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Häufige Fragen

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Zugriff

Warum sehe ich Billing & Cost Management nicht?

Billing & Cost Management steht nur dann im Menü Settings, wenn die ausgewählte Einrichtung selbst bezahlt, und nur für Personen, die dort das Modul Billing & Cost Management haben. Wenn es nicht in Ihrem Menü Settings steht, gilt eine der folgenden Ursachen:

  • Ihre Organisation bezahlt für die ausgewählte Einrichtung. Dann ist es für alle in dieser Einrichtung im Menü ausgeblendet. Organisationsadministratoren finden die Abrechnung der Einrichtung unter Organisation Settings → Billing, andere Mitarbeitende sehen keine Abrechnung für sie. Siehe Welchen Abrechnungsbereich verwende ich?
  • Sie haben das Modul nicht. Bitten Sie einen Organisationsadministrator um Zugriff. Siehe Wer es sehen kann.

Wenn Sie mehrere Einrichtungen haben, prüfen Sie, welche ausgewählt ist: Bei einem Café, das selbst bezahlt, wird Billing & Cost Management angezeigt, bei einer Zentrale, für die Ihre Organisation bezahlt, dagegen nicht.

Wer bezahlt für diese Einrichtung?

  • In der Einrichtung: Wenn Billing & Cost Management im Menü Settings steht, bezahlt die Einrichtung selbst. Wenn nicht und Sie das Modul haben, bezahlt Ihre Organisation.
  • Unter Organisation Settings → Billing (Organisationsadministratoren): Die Spalte PAID BY der Einrichtungstabelle zeigt für jede Einrichtung Organisation oder Einrichtung. Wenn Sie eine Einrichtung öffnen, für die die Organisation bezahlt, weist ein Banner Billed to your organisation darauf hin.

Eine Einzelhandelsgruppe bezahlt zum Beispiel zentral für die meisten ihrer Geschäfte, während Northgate Retail Store, ein Franchisebetrieb, selbst bezahlt. Wer bezahlt, wird unter Wer bezahlt festgelegt, und jede Änderung wird zum 1. des nächsten Monats wirksam.

Die Seite einer Einrichtung in der Organisationsabrechnung: das Banner Billed to your organisation, das angibt, dass ACME Inc für diese Einrichtung bezahlt und dass Abrechnungen, Zahlungsmethoden und Guthaben auf Organisationsebene verwaltet werden, mit View statements, über den Registerkarten Overview, Kostenaufschlüsselung, Invoices & Receipts und Pricing. Es gibt keine Registerkarte Zahlungseinstellungen.Die Seite einer Einrichtung in der Organisationsabrechnung: das Banner Billed to your organisation, das angibt, dass ACME Inc für diese Einrichtung bezahlt und dass Abrechnungen, Zahlungsmethoden und Guthaben auf Organisationsebene verwaltet werden, mit View statements, über den Registerkarten Overview, Kostenaufschlüsselung, Invoices & Receipts und Pricing. Es gibt keine Registerkarte Zahlungseinstellungen.

Abbildung 1: Das Banner Billed to your organisation bei einer Einrichtung, für die Ihre Organisation bezahlt. Es gibt keine Registerkarte Zahlungseinstellungen.

Ihre Organisation bezahlt für die ausgewählte Einrichtung. Daher öffnen Links und Lesezeichen zu ihren Abrechnungsseiten die Seite der Einrichtung unter Organisation Settings → Billing, und ein Link zu den Zahlungseinstellungen öffnet die der Organisation. Siehe Wenn Ihre Organisation für die Einrichtung bezahlt.

Warum sehe ich Statements oder Zahlungseinstellungen nicht in Organisation Settings?

Die Standardeinstellung Ihrer Organisation ist Each facility pays for itself. Statements und Zahlungseinstellungen werden nur angezeigt, solange die Standardeinstellung der Organisation Organisation pays for all facilities ist, jetzt oder ab dem 1. des nächsten Monats. Wenn die Organisation nur für einige Einrichtungen als Ausnahme bezahlt, werden sie dadurch nicht wieder angezeigt. Jede Einrichtung, die selbst bezahlt, hat ihre Rechnungen und Zahlungseinstellungen in ihrem eigenen Billing & Cost Management. Siehe Wann die Registerkarte angezeigt wird.

Kosten und Abrechnungen

Warum unterscheidet sich der Betrag dieses Monats von der Abrechnung?

Die Beträge für den aktuellen Monat, etwa Cost to Date und Forecast, sind Schätzungen, die sich mit eingehenden Nutzungsdaten aktualisieren. Die monatliche Abrechnung ist endgültig. Siehe Kostenübersicht.

Warum kommt die Abrechnung für September im Oktober?

Abrechnungen und Rechnungen sind nach dem Nutzungsmonat benannt: dem Monat der Nutzung, den sie abdecken, nicht dem Monat ihrer Ausstellung. Die Nutzung im September wird nach Ende des Septembers abgerechnet, daher kommt die Abrechnung im Oktober und trägt die Bezeichnung "September 2026". Siehe Rechnungen sind nach dem Nutzungsmonat benannt.

Kann ich eine entfernte Einrichtung sehen?

Ja, in den Abrechnungen der Organisation: Eine entfernte Einrichtung bleibt in den Abrechnungen, in denen sie abgerechnet wurde, und wird als "Deleted facility" angezeigt. Siehe Entfernte Einrichtungen.

Zahlungen und Warnungen

Wie wechsle ich von Prepaid zu Rechnung?

Ihre Abrechnungsmethode ist Teil Ihrer Vereinbarung mit Performance Hub. Um sie zu ändern, wenden Sie sich an den Support (Settings → Unterstützungsanfrage stellen). Siehe Wer bezahlt und wie die Rechnung beglichen wird.

Wer erhält Budgetwarnungen?

Die Abrechnungskontakte. Bei einer Einrichtung, die selbst bezahlt, sind das die NOMINATED SAAS BILLING CONTACTS in ihrem Abrechnungsprofil. Beim Organisationsbudget sind es die Abrechnungskontakte unter Organisation Details; wenn kein Kontakt für die Abrechnung markiert ist, erhalten alle Organisationsadministratoren die Warnungen.