Knöpfe und Auslöser
Auf dieser Seite
Notrufknöpfe sind die Möglichkeit Ihrer Einrichtung, unauffällig Hilfe zu rufen. Diese Seite behandelt, wie ein Knopfdruck zum Performance Hub gelangt, das Hinzufügen von Knöpfen, das Lesen der Knopfliste, die Details und Verknüpfungen eines Knopfes und alles, was einen Notrufalarm auslösen kann.
Kurzübersicht
Wo Sie es finden: Seitenmenü → Duress → Devices
Wer Zugriff hat: Benutzer mit Duress oder Duress Configuration in der Einrichtung können Devices öffnen. Zum Ändern von Bezeichnung, Raum, Zone und Verknüpfungen eines Knopfes ist Duress Configuration erforderlich, zum Hinzufügen, Verschieben und Entfernen von Knöpfen die Geräteverwaltung.
Zweck: Notrufknöpfe hinzufügen, ihren Zustand prüfen und festlegen, was beim Drücken jedes Knopfes geschieht
So gelangen Knopfdrücke zum Performance Hub
Ein Notrufknopf hat keine eigene Internetverbindung. Jeder Knopfdruck wird von einem online befindlichen Display Screen Player oder IoT Gateway in der Einrichtung empfangen, der bzw. das ihn an den Performance Hub weiterleitet. Ohne eines dieser Geräte werden Knopfdrücke nicht empfangen, und Sie können keinen Knopf hinzufügen.
| Empfänger | Was er benötigt |
|---|---|
| Display Screen Player | Ein Display Screen Player empfängt Knopfdrücke, wenn er mit der Einrichtung gekoppelt ist und Duress alarm monitoring in seinen Einstellungen für Konnektivität und Peripheriegeräte aktiviert ist. Duress alarm monitoring ist aktiviert, solange es niemand ausschaltet. Koppeln Sie einen Player mit dem Kopplungscode auf seinem Fernseher unter Geräteverwaltung → Gerät hinzufügen. Siehe Geräte hinzufügen. |
| IoT Gateway | Wird von Ihrem Account Manager aktiviert. Die Geräteverwaltung zeigt es als "Enabled by your account manager" an. |
Abbildung 1: Display Screen Player werden in der Geräteverwaltung als Online angezeigt, in derselben Liste wie die Notrufknöpfe
Abbildung 2: Duress alarm monitoring in den Einstellungen für Konnektivität und Peripheriegeräte eines Display Screen Player
Eines der beiden Geräte genügt, und mehrere werden unterstützt. Jeder Display Screen Player und jedes IoT Gateway in der Einrichtung, das einen Knopf empfängt, leitet seine Knopfdrücke weiter, und die Details eines Knopfes listen alle Geräte auf, die ihn empfangen haben. Ein Knopf gilt erst dann als offline, wenn keines davon ihn empfangen hat. Platzieren Sie nach Möglichkeit mehr als ein Gerät in der Nähe der Knöpfe, damit ein Knopfdruck auch dann ankommt, wenn eines offline ist.
Ein Display Screen Player oder IoT Gateway gehört zu der Einrichtung, mit der es gekoppelt ist. Für die Knöpfe einer Einrichtung zählen nur Display Screen Player, die mit dieser Einrichtung gekoppelt sind.
Je nach Knopfmodell benötigt ein Knopf möglicherweise ein IoT Gateway, da ein Display Screen Player ihn nicht empfangen kann. Klären Sie das mit Ihrem Account Manager, wenn Sie Knöpfe bestellen.
Platzierung
"Keep buttons within range of one: about 10 to 15 metres of a display screen, or within an IoT Gateway’s coverage." Wände, Metall und Entfernung verringern die Reichweite. Testen Sie daher jeden Knopf an dem Ort, an dem er sich befinden wird. Siehe Geräte sorgfältig platzieren.
Einen Knopf hinzufügen
Bevor Sie einen Knopf hinzufügen, prüfen Sie, ob in der Nähe des vorgesehenen Ortes ein Display Screen Player mit aktiviertem Duress alarm monitoring oder ein IoT Gateway eingerichtet ist. Das Gerät muss nicht online sein, damit Sie den Knopf hinzufügen können, wohl aber, um seine Knopfdrücke zu empfangen. Zum Hinzufügen eines Knopfes ist die Geräteverwaltung in der Einrichtung erforderlich.
Über Duress: Öffnen Sie Devices und klicken Sie auf Add button. Der Dialog Add a duress/panic button führt Sie durch Seriennummer, Name und Raum des Knopfes und anschließend durch einen Testdruck, bevor der Knopf in Betrieb geht. Siehe Einen Knopf hinzufügen unter Duress einrichten.
Über die Geräteverwaltung: Klicken Sie auf Gerät hinzufügen und scannen Sie dann den QR-Code auf dem Knopf oder geben Sie seine Seriennummer ein. Oder klicken Sie auf Or choose the device type manually und wählen Sie Duress/Panic Button. Siehe Geräte hinzufügen.
Benennen Sie jeden Knopf nach seinem Standort, damit Einsatzkräfte ihn schnell finden, zum Beispiel "Reception Lobby", "Consult Room 2", "Box Office" oder "Bar Service Point". Bezeichnung und Raum können Sie später auf der Registerkarte Settings ändern.
Die Knopfliste
Abbildung 3: Alle Notrufknöpfe der Einrichtung mit Status, Konfiguration, Akku und Zeitpunkt des letzten Tests
Die Liste Duress buttons zeigt alle Knöpfe der Einrichtung. "Battery is low at 30% or below and critical at 20% or below."
| Steuerelement | Was es bewirkt |
|---|---|
| Search name, serial, room, zone or notes | Zeigt nur die Knöpfe an, die zu Ihrer Eingabe passen. |
| Button guide | Öffnet die Anleitung zur Verwendung der Knöpfe. Zeigen Sie sie allen, die einen Knopf verwenden könnten. |
| Add button | Fügt einen Knopf hinzu. Siehe Einen Knopf hinzufügen. |
| Status, Battery, Room, Placement, Links | Filtern die Liste. |
| Columns | Legt fest, welche Spalten angezeigt werden. |
| Locate | Hilft Ihnen, den Knopf in dieser Zeile zu finden. |
| Spalte | Was sie zeigt |
|---|---|
| BUTTON | Die Bezeichnung des Knopfes, darunter seine Seriennummer. |
| STATUS | Zum Beispiel Online, Offline, Battery critical, Battery depleted oder Keeps going offline, außerdem Test mode für einen Knopf, der sich noch im Testmodus befindet, und die Konfiguration des Knopfes, wenn es eine stille ist. Siehe Knopfkonfigurationen und Keeps going offline. |
| ROOM | Wo sich der Knopf befindet, wie auf seiner Registerkarte Settings festgelegt. |
| ZONE | Die Zonennummer, die Ihr Überwachungsunternehmen für diesen Knopf verwendet, wie auf seiner Registerkarte Settings festgelegt. |
| BATTERY | Der Akkustand, gekennzeichnet als OK, niedrig oder kritisch. |
| SIGNAL | Wie gut ein Display Screen Player oder IoT Gateway den Knopf empfängt. |
| LAST SEEN | Wann sich der Knopf zuletzt gemeldet hat. |
| LAST TESTED | Wann der Knopf zuletzt bei einem Test gedrückt wurde. |
Ein Knopf, der offline ist, zeigt für Akku und Signal No reading an, da sein letzter Messwert veraltet sein kann.
Batterie entladen
Ein Knopf, der offline ist und dessen Akku beim letzten Empfang fast leer war, zeigt stattdessen Battery depleted an, mit ausgegrautem letztem Messwert. Er kann keine Alarme senden, bis er aufgeladen ist.
Abbildung 4: Ein Knopf, der offline ist und einen leeren Akku hat
Seine Registerkarte Overview meldet: "The battery is depleted: it was almost empty when this button was last heard, and it can’t send alarms until it’s charged. Charge it, then check it comes back online."
Abbildung 5: Die Details eines Knopfes mit leerem Akku
Laden Sie den Knopf auf, prüfen Sie, ob er wieder Online anzeigt, und drücken Sie ihn dann bei einem Begehungstest. Sorgen Sie bis dahin dafür, dass Mitarbeitende in seiner Nähe eine andere Möglichkeit haben, Hilfe zu rufen.
Knopfkonfigurationen
Jeder Knopf hat eine Konfiguration. Bei den stillen Konfigurationen zeigt die Liste sie neben dem Status an. Unabhängig von der Konfiguration löst ein Knopfdruck denselben Alarm aus: Reaktionsplan, Alarmziele und Reaktionsaktionen werden alle ausgeführt.
| Konfiguration | Wofür sie gedacht ist |
|---|---|
| Standard | Die meisten Orte. |
| Silent alarm | Orte, an denen ein Ton am Knopf das Risiko erhöhen könnte, etwa ein Behandlungsraum, eine Apothekentheke oder eine nächtliche Hotelrezeption. |
| Silent alarm, no light | Orte, an denen ein Ton oder ein Licht am Knopf das Risiko erhöhen könnte, etwa eine Bar-Ausgabestelle, eine Ladentheke oder ein Knopf, den eine Person bei sich trägt, die allein mit Publikum arbeitet. |
Wenn Sie einen Knopf platzieren oder versetzen, überlegen Sie, wer ihn beim Drücken sehen oder hören könnte, und prüfen Sie, ob seine Konfiguration noch zum Ort passt. Die Dokumentation lässt bewusst aus, wie sich jede Konfiguration am Knopf verhält. Mitarbeitenden wird die Knopfanleitung im Modul Duress angezeigt.
Die Details eines Knopfes
Klicken Sie in der Liste auf einen Knopf, um seine Details zu öffnen. Sie haben vier Registerkarten:
| Registerkarte | Was sie enthält |
|---|---|
| Overview | Quick actions, die Verbindung des Knopfes, Gerätedetails und Gerätealarme. Locate now hilft Ihnen, den Knopf zu finden; siehe Einen Knopf orten. Mute alerts stoppt die Offline-, Wieder-online- und Akkualarme dieses Knopfes; siehe Die Gerätealarme eines Knopfes. Notrufalarme werden immer gesendet. |
| Settings | Bezeichnung, Raum, Zone, Platzierung und Notizen des Knopfes sowie seine Verknüpfungen mit Kameras, Türen und Bildschirmen. |
| Button guide | Die Anleitung zur Verwendung des Knopfes für Mitarbeitende. |
| Advanced | In eine andere Einrichtung verschieben, Remove from this facility und Open in Device Management. Verschieben und Entfernen erfordern die Geräteverwaltung. |
Wenn Sie den letzten Knopf einer Einrichtung verschieben oder entfernen, werden Sie gewarnt, dass Duress dort in den Ruhezustand versetzt wird und ihre Kontakte und die Notrufzentrale per E-Mail informiert werden.
Ein Knopf, der sich noch im Testmodus befindet, zeigt oben in seinen Details Test mode und Go live now an. Siehe Testmodus.
Einen Knopf orten
Abbildung 6: Locate now lässt den Knopf piepen und zeigt, welcher Display Screen Player bzw. welches IoT Gateway ihn empfängt
Verwenden Sie Locate now, um einen Knopf zu finden, der versetzt wurde, oder einen tragbaren Knopf, der irgendwo abgelegt wurde. Die Funktion befindet sich unter Quick actions auf der Registerkarte Overview des Knopfes: "The button beeps for 30 seconds so you can find it".
Sobald Sie darauf klicken, zeigt die Schnellaktion Beeping now mit den verbleibenden Sekunden an. "Listen for it near" nennt den Display Screen Player bzw. das IoT Gateway, der bzw. das den Knopf empfängt, damit Sie wissen, wo Sie mit der Suche beginnen.
Der Piepton ist für alle in der Nähe hörbar. Orten Sie einen Knopf daher nur, wenn das gefahrlos möglich ist, zum Beispiel außerhalb der Öffnungszeiten oder wenn der Bereich leer ist.
Einstellungen
Abbildung 7: Die Details eines Knopfes: Bezeichnung, Raum, Zone, Platzierung und Notizen
| Feld | Wofür es dient |
|---|---|
| Label | "Shown in alarms so responders know which button was pressed." |
| Room | "Shown in alarms so responders know where the button was pressed." |
| Zone | "The zone number your monitoring company uses for this button." |
| Placement | "Whether the button stays in one place or goes with the person wearing it." Ein fest installierter Knopf ist an einer Wand oder einem Schreibtisch montiert; ein tragbarer Knopf wird von der Person mitgeführt. |
| Notes | "For your team, e.g. where it is mounted or who carries it." |
"Bezeichnungen, Zonen und die Kameras, Doors und Screens, mit denen ein Button verknüpft ist, erfordern eine Duress-Konfiguration in dieser Einrichtung."
Verknüpfungen: Kameras, Türen und Bildschirme
"Give it a label and zone, and link its cameras, doors and screens." Die Verknüpfungen eines Knopfes bestimmen zusammen mit den Reaktionsaktionen der Einrichtung, was beim Drücken dieses Knopfes geschieht:
| Verknüpfung | Wofür sie verwendet wird |
|---|---|
| Kameras | Aufnahmen rund um den Alarm und Live-Ansicht auf der Alarmseite, aus CCTV / VSaaS |
| Türen | Türen, die entsperrt werden können, wenn jemand den Alarm bestätigt, aus Door & Gate Access |
| Bildschirme | Bildschirme, die einen Alarm für Mitarbeitende anzeigen |
Nur Bildschirme für Mitarbeitende. Verknüpfen Sie einen Knopf nur mit Bildschirmen, die ausschließlich Mitarbeitende sehen, etwa in einem Backoffice oder Personalraum. Verknüpfen Sie nie Bildschirme, die die Öffentlichkeit oder die Person, von der die Bedrohung ausgeht, sehen kann.
Was einen Alarm auslöst
| Auslöser | Was geschieht |
|---|---|
| Ein Knopfdruck | Ein echter Alarm. Reaktionsplan, Alarmziele und Reaktionsaktionen werden alle ausgeführt. |
| Ein Knopfdruck während eines Tests | Ein Test, gekennzeichnet mit TEST. Knopfdrücke während eines Tests werden als Tests behandelt. Planen Sie Tests daher im Voraus und informieren Sie die Mitarbeitenden. Siehe Tests und Berichte. |
Tür- & Torzugang
Mit Door & Gate Access in der Einrichtung können Duress-Reaktionsaktionen die mit einem Knopf verknüpften Türen entsperren, wenn jemand den Alarm bestätigt, und die Türen abriegeln, solange der Alarm aktiv ist. Einsatzkräfte können außerdem über den Vorfall Türen entsperren und eine Abriegelung aufheben. Abriegelung und Türsteuerung erfordern sowohl Door & Gate Access als auch Duress. Testalarme entsperren nie Türen, riegeln nie ab und alarmieren keine Bildschirme.
Display-Bildschirme
Display Screens arbeitet auf drei Arten mit Duress zusammen:
- Duress alarm monitoring ermöglicht einem Display Screen Player, Knopfdrücke von Knöpfen in etwa 10 bis 15 Metern Umkreis zu empfangen. Siehe So gelangen Knopfdrücke zum Performance Hub.
- Alert staff screens zeigt einen Alarm auf den Bildschirmen an, die mit dem gedrückten Knopf verknüpft sind. Verknüpfen Sie nur Bildschirme, die ausschließlich Mitarbeitende sehen.
- Der Relais-Controller eines Bildschirms kann auf Duress alarm oder Duress low battery eingestellt werden, sodass das Relais auf Notrufalarme reagiert.
Verwandte Seiten
- Geräte hinzufügen: der Dialog Gerät hinzufügen in der Geräteverwaltung
- Bildschirmeinstellungen: Duress alarm monitoring für einen Display Screen Player aktivieren
- Alarme und Benachrichtigungen: wer alarmiert wird, und die Reaktionsaktionen
- Häufige Fragen: No reading, Battery depleted, Knopfdrücke ohne Alarm und mehr