den Knopf hinzugefügt, ein Display Screen Player empfängt ihn, und Duress wartet auf den Testdruck

Der Schritt Test hakt jede Prüfung ab, sobald sie bestanden ist: „Zu dieser Einrichtung hinzugefügt“, dann "Heard by" mit dem Display Screen Player oder IoT Gateway, der bzw. das den Knopf empfängt. Danach werden Sie aufgefordert, den Knopf zu drücken: "This press is only a test."

Der Schritt zählt außerdem herunter: "Test mode ends in" mit der verbleibenden Zeit. "You can close this window: test mode stays on until then."

Der Schritt „Test“ nach dem Testdruck: alle drei Prüfungen abgehakt und eine Meldung, dass der Knopf funktioniert und Knopfdrücke ab jetzt echte Alarme auslösen.Der Schritt „Test“ nach dem Testdruck: alle drei Prüfungen abgehakt und eine Meldung, dass der Knopf funktioniert und Knopfdrücke ab jetzt echte Alarme auslösen.

Abbildung 5: Der Testdruck wurde empfangen, und niemand wurde alarmiert

Wenn der Testdruck eintrifft, zeigt der Schritt die Empfangszeit und "Nobody was alerted." an. Danach: "The button works. From now on, presses raise real alarms." Klicken Sie auf Continue.

Skip test, go live now beendet den Testmodus sofort, sodass der nächste Knopfdruck einen echten Alarm auslöst. Überspringen Sie den Test nur, wenn Sie gleich einen Begehungstest durchführen, der diesen Knopf einschließt.

Es kann eine Weile dauern, bis ein neuer Knopf empfangen wird: „Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis er online ist. Ist er es dann nicht, starten Sie die Display Screens oder das IoT Gateway der Einrichtung neu.“ Wird er danach immer noch nicht empfangen, prüfen Sie die Display Screen Player und das IoT Gateway in seiner Nähe. Siehe Ein Knopf wurde gedrückt, aber es kam kein Alarm an.

Fertig

Der Schritt „Done“: „The duress button is live“, mit „Done“ und „Set up this button“.Der Schritt „Done“: „The duress button is live“, mit „Done“ und „Set up this button“.

Abbildung 6: Der Notrufknopf ist live

"The duress button is live". "Next, link its cameras, doors and screens." Klicken Sie auf Set up this button, um den Knopf zu öffnen und seine Zone und Verknüpfungen festzulegen, oder auf Done, um abzuschließen.

Testmodus

Die Details eines Knopfes mit der Markierung „Test mode“ und der Testmodus-Meldung mit einer Schaltfläche „Go live now“.Die Details eines Knopfes mit der Markierung „Test mode“ und der Testmodus-Meldung mit einer Schaltfläche „Go live now“.

Abbildung 7: Ein Knopf im Testmodus, mit „Go live now“

Solange sich ein Knopf im Testmodus befindet, zeigt er in der Knopfliste und in seinen Details Test mode an: "Test mode: the first press before" mit der angezeigten Uhrzeit "is only a test, so nobody is alerted. After that press, presses raise real alarms."

Go live now beendet den Testmodus vorzeitig. Bis ein Knopf den Testmodus verlässt, teilen Sie allen, die sich darauf verlassen könnten, mit, dass er noch nicht live ist.

Reaktionspläne von Marken

Eine Marke kann eine Vorlage für einen Reaktionsplan haben, die ihre Einrichtungen übernehmen, ergänzen oder durch eine eigene ersetzen. Reaktionspläne von Marken befinden sich im Abschnitt Duress der Marke in den Organisation Settings. Siehe Zugriff und Sicherheit der Marke sowie Reaktionspläne von Marken dazu, was eine Einrichtung mit dem Plan ihrer Marke tun kann.

Ihre Mitarbeitenden vorbereiten

Ein Notrufknopf hilft nur, wenn die Menschen wissen, dass es ihn gibt, und die Einsatzkräfte wissen, was zu tun ist.

  • Alle, die einen Knopf verwenden könnten, wissen, wo er sich befindet, und haben die Knopfanleitung im Modul Duress gezeigt bekommen. Die Anleitung befindet sich im Produkt, nicht in dieser Dokumentation.
  • Einsatzkräfte wissen, wie sie einen Alarm bestätigen und lösen und was sie als Update veröffentlichen. Siehe Auf Alarme reagieren.
  • Testtage werden angekündigt. Knopfdrücke während eines Tests werden als Tests behandelt. Planen Sie Tests daher im Voraus und informieren Sie die Mitarbeitenden. Geplante Tests senden allen Beteiligten eine E-Mail. Siehe Testzeitpläne.
  • Einweisungen umfassen die Knöpfe. Behandeln Sie sie bei der Einweisung neuer Mitarbeitender und frischen Sie die Schulung aller auf, wenn Sie einen Knopf hinzufügen oder versetzen.
  • Es gibt eine Ausweichlösung. Vereinbaren Sie eine andere Möglichkeit, Hilfe zu rufen, für jede Zeit, in der ein Knopf außer Betrieb ist.
  • Aufzeichnungen werden geführt. Notieren Sie den Standort und die Seriennummer jedes Knopfes sowie seine Batteriewechsel in Ihrem Geräteinventar.