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Tests und Berichte

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Ein Notrufknopf ist ein Sicherheitsgerät: Er muss beim ersten Mal funktionieren, wenn jemand ihn braucht. Testen Sie jeden Knopf nach einem regelmäßigen Zeitplan und erneut, nachdem Sie einen Knopf versetzt, seine Batterie ersetzt oder die Display Screen Player oder das IoT Gateway in seiner Nähe geändert haben. Berichte zeigen dann, wie schnell auf Alarme reagiert wird und wie einsatzbereit die Einrichtung ist.

Planen Sie Tests im Voraus und informieren Sie die Mitarbeitenden. Knopfdrücke während eines Tests werden als Tests behandelt, daher sollten alle wissen, wann ein Test läuft.

Kurzübersicht

Wo Sie es finden: Seitenmenü → Duress → Testing oder Reports

Wer Zugriff hat: Benutzer mit Duress können Tests starten und beenden und Berichte ansehen. Zum Planen und Bearbeiten von Testzeitplänen ist Duress Configuration erforderlich. Siehe Rollen und Berechtigungen.

Zweck: Nachweisen, dass jeder Knopf durchgängig funktioniert, und messen, wie gut auf Alarme reagiert wird

Begehungstest oder vollständige Reaktionsübung

Walk testFull response drill
Im Produkt"Someone presses every button once. Only tier 1 of the response plan is told, with TEST-labelled messages, and the monitoring centre if it gets test codes.""Someone presses a button, then the whole response plan runs, every tier, with TEST-labelled messages, until someone acknowledges. Measures how long that takes."
PrüftJeder Knopf erreicht den Performance Hub und alarmiert die ersten Personen im PlanDen gesamten Reaktionsplan und wie lange es dauert, bis jemand bestätigt
VerwendungRegelmäßig und nach jeder Änderung an den Knöpfen, Display Screen Playern oder dem IoT GatewayWenn Sie die vollständige Reaktion mit allen Personen im Plan proben möchten

Testalarme entriegeln niemals Türen, lösen keine Sperrung aus und alarmieren keine Bildschirme, unabhängig davon, welchen Test Sie durchführen.

Einen Test durchführen

„Run a test“ mit ausgewähltem „Walk test“, „Full response drill“, einer Auswahl für „Duration“, der Auswahl „Send nothing“ für „Monitoring centre“ und „Start walk test“„Run a test“ mit ausgewähltem „Walk test“, „Full response drill“, einer Auswahl für „Duration“, der Auswahl „Send nothing“ für „Monitoring centre“ und „Start walk test“

Abbildung 1: Einen Begehungstest oder eine vollständige Reaktionsübung durchführen

Run a test prüft, ob jeder Knopf in der Einrichtung durchgängig funktioniert.

  1. Öffnen Sie Testing und wählen Sie Walk test oder Full response drill.
  2. Wählen Sie die Duration: "Presses are tests until the time is up, then real alarms again. You can end the test sooner." Wählen Sie eine Dauer, die Ihnen genug Zeit lässt, jeden Knopf zu erreichen.
  3. Wählen Sie, was an die Monitoring centre gesendet wird: Send test codes oder Send nothing. Stimmen Sie dies mit Ihrem Überwachungsdienstleister ab.
  4. Klicken Sie auf Start walk test für einen Begehungstest oder auf Start drill für eine vollständige Reaktionsübung.
  5. Drücken Sie bei einem Begehungstest jeden Knopf, bei einer Übung einen Knopf.
  6. Wenn Sie vor Ablauf der Dauer fertig sind, klicken Sie im Testbereich auf End test oder in der Zeile des Tests in der Liste auf End early.

Tests laufen nie von selbst ab: Jemand muss jeden Knopf drücken. Die in den Abbildungen gezeigten Dauern sind Beispiele, keine Empfehlungen.

Testergebnisse

Die Ergebnisse listen jeden Knopf auf, ob er gedrückt wurde oder nicht, und wen jeder Knopfdruck benachrichtigt hat. Sie schlagen außerdem nächste Schritte vor: Ein ausgelassener Knopf öffnet Devices, und eine fehlgeschlagene Nachricht öffnet das Zustellprotokoll. Beheben Sie jeden Fehler sofort und stellen Sie sicher, dass die Mitarbeitenden eine andere Möglichkeit kennen, Hilfe zu rufen, bis der Knopf funktioniert. Siehe Ein Knopf wurde gedrückt, aber es kam kein Alarm an.

Testzeitpläne

Die Karte „Test schedules“ der Einrichtung mit ihrem eigenen Test und Zeitplänen von Marke und Organisation, markiert als „Own time here“, „Follows“ und „Skipped here“, mit „Skip here“ und „Follow again“.Die Karte „Test schedules“ der Einrichtung mit ihrem eigenen Test und Zeitplänen von Marke und Organisation, markiert als „Own time here“, „Follows“ und „Skipped here“, mit „Skip here“ und „Follow again“.

Abbildung 2: Die eigenen Tests der Einrichtung sowie die Tests von Marke und Organisation, die sie übernimmt, verschiebt oder überspringt

Test schedules: "Alle Beteiligten erhalten eine E-Mail, wenn ein Test gebucht, geändert oder storniert wird, sowie 7 Tage, 1 Tag und 30 Minuten vor jedem Test und anschließend mit den Ergebnissen."

  1. Klicken Sie auf Schedule a test.
  2. Wählen Sie den Testtyp, den Beginn, die Dauer und was an die Notrufzentrale gesendet wird.
  3. Wählen Sie, wie oft der Test wiederholt wird: einmalig, Monthly, Quarterly, Twice a year oder Yearly.
  4. Speichern Sie. Alle Beteiligten erhalten eine E-Mail.

Die Liste zeigt für jeden Zeitplan TEST, SET BY, STARTS, REPEATS, DURATION, MONITORING CENTRE, HERE und EMAIL. Aktivieren Sie Show cancelled schedules, um abgesagte Zeitpläne einzubeziehen.

  • Zeitpläne von Marke und Organisation gelten für mehrere Einrichtungen gleichzeitig: „Sie können dieser Einrichtung eine eigene Zeit geben oder einen Test hier überspringen, ohne ihn anderswo zu ändern.“ Ihre Spalte SET BY zeigt die Marke oder "Organisation". Sie werden in den Organisation Settings verwaltet; siehe Testzeitpläne von Marken.
  • Einen einzelnen Test absagen: Klicken Sie in der Zeile des Tests auf Cancel. Das Dialogfeld "Cancel this test?" erklärt, dass nur dieser Test abgesagt wird und spätere Tests im Zeitplan weiterhin stattfinden. Cancel test bestätigt, und Keep test schließt das Dialogfeld, ohne abzusagen.
  • Einen Zeitplan absagen: Klicken Sie in der Zeile des Zeitplans auf Cancel. Im Dialogfeld "Cancel this schedule?" sagt Cancel schedule die anstehenden Tests ab und sendet allen, die darüber informiert wurden, eine E-Mail. Bereits laufende Tests werden fortgesetzt. Wenn der Zeitplan der Einrichtung einen gemeinsamen Zeitplan ersetzt, bedeutet das Absagen auch, dass die Einrichtung den gemeinsamen Zeitplan nicht mehr übernimmt.

Auch bei einem geplanten Test muss jemand die Knöpfe drücken. Zum Planen und Bearbeiten von Zeitplänen ist Duress Configuration erforderlich. Organisationsweite Zeitpläne erfordern einen Organisation Administrator oder Duress Configuration für die gesamte Organisation.

Zeitpläne von Marke und Organisation in einer Einrichtung

Die Spalte HERE zeigt, wie die Einrichtung mit jedem Zeitplan von Marke oder Organisation umgeht:

HEREBedeutungWas Sie tun können
FollowsDie Einrichtung führt den Test zur gemeinsamen Zeit durch.Für diese Einrichtung ändern gibt ihr eine eigene Zeit. Skip here überspringt den Test in dieser Einrichtung.
Own time hereDie Einrichtung führt den Test zu ihrer eigenen Zeit durch.Für diese Einrichtung ändern ändert diese Zeit. Follow again kehrt zur gemeinsamen Zeit zurück.
Skipped hereDie Einrichtung führt diesen Test nicht durch.Für diese Einrichtung ändern gibt ihr eine eigene Zeit. Follow again kehrt zur gemeinsamen Zeit zurück.

Keine dieser Optionen ändert den Zeitplan in einer anderen Einrichtung. Wenn Sie einen Test überspringen, stellen Sie sicher, dass die Knöpfe weiterhin durch einen anderen Test nach einem regelmäßigen Zeitplan getestet werden.

Testzeitpläne von Marken

Die Registerkarte „Brand test schedules“ mit zwei Zeitplänen der Marke und ihren Zählern unter „In jeder Einrichtung“ sowie einem organisationsweiten Zeitplan unter „From the organisation“.Die Registerkarte „Brand test schedules“ mit zwei Zeitplänen der Marke und ihren Zählern unter „In jeder Einrichtung“ sowie einem organisationsweiten Zeitplan unter „From the organisation“.

Abbildung 3: Die Testzeitpläne einer Marke und die Zeitpläne der Organisation, die sie abdecken

Wo Sie es finden: Einstellungen (Zahnradsymbol) → Organisation Settings → Brands & Customisation → eine Marke → Duress → Test schedules

Brand test schedules: „Planen Sie Tests für alle Einrichtungen einer Marke, die gesamte Organisation oder ausgewählte Einrichtungen. Jede Einrichtung kann einem Test auf ihrer Registerkarte Testing eine eigene Zeit geben oder ihn überspringen.“

Klicken Sie auf Schedule a test, um einen Test zu planen, genauso wie in einer Einrichtung. Die Spalte COVERS zeigt, welche Einrichtungen jeder Zeitplan abdeckt, und IN JEDER EINRICHTUNG zeigt, wie viele ihn übernehmen, eine eigene Zeit haben oder ihn überspringen, zum Beispiel "3 following", "1 own time" und "1 skipped". Edit und Cancel ändern oder sagen den Zeitplan überall ab, wo er gilt. Aktivieren Sie Show cancelled schedules, um abgesagte Zeitpläne einzubeziehen.

From the organisation listet die Zeitpläne auf, die "Set for the whole organisation, so they cover this brand too." sind. Sie werden auf der Seite Organisation Duress verwaltet.

Organisations-Duress

Die Seite „Organisation Duress“: Knopfsummen für die gesamte Organisation und eine Tabelle „Einrichtungen“ mit Marke, Knöpfen, Status und Tests jeder Einrichtung.Die Seite „Organisation Duress“: Knopfsummen für die gesamte Organisation und eine Tabelle „Einrichtungen“ mit Marke, Knöpfen, Status und Tests jeder Einrichtung.

Abbildung 4: Notrufknöpfe und Tests in allen Einrichtungen der Organisation

Wo Sie es finden: Organisation-wide Duress im Abschnitt Duress einer Marke oder Organisation Duress auf der Registerkarte Test schedules einer Marke

Organisation Duress umfasst "Duress buttons across every brand, and test schedules for the whole organisation or several brands. Response plans are set per brand." Die Seite hat zwei Registerkarten:

  • Buttons summiert die Knöpfe in der gesamten Organisation: BUTTONS, ONLINE, NEED ATTENTION und EINRICHTUNGEN OHNE KNÖPFE. Die Tabelle Einrichtungen zeigt für jede Einrichtung BRAND, BUTTONS, STATUS, BATTERY, NEXT TEST und LAST COMPLETED TEST. "Battery is shown for online buttons only." Filtern Sie sie nach Brand und klicken Sie auf Open, um die Knöpfe einer Einrichtung in Duress anzuzeigen.
  • Test schedules plant und verwaltet Tests für die gesamte Organisation oder mehrere Marken.

Damit erkennen Sie Einrichtungen, die noch keine Knöpfe haben, Knöpfe, die Aufmerksamkeit erfordern, und Einrichtungen, deren nächster Test nicht geplant ist.

Berichte

Kennzahlen zur Alarmreaktion: Zeit bis zur Bestätigung, Zeit bis zur Lösung, Fehlalarmquote und echte AlarmeKennzahlen zur Alarmreaktion: Zeit bis zur Bestätigung, Zeit bis zur Lösung, Fehlalarmquote und echte Alarme

Abbildung 5: Kennzahlen zur Alarmreaktion für die letzten 12 Monate

Reports umfasst die ausgewählte Einrichtung im von Ihnen gewählten Zeitraum. Download CSV und Download PDF exportieren den Bericht.

GruppeWas sie misst
Alarm responseZeit bis zur Bestätigung, Zeit bis zur Lösung, Fehlalarmquote und Anzahl echter Alarme
ReadinessTestabdeckung, getestete Knöpfe, Geräteverfügbarkeit und Zustellerfolg
Month by monthWie sich die Kennzahlen von einem Monat zum nächsten verändern
Zustand der KnöpfeWie es um jeden Knopf in der Einrichtung steht
TestverlaufDie in der Einrichtung durchgeführten Tests und ihre Ergebnisse

P50 ist der Median: Die Hälfte der Alarme war schneller als dieser Wert. P95: 95% der Alarme wurden innerhalb der P95-Zeit bestätigt. Tests werden nicht als echte Alarme gezählt. Ein echter Alarm, der als Test gelöst wird, zählt als ungeplanter Test, der wiederum als abgeschlossene Übung zählt.