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Die Alarmseite

Auf dieser Seite

Jede Duress-Alarmnachricht enthält einen Link Manage incident. Er öffnet die Alarmseite: eine einzelne, für das Telefon gestaltete Seite, auf der die alarmierten Personen sehen, was passiert, und – je nach den Einstellungen der Einrichtung – den Alarm bestätigen, Updates veröffentlichen, Türen entsperren und den Alarm lösen können. Diese Seite richtet sich an alle, die diesen Link öffnen, etwa die Praxisleitung einer Klinik, die diensthabende Leitung eines Hotels, eine Lehrkraft in Bereitschaft oder eine Filialleitung, sowie an die Personen, die festlegen, was die Alarmseite anzeigt.

Kurzübersicht

Wo Sie es finden: Der Link Manage incident in einer Alarm-SMS, -E-Mail oder -Chatnachricht

Wer Zugriff hat: Alle, die den Link öffnen. Kontakte im Reaktionsplan können über ihren eigenen Link handeln, ohne sich anzumelden. Personen, die die Nachricht in einem Gruppenchat oder einem gemeinsamen Postfach erhalten, sehen den Alarm und melden sich beim Performance Hub an, um zu handeln.

Zweck: Einen Alarm auf dem Telefon auf einen Blick erfassen, mitteilen, dass Sie reagieren, und sich bis zur Lösung abstimmen

"Messages carry one Manage incident link. Response plan contacts get their own link and can act from it." Niemand muss sich anmelden, um ihn zu öffnen.

Wohin der Link führt, hängt von der Einstellung Alarm page link der Einrichtung ab. Siehe Links zur Alarmseite.

WerWas der Link bewirkt
Ein per SMS oder E-Mail alarmierter Kontakt im ReaktionsplanÖffnet die Alarmseite als diese Person. Sie kann von dort aus handeln, soweit die Einrichtung es erlaubt.
Ein Gruppenchat, Team-Kanal oder gemeinsames Postfach, mit Shared alarm page (default)"Anyone who gets the message sees everything a texted contact sees, and logs in to Performance Hub to act." Siehe Gruppenlinks dienen nur zur Ansicht.
Alle, mit Log-in only"The message links to the alarm in Performance Hub, which needs a log-in."

Performance Hub-Benutzer mit Duress in der Einrichtung erhalten außerdem eine Push-Benachrichtigung und einen Eintrag unter der Benachrichtigungsglocke. Diese öffnen den Alarm im Performance Hub, nicht die Alarmseite. Siehe Wenn ein Alarm eingeht.

Ein Link funktioniert bis 24 Stunden nach der letzten an diese Person gesendeten Alarmnachricht. Unten auf der Seite wird der Zeitpunkt angezeigt: "This link works until" mit Datum und Uhrzeit. Danach öffnet der Link stattdessen einen Hinweis. Siehe Dieser Link ist abgelaufen.

Alarmseiten werden von Suchmaschinen nicht indexiert. Ihr eigener Link erlaubt jeder Person, die ihn hat, in Ihrem Namen zu handeln, leiten Sie ihn daher nicht weiter. Um eine weitere Person einzubinden, bitten Sie die für Duress zuständige Person, sie dem Reaktionsplan hinzuzufügen.

Was die Seite enthält

Die Alarmseite auf einem Telefon für einen offenen Alarm: Einrichtung, Knopf und Raum, der Zeitpunkt des Drückens und dass ihn noch niemand bestätigt hat, die Schaltfläche Acknowledge, Resolve alarm, Updates, Doors mit Unlock, Unlock all und Lock down the facility, Contacts mit den Schaltflächen Call und Email, What happened so far und die FußzeileDie Alarmseite auf einem Telefon für einen offenen Alarm: Einrichtung, Knopf und Raum, der Zeitpunkt des Drückens und dass ihn noch niemand bestätigt hat, die Schaltfläche Acknowledge, Resolve alarm, Updates, Doors mit Unlock, Unlock all und Lock down the facility, Contacts mit den Schaltflächen Call und Email, What happened so far und die Fußzeile

Abbildung 1: Die Alarmseite für einen offenen Alarm auf einem Telefon

Die Seite aktualisiert sich selbst, solange sie geöffnet ist, sodass Sie sie nicht neu laden müssen. Ihre Abschnitte werden nur angezeigt, wenn sie zutreffen. Was Sie sehen, hängt also vom Alarm und den Einstellungen der Einrichtung ab.

AbschnittWofür er dient
StatusDie Einrichtung, der Knopf und sein Raum, wann er gedrückt wurde und wie weit der Alarm fortgeschritten ist. Siehe Status.
Acknowledge: I’m respondingAllen mitteilen, dass Sie reagieren. Siehe Bestätigen.
Resolve alarmDen Alarm mit einem Ergebnis schließen, sofern die Einrichtung es erlaubt. Siehe Lösen.
UpdatesMit allen Reagierenden teilen, was passiert. Siehe Updates.
DoorsTüren entsperren oder die Einrichtung abriegeln, sofern die Einrichtung es erlaubt. Siehe Türen.
KamerasLive view und Aufzeichnungen der Kameras des Knopfes, sofern die Einrichtung es erlaubt. Siehe Kameras.
ContactsDie anderen Alarmierten, die Einrichtung und die Organisation anrufen oder ihnen eine E-Mail senden. Siehe Kontakte.
What happened so farDie Zeitleiste des Alarms. Siehe What happened so far.

Auf einem Desktop-Bildschirm werden dieselben Abschnitte in einer einzigen Spalte angezeigt.

Die Alarmseite auf einem Desktop-Bildschirm für einen offenen Alarm, mit denselben Abschnitten in einer einzigen SpalteDie Alarmseite auf einem Desktop-Bildschirm für einen offenen Alarm, mit denselben Abschnitten in einer einzigen Spalte

Abbildung 2: Derselbe Alarm auf einem Desktop-Bildschirm

Status

Oben auf der Seite stehen die Einrichtung, der Knopf und sein Raum sowie der Zeitpunkt des Drückens, zum Beispiel "Pressed 4 minutes ago". Darunter wird angezeigt, wie weit der Alarm fortgeschritten ist:

StatusWas angezeigt wird
Open"No one has acknowledged this alarm yet."
Acknowledged"Acknowledged by" mit der reagierenden Person und der Uhrzeit.
Resolved"Resolved by" mit der Person, die ihn gelöst hat, der Uhrzeit und dem Ergebnis, zum Beispiel Genuine emergency.

Der Status oben auf der Alarmseite, nachdem der Alarm bestätigt wurde, mit einem darunter veröffentlichten Text-UpdateDer Status oben auf der Alarmseite, nachdem der Alarm bestätigt wurde, mit einem darunter veröffentlichten Text-Update

Abbildung 3: Ein bestätigter Alarm mit einem Update der reagierenden Person

Ein gelöster Alarm, der zeigt, wer ihn wann mit dem Ergebnis Genuine emergency gelöst hat, sowie ein Hinweis, dass seine Türen nicht mehr über die Seite entsperrt werden könnenEin gelöster Alarm, der zeigt, wer ihn wann mit dem Ergebnis Genuine emergency gelöst hat, sowie ein Hinweis, dass seine Türen nicht mehr über die Seite entsperrt werden können

Abbildung 4: Ein gelöster Alarm

Ein Testalarm ist mit TEST gekennzeichnet: "This is a test alarm. No one needs help." Sobald er gelöst ist, zeigt die Seite "This alarm was resolved as a test." an.

Ein Testalarm auf der Alarmseite mit der Kennzeichnung TEST und der Meldung, dass niemand Hilfe benötigt, sowie ein Hinweis, dass Türen bei einem Testalarm nicht entsperrt werden könnenEin Testalarm auf der Alarmseite mit der Kennzeichnung TEST und der Meldung, dass niemand Hilfe benötigt, sowie ein Hinweis, dass Türen bei einem Testalarm nicht entsperrt werden können

Abbildung 5: Ein Testalarm

Bestätigen

Tippen Sie auf Acknowledge: I’m responding, sobald Sie reagieren. "Everyone alerted will see your name, and the alarm stops escalating." Die Seite bestätigt: "Acknowledged. Everyone alerted can see you’re responding."

Hat jemand anderes den Alarm zuerst bestätigt, nennt die Seite diese Person: "… acknowledged this alarm first." Sie können weiterhin Updates veröffentlichen und alles andere nutzen, was die Seite bietet.

Lösen

Resolve alarm wird nur angezeigt, wenn die Einrichtung Contacts can resolve from the alarm page aktiviert. Siehe Reaktionsaktionen.

Das Fenster Resolve alarm auf einem Telefon, mit Outcome auf Genuine emergency, einer ausgefüllten Notiz sowie Cancel und ResolveDas Fenster Resolve alarm auf einem Telefon, mit Outcome auf Genuine emergency, einer ausgefüllten Notiz sowie Cancel und Resolve

Abbildung 6: Einen Alarm über die Alarmseite lösen

  1. Tippen Sie auf Resolve alarm.
  2. Wählen Sie das Outcome: Genuine emergency, False alarm, Test oder Unknown.
  3. Fügen Sie eine Notiz hinzu: "Recorded on the incident for the facility’s staff. Required for a genuine emergency."
  4. Tippen Sie auf Resolve.

Die Seite bestätigt: "Alarm resolved. Everyone alerted gets the all-clear."

Aktualisierungen

Updates: "Share what’s happening with everyone responding." Veröffentlichen Sie Text oder fügen Sie ein Photo, eine File oder Share my location hinzu und tippen Sie dann auf Send. Updates werden dem Vorfall im Performance Hub hinzugefügt, wo auch die Mitarbeitenden der Einrichtung sie sehen. Verwenden Sie Updates für das, was alle Reagierenden wissen müssen, zum Beispiel "Security is at the front desk now." oder "Police have arrived."

Updates werden 24 Stunden nach dem Lösen des Alarms geschlossen: "Updates closed 24 hours after this alarm was resolved."

Die Karte Updates nach dem Lösen eines Alarms mit dem Hinweis, dass Updates 24 Stunden nach dem Lösen des Alarms geschlossen wurdenDie Karte Updates nach dem Lösen eines Alarms mit dem Hinweis, dass Updates 24 Stunden nach dem Lösen des Alarms geschlossen wurden

Abbildung 7: Updates werden 24 Stunden nach dem Lösen des Alarms geschlossen

Bei einem Gruppenlink zeigt die Karte "Log in to Performance Hub to post an update." an.

Türen

Doors wird nur angezeigt, wenn die Einrichtung Allow door controls on the alarm dashboard aktiviert und Door & Gate Access verwendet. Der Abschnitt listet die mit dem gedrückten Knopf verknüpften Türen auf. Sind keine Türen mit ihm verknüpft, werden stattdessen alle Türen der Einrichtung aufgelistet: "No doors are linked to this button, so every door at" die Einrichtung "is listed."

SteuerelementWas es bewirkt
UnlockEntsperrt eine Tür.
Unlock allEntsperrt alle aufgelisteten Türen. Wird angezeigt, wenn der Alarm mehr als eine Tür hat und nicht alle Türen der Einrichtung auflistet.
Lock down the facilityRiegelt die Einrichtung ab, während Sie sich um den Alarm kümmern.
Lift lockdownBeendet die Abriegelung.

Jedes Steuerelement fordert Sie zuerst zur Bestätigung auf. Zum Entsperren: "Unlock this door?" "Each door opens for its normal hold time, then locks again. This is added to the timeline with your name."

Die Bestätigung Unlock this door? auf einem Telefon mit der Erklärung, dass sich die Tür für ihre normale Haltezeit öffnet und die Entsperrung mit Ihrem Namen in die Zeitleiste aufgenommen wirdDie Bestätigung Unlock this door? auf einem Telefon mit der Erklärung, dass sich die Tür für ihre normale Haltezeit öffnet und die Entsperrung mit Ihrem Namen in die Zeitleiste aufgenommen wird

Abbildung 8: Eine Türentsperrung bestätigen

Zum Abriegeln: "Member access is blocked at every door of" die Einrichtung "until the lockdown is lifted. Doors that unlock on a schedule are locked too."

Während einer Abriegelung zeigt die Karte an, dass die Türen abgeriegelt sind, mit Lift lockdown: "You can still unlock a door below, for example to let emergency services in."

Die Karte Doors während einer Abriegelung mit dem Hinweis, dass die Türen abgeriegelt sind und Sie dennoch eine Tür entsperren können, um Einsatzkräfte einzulassen, mit Lift lockdown, einer Schaltfläche Unlock für jede Tür und Unlock allDie Karte Doors während einer Abriegelung mit dem Hinweis, dass die Türen abgeriegelt sind und Sie dennoch eine Tür entsperren können, um Einsatzkräfte einzulassen, mit Lift lockdown, einer Schaltfläche Unlock für jede Tür und Unlock all

Abbildung 9: Türen während einer Abriegelung

Die Karte erklärt, wann Türen nicht über die Seite bedient werden können:

  • "Doors können bei einem Testalarm nicht entriegelt werden."
  • "Dieser Alarm wurde behoben, daher können seine Doors von hier aus nicht entriegelt werden."
  • "Door & Gate Access ist in dieser Einrichtung nicht aktiviert."
  • "Es gibt keine Doors in dieser Einrichtung."

Bei einem Gruppenlink werden die Türen ohne Steuerelemente aufgelistet.

Kameras

Kameras werden nur angezeigt, wenn die Einrichtung Show cameras on the alarm dashboard aktiviert. Jede Kamera des gedrückten Knopfes zeigt Live-Video oder, wo kein Live-Video verfügbar ist, Standbilder ("Still pictures, updated every … seconds."). Open recordings öffnet die Aufzeichnungen der Kamera.

Alle, die den Link Manage incident des Alarms haben, können die Kameras 24 Stunden lang live ansehen und Aufzeichnungen öffnen, und das gilt auch für Gruppenlinks. Einrichtungen sollten dies abwägen, bevor sie die Option aktivieren. Siehe Reaktionsaktionen.

Kontakte

Contacts listet auf, wen Sie sonst noch erreichen können: Also alerted (die anderen zu diesem Alarm alarmierten Personen), die Einrichtung und die Organisation, jeweils mit den Schaltflächen Call und Email. Telefonnummern und E-Mail-Adressen werden nicht angezeigt.

Die Karte Contacts mit den ebenfalls alarmierten Personen, der Hauptnummer der Einrichtung und den Kontakten der Organisation, jeweils mit den Schaltflächen Call und EmailDie Karte Contacts mit den ebenfalls alarmierten Personen, der Hauptnummer der Einrichtung und den Kontakten der Organisation, jeweils mit den Schaltflächen Call und Email

Abbildung 10: Kontakte mit den Schaltflächen Call und Email

Bisheriger Verlauf

What happened so far ist die Zeitleiste des Alarms: wann er ausgelöst und bestätigt wurde, Updates, Türaktionen und wann er gelöst wurde. Auf einem Telefon befindet sie sich unten auf der Seite.

Unten auf der Seite steht, an wen der Link gesendet wurde, "Sent to" mit dem Namen der Person, und "This link works until" mit Datum und Uhrzeit.

Ein Link, der mit einem Gruppenchat, einem Team-Kanal oder einem gemeinsamen Postfach geteilt wurde, gehört keiner einzelnen Person und dient daher nur zur Ansicht: "This link was shared with a group, so Performance Hub doesn’t know who you are. Log in to acknowledge, post updates, unlock doors or resolve this alarm." Log in to Performance Hub öffnet den Alarm im Performance Hub.

Die über einen Gruppenlink geöffnete Alarmseite mit dem Hinweis, dass der Link mit einer Gruppe geteilt wurde, einer Schaltfläche Log in to Performance Hub und Türen ohne SteuerelementeDie über einen Gruppenlink geöffnete Alarmseite mit dem Hinweis, dass der Link mit einer Gruppe geteilt wurde, einer Schaltfläche Log in to Performance Hub und Türen ohne Steuerelemente

Abbildung 11: Ein Gruppenlink nur zur Ansicht

Wenn die Seite die Verbindung verliert

Kann die Seite den Performance Hub nicht erreichen, zum Beispiel wenn Ihr Telefon keinen Empfang hat, zeigt sie "Can’t reach Performance Hub. Retrying…" an und versucht es weiter. Bis die Verbindung wiederhergestellt ist, kann der Inhalt der Seite veraltet sein.

Die Alarmseite mit einem Banner, das meldet, dass der Performance Hub nicht erreichbar ist und ein neuer Versuch läuftDie Alarmseite mit einem Banner, das meldet, dass der Performance Hub nicht erreichbar ist und ein neuer Versuch läuft

Abbildung 12: Die Seite hat die Verbindung verloren und versucht es erneut

"Dieser Link ist abgelaufen" "Alarmlinks funktionieren 24 Stunden nach der letzten Alarmnachricht nicht mehr. Melden Sie sich bei Performance Hub an, um diesen Alarm anzuzeigen."

Ein Hinweis, dass dieser Link abgelaufen ist und Alarmlinks 24 Stunden nach der letzten Alarmnachricht nicht mehr funktionierenEin Hinweis, dass dieser Link abgelaufen ist und Alarmlinks 24 Stunden nach der letzten Alarmnachricht nicht mehr funktionieren

Abbildung 13: Der Link ist abgelaufen

"This link isn’t valid" "Check that you opened the whole link from the alarm text, email or chat message." Öffnen Sie den Link direkt aus der Nachricht.

Ein Hinweis, dass dieser Link ungültig ist, mit der Aufforderung zu prüfen, ob Sie den vollständigen Link aus der Alarmnachricht geöffnet habenEin Hinweis, dass dieser Link ungültig ist, mit der Aufforderung zu prüfen, ob Sie den vollständigen Link aus der Alarmnachricht geöffnet haben

Abbildung 14: Der Link ist ungültig

Dieser Alarm existiert nicht mehr

"Dieser Alarm existiert nicht mehr" "Melden Sie sich bei Performance Hub an, um die Alarme der Einrichtung anzuzeigen."

Ein Hinweis, dass dieser Alarm nicht mehr existiert, mit der Aufforderung, sich beim Performance Hub anzumeldenEin Hinweis, dass dieser Alarm nicht mehr existiert, mit der Aufforderung, sich beim Performance Hub anzumelden

Abbildung 15: Der Alarm existiert nicht mehr

Der Alarm kann nicht geladen werden

"Can’t load the alarm" "Check your connection and try again." Tippen Sie auf Try again.

Ein Hinweis, dass der Alarm nicht geladen werden kann, mit der Aufforderung, Ihre Verbindung zu prüfen, und einer Schaltfläche Try againEin Hinweis, dass der Alarm nicht geladen werden kann, mit der Aufforderung, Ihre Verbindung zu prüfen, und einer Schaltfläche Try again

Abbildung 16: Der Alarm kann nicht geladen werden

Wenn Sie die Alarmseite in einem echten Notfall nicht öffnen können, warten Sie nicht: Rufen Sie die Einrichtung oder den Notruf an und melden Sie sich beim Performance Hub an, sobald Sie können.

Design und Sprache

Die Alarmseite folgt dem hellen oder dunklen Design und der Sprache Ihres Telefons. Wenn Sie beim Performance Hub angemeldet sind, verwendet sie stattdessen Ihre Performance Hub-Einstellungen.

Was die Einrichtung festlegt

Diese Reaktionsaktionen bestimmen, was die Alarmseite bietet. Sie erfordern Duress Configuration in der Einrichtung.

EinstellungWas sie der Alarmseite hinzufügt
Alarm page linkOb Nachrichten auf die Alarmseite oder auf den Performance Hub verlinken. Siehe Links zur Alarmseite.
Contacts can resolve from the alarm pageResolve alarm für Kontakte im Reaktionsplan.
Allow door controls on the alarm dashboardDoors mit Entsperren, Abriegeln und Aufheben einer Abriegelung für Kontakte im Reaktionsplan. Nie bei Testalarmen.
Show cameras on the alarm dashboardLive view und Aufzeichnungen für alle, die den Link haben, einschließlich Gruppenlinks.